【正文】 es），其中包括：截距項(xiàng)(Intercept)和自變量的系數(shù)估計(jì)(Estimate)。每個(gè)估計(jì)系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)誤差() ,系數(shù)估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)誤差(standard error) 是其變化性的度量。如果系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)誤差與系數(shù)估計(jì)值的數(shù)量相比很小， 則這個(gè)估計(jì)是相當(dāng)精確的。每個(gè)系數(shù)估計(jì)的 t統(tǒng)計(jì)量(tstatistic) 和 p值(pvalue) ,每個(gè)估計(jì)的 t統(tǒng)計(jì)量(tstatistic) 檢驗(yàn)系數(shù)是否明顯不同于零。或者換句話說(shuō)，t統(tǒng)計(jì)量是模型中變量顯著性的度量，它是系數(shù)估計(jì)除以標(biāo)準(zhǔn)誤差。一般情況下，t統(tǒng)計(jì)量數(shù)量上大于 表示系數(shù)顯著非零并且相應(yīng)的變量因此應(yīng)體現(xiàn)在模型中。 離差分析表(Analysis of Deviance) 包括了回歸(Regression)、誤差(Error)、零回歸離差(Null)，以及相應(yīng)的自由度。離差是模型不一致性的度量。就像具有正態(tài)誤差的線性模型的方差分析,這個(gè)離差分析是模型不一致性的一個(gè)分解：把最簡(jiǎn)單模型零回歸模型分解為回歸和誤差兩個(gè)部分。零回歸離差是等效于方差分析中的總平方和。 回歸離差(Regresion)度量零回歸被模型解釋的部分，而誤差部分(Error)是剩余部分。 變量重要性(Term Importance) 表顯示模型中每個(gè)變量的重要性。針對(duì)Logistic回歸，變量的重要性度量是 Wald統(tǒng)計(jì)量，它用于檢驗(yàn)每個(gè)影響是否為零。8．比較模型 為了比較分類(lèi)決策樹(shù)和Logistic回歸模型，使用了兩個(gè)不同的節(jié)點(diǎn)：分類(lèi)吻合度 和 提升圖 節(jié)點(diǎn)。圖 ：分類(lèi)吻合度節(jié)點(diǎn)的輸出，比較了分類(lèi)決策樹(shù)節(jié)點(diǎn)和Logistic回歸節(jié)點(diǎn)的輸出結(jié)果。分類(lèi)吻合度節(jié)點(diǎn)的輸出，比較了分類(lèi)決策樹(shù)節(jié)點(diǎn)和Logistic回歸節(jié)點(diǎn)的輸出結(jié)果。它利用模型產(chǎn)生的預(yù)測(cè)值生成一個(gè)誤分矩陣。它揭示了模型所作的正確分類(lèi)的個(gè)數(shù)和比例。圖 提升圖，它主要用來(lái)比較兩個(gè)模型的累計(jì)收益和提升度。提升程度與初始狀態(tài)相比：在提升圖里用一條參考直線來(lái)表示初始狀態(tài)。打開(kāi) 提升圖 節(jié)點(diǎn)的查看器。在 圖類(lèi) 下方，選擇 累計(jì)收益圖，如圖 。 得出處理分析結(jié)論對(duì)以上的挖掘圖形的分析總結(jié)1． 大學(xué)生基本個(gè)人信息方面 ，可以對(duì)95份問(wèn)卷的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，從圖上可以看出，消費(fèi)者的性別（Sex）%、%；%、%、%、%。2． 學(xué)生在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)注的因素方面 大學(xué)生在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)最關(guān)注的因素首先還是汽車(chē)的價(jià)格和實(shí)用便捷，%%，因此，性價(jià)比越高的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)越能受到消費(fèi)者的青睞。其次在消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的關(guān)注因素中排在前例的還有服務(wù)質(zhì)量、流行趨勢(shì)和時(shí)尚新穎等幾項(xiàng)，%、%%，由此可見(jiàn)，業(yè)務(wù)自身的品質(zhì)與經(jīng)銷(xiāo)商所提供的售后服務(wù)保證是同等重要的。因此，在對(duì)消費(fèi)者最終選購(gòu)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用的因素中，價(jià)格、實(shí)用便捷和服務(wù)質(zhì)量這三項(xiàng)占據(jù)了前三名。3．大學(xué)生使用的移動(dòng)品牌與用途方面從圖中目前大學(xué)生使用的移動(dòng)品牌主要有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩種，%%，可見(jiàn)移動(dòng)在校園市場(chǎng)中仍占主導(dǎo)地位。而消費(fèi)者選擇它們的主要原因有優(yōu)惠套餐活動(dòng)（如開(kāi)卡贈(zèng)送話費(fèi)，新生優(yōu)惠等）、信號(hào)好與信譽(yù)佳和E網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，%、%%，此外，代言人是您喜愛(ài)的明星、理念新潮和可供選擇的業(yè)務(wù)多也是一些大學(xué)生選擇此品牌的原因。大學(xué)生使用手機(jī)進(jìn)行通信，%人與同學(xué)聯(lián)系、%人與家人聯(lián)系、%人與朋友聯(lián)系、%人用于兼職聯(lián)系。而我設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，電信CDMA的“天翼”品牌還沒(méi)有上市，所以這里就沒(méi)有有關(guān)電信的內(nèi)容，我想如果加入電信品牌的話，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)調(diào)查可能有一定的變化。調(diào)查顯示，%的學(xué)生使用的第一業(yè)務(wù)是通話業(yè)務(wù)，%的學(xué)生使用的第一業(yè)務(wù)是短（彩）信業(yè)務(wù)，%的學(xué)生使用的第一業(yè)務(wù)是手機(jī)上網(wǎng)；%的學(xué)生使用的第二業(yè)務(wù)是短（彩）信業(yè)務(wù)，%的學(xué)生使用的第二業(yè)務(wù)是通話業(yè)務(wù)，%的學(xué)生使用的第二業(yè)務(wù)是手機(jī)上網(wǎng)；%的學(xué)生使用的第三業(yè)務(wù)是手機(jī)上網(wǎng)，%的學(xué)生使用的第三業(yè)務(wù)是手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。大學(xué)生每月的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)消費(fèi)（手機(jī)使用費(fèi)）%的人比例為10%，%的人比例為10%15%，%的人比例為15%20%。他們各種業(yè)務(wù)的月消費(fèi)額（元/月）中市話的最大消費(fèi)額為50、最小消費(fèi)額為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的最大消費(fèi)額為50、最小消費(fèi)額為短(彩)信業(yè)務(wù)的最大消費(fèi)額為最小消費(fèi)額為手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的最大消費(fèi)額為最小消費(fèi)額為最小消費(fèi)額為圖片、鈴音和游戲下載業(yè)務(wù)的最大消費(fèi)額為1最小消費(fèi)額為從中可以看出消費(fèi)每月的通信消費(fèi)最要花在市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和短(彩)信，此外，大學(xué)生還經(jīng)常使用的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)有手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)。大學(xué)生在消費(fèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)前獲取信息的渠道主要有哪些呢？%，%的消費(fèi)者是通過(guò)優(yōu)惠套餐宣傳（如開(kāi)卡贈(zèng)送話費(fèi)，新生優(yōu)惠等）獲取信息的，%，此外，上網(wǎng)查詢和廣告等也都是消費(fèi)者獲取信息的主要渠道。由此可見(jiàn)，在傳媒業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，任何媒介都能夠加以利用，成為推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的幫手。本次調(diào)查從大學(xué)生最喜歡的促銷(xiāo)方式來(lái)看，喜歡充話費(fèi)送M值/禮品/%、%、%，此外還有些人喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等促銷(xiāo)方式。各種英文與它的意思對(duì)照如下：指標(biāo)含義指標(biāo)含義Sex性別Grade年級(jí)Factor優(yōu)先考慮因素Brand移動(dòng)品牌Reason使用此品牌的原因Firstservice使用得第一移動(dòng)業(yè)務(wù)Shcost市話月消費(fèi)額Secondservice使用得第二移動(dòng)業(yè)務(wù)Ctcost國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途月消費(fèi)額Thirdservice使用得第三移動(dòng)業(yè)務(wù)Dxcost短（彩）信月消費(fèi)額Sjf通信月消費(fèi)/生活費(fèi)Swcost手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi)額Relation多與誰(shuí)聯(lián)系Sjbcost手機(jī)報(bào)月消費(fèi)額Channel獲得通信業(yè)務(wù)信息渠道Xzcost下載業(yè)務(wù)月消費(fèi)額Promotion促銷(xiāo)方式再?gòu)纳厦娴南嚓P(guān)分析中（即圖 ）可以看出變量間的線性關(guān)系程度和方向，同時(shí)設(shè)定：r1時(shí)為強(qiáng)相關(guān)，r，r，r，r，正值為正相關(guān)。遇負(fù)值為負(fù)相關(guān)，相關(guān)度與正值相對(duì)應(yīng)。因此可以說(shuō)Grade與Secondservice、Grade與Swcost、Factor與Ctcost和Channel與Sjf呈極弱負(fù)相關(guān)；而Relation與Shcost和Relation與Sjf呈極弱正相關(guān)。S+Miner為依據(jù)自變量預(yù)測(cè)因變量提供了各種模型工具，本文使用了分類(lèi)決策樹(shù)和Logistic回歸兩種模型。從上面的挖掘圖形如圖 、 、Shcost和Dxcost三個(gè)變量；而在Logistic回歸模型中相對(duì)重要的變量（按重要性從大到小排）有Promotion、Dxcost、Swcost、Secondservice、Factor、Channel、Reason、Shcost、Ctcost、Firstservice、Grade、Thirdservice、Sjbcost、Sjf、Relation和Sex。同時(shí)從Logistic回歸節(jié)點(diǎn)的查看器中顯示的模型的系數(shù)表中Correlated Coefficients（相關(guān)系數(shù)）：為較上弱的正相關(guān)的變量對(duì)有Grade and Reason、Grade and Dxcost、Factor and Sjbcost、Factor and Channel、Reason and Shcost、Secondservice and Ctcost、Thirdservice and Swcost、Thirdservice and Channel、Shcost and Sjf，為較上弱的負(fù)相關(guān)的變量對(duì)有Grade and Sjf、Reason and Thirdservice、Secondservice and Thirdservice；為中等的正相關(guān)的變量對(duì)有Reason and Secondservice、Reason and Dxcost、Firstservice and Sjf、Secondservice and Dxcost、Shcost and Dxcost、Shcost and Promotion、Ctcost and Dxcost、Ctcost and Promotion、Swcost and Channel、Sjbcost and Relation，為中等的負(fù)相關(guān)的變量對(duì)有Factor and Firstservice、Factor and Secondservice、Factor and Shcost、Reason and Swcost、Firstservice and Swcost、Firstservice and Sjbcost、Secondservice and Channel、Shcost and Sjbcost、Shcost and Channel；為強(qiáng)的正相關(guān)的變量對(duì)有Grade and Ctcost、Factor and Swcost、Reason and Ctcost、Reason and Promotion、Firstservice and Secondservice、Firstservice and Shcost、Secondservice and Shcost、Secondservice and Promotion、Dxcost and Promotion，為強(qiáng)的負(fù)相關(guān)的變量對(duì)有Factor and Dxcost、Factor and Promotion、Reason and Channel、Secondservice and Swcost、Shcost and Swcost、Ctcost and Channel、Dxcost and Swcost、Dxcost and Channel、Swcost and Promotion、Channel and Promotion。圖 ：分類(lèi)吻合度節(jié)點(diǎn)的輸出，比較了分類(lèi)決策樹(shù)節(jié)點(diǎn)和Logistic回歸節(jié)點(diǎn)的輸出結(jié)果?？梢杂^察到 分類(lèi)決策樹(shù) %，%。因此 Logistic回歸 節(jié)點(diǎn)整體的預(yù)測(cè)結(jié)果稍好一些，這主要是由于它對(duì)于大學(xué)生使用中國(guó)聯(lián)通品牌的預(yù)測(cè)效果更好一些（%%），所以從整體來(lái)看，這個(gè)模型更好。另一個(gè)用來(lái)比較的節(jié)點(diǎn)是經(jīng)典的 提升圖，它主要用來(lái)比較兩個(gè)模型的累計(jì)收益和提升度。提升程度與初始狀態(tài)相比：在提升圖里用一條參考直線來(lái)表示初始狀態(tài)。圖 ：提升圖節(jié)點(diǎn)的查看器，可以看出Logistic回歸用上方的紅線來(lái)表示，表明它比分類(lèi)決策樹(shù)的藍(lán)線提升程度稍高一些，所以，首選Logistic回歸模型來(lái)預(yù)測(cè)沒(méi)Brand。從以上內(nèi)容中你至少可以得出以下結(jié)論：Logistic回歸模型預(yù)測(cè)大學(xué)生使用中國(guó)聯(lián)通品牌概率要比分類(lèi)決策樹(shù)模型更精確。第四章 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣建議通過(guò)問(wèn)卷分析，高校學(xué)生通信消費(fèi)特殊如下: (l) 價(jià)格、實(shí)用便捷和服務(wù)質(zhì)量這三項(xiàng)是大學(xué)生在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)最關(guān)注的因素，還有服務(wù)質(zhì)量、流行趨勢(shì)和時(shí)尚新穎等幾項(xiàng)也是他們優(yōu)先考慮的因素。 (2)大學(xué)生大部分使用移動(dòng)的品牌，而他們選此品牌的主要原因有優(yōu)惠套餐活動(dòng)（如開(kāi)卡贈(zèng)送話費(fèi)，新生優(yōu)惠等）、信號(hào)好與信譽(yù)佳和E網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣。 (3)通話業(yè)務(wù)、短(彩)信、手機(jī)上網(wǎng)是大學(xué)生最常用的三種業(yè)務(wù)，而且它們的月消費(fèi)額也基本占了通信消費(fèi)的大部分，而他們的通話主要是以家人、同學(xué)、朋友為主，通常是長(zhǎng)途通話為主。同學(xué)之間的短信占了主要部分，很少人會(huì)給家人發(fā)短信，也有的同學(xué)對(duì)發(fā)短信情有獨(dú)鐘，幾乎不怎么打電話，都是發(fā)短信，感覺(jué)就象在聊，這樣頻繁的發(fā)送。 (4)大多數(shù)同學(xué)同同學(xué)朋友介紹獲取有關(guān)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的信息，此外，各種優(yōu)惠宣傳、校園活動(dòng)也是他們獲得相關(guān)信息的主要渠道；而大學(xué)生最喜歡的促銷(xiāo)有充話費(fèi)送M值/禮品/消費(fèi)券、夠買(mǎi)贈(zèng)話費(fèi)、送增值業(yè)務(wù)等。 總之，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn):手機(jī)已經(jīng)完全溶入到學(xué)生的生活中并成為不可缺少的一部分，針對(duì)這些情況，制定如下策略。 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均收入的提高，打電話、發(fā)短信等已成為人們生活中必不可少的聯(lián)系方式。因此，中國(guó)移動(dòng)通信公司應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的潮流，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，設(shè)計(jì)出可行的戰(zhàn)略。在高校市場(chǎng)上中國(guó)移動(dòng)通信公司應(yīng)保持原有的優(yōu)勢(shì)，不斷完善和發(fā)展，鍛造強(qiáng)勢(shì)品牌；彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，不斷進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商；把握外部機(jī)會(huì)，繼續(xù)挖掘市場(chǎng)潛力，開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng)；回避外部威脅，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，提高綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以至在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 因此，移動(dòng)公司應(yīng)加大宣傳力度，強(qiáng)化品牌意識(shí)，對(duì)學(xué)校的品牌宣傳有兩種方式：一種是摸索出學(xué)生信息流動(dòng)的規(guī)律，在學(xué)生信息流集中地進(jìn)行品牌宣傳。比如可以為學(xué)校的集體活動(dòng)進(jìn)行冠名，設(shè)立以品牌命名的一些獎(jiǎng)項(xiàng)，在校園bbs 等進(jìn)行宣傳等。另一種是在校園內(nèi)培養(yǎng)良好的品牌環(huán)境，讓使用移動(dòng)品牌的用戶自己成為宣傳的主力，去影響身邊的同學(xué)。同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，做好售后服務(wù),大學(xué)生最擔(dān)心消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題之后得不到解決，這會(huì)嚴(yán)重影響其消費(fèi)的移動(dòng)品牌在心目中的定位。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的售后服務(wù)，可以進(jìn)行校外集中處理與校內(nèi)分散處理兩種方式 同時(shí)開(kāi)展“企校共建”活動(dòng)，定期舉辦各種活動(dòng)。如“心連心活動(dòng)”:由學(xué)校提供一些品學(xué)兼優(yōu)但家庭貧困的學(xué)子名單，定期走訪，并舉辦培訓(xùn)班，將他們培養(yǎng)成公司的代辦員，培養(yǎng)他們自食其力的能力。對(duì)突出的學(xué)生公司在寒暑假提供到移動(dòng)公司勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。為高校的某項(xiàng)重點(diǎn)學(xué)生活動(dòng)提供冠名贊助，高校經(jīng)常舉辦各種形式的活動(dòng)，學(xué)生是參與者和組織者。每學(xué)期針對(duì)學(xué)校一項(xiàng)影響面大、層次較高的活動(dòng)，通過(guò)冠名贊助的形式，配合學(xué)校活動(dòng)的順利開(kāi)展。以便讓更多的學(xué)生了解本品牌，擴(kuò)大它的知名度。 在通信行業(yè)中產(chǎn)品和價(jià)格難以絕對(duì)的區(qū)分，而且首次購(gòu)入價(jià)格并非唯一產(chǎn)生收入的因素。而我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的價(jià)格是大學(xué)生的首要考慮的因素，且性價(jià)比越高的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)越能受到他們的青睞。因此對(duì)業(yè)務(wù)的定價(jià)要講究策略，具體的有： 滲透定價(jià)策略是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)采取滲透定價(jià)須