【正文】 層次研究活動難以開展。 　　　　事業(yè)部制適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織，當(dāng)總部的無形資產(chǎn)有巨大吸引力、管理能力很強(qiáng)，同時分公司又有獨(dú)立的市場和獨(dú)立的利益時適宜選擇事業(yè)部制?！　×⒕仃囍平Y(jié)構(gòu)　　矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。 　　 　　矩陣制組織的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的。 　　 　?。?）將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要?！　。?）針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率?！　。?）各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平?！　?　?。?）項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感?！　。?）由于項目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響?！　。?）員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。　?。?）耗費(fèi)時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。　　　?。?）擁有中等規(guī)模和中等數(shù)量產(chǎn)品線的組織適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)。 　?。?）當(dāng)環(huán)境的不確定性和部門之間存在高度依存關(guān)系時，適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)?！　∑摺⒕W(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)　　　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立與發(fā)展起來的一種新型的組織結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的核心是一個小規(guī)模的銷售公司，他們的工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展的各項活動，并協(xié)調(diào)同其他制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織的其他重要職能的外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。 　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一個精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)形式。 　　　?。?）降低管理成本，提高管理效率。　?。?）實現(xiàn)了更大范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合?！　。?）簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了充分授權(quán)式的管理。　　3．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺點　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。 　　　　采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織需要相當(dāng)大的靈活性以對環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，它適合于需要低廉勞動力的組織，比如玩具和服裝制造業(yè)等。　　八、組織變革　　1．組織變革的類型　　組織變革一般分為適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革和激進(jìn)性變革三種?！　∵m應(yīng)性變革是漸進(jìn)的變革，較容易為員工接受?！　〖みM(jìn)性變革是大規(guī)模的高壓力的變革，變革的代價很大，一旦成功，對組織的前途具有決定性的影響?！　?chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和程度也較大，可能會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊?！　?．組織變革過程　　弗里蒙特?卡斯特提出了組織變革過程的六個步驟：　　審視狀態(tài)辨明差距設(shè)計方法實行變革反饋效果　　庫爾特?盧因提出了組織變革的三個步驟：　　解凍變革再凍結(jié)　　 第二部分自測練習(xí)　　一、單項選擇　　1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（　A）相匹配。　　A．組織目標(biāo) 　　B．管理理念　　C．組織結(jié)構(gòu) 　　D．戰(zhàn)略計劃 　　2. 矩陣式組織屬于（B?。┙M織結(jié)構(gòu)?！　．機(jī)械式　　　B．有機(jī)式 　　C．直線式　　　D．平行式 　　3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A　）原則。　　A．責(zé)權(quán)利對等　　B．分工與協(xié)作　　C．分級管理　　　D．彈性結(jié)構(gòu) 　　4. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D　）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。　　A．職能制結(jié)構(gòu)　　　B．直線職能制結(jié)構(gòu) 　　C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)　　D．矩陣制結(jié)構(gòu) 　　，亦即（B?。！　．職能制結(jié)構(gòu)　　　　B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)　　C．直線職能制結(jié)構(gòu)　　D．矩陣制結(jié)構(gòu) 　　二、多項選擇　　、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB　）?！　．機(jī)械式組織　　B．有機(jī)式組織　　C．集權(quán)式組織　　D．分權(quán)式組織 　　2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD?。┒家S環(huán)境的變化而變動?！　．組織的部門機(jī)構(gòu)　　B．職責(zé)的規(guī)定　　C．利潤的高低　　　　D．職位的安排　　3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（ABCD?。┑取！　．戰(zhàn)略　　B．技術(shù)　　C．環(huán)境　　D．組織規(guī)?！　?. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC?。??！　．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點　　B．分工非常細(xì)密　　C．注重專業(yè)化管理　　　　　　　D．下屬有靈活的自主權(quán) 　　，比如（BCD　）?！　．特殊性變革　　B．適應(yīng)性變革　　C．創(chuàng)新性變革　　D．激進(jìn)性變革　　三、判斷正誤　　。（　）　　、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（√　）　　。（√?。　?，與普通員工無關(guān)。（?。┤藛T配備組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供了基本的框架，而要使企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)作起來還要依靠人的力量。因為，人是組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的直接推動力。人員配備的主要任務(wù)就是為組織結(jié)構(gòu)中的所有職位，特別是管理職位，配備合適的人員，以最大限度地發(fā)揮每個崗位、每個人的能量?！　〉谝徊糠? 內(nèi)容提要　　一、人員配備的含義及　　人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動?！　τ谌藛T配備的影響因素，需要從組織和個人兩個不同角度去考察?！　　　〗M織需要這樣的人：有知識和有能力的人；對組織有較高忠誠度的人；另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。　　　　從組織成員需要的角度去考察應(yīng)注意：每一個人需要什么樣的工作；保證給每一位員工找到一個適合的崗位；還要關(guān)注每個人的成長和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。 　　二、人員配備的原則　　。要根據(jù)工作的需要配備人員。 　　。根據(jù)人的能力和特點來安排工作?！　　Ｈ伺c事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，盡量使所有人的能力都與其工作相匹配?！　?、規(guī)范化原則。員工的選拔必須遵循科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 　　三、確定管理人員需量的影響因素 　　1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。　　2．管理人員的流動率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況?！　?．組織發(fā)展的需要。考慮預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。　　四、管理人員的選聘來源　　管理人員主要來自兩個方面：內(nèi)部提升和外部招聘?！　　　?nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)?！　?nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作。 　　內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 　　　　外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。　　外部招聘的優(yōu)點是：被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。 　　外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面；組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。 　　五、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)　　1．管理的欲望。這是管理者從事管理工作的基本前提。管理意味著對權(quán)力的運(yùn)用，而對權(quán)力不感興趣的人，就不會很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)?！　?．正直的品質(zhì)。正直是每個組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)，對管理人員更是如此。 　　3．創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，才能不斷發(fā)展。 　　4．決策能力。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力?！　?．溝通能力。管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能?！　?．組織協(xié)調(diào)能力。管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。　　7．相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件?！　?．健康的身體素質(zhì)?！　×⒐芾砣藛T考評的內(nèi)容　　管理人員的考評主要涉及兩個方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評和能力考評。　　，是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。即評價和對比組織要求某個管理職務(wù)及其所轄部門提供的貢獻(xiàn)與該部門的實際貢獻(xiàn)。 　　，是指通過考察管理人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作?！　∑?、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容　　。讓管理人員熟悉所在部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本流程，是進(jìn)行有效管理的前提之一。 　　。任何層次的管理者都應(yīng)該掌握一定的管理理論?！　　９芾砟芰ΠQ策能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)活動能力等。管理者的管理能力可以通過科學(xué)的培訓(xùn)而得到提高。　　。管理者與人打交道必須有較強(qiáng)的交際能力。同時，管理者還要具備良好的心理素質(zhì)。　　 第二部分 自測練習(xí) 　　一、單項選擇　　1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。 　　A．因事?lián)袢? B．因人擇事 　　C．量才使用 D．經(jīng)濟(jì)效益 　　，常用于招聘（D ）。　　A．中層管理者 B．基層管理者 　　C．普通管理者 D．高層管理者 　　3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B ）獲取信息。 　　A. 上級部門 　　C．下屬部門 　　，它屬于（D ）?！　. 上級考評 B. 群眾考評 　　C．專家考評 D. 自我考評 　　，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B ）。　　A. 有計劃的提升 B. 職務(wù)輪換 　　C．委以助手職務(wù) D. 臨時提升 　　二、多項選擇　　，這些人應(yīng)該是（BCD ）?！　．有職位的人 B．有知識的人 　　C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 　?。海ˋBCD ）。　　A．因事?lián)袢? B．人事動態(tài)平衡 　　C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 　　3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ABCD ）?！　．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才 　　C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D．被聘者可以迅速展開工作 　　4．對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD ）。　　A．心理素質(zhì)考評 B．業(yè)務(wù)能力考評 　　C．達(dá)標(biāo)績效評價 D．管理績效評價 　　三、判斷正誤 　　1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ） 　　2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） 　　3．貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（√ ） 　　4．考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（√ ） 　　5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ） 　　6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√ ） 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系；領(lǐng)導(dǎo)者則是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動的能動主體。每一個組織都有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是引導(dǎo)組織實現(xiàn)其最終目標(biāo)的管理者。　　第一部分 內(nèi)容提要　　一、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源　　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力?！　　　÷毼粰?quán)力包含三種：　　（1）法定權(quán)力，是組織內(nèi)部正式的管理職位所擁有的權(quán)力。 　?。?）獎勵權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者對他人實施獎勵的權(quán)力。 　?。?）處罰權(quán)力，是一種實施處罰的權(quán)力?！　　　【褪穷I(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量?！　?gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素，包括以下幾個方面：　　（1）品德。領(lǐng)導(dǎo)者要努力修煉自我品德，廉潔奉公、不以權(quán)謀私等等?！　。?）學(xué)識。學(xué)識既包括知識、學(xué)問，也包括領(lǐng)導(dǎo)者的見識。 　　（3）能力。領(lǐng)導(dǎo)者還要有很強(qiáng)的工作能力和操