【正文】 百分比、內(nèi)部審計(jì)人員的平均審計(jì)工齡、內(nèi)審人員的人均年培訓(xùn)時(shí)數(shù)等四方面進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)。5 加強(qiáng)平衡記分卡及績效評(píng)估制度的運(yùn)用5 基于全球和我國平衡記分卡應(yīng)用到績效評(píng)估案例的分析和總結(jié)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)：5 (1)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃建立符合自身發(fā)展的考核體系廣東海洋大學(xué) 2022 屆本科生畢業(yè)論文－ 13 －5 企業(yè)內(nèi)審部門的績效考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)該符合自身公司的管理以及戰(zhàn)略理念，內(nèi)部審核的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的長久發(fā)展、各個(gè)階段的目標(biāo)以及戰(zhàn)略行動(dòng)一脈相承。 這樣，內(nèi)部審計(jì)的員工在對(duì)公司經(jīng)營理念以及內(nèi)審部門的績效考核體系了解的同時(shí)， 會(huì)更加明確自身在該企業(yè)發(fā)展過程中該盡的責(zé)任和義務(wù)， 從而有助于內(nèi)部審計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和達(dá)成。5 (2)建立有企業(yè)特色的指標(biāo)體系5 每個(gè)企業(yè)在運(yùn)用平衡記分卡時(shí)，都要結(jié)合自己的實(shí)際情況，不能照搬照抄其他企業(yè)的模式。照搬照抄其他的企業(yè)模式不但不會(huì)發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)反而會(huì)對(duì)正確評(píng)價(jià)內(nèi)審部門績效產(chǎn)生阻礙和負(fù)影響。 平衡記分卡指標(biāo)的數(shù)量要根據(jù)所在部門的發(fā)展階段、 服務(wù)內(nèi)容等方面來定，并不能說平衡記分卡的指標(biāo)越多就越好，建立符合自身的指標(biāo)體系是最重要的，這樣才能夠提高考核的有效性。5 (3)突出平衡記分卡中的平衡因素5 在平衡記分卡的實(shí)際運(yùn)用的過程中， 內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該提高對(duì)各類指標(biāo)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。 首先應(yīng)該對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡關(guān)系有一定的認(rèn)識(shí)。 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較注重結(jié)果但是不注重實(shí)際的操作過程，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)恰恰能夠彌補(bǔ)這一財(cái)務(wù)指標(biāo)這一缺陷。 其次，對(duì)于前導(dǎo)指標(biāo)和滯后指標(biāo)的平衡關(guān)系有一定的了解和認(rèn)識(shí)。 前導(dǎo)指標(biāo)有利于驅(qū)動(dòng)滯后指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而滯后指標(biāo)也可以顯示前導(dǎo)指標(biāo)的效果。 最后，認(rèn)識(shí)長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的關(guān)系。 短期指標(biāo)具有一定的不足和不全面，長期指標(biāo)正好彌補(bǔ)短期目標(biāo)的這一不足。5 (4)績效棱柱與平衡記分卡5 績效棱柱模型是 2022 年，由克蘭菲爾德學(xué)院教授 Andy Neely 與安達(dá)信咨詢公司合作開發(fā)的三維績效框架模型， 用棱柱的五個(gè)方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵要素：組織戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)流程和組織能力。 和平衡計(jì)分卡相比較來說， 績效棱柱模型從只關(guān)系一個(gè)或兩個(gè)利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得到貢獻(xiàn)的同時(shí)，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。 績效棱柱模型的不同的地方在于：績效棱柱模型既強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對(duì)組織所做的貢獻(xiàn)。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)方法， 是將企業(yè)或部門的戰(zhàn)略規(guī)劃為戰(zhàn)略行動(dòng)的工具。 但并不是完全適用于任何一個(gè)部門績效評(píng)價(jià)，將平衡計(jì)分卡引入內(nèi)部審計(jì)部門，必須結(jié)合內(nèi)部審計(jì)部門的特征，才能真正發(fā)揮平衡計(jì)分卡的作用。 所以， 把平衡計(jì)分卡模型引入到內(nèi)部審部門中，必須對(duì)其進(jìn)行修正。Comment [U12]: 把第四部分的內(nèi)容歸納放在這里，第四部分改為案例分析廣東海洋大學(xué) 2022屆本科生畢業(yè)論文－ 14 －5 研究結(jié)論 建立審計(jì)成果統(tǒng)計(jì)資料庫在財(cái)務(wù)維度方面應(yīng)該注重內(nèi)部審計(jì)部門如何能夠在消耗盡可能少的資源的情況下可以創(chuàng)造更多的價(jià)值使得中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所能夠迅速成長起來。 在財(cái)務(wù)維度方面應(yīng)該從不必要的作業(yè)、外部審計(jì)費(fèi)用、直接和間接審計(jì)成本等為主體的三方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。嚴(yán)格上來說，內(nèi)部審計(jì)是一個(gè)能夠通過對(duì)內(nèi)部的控制、對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行效果評(píng)價(jià)和改善， 以此來提高組織的價(jià)值并且改善中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部組織的運(yùn)營情況。 由此，對(duì)客戶維度的評(píng)價(jià)可以從：審計(jì)建議被采納的比例、客戶對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的滿意程度、審計(jì)后控制失效或意外發(fā)生的數(shù)量、內(nèi)審部門被投訴的次數(shù)、是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映偏離戰(zhàn)略的行為等五方面來斟酌衡量。對(duì)于內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量， 影響最大的莫過于內(nèi)部審計(jì)的每一個(gè)程序的執(zhí)行情況， 內(nèi)部審計(jì)的每一個(gè)程序的執(zhí)行情況很直接地影響了審計(jì)的質(zhì)量并且間接地影響了內(nèi)部審計(jì)的每一個(gè)程序執(zhí)行情況直接影響了審計(jì)的質(zhì)量，進(jìn)而影響內(nèi)部審計(jì)部門的績效。 那么對(duì)于內(nèi)部流程維度的評(píng)價(jià)就可以從調(diào)整工作流程的次數(shù)、已經(jīng)展開的內(nèi)部咨詢?cè)u(píng)價(jià)的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)重犯事項(xiàng)的數(shù)量等幾個(gè)方面來評(píng)價(jià)。如果內(nèi)部審計(jì)要達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的能力， 僅僅做到以上三個(gè)維度是不可能實(shí)現(xiàn)這一愿望的。 內(nèi)部審計(jì)必須不斷地更新完善，在完善中不斷成長。 成長與創(chuàng)新維度的設(shè)定，為以上三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做了充分的前提和準(zhǔn)備。 那么成長與創(chuàng)新維度可以從單位中任意基數(shù)的員工平均的審計(jì)人員數(shù)量、擁有資格證書的審計(jì)人員的百分比、內(nèi)部審計(jì)人員的平均審計(jì)工齡、內(nèi)審人員的人均年培訓(xùn)時(shí)數(shù)等四方面進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)。 加強(qiáng)平衡記分卡及績效評(píng)估制度的運(yùn)用基于全球和我國平衡記分卡應(yīng)用到績效評(píng)估案例的分析和總結(jié)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)：(1)根據(jù)中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略規(guī)劃建立符合自身發(fā)展的考核體系中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)審部門的績效考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)該符合自身公司的管理以及戰(zhàn)略理念，內(nèi)部審核的目標(biāo)應(yīng)該與中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所的長久發(fā)展、各個(gè)階段的目標(biāo)以及戰(zhàn)略行動(dòng)一脈相承。 這樣，內(nèi)部審計(jì)的員工在對(duì)公司經(jīng)營理念以及內(nèi)審部門的績效考核體系了解的同時(shí)， 會(huì)更加明確自身在該中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展過程中該盡的責(zé)任和義務(wù)， 從而有助于內(nèi)部審計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和達(dá)成。(2)建立有中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所特色的指標(biāo)體系每個(gè)企業(yè)在運(yùn)用平衡記分卡時(shí)，都要結(jié)合自己的實(shí)際情況，不能照搬照抄其他企業(yè)的模式。照搬照抄其他的企業(yè)模式不但不會(huì)發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)反而會(huì)對(duì)正確評(píng)價(jià)內(nèi)審部門績效產(chǎn)生阻礙和負(fù)影響。 平衡記分卡指標(biāo)的數(shù)量要根據(jù)所在部門的發(fā)展階廣東海洋大學(xué) 2022 屆本科生畢業(yè)論文－ 15 －段、 服務(wù)內(nèi)容等方面來定，并不能說平衡記分卡的指標(biāo)越多就越好，建立符合自身的指標(biāo)體系是最重要的，這樣才能夠提高考核的有效性。(3)突出平衡記分卡中的平衡因素在平衡記分卡的實(shí)際運(yùn)用的過程中， 內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該提高對(duì)各類指標(biāo)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。 首先應(yīng)該對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡關(guān)系有一定的認(rèn)識(shí)。 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較注重結(jié)果但是不注重實(shí)際的操作過程，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)恰恰能夠彌補(bǔ)這一財(cái)務(wù)指標(biāo)這一缺陷。 其次，對(duì)于前導(dǎo)指標(biāo)和滯后指標(biāo)的平衡關(guān)系有一定的了解和認(rèn)識(shí)。 前導(dǎo)指標(biāo)有利于驅(qū)動(dòng)滯后指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而滯后指標(biāo)也可以顯示前導(dǎo)指標(biāo)的效果。 最后，認(rèn)識(shí)長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的關(guān)系。 短期指標(biāo)具有一定的不足和不全面，長期指標(biāo)正好彌補(bǔ)短期目標(biāo)的這一不足。(4)績效棱柱與平衡記分卡績效棱柱模型是 2022 年，由克蘭菲爾德學(xué)院教授 Andy Neely 與安達(dá)信咨詢公司合作開發(fā)的三維績效框架模型， 用棱柱的五個(gè)方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵要素：組織戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)流程和組織能力。 和平衡計(jì)分卡相比較來說， 績效棱柱模型從只關(guān)系一個(gè)或兩個(gè)利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得到貢獻(xiàn)的同時(shí)，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。 績效棱柱模型的不同的地方在于：績效棱柱模型既強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對(duì)組織所做的貢獻(xiàn)。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)方法， 是將中信會(huì)計(jì)師事務(wù)所或部門的戰(zhàn)略規(guī)劃為戰(zhàn)略行動(dòng)的工具。 但并不是完全適用于任何一個(gè)部門績效評(píng)價(jià)，將平衡計(jì)分卡引入內(nèi)部審計(jì)部門，必須結(jié)合內(nèi)部審計(jì)部門的特征，才能真正發(fā)揮平衡計(jì)分卡的作用。 所以， 把平衡計(jì)分卡模型引入到內(nèi)部審部門中，必須對(duì)其進(jìn)行修正。 綜上所述， 平衡計(jì)分卡原理為我們進(jìn)行企業(yè)績效審計(jì)評(píng)價(jià)提出了一個(gè)相對(duì)方便靈活的方法途徑。 這個(gè)相對(duì)方便靈活的方法途徑是比較科學(xué)的，在實(shí)際的運(yùn)用過程中不能確定統(tǒng)一的指標(biāo)體系，更不能照搬照抄其他企業(yè)的固定模式， 即使同一組織在不同的歷史時(shí)期也會(huì)有所不同?？茖W(xué)的績效評(píng)價(jià)體系都是實(shí)際的、獨(dú)特的，因此在運(yùn)用的過程中必須按照組織的的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。這既是開展績效審計(jì)面臨的難題也是其魅力之所在，這就需要審計(jì)人員在實(shí)踐中不斷的探索、總結(jié)和修正，秉承服務(wù)的理念，并就評(píng)價(jià)問題與被審計(jì)單位進(jìn)行充分溝通、協(xié)商，取得被審計(jì)單位的支持與配合， 才能更快更好地推進(jìn)我國績效審計(jì)實(shí)踐的開展。鳴謝－ 16 －鳴 謝畢業(yè)論文已經(jīng)完成，期間很多人給了我?guī)椭?。在查看資料的過程中，我深深感到了自己身上對(duì)于專業(yè)知識(shí)的缺乏，在老師和同學(xué)的幫助下，我慢慢修改，一次次，有了越來越大的進(jìn)步。特別要感謝的就是我的導(dǎo)師，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，對(duì)人對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，給我了很大的啟迪和鞭策。利用自己的休息時(shí)間對(duì)我論文寫作格式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、整體構(gòu)思、目錄一一做了認(rèn)真指導(dǎo)，耐心幫我修改并解答我的各種問題。老師教誨我的不僅是在學(xué)業(yè)上，而且對(duì)我以后的工作和生活都是一筆寶貴的財(cái)富。還要感謝我的同學(xué)，我的每一次進(jìn)步都離不開他們的幫助。在此，我要對(duì)他們說聲謝謝，讓我能不斷完善本論文，不斷提高自己。參考文獻(xiàn)－ 17 －參考文獻(xiàn)[1] 張瑞君，[M]. 中國人民大學(xué)出版社， 2022 [2] [M]. 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2022 [3] 孫玉. 中小企業(yè)融資問題探析[J]. 金融經(jīng)濟(jì). 2022(24) [4] 劉東輝，高金偉，么迎紅. 我國會(huì)計(jì)代理記賬行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和對(duì)策[J]. 經(jīng)濟(jì)師. 2022(02) [5] 王山軍. 中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用研究[J]. 甘肅科技. 2022(20) [6] 曾柳鳳. 加快推進(jìn)中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程 提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[J]. 企業(yè)科技與發(fā)展. 2022(22) [7] 朱新滿. 中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J]. 商業(yè)會(huì)計(jì). 2022(21) [8] 劉建華. 中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的問題及對(duì)策[J]. 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