【正文】 ，進(jìn)而用戶用理解產(chǎn)品的性能和技術(shù)。即使如此，洪成浩認(rèn)為最好采用圖片和文字混合說(shuō)明的模式，用圖片作為說(shuō)明的主題，文字作為補(bǔ)充。盡量讓用戶用右腦處理信息，用眼睛來(lái)思考。這不是為了估計(jì)用戶沖動(dòng)購(gòu)買，而是符合用戶的習(xí)慣，這是“用戶體驗(yàn)”?，F(xiàn)在隨著技術(shù)的進(jìn)步，一些網(wǎng)站也開(kāi)始采用視頻導(dǎo)購(gòu)的模式，不過(guò)應(yīng)用還不是很普及，相信以后會(huì)逐漸成為一種重要的產(chǎn)品展示方式?！　?：創(chuàng)造信任，讓用戶放心下單　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信任比什么都重要。用戶看不到產(chǎn)品、看不到商家，怎么才能得到用戶的信任呢？一般要做到如下幾點(diǎn)：明確、堅(jiān)決的服務(wù)承諾，免除用戶的后顧之憂：一般包括退換貨條款、付款方式、保修條款、已經(jīng)送貨時(shí)間等公司資質(zhì)證明：比如支付寶信任商家、中國(guó)誠(chéng)信500強(qiáng)、新浪戰(zhàn)略合作伙伴、中國(guó)銀行合作伙伴等等產(chǎn)品品質(zhì)證明：比如生產(chǎn)商家介紹、產(chǎn)品原產(chǎn)地說(shuō)明、制造工藝展示、制造商資質(zhì)等等。售后服務(wù)條款：十五天無(wú)理由退換貨、一年保修、5年包上門服務(wù)啥的?！　∵€要有合理的在線咨詢，小型的B2C可以采用在線或者在線MSN的模式，大型的B2C就需要400電話支持了。用戶的問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到解決，能夠更好的提升用戶信任度?！　?：盡量簡(jiǎn)化用戶下單流程　　我們?cè)趯ｎ}頁(yè)策劃上費(fèi)盡了心血，產(chǎn)品策劃好了，說(shuō)明也做好了，信任也做足了，但是用戶發(fā)現(xiàn)先訂單很麻煩！完蛋了，所有努力都白費(fèi)了。哈哈，所以簡(jiǎn)單方便的快速下單設(shè)計(jì)很重要。目前常用的方式是在專題頁(yè)底部設(shè)計(jì)好訂購(gòu)框，專題頁(yè)內(nèi)的“立即訂購(gòu)”錨點(diǎn)到快速訂購(gòu)框?？焖儆嗁?gòu)框多設(shè)置單選框和智能提示、只需要讓用戶填寫(xiě)姓名、電話、地址等必要條件就可以了。另外，現(xiàn)在很多用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還不是很熟悉，不知道自己下了訂單時(shí)候是不是就成功了，是不是用戶就可以來(lái)在家等著送貨上門了。所以，最好能夠?qū)崿F(xiàn)用戶下單之后，及時(shí)電話回訪，核對(duì)用戶的信息，與客戶確認(rèn)訂購(gòu)信息等，這樣訂單成功率就大大的提升。電子商務(wù)的魅力就在于不斷的變化發(fā)展，每一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)都可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升，都能加成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。我所說(shuō)的這些僅僅是一些原則，更多的細(xì) 節(jié)需要大家不斷的去實(shí)踐和交流。專題頁(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有最好、只有更好，利用好這個(gè)工具，一定可以讓電子商務(wù)商家銷售轉(zhuǎn)化率得到明顯提升。注意點(diǎn)站策劃專題的注意事項(xiàng)：　　很多人認(rèn)為專題策劃很簡(jiǎn)單，普通的編輯就可以獨(dú)立策劃，當(dāng)然，我們不能說(shuō)這話有問(wèn)題，專題嘛，畢竟是網(wǎng)站內(nèi)容的一個(gè)匯聚展示，需要涉及到具體流程的地方不多，更多的是UI設(shè)計(jì)的別致與創(chuàng)意。但還有些地方我們需要注意一下　　，不管是活動(dòng)專題還是內(nèi)容匯聚型專題，我們的目的只有一個(gè)就是為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)起到推動(dòng)的作用，提升網(wǎng)站的PV、IP甚至PR。那么專題在策劃的時(shí)候一定要有網(wǎng)站的入口，點(diǎn)擊一個(gè)按鈕可以進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)或其他頻道，而不是說(shuō)用戶來(lái)看過(guò)這個(gè)專題就點(diǎn)關(guān)閉，就流失用戶，而是要把人先通過(guò)專題吸引過(guò)來(lái)，在通過(guò)內(nèi)容留住他，因此網(wǎng)站入口必須不可少，哪怕只是短短的一條文字鏈。　　，這里所說(shuō)的導(dǎo)航是指專題本身的導(dǎo)航，特別是活動(dòng)專題導(dǎo)航一定要有，導(dǎo)航的內(nèi)容包括：活動(dòng)流程、活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明、報(bào)名表、報(bào)名情況等等，讓用戶更為方便的找到入口，引導(dǎo)他去操作，去參與到活動(dòng)中，千萬(wàn)不要把這里的導(dǎo)航換成網(wǎng)站導(dǎo)航，這樣用戶不小心點(diǎn)了導(dǎo)航到了網(wǎng)站其他頻道的頁(yè)面，將會(huì)造成用戶的流失。　　，專題通欄banner、專題說(shuō)明、形成安排、報(bào)名展示、媒體專注等，值得注意的是如果我們這個(gè)專題的目的是吸引用戶來(lái)參加一項(xiàng)活動(dòng)或下載某一種軟件的情況下，這里的按鈕一定要明顯，讓用戶在一眼看清楚專題內(nèi)容后能夠在最短時(shí)間內(nèi)找到參與的入口，才能夠很好的達(dá)到我們要的效果。這里的按鈕不要追求新穎設(shè)計(jì)稱TAB或文字鏈的形式，從UE經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這類的報(bào)名會(huì)相對(duì)傳統(tǒng)的按鈕效果差一些，用戶習(xí)慣不要輕易去破壞?！　?，通欄banner要有一定的視覺(jué)沖擊力，可以說(shuō)一個(gè)專題是否成功，和專題banner與UI的設(shè)計(jì)是否新穎與創(chuàng)意有著很大的關(guān)系，用戶點(diǎn)進(jìn)專題首先看到的是專題的banner，在一個(gè)瞬間能夠向他傳達(dá)專題的主題，將會(huì)起到很好的效果。 網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)，首先要注冊(cè)域名，然后建立虛擬主機(jī)、租用空間。有了“域名”這個(gè)門牌號(hào)碼，也有了“虛擬主機(jī)”這樣一個(gè)空間，來(lái)搭建一間屋，這就是網(wǎng)站建設(shè)。它涵蓋企業(yè)定位考慮，從營(yíng)銷角度立意而進(jìn)行一個(gè)建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程，其中包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁(yè)面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研確立后，去域名注冊(cè)、空間租用、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼制作五個(gè)部分，這個(gè)過(guò)程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計(jì)人員、WEB程序員共同完成。網(wǎng)站可以分為政府、事業(yè)單位網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)品牌網(wǎng)站建設(shè)，個(gè)人網(wǎng)站及集團(tuán)門戶網(wǎng)站等等。網(wǎng)站建設(shè)是指使用標(biāo)識(shí)語(yǔ)言，通過(guò)一系列設(shè)計(jì)、建模、和執(zhí)行的過(guò)程將電子格式的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸，最終以圖形用戶界面的形式被用戶所瀏覽。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡(jiǎn)單的信息如文字，圖片和表格，都可以通過(guò)使超文件標(biāo)示語(yǔ)言、可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語(yǔ)言等標(biāo)示語(yǔ)言放置到網(wǎng)站頁(yè)面上。而更復(fù)雜的信息如矢量圖形、動(dòng)畫(huà)、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來(lái)運(yùn)行，同樣地它們亦需要標(biāo)示語(yǔ)言移植在網(wǎng)站內(nèi)。一個(gè)網(wǎng)站是包括很多工作的，其中包括設(shè)計(jì)效果圖，布局頁(yè)面，寫(xiě)代碼等工作。網(wǎng)站主要由三部分構(gòu)成：網(wǎng)頁(yè)+域名+主機(jī)空間網(wǎng)站域名是什么？通俗的說(shuō)，域名就是你網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)通用的名字；官方的說(shuō)，域名是由若干個(gè)從a到z的26個(gè)拉丁字母及0到9的10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字及“”、“.”符號(hào)構(gòu)成并按一定的層次和邏輯排列，與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對(duì)應(yīng)的一串容易記憶的字符。　　域名按照類型劃分有國(guó)際域名和國(guó)內(nèi)域名?！　?guó)際域名，又稱為國(guó)際頂級(jí)域名（international toplevel domainnames，簡(jiǎn)稱iTDs），使用最早、最廣泛的域名。 .?！　?guó)內(nèi)域名，又稱為國(guó)內(nèi)頂級(jí)域名（national toplevel domainnames，簡(jiǎn)稱nTLDs），即按照國(guó)家的不同分配不同后綴的國(guó)內(nèi)頂級(jí)域名。目前200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都按照ISO3166國(guó)家代碼分配了頂級(jí)域名，例如中國(guó)是，美國(guó)是us，日本是jp等?！　∮蛎鶕?jù)當(dāng)垃圾劃分有頂級(jí)域名、二級(jí)域名、三級(jí)域名等　　頂級(jí)域名是相對(duì)二級(jí)域名、三級(jí)域名而言的，?！　∮蛎Y(jié)尾不同的代表意義　　ac 科研機(jī)構(gòu)　　 Commercial organizations， 工、商、金融等企業(yè)　　edu Educational institutions 教育機(jī)構(gòu)　　gov Governmental entities政府部門　　mil Military ，軍事機(jī)構(gòu)　　arpa Come from ARPANet，由ARPANET(美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)）沿留的名稱，被用于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部功能　　net Network operations and service centers， 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心（NIC)和運(yùn)行中心（NOC)　　org Other organizations，各種非盈利性的組織　　biz web business guide網(wǎng)絡(luò)商務(wù)向?qū)Вm用于商業(yè)公司（注：biz是business的習(xí)慣縮用）　　info infomation，提供信息服務(wù)的企業(yè)　　pro professional，適用于醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人員的通用頂級(jí)域名　　name name， 適用于個(gè)人注冊(cè)的通用頂級(jí)域名　　coop cooperation，適用于商業(yè)合作社的專用頂級(jí)域名　　aero aero，適用于航空運(yùn)輸業(yè)的專用頂級(jí)域名　　museum museum，適用于博物館的專用頂級(jí)域名　　mobi 適用于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的域名　　asia 適用于亞洲地區(qū)的域名　　tel 適用于電話方面的域名　　int International organizations，國(guó)際組織　　cc 原是島國(guó)“Cocos (Keeling) Islands”的縮寫(xiě)，但也可把它看成“Commercial Company”（商業(yè)公司）的縮寫(xiě)，所以現(xiàn)已開(kāi)放為全球性國(guó)際頂級(jí)域名，主要應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。簡(jiǎn)短，容易記憶，漂亮，容易輸入，是新一代域名的新秀　　tv 原是太平洋島國(guó)圖瓦盧“Tuvalu”的國(guó)家代碼頂級(jí)域名，但因?yàn)樗彩恰皌elevision”（電視）的縮寫(xiě)，所以現(xiàn)已開(kāi)放為全球性國(guó)際頂級(jí)域名，主要應(yīng)用在：視聽(tīng)、電影、電視等全球無(wú)線電與廣播電臺(tái)領(lǐng)域內(nèi)?！　s 類型 表示美國(guó)，全球注冊(cè)量排名第二　　travel 旅游域名，國(guó)際域名　　idv 用于個(gè)人[/hide]有了域名之后，你要開(kāi)始做一個(gè)網(wǎng)站了，但是網(wǎng)站也是需要地方去存放的，就像你去開(kāi)店需要租一個(gè)店鋪一樣，所以這個(gè)時(shí)候還要去購(gòu)買一個(gè)空間?？臻g就是用來(lái)存放你的網(wǎng)站程序的地方，它還有個(gè)書(shū)面名字：虛擬主機(jī)。 網(wǎng)站空間的分類： 國(guó)內(nèi)空間。國(guó)內(nèi)的空間商非常的多，魚(yú)龍混雜，價(jià)格相差很大。國(guó)內(nèi)排名前十的空間商是：中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)新網(wǎng)新網(wǎng)互聯(lián)35互聯(lián)中資源商務(wù)中國(guó)時(shí)代互聯(lián) 西部數(shù)碼美橙互聯(lián) 陽(yáng)光互聯(lián) 以上介紹的都是國(guó)內(nèi)比較大的服務(wù)器空間商，對(duì)于空間質(zhì)量保證這塊還是比較可以的，不過(guò)就是服務(wù)差，正規(guī)手續(xù)太復(fù)雜。在這里運(yùn)營(yíng)者論壇不推薦哪家空間商好不好，也可以說(shuō)沒(méi)有一家做的好的。對(duì)于服務(wù)器這塊，沒(méi)有100%的穩(wěn)定，所以大家選擇空間商一定要看重空間商服務(wù)和處理問(wèn)題速度。國(guó)外空間。國(guó)外空間最大的好處在于不需要備案，買了立即就可以使用。常見(jiàn)的國(guó)外空間有：香港空間。香港空間不需要備案，性價(jià)比也不錯(cuò)，應(yīng)該來(lái)說(shuō)是比較適合新朋友的。美國(guó)空間。美國(guó)空間已經(jīng)非常成熟，性價(jià)比很高，唯一的缺點(diǎn)就是速度會(huì)稍慢于國(guó)內(nèi)速度，而且很多操作和咨詢都是英文的。 美國(guó)幾個(gè)老牌的空間商是：godaddy，dreamhost，justhost，bluehost，hostmaster等?？臻g屬性：支持php語(yǔ)言，操作系統(tǒng)linux/unix（最佳），數(shù)據(jù)庫(kù)mysql。推薦大家買php+liunux+mysql屬性的空間 最后運(yùn)營(yíng)者論壇建議大家根據(jù)網(wǎng)站客戶群體來(lái)選擇南北服務(wù)器，北方的最好購(gòu)買網(wǎng)通線的服務(wù)器，南方的最好買電信線服務(wù)器。最好不要購(gòu)買雙線服務(wù)器，這是一位做空間商的朋友告訴我的，什么原因，大家可以百度上搜下。網(wǎng)站空間網(wǎng)站建設(shè)一般流程: 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。 市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。 公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位 為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？ 整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型： 企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。 根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。網(wǎng)站技術(shù)解決方案 根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。 采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。 選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。 網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。 選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式 根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。 一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。 根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。 確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。 確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算 一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。 專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。 網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式自助建站（企業(yè)的網(wǎng)站無(wú)論大小，必須有排他性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。網(wǎng)站維護(hù) 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。 內(nèi)容的更新、調(diào)整