【正文】 題和矛盾。考官通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在情境中聽(tīng)表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作?！　∏榫衬M測(cè)試有以下特點(diǎn)：　　　　由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：　　某市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫(xiě)出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。審計(jì)局則給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯(cuò)賬?！　∩鲜瞿M測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題設(shè)計(jì)的。　　　　模擬測(cè)試的素材大都來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，它需要應(yīng)試者在真實(shí)的環(huán)境中去應(yīng)對(duì)工作，因此具有直接性。　　某市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)，顛倒次序后，由一位考官口頭敘述，讓?xiě)?yīng)試者記錄并據(jù)此寫(xiě)出一份“簡(jiǎn)報(bào)”。某市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫(xiě)“起訴書(shū)”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓?xiě)?yīng)試者當(dāng)即處理?！　∵@樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性?！　　　∮捎谀M測(cè)試接近實(shí)際，考查的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性?！　∧畴娨暸_(tái)在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了某市無(wú)線電生產(chǎn)車(chē)間，請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問(wèn)題。隨后讓?xiě)?yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫(xiě)新聞綜述和工作通訊?！　?yīng)試者通過(guò)這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的?！　】偟膩?lái)講，和其他考試形式相比，情境模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、直接性和可信性等方面。同時(shí)，上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低：另外，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。　　二、情境模擬測(cè)試的作用　　情境模擬測(cè)試的特點(diǎn)決定了它在選錄國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：　　　　從上述組織較好的幾類(lèi)模擬測(cè)試來(lái)看，無(wú)論是模擬測(cè)試的內(nèi)容，還是模擬測(cè)試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實(shí)際。這一點(diǎn)，使得模擬測(cè)試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用?！　　　∧M測(cè)試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí)際工作的要求擬定的，考評(píng)人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測(cè)試不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、具有實(shí)際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績(jī)較高、實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列?！　　　?shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測(cè)試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相似。因此，模擬測(cè)試的成績(jī)一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對(duì)某市三個(gè)單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95％的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個(gè)重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測(cè)試成績(jī)，本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位?！　∪?、情境模擬測(cè)試的方式　　　　這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情境模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件，讓?xiě)?yīng)試者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求應(yīng)試者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。　　測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類(lèi)：一是工作中已有正確結(jié)論的，可以在文書(shū)檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類(lèi)文件便于對(duì)應(yīng)試者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是某些條件和信息尚不完備的文件，主要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類(lèi)文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性；三是文件處理的條件已具備，要求應(yīng)試者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上做出決策。這類(lèi)文件應(yīng)難易相間，以拉開(kāi)檔次?！　⊥ㄓ梦募幚響?yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由考官作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說(shuō)明測(cè)試的目的及要求，消除應(yīng)試者的緊張情緒，以利相互配合?！　　　∵@個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：　　上下級(jí)對(duì)話形式：模擬接待基層工作人員的情境，由應(yīng)試者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓?xiě)?yīng)試者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求——測(cè)試主題可一個(gè)專(zhuān)業(yè)一題，需有一定難度和明晰評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜?！　〔贾霉ぷ鞯臏y(cè)試。要求應(yīng)試者在閱讀一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門(mén)實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向應(yīng)試者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。　　　　角色扮演法是指事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等?！　　　‖F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法是指提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等，被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)屬于此類(lèi)形式?！　　　⑷舾桑?0人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國(guó)外先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的面試方法?！　∷摹?yīng)試者須掌握的三個(gè)要領(lǐng)　　高度的針對(duì)性、逼真性是情境模擬法的突出特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得情境模擬法不僅可以對(duì)應(yīng)試者簡(jiǎn)單的能力與素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也可用于測(cè)試復(fù)雜的能力與素質(zhì)。即對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)。應(yīng)試者處理問(wèn)題的合理性、決策的科學(xué)性及其組織協(xié)調(diào)能力是主考官對(duì)應(yīng)試者做出評(píng)定的主要依據(jù)。為了能夠從眾多的應(yīng)試者隊(duì)伍中脫穎而出，應(yīng)試者需要注意以下幾點(diǎn)：　　，準(zhǔn)確感知　　情境模擬面試的內(nèi)容一般都可在現(xiàn)實(shí)生活中找到原形或樣板，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情境模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對(duì)他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會(huì)感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會(huì)使應(yīng)試者心慌意亂，感到無(wú)從下手，從而導(dǎo)致應(yīng)試失敗。因此，在情境模擬面試中，應(yīng)試者心理與情緒的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情境中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心緒保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對(duì)所面臨的問(wèn)題。　　　　情境模擬法以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡(jiǎn)單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因而，應(yīng)試者在情境模擬面試中，不能僅限于簡(jiǎn)單地演示平日工作中的方法手段，而應(yīng)對(duì)事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)模擬情境中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決同一問(wèn)題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法或勇氣，往往會(huì)給主考人員留下深刻的印象。　　　　在情境模擬面試中，有一些內(nèi)容的應(yīng)答是不容許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，應(yīng)試者只能循規(guī)操作，而不可自作聰明擅自更改某些規(guī)則?！　〉谖骞?jié) 答辯與演講式面試　　一、答辯的特點(diǎn)　　抽簽答辯式面試是指根據(jù)崗位需要試前確定一些要考生回答的問(wèn)題，制成題簽，應(yīng)試者入場(chǎng)后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽簽向考官們解答題簽上提出的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，題簽的數(shù)量由應(yīng)試者的多寡而定，每個(gè)題簽內(nèi)含l～3道問(wèn)題。應(yīng)試者回答問(wèn)題過(guò)程中，考官依據(jù)試前準(zhǔn)備好的 ，綜合應(yīng)試者回答這一問(wèn)題時(shí)整體表現(xiàn)為考生打分。　　這種面試方法的優(yōu)點(diǎn)是較易操作，評(píng)分確定，評(píng)分的客觀公正性好掌握。不足的是測(cè)查面窄，缺乏針對(duì)性和靈活性，掌握不好易流于“筆試口答”的模式，不利于考生發(fā)揮其獨(dú)有的特長(zhǎng)。此外，由于不同的應(yīng)試者抽到不同試題，而試題間很少完全等值，這就意味著報(bào)考相同職位的考生可能面對(duì)難度不同的試題，而給測(cè)評(píng)帶入不公正因素，可比性打了折扣。　　二、答辯的技巧　　?！　。o緊圍繞主題作答，重點(diǎn)突出?！　?，力求客觀，同時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，靈活發(fā)揮?！　?，表意清楚?！　?. 作答內(nèi)容要有頭有尾，思路清晰，觀點(diǎn)正確，結(jié)論明確?！　∫髴?yīng)試者講演，這是對(duì)面談法和小組討論法中應(yīng)試者表現(xiàn)的一個(gè)更集中、更直接的測(cè)評(píng)。這時(shí)，沒(méi)有談話的對(duì)方，沒(méi)有考官提問(wèn)，只有聽(tīng)眾。應(yīng)試者是講臺(tái)上惟一的演員，更可以充分、自主地表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、口頭表達(dá)能力、見(jiàn)解和觀點(diǎn)?！　∶嬖囇菡f(shuō)不同于一般場(chǎng)合下的演說(shuō)，面試演說(shuō)面對(duì)的觀眾主要是面試考官，他們要依據(jù)你的演講來(lái)決定你是否適合所爭(zhēng)取的職位。因而要以此為中心，向聽(tīng)眾展示自己，博得好感與贊同。另一部分聽(tīng)眾是參與競(jìng)爭(zhēng)的其他應(yīng)試者。他們對(duì)于你的演講不能發(fā)表意見(jiàn)，沒(méi)有決定考官判斷的權(quán)利，但他們的情緒反應(yīng)仍會(huì)影響考官對(duì)你的評(píng)價(jià)。如果你能在演講的氣勢(shì)上勝過(guò)他們，在演講內(nèi)容上使他們心服口服。那么你成功的把握就大了?！　∠旅娼榻B一些注意事項(xiàng)：　　。首先要內(nèi)容充實(shí)、可信，調(diào)動(dòng)出自己的真實(shí)情感。用有說(shuō)服力的事實(shí)證明你的知識(shí)和技能、工作經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)等適合應(yīng)聘單位、職位的要求。　　，理清演講的結(jié)構(gòu)，哪些內(nèi)容先講，哪些內(nèi)容后講，什么作為重點(diǎn)，什么可以一帶而過(guò)，時(shí)間是否充足，開(kāi)始和結(jié)尾的部分如何充分引起聽(tīng)眾的注意，如何恰到好處地結(jié)束?！　?，運(yùn)用形象手勢(shì)和表情以便于聽(tīng)眾理解，還可以適當(dāng)穿插一些小故事、幽默?！　　Ｒ?yàn)樵谥v演中聽(tīng)眾隨著話語(yǔ)的流動(dòng)來(lái)思考，或許不能及時(shí)地總結(jié)概括內(nèi)容的要點(diǎn)。那么，結(jié)束前的總結(jié)會(huì)給聽(tīng)眾留下印象，記清楚要點(diǎn)?！　。悦猱a(chǎn)生依賴(lài)性，成為念稿而非演講。可以把要點(diǎn)寫(xiě)在小紙條上，字的大小最好能稍微一瞥就看得清楚。　　，如“嗯”、“哈”、“哪”……有的人每句話就要帶一個(gè)，聽(tīng)了使人厭煩，也表明演講者缺乏自信，思路不清，準(zhǔn)備不充分，內(nèi)容空洞。　　。自我表現(xiàn)要誠(chéng)懇，言之有據(jù)，這不同于自我標(biāo)榜。自我標(biāo)榜者會(huì)使人反感，產(chǎn)生抵觸情緒?！　?. 演講的速度要適中，可以用新聞節(jié)目中的播報(bào)速度為參考，易為人接受。初次演講，或心情緊張時(shí)，自己不覺(jué)得，但說(shuō)話速度可能已經(jīng)讓人覺(jué)得太快了，這時(shí)要注意調(diào)整?！　?。臺(tái)下練習(xí)時(shí)不要強(qiáng)記，而要根據(jù)要點(diǎn)對(duì)主要的思想和觀點(diǎn)了然于胸。演講時(shí)，根據(jù)聽(tīng)眾的反應(yīng)，調(diào)整具體的語(yǔ)氣和用詞。　　三、給演講開(kāi)一個(gè)好頭　　人們常用“口吐蓮花”“口若懸河”來(lái)描寫(xiě)一個(gè)人的語(yǔ)言天才，而事實(shí)上要造就這樣的天才僅僅依靠天賦是不可能的，這需要我們下一番工夫來(lái)研究演說(shuō)中的開(kāi)頭、結(jié)尾、布局、語(yǔ)氣、用詞、節(jié)奏等重要因素。有的人能夠在演說(shuō)后一夜成名，看似偶然，而其實(shí)在此之前他已經(jīng)潛心積累了數(shù)年甚至數(shù)十年的?！　∈紫任覀円O(shè)計(jì)好演說(shuō)的開(kāi)頭。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)頭如果能夠先聲壓人，那么演說(shuō)的效果就會(huì)好得多?！　?，引出懸念話題；　　，引出演說(shuō)主題；　　，強(qiáng)調(diào)事件的不平常?！　∷?、演講時(shí)常用的四種手勢(shì)　　　　即掌心向上，拇指張開(kāi)，其余幾指微曲。手部抬高表示歡欣、贊美、申請(qǐng)祈求；手部放平是表示誠(chéng)懇地征求聽(tīng)眾的意見(jiàn)，取得支持；手部降低表示無(wú)可奈何?！　　　〖凑菩南蛳?，手指狀態(tài)同上，這是審慎的提醒手勢(shì)，演講者有必要抑制聽(tīng)眾的情緒，進(jìn)而達(dá)到控制場(chǎng)面的目的，也可表示否認(rèn)、反對(duì)等。　　　　即手掌挺直全部展開(kāi)，手指并攏，像一把斧子迅速地劈下，表示果斷、堅(jiān)決、快刀斬亂麻等?！　　　〖词种覆n呈簸箕形，指尖向著聽(tīng)眾。這種手勢(shì)具有強(qiáng)烈的針對(duì)性、指示性，但也容易形成挑釁性、威脅性，一般是對(duì)相識(shí)的聽(tīng)眾或是與演講者有某種關(guān)聯(lián)時(shí)才使用。20 / 20