【正文】 重利潤，提升價值份額” 、或“效益年”的經(jīng)營管理方針；C. 如果企業(yè)認為管理成為企業(yè)發(fā)展的制約，新年度應加強對管理的重視，可提出“管理年” 、或“強化管理，優(yōu)化機制”作為經(jīng)營管理方針；D. 如果企業(yè)認為服務是企業(yè)的弱項或是企業(yè)發(fā)展的重大增長點，可提出“服務提升年”作為經(jīng)營管理方針；E. 如果企業(yè)認為人員素質是企業(yè)的弱項或是企業(yè)發(fā)展的重大增長點，可提出“全員學習，提升素質”作為經(jīng)營管理方針；等等。? 擬訂確保年度經(jīng)營管理目標實現(xiàn)的基本對策為確保企業(yè)年度經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，應全面、系統(tǒng)、具體地擬訂企業(yè)年度經(jīng)營管理的基本對策，設定——確保實現(xiàn)年度經(jīng)營管理目標的基本措施、基本途徑、基本步驟和基本的方式方法等?；緦Σ呖梢詮囊韵?12 個方面去尋找、設定：——顧客服務、財務控制、成本控制、質量控制、工程建設、銷售、安全、人力資源管理與開發(fā)、科研開發(fā)、新投資項目開發(fā)、管理規(guī)范建立與健全及機制更新、企業(yè)文化建設等。? 編制年度預算27 / 68必要時，可以把編制年度預算納入擬訂企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃書的工作程序，把年度預算列為年度經(jīng)營管理計劃書正式內容或作為計劃書的附件。 企業(yè)內外部基本狀況分析(1) 企業(yè)內部諸要素分析? 現(xiàn)年度經(jīng)營管理計劃實施狀況分析A. 計劃目標達成基本情況概述；B. 主要成功經(jīng)驗；C. 主要問題點及原因分析。? 財務狀況分析。 由企業(yè)各種財務報表分析企業(yè)經(jīng)營實績，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、機會與不足，從財務層面分析——企業(yè)應選擇的經(jīng)營方向、提升企業(yè)效益的增長點。? 企業(yè)產(chǎn)品與市場實際狀況分析。 基于過去年度經(jīng)營實績，按顧客別、銷售渠道別、銷售區(qū)域別等分別分析——發(fā)現(xiàn)存在的問題，發(fā)現(xiàn)市場開拓的機會，發(fā)掘市場的潛力。(2) 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)的經(jīng)營，受著外部環(huán)境的重大影響。環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營有雙重影響：一是為企業(yè)發(fā)展提供機會；一是形成阻礙企業(yè)發(fā)展的威脅和限制。外部環(huán)境分析要點：? 選定環(huán)境要素。企業(yè)所面對的環(huán)境復雜多變。在進行環(huán)境分析時，必須選準對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有重大影響的主要素素，這是環(huán)境分析成功與否的決定性因素?？蓴M訂“環(huán)境要素查檢表” ，以防遺漏對企業(yè)發(fā)展有重大影響的主要因素。環(huán)境要素查檢表編號環(huán)境要素主項目環(huán)境要素子項目影響度影響方向影響內容A 全國宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境1 國家宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境 B 區(qū)域政治經(jīng)濟環(huán)境28 / 68A 業(yè)界總需求2 業(yè)界動向B 業(yè)界結構變化（企業(yè)之間兼并、聯(lián)合等）A 主要產(chǎn)品需求動向3 產(chǎn)品需求動向 B 其他產(chǎn)品需求動向A A 區(qū)域市場動向4 重點區(qū)域市場動向 B B 區(qū)域市場動向A A 顧客需求動向5 重點顧客需求動向 B B 顧客需求動向A A 企業(yè)戰(zhàn)略動向6 主要競爭企業(yè)戰(zhàn)略動向 B B 企業(yè)戰(zhàn)略動向A A 材料價格動向7 原材料供應動向 B B 材料價格動向8 。 。 。 。 。 。?收集資料。圍繞影響企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)境因素搜集各種資料，必要時進行專題調查。?分析研究資料，進行環(huán)境變化預測。對收集的資料進行分析、研究，預測各環(huán)境因素未來的變化，把握未來環(huán)境變化基本趨勢。?就環(huán)境變化對本企業(yè)的影響進行評估，分列——有利影響、不利影響、影響度的強弱、影響方向與影響內容等。(3) 企業(yè)長處、弱點、機會與威脅分析（SWOT 分析）企業(yè)內部： 長處（strength） 弱點(weakness)外部環(huán)境： 機會(opprtunity) 威脅(threats)29 / 68分析外部環(huán)境機會與威脅——掌握企業(yè)要做什么，該向何處分析企業(yè)內部長處與弱點——掌握企業(yè)能做什么，能向何處? 分析外部環(huán)境機會與威脅機會與威脅分析要素圖機會與威脅分析基本要素國內外政治經(jīng)濟環(huán)境、區(qū)域硬環(huán)境、區(qū)域軟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境科學發(fā)展、技術發(fā)展競爭對手的產(chǎn)品、服務、機制、管理與策略顧客需求（顯在、潛在）替代產(chǎn)品或新的服務新的可能的進入者顧客要價能力供貨商要價能力機會或威脅? 評估資源 認清企業(yè)長處與弱點企業(yè)的長處、弱點來源于企業(yè)資源。企業(yè)的資源有兩類——資產(chǎn)（有形資源） ，能力（無形資源） 。企業(yè)資源表資產(chǎn)（有形的人財物，可量化，看得見，摸得著）能力（無形，大多難以量化）資金 廠房 設備 管理力 生產(chǎn)力 營銷力產(chǎn)品 經(jīng)銷網(wǎng) 客戶數(shù) 服務力 壟斷經(jīng)營力 成本控制力人力 專利 創(chuàng)新力 融資力 30 / 68企業(yè)長處與弱點評估表企業(yè)資源 你是否滿意 優(yōu)于競爭者 劣于競爭者資產(chǎn)能力 目標分解 部門目標確立、分解基本程序部門目標確立、分解基本程序圖 程序說明（1） 確立部門目標企業(yè)年度經(jīng)營管理目標確立后，企業(yè)領導向各部門下達經(jīng)營管理目標任務，確定部門目標。部門年度目標一般在年初下達。季度和月份目標可在季初、月初下達。（2） 中層主管簽訂部門目標責任書目標責任書簽訂人：企業(yè)經(jīng)營管理目標確立企業(yè)向各部門下達目標任務與中層主管簽訂目標責任書部門內分解目標：? 將部門年度目標分解到季、月? 將部門目標分解到部門內各單位、崗位部門內逐級簽訂目標責任書或簽訂目標責任卡確定各部門年度行動計劃書（各部門擬訂并送企業(yè)領導審批）31 / 68? 部門主管? 企業(yè)分管領導? 企業(yè)總經(jīng)理目標責任書一式 6 份，企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)分管領導、部門主管各執(zhí)一份；另 2 份送企業(yè)管理部門、財務部，作為工作進度檢查、績效評估的依據(jù)。責任書簽訂時間：年度部門目標責任書一般在年底或年初簽訂。季度月度目標責任書則可在季初、月初簽訂。（3） 部門內目標分解部門目標分解主要有兩種形式：? 一是時段分解：將部門年度目標分解到季度、月度，擬訂分月預定目標進度。該項分解主要涉及生產(chǎn)、營銷及科研、供應等部門，由這些部門領導主持擬訂，并報企業(yè)領導審批，同時報企業(yè)管理部門。例：目標進度月度分解卡單位預定分月進度（數(shù)量或百分比）目標類型目標項目目標具體內容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12? 一是逐級分解：將部門目標逐級分解到部門內各單位、各崗位，形成部門內各層次組織、各崗位的目標責任。使：? 每一個單位組織有明晰的職責和年度工作目標；? 每一個崗位、每一個人有明晰的職責和工作目標。（4） 部門內部逐級簽訂目標責任文件? 部門內各層級或下屬單位可參照中層部門主管目標責任書格式制作目標責任書，上一級主管與下級主管簽訂目標責任書，以文件化的方式明32 / 68晰下級單位年度目標責任。? 員工個人與其直接主管簽訂有關目標責任文件（可以目標責任卡的方式，見附件） ，以文件化的方式明晰員工個人年度目標責任。 擬訂行動方案為實現(xiàn)經(jīng)營管理目標、有效履行目標責任，各組織在本單位目標確定后，應擬訂本單位（包括整個公司、各部門單位。重要崗位或個人必要時也可擬行動方案或行動措施）實現(xiàn)經(jīng)營管理目標的行動方案，行動方案涉及以下基本要素：? 達成目標所需要的人財物信息資源的有效配置；? 達成目標的基本措施、方法、途徑、步驟、程序設計；? 工作重點與難點把握；? 工作進度和日程安排；? 工作的監(jiān)控和激勵；? 工作地點的選擇和工作場所的有效利用；? 組織以外的外部資源充分利用等。以上基本要素可用——“如何、何時、何人、何地、用何”概括，見下表：工作方法、措施、途徑工作程序、工作步驟重點目標和工作重點排序確保重點目標達成的措施難點預測及相應對策如何 工作計劃監(jiān)控、匯報：時間、方式33 / 68獎懲：如何獎、如何罰總體時間： 什么時候開始 什么時候結束階段性進度時間安排何時 時間工作日程表執(zhí)行者：主要責任人、相關責任人配合者：相關部門、相關人員何人 人員指導與監(jiān)控者工作在何處進行何地 地點工作場所如何規(guī)范、有效利用權限：享有什么權力組織內部人財物信息資源，設備、設施、工具用何 資源組織外部“借勢” 、組織外可用資源現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度加快，很多成功企業(yè)計劃管理的內容變更為：擬訂——長期目標、短期計劃（一年內） 。要有長期目標，但不擬長期計劃。第三部分 執(zhí)行目標 目標管理的運作在實施階段要注意掌握三個關鍵環(huán)節(jié)，既：? 執(zhí)行目標行動方案——在計劃期內依照計劃階段所擬訂之各目標工作計劃與進度，按期執(zhí)行各項工作計劃。? 追蹤管制——衡量工作進度，改正偏差，確保達到目標。? 目標修正——因時應勢，修正目標。34 / 68 目標管理的執(zhí)行在這一階段，目標責任人以自我管理為原則，將行動方案付諸實施，變他控為自控，經(jīng)常自我檢討工作進度，并依情況需要