【正文】 9.（ ）是指項目實施過程僅受到偶然因素的影響，其產(chǎn)品質(zhì)量特性統(tǒng)計量的分布基本上不隨時間變化的狀態(tài)。 （ ）。 （n，c）中，若c一定，則n越大，方案的可靠性（ ）。 ，就是將混亂狀態(tài)的問題條理化，這樣的方法稱為（ ）。 13. 項目質(zhì)量計劃編制的最重要的依據(jù)是（ ）。 14.（ ）是保持質(zhì)量管理體系有效運行的主要手段。 （ ）。 （ ）。 ，是（ ）質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。 （ ）。 19. 標(biāo)準(zhǔn)化的作用是（ ）。 （ ）。 、監(jiān)理機構(gòu)、承建方地位平等 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。（ ）。ACDEＡ．預(yù)防為主 Ｂ．效益為先Ｃ．以人為本 Ｄ．注重過程Ｅ．技術(shù)與管理并重（ ）。ABCDＡ．檢測 Ｂ．比較 Ｃ．判斷 Ｄ．處理 Ｅ．監(jiān)督（ ）。BCEA．法律法規(guī) B．項目質(zhì)量方針與程序 C．歷史信息 D．項目范圍說明書E．過程測量數(shù)據(jù)庫（ ）。ABCDE A. 項目特點 B. 項目質(zhì)量方針 C. 項目范圍陳述 D. 項目交付物描述 E. 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，要經(jīng)歷不同階段的質(zhì)量管理，這些不同的階段包括（ ）。ABCEＡ．概念 Ｂ．開發(fā) Ｃ．實施 Ｄ．監(jiān)督 Ｅ．收尾三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內(nèi)打“√”，錯誤的在該題后的（ ）內(nèi)打“”。26. 有效的決策建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 27. 現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認(rèn)為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是強化檢驗或驗收。28. 重量值屬于計數(shù)值數(shù)據(jù)。 29. 抽樣驗收存在錯判的風(fēng)險。 30. 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計劃。31. 建立和實施質(zhì)量管理體系首先要確定顧客和相關(guān)方的需求和期望。 32. 項目經(jīng)歷不同的階段，每個階段的質(zhì)量控制內(nèi)容基本相同。 33. 項目實施階段所實現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量。34. 標(biāo)準(zhǔn)化是進行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。35. 要實現(xiàn)持續(xù)改進，必須以廣泛的質(zhì)量改進活動為前提。 簡答題 (本大題共8小題，每小題5分,共40分)36. 簡述項目質(zhì)量管理有哪些特點？37. 描述質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性和離散性的參數(shù)有哪些？38. 簡述施工項目質(zhì)量環(huán)的構(gòu)成。39. 顧客需求有什么特點？40. 什么是質(zhì)量方針？什么是質(zhì)量目標(biāo)？41. 簡述質(zhì)量控制的成果。42. 簡述項目實施準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的重點。43. 簡述項目持續(xù)改進的概念。 計算題(本大題共1小題，共10分)，其結(jié)果如下：磕傷9件，彎曲29件，裂紋50件，氣泡7件，其他5件。請畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問題是什么？ 論述題(本大題共1小題，共10分）。 自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)4 單選題1A 2B 3B 4C 5B 6A 7A 8B 9C 10B 11A 12A 13A 14D 15B 16B 17D 18D 19A 20B 多選題21ACDE 22ABCD 23BCE 24ABCDE 25ABCE 判斷題26√ 27 28 29√ 30√ 31√ 32 33√ 34√ 35√ 簡答題36. 簡述項目質(zhì)量管理有哪些特點？復(fù)雜性、動態(tài)性、不可逆性、系統(tǒng)性37. 描述質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性和離散性的參數(shù)有哪些？集中性：平均值、中位數(shù)、眾數(shù)；離散性：極差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)38. 簡述施工項目質(zhì)量環(huán)的構(gòu)成。工程調(diào)研與任務(wù)承接、施工準(zhǔn)備、采購材料、施工生產(chǎn)、檢驗與試驗、功能試驗、竣工交驗、回訪與保修39. 顧客需求有什么特點？缺乏系統(tǒng)性：在不同的階段可能有不同需求，這些需求是支離破碎的、不系統(tǒng)的。模糊性：顧客對項目質(zhì)量的需求和期望往往無明確的界限，只是一種模糊性描述。矛盾性：顧客的需求之間可能是相互矛盾的。多樣性：不是單一的，而是多方面的。40. 什么是質(zhì)量方針？什么是質(zhì)量目標(biāo)？質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。41. 簡述質(zhì)量控制的成果。質(zhì)量控制衡量，缺陷補救，糾正措施，預(yù)防措施，變更，缺陷補救，組織過程資產(chǎn)更新，確認(rèn)的可交付成果，項目管理計劃更新42. 簡述項目實施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理的重點。開展技術(shù)培訓(xùn)、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、進行必要的模擬試驗。43. 簡述項目持續(xù)改進的概念。質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 計算題 數(shù)據(jù)整理后的統(tǒng)計表因素頻數(shù)累積頻數(shù)累計百分比裂紋505050%彎曲297979%磕傷98888%氣泡79595%其他5100100%頻數(shù)累計百分比 主要因素是裂紋和彎曲。評分標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計表3分，排列圖5分，主要因素2分六、論述題45. 論述質(zhì)量和效益的辯證關(guān)系。 質(zhì)量與效益相互統(tǒng)一又是相互矛盾的。統(tǒng)一的表現(xiàn)為：合理的質(zhì)量可以減少質(zhì)量事故，降低項目的返工費和維修費，同時又可以降低項目的運營費用。矛盾的一面體現(xiàn)在：質(zhì)量提高，需要的費用就越高，項目的效益可能會降低。所以，項目的相關(guān)方在講求質(zhì)量的同時還需要講求經(jīng)濟效益。但是，講求效益必須以不斷提高項目質(zhì)量為前提，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，是指確立質(zhì)量優(yōu)先的戰(zhàn)略，以質(zhì)量求效益、求發(fā)展，建立以質(zhì)量為核心的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量是效益的前提與核心，效益寓于質(zhì)量之中，求效益應(yīng)以質(zhì)量為中心。 評分標(biāo)準(zhǔn)：1　 說明相互統(tǒng)一又是相互矛盾 2分2　 論述統(tǒng)一表現(xiàn) 3分3　 論述矛盾方面 3分4　 總結(jié)質(zhì)量和效益關(guān)系 2分