【正文】 ．預防　　D．計劃 　　4．組織是管理的基本職能之一，它是由（C?。┤齻€基本要素構成。（?。　?．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。法約爾在泰羅理論的基礎上，充實和明確了管理的概念?！　。?）企業(yè)存在著“非正式組織”。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的管理結論或管理原理，以有助于學生或從事實際工作的管理人員來學習和理解管理學理論，使他們更有效地從事管理工作。　　企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎，發(fā)展的動力，行為的準則，成功的核心?！　．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化　　B．先進的社會制度　　C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理　　D．進行了企業(yè)流程再造　　9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（C?。?。（　）　　6．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。計劃必須具有靈活性，也就是說，當出現(xiàn)預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。 　　目標是組織在一定時期內(nèi)要達到的具體成果?！　　　　　　　?　　3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（　C）性質?！　　　　　　　　　　　?，影響預測準確性的因素有：（ABCD?。┑?。主要目標由組織性質決定，它是貢獻給顧客的目標；并行目標可分為個人目標、社會目標，是為組織的關系人服務的目標；次要目標是貢獻給組織本身的目標。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。先進性與可行性要實現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進行充分認定的基礎上確定目標的水平?！澳芰χ辽稀钡娜耸驴己伺c評價體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價。（　B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。（　）　　2．依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領，追求整體績效最大化。目的是指在相應期限內(nèi)的定性期望?！　　　∪绻痰挠憙r還價能力強，也可以擠掉購買者的一些利益?！　o關聯(lián)多元化，也稱為復合多元化，是指組織進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在生產(chǎn)、技術、市場等方面沒有任何關系的新行業(yè)領域的戰(zhàn)略?！　．創(chuàng)始人　　　　B．高層管理者　　C．全體管理者　　D．股東大會　　、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。（√?。　?. 實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格?！　?．德爾菲法　　德爾菲法是一種定性決策方法，一種改進的專家意見法?！　　　　　　　　　?. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（BD?。?　　正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：　　1．組織結構決定了組織中的正式報告關系；　　2．組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；　　3．組織結構包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設計。戰(zhàn)略是關于組織長遠目標、發(fā)展方向、資源配置的設想與籌劃。這種結構下，下級機構既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務指導和監(jiān)督?！　。?）事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調。 　　（2）當環(huán)境的不確定性和部門之間存在高度依存關系時，適宜采用矩陣結構。這就是組織結構設計的（A?。┰瓌t?！　〉谝徊糠? 內(nèi)容提要　　一、人員配備的含義及　　人員配備是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動?？紤]預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求。管理過程中充滿了決策。讓管理人員熟悉所在部門的業(yè)務性質和基本流程，是進行有效管理的前提之一?！　．有職位的人 B．有知識的人 　　C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 　?。海ˋBCD ）。　　　　就是領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量?！　〉谝徊糠? 內(nèi)容提要　　一、領導者的權力來源　　領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力?！　．中層管理者 B．基層管理者 　　C．普通管理者 D．高層管理者 　　3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B ）獲取信息?！　。侵缚己撕驮u估管理人員在一定時期內(nèi)擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。正直是每個組織成員都應具備的基本品質，對管理人員更是如此。 　　三、確定管理人員需量的影響因素 　　1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結構和崗位。（√?。　。c普通員工無關。　　創(chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和程度也較大，可能會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊?！　。?）由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。從產(chǎn)品的設計、原料采購，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責，實行單獨核算、獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監(jiān)督大權，并通過利潤等指標對事業(yè)部進行控制。一般來說，規(guī)模越大的組織，管理層次越多、工作和部門的數(shù)量越多、職能和技能的專業(yè)化程度越高、組織正規(guī)化程度越高、組織分權程度越高、高層領導的比例越小、專業(yè)技術支持人員的比例越高、書面溝通的文件越多?！　　　【哂袕椥裕侵敢粋€組織的部門機構、人員的職責和職位都應適應環(huán)境的變化而作相應的變動。因此，建立合理高效的組織結構就成為管理工作的一項重要內(nèi)容。解決這類問題常用決策樹法?！　?，可以分為程序化決策和非程序化決策。 　　A．關聯(lián)多元化　　B．同心多元化　　C．無關聯(lián)多元化　　D．復合多元化　　三、判斷正誤　　1．戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡?！　．決策　　B．預測　　C．計劃　　D．組織　　2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計?！　?．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略。比如，當產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當，市場競爭格局會相對平穩(wěn)?！　?zhàn)略遠景。20世紀60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領域?！　．主要目標　　B．綜合目標　　C．并行目標　　D．次要目標　　（ABCD?。?。這就是確定目標的（A）原則。目標的歸口管理要求組織結構權責明確，并根據(jù)責任劃定組織結構?！　?. 目標評定　　目標管理注重結果，因此對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。 　　4．協(xié)調性原則　　各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調，保證分目標實現(xiàn)的同時，總體目標必然實現(xiàn)。 　　現(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經(jīng)濟組織，也將其看成社會組織?！　　　　　　　　　　　?．規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD?。┑榷贫ǖ木C合性計劃。　　3．線性規(guī)劃法　　這種方法就是研究在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標的多種可行方案進行選擇，以使目標達到最優(yōu)的方法。專項計劃是指為完成某一特定任務而擬定的計劃。也就是說，無論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做計劃工作。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論?！　．計劃、組織、決策、協(xié)調和控制　　B．計劃、組織、決策、領導和控制　　C．計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制　　D．計劃、組織、激勵、協(xié)調和控制 　　5．“管理的十四項原則”是由（B?。┨岢鰜淼摹Ｔ搶W派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對的有效，也不是絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。該學派的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯(lián)系起來?！　∶穵W等人通過試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（　）　　3．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準?！　〉诙?，對第一步列出的因素的變化進行分析，確定它們是為組織創(chuàng)造了機遇還是帶來了威脅?！　?．技術技能，是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術和能力。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。資料為20點財富值，節(jié)假日為10，考前下載為20。它強調，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅?！　?．按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。環(huán)境的變化性，是指各種環(huán)境因素隨時間的推移而變化和演進的程度。 　　A．技術環(huán)境　　B．政治法律環(huán)境　　C．經(jīng)濟環(huán)境　　D．社會文化環(huán)境 　　，主要包括（ABCD?。┑取Ｌ┝_主張用科學管理方法代替經(jīng)驗方法，形成了一套管理制度，促進了當時工廠管理的普遍改革。 　　20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了有關工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關系的試驗。　　三、現(xiàn)代管理理論階段　　第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說。 　　　　管理科學學派形成于第二次世界大戰(zhàn)初?！　．亞當?斯密　　B．查爾斯?巴比奇　　C．弗雷德里克?泰羅　　D．大衛(wèi)?李嘉圖 　　2．泰羅科學管理理論的中心問題是（C　）?！　．系統(tǒng)思考　　B．改變心智模式 　　C．超越自我　　D．建立共同愿景　　6．物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD?。Ｓ媱澒ぷ魈幱谄渌芾砺毮艿氖孜?，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的?！　≈衅谟媱澖橛陂L期計劃和短期計劃之間?！　?．計劃評審技術　　也稱為PERT網(wǎng)絡分析技術，是運籌法的一種?！　　　　　　　　　　⑷耸碌裙ぷ髦小　?，下列說法準確的是：（ABCD?。?。第一部分　內(nèi)容提要　　一、目標的含義　　目標是期望的成果。 　　2．關鍵性原則　　作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務?！　?．目標控制　　組織內(nèi)任何個人或部門的目標完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標的實現(xiàn)。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權責明確，增加管理工作的規(guī)范性。第二部分　自測練習　　一、單項選擇　　1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D　）?！　．科學管理理論　　B．行為科學理論　　C．權變管理理論　　D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一　　二、多項選擇　?。?ABD)。（?。　?．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。　　?！　。幱诮M織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個業(yè)務領域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。　　，每年所期望取得的業(yè)績按大體相同的比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。如果一個組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實施的就是差異化戰(zhàn)略?！　．經(jīng)營目標集中　　　　B．管理簡單方便　　C．取得規(guī)模經(jīng)濟效益　　D．對環(huán)境變化的適應能力強　　，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB?。?。　　5．決策要遵循滿意原則。　　　　這種決策方法的特點是，只要滿足數(shù)學模型的前提條件，就可以得出特定的結果。（?。?. ；　　，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。　　　　每個職務都要有人負責，每個人都知道他的直接領導是誰，下級是誰。通常，組織所采用的技術方法與水平不同，組織結構的形式也會不同，或集權式，或分權式等?！　　　≈本€職能制結構適于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息較少的企業(yè)，大中型企業(yè)組織較普遍采用?！　。?）針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產(chǎn)率?！　“?、組織變革　　1．組織變革的類型　　組織變革一般分為適應性變革、創(chuàng)新性變革和激進性變革三種。　　A．特殊性變革　　B．適應性變革　　C．創(chuàng)新性變革　　D．激進性變革　　三、判斷正誤　　。人與事的配合需要進行不斷地調整，盡量使所有人的能力都與其工作相匹配。這是管理者從事管理工作的基本前提。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。　　 第二部分 自測練習 　　一、單項選擇　　1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！　。?）學識?！　．心理素質考評 B．業(yè)務能力考評 　　C．達標績效評價 D．管理績效評價 　　三、判斷正誤 　　1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識?！　?。管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。　　內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：有利于調動組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作?！　　　慕M織成員需要的角度去考察應注意：每一個人需要什么樣的工作；保證給每一位員工找到一個適合的崗位；還要關注每個人的成長和職業(yè)生涯的發(fā)展需