【正文】 。 舉例 事件名稱 基于企業(yè)知識管理的網(wǎng)上培訓(xùn)交流活動的 AAR 事件發(fā)生時間 2023年 5月 21日 事件背景（用 1－ 2句話描述） 為提升企業(yè)知識管理的能力和技巧而開展的一次交流活動 AAR組織者 鐘紫劍 AAR參與者 蔡欽源、耿祖群、何雪鋒、黃銘德、申新賀、羅華山 AAR記錄人 風(fēng)雪 AAR記錄 主要工作 預(yù)期目標(biāo) 實(shí)際完成情況 預(yù)期與實(shí)際的差距原因 分析 改進(jìn)建議 活動籌備 活躍會員培訓(xùn)，增加社區(qū)黏性； 培訓(xùn)面向會員的工作及興趣； 培訓(xùn)內(nèi)容、形式、人員、時間籌劃等。 培訓(xùn)過程中調(diào)動會員參與積極性，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)完成很好，會員之間的溝通過少； 會員之前的 KM基礎(chǔ)、會前準(zhǔn)備不足； 培訓(xùn)內(nèi)容豐富、但操作性內(nèi)容由于時間問題略有不足； 基本達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期。 前期鋪墊不足； 自我介紹部分被省去，導(dǎo)致大家不熟悉。會員ID明明不規(guī)范； 接受培訓(xùn)的人員對平臺不了解； 時間把握不足，培訓(xùn)時間過長。 培訓(xùn)前準(zhǔn)備一個基礎(chǔ)知識 ABC普及貼； 培訓(xùn)前將平臺介紹等與活動通知中列出介紹。 設(shè)立固定的籌委會和聯(lián)絡(luò)員。 會員 ID規(guī)則，如：社區(qū) ID實(shí)名 場景一：會議 你是否覺得會議冗長？沒有效率 ?不解決問題？ 現(xiàn)在你就可以使用 AAR的方法和 TEAM成員共同來改善這些問題。 如何在實(shí)際工作中使用 AAR？ 使用方法：每次會議結(jié)束時，利用 5分鐘的時間，讓所有參會人對會議的形式（或內(nèi)容）進(jìn)行簡單的非正式的 AAR：優(yōu)秀的方面要發(fā)揚(yáng)光大；不足的方面要持續(xù)改善。 TIPS： 盡量要求每個人都要發(fā)表觀點(diǎn) 不追求質(zhì)量，只求數(shù)量。 記錄 AAR的結(jié)果，并在下一次會議時檢查。 每一次只針對一個方面，例如：會議形式，或會議內(nèi)容的某一方面。 IPG從 08財(cái)年開始一直在全員中推行會議 AAR，共同致力于提高會議效率。 會議 AAR 會議名稱： X部門月例會 組織者：彼得 參與者：李偉、王旭、劉欣、國強(qiáng) 會議結(jié)束時，彼得要求大家針對“會議形式”做一次 非正式的 AAR小結(jié)，以下是紀(jì)要： 會議 AAR ?做的好的方面 : ?準(zhǔn)時開始 。 ?事先給每個議題設(shè)定討論時限； ?會議開始前向所有與會人員說明會議要求（例如，不許使用電腦、接打電話等） ?有待改善的方面 : ?精簡議題，使每個議題都有充分的研討時間； ?按照預(yù)先設(shè)定的時間結(jié)束每個議題的討論； ?將會議資料事先發(fā)給大家； ?給與會人員分配不同的角色 【 如組織者、時間 master（負(fù)責(zé)控制時間）、記錄員等 】 ，使會議更加高效； ?會議中設(shè)置一定的休息時間； 場景二：項(xiàng)目 /活動總結(jié) 當(dāng)你帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)勝利完成一個項(xiàng)目 /活動，并獲得老板的認(rèn)同與嘉獎，你一定沉浸在幸福的喜悅中吧！或者在心里長長的舒了口氣 ,暗自慶幸總算“不辱使命”吧。 等等。 你是否想過召集大家一起對剛剛結(jié)束的項(xiàng)目 /活動進(jìn)行一下總結(jié)，把可重用的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，同時找出還可以繼續(xù)改善的地方，用于指導(dǎo)下一次類似的項(xiàng)目 /活動，以期取得更大的突破呢？ 現(xiàn)在你就可以運(yùn)用 AAR的方法來進(jìn)行項(xiàng)目 /活動總結(jié)。 實(shí)例參見下頁： 如何在實(shí)際工作中使用 AAR？（ Cont’d) AAR案例 事件名稱 基于企業(yè)知識管理的網(wǎng)上培訓(xùn)交流活動的 AAR 事件發(fā)生時間 2023521 事件背景 為提升企業(yè)知識管理的能力和技巧而開展的一次交流活動 AAR組織者 鐘紫劍 AAR參與者 蔡欽源、耿祖群、何雪鋒、黃銘德、申新賀、羅華山 AAR記錄人 風(fēng)雪 AAR記錄 主要工作 預(yù)期目標(biāo) 實(shí)際完成情況 預(yù)期與實(shí)際的差距 原因分析 改進(jìn)建議 活動籌備 有次序，順利，大家按時到場 8點(diǎn)開始了，還有大部分的人沒有進(jìn)場。 有別的事情耽誤，未能準(zhǔn)時參加。 通知中 8點(diǎn)開始?？梢匝舆t到 8點(diǎn) 15分正式開始。 8點(diǎn) 15分仍舊沒有進(jìn)場的，沒有進(jìn)場資格。 演講人 精彩的講說 講說過程中 很流暢。但 是中途經(jīng)常 被打斷。 達(dá)到預(yù)期的效果。但是因?yàn)橹型究偸怯袀€別人進(jìn)場，導(dǎo)致打斷主講人的思路。 主講人無須顧及別的突發(fā)狀況。每講完一個部分，停頓一下。供大家討論。 會場秩序 整齊有序 有點(diǎn)混亂 會場次序，在會議開始之前沒有公布。比如說，主講人講解 PPT的過程中，大家保持安靜，之類的。 公布一些不影響主講人演講的會場制度，保證次序。 AAR案例（ Cont’d) AAR記錄 主要 工作 預(yù)期目標(biāo) 實(shí)際完成 情況 預(yù)期與實(shí)際的差距 原因分析 改進(jìn)建議 討論 人人參與， 互動 參與的人不多 達(dá)不到討論的活動效果 大部分的人沒有麥克風(fēng)，不 能直接參與到話題討論中； 通過文本聊天，比較慢，而且還有部分刷屏現(xiàn)象。 建議大家都要準(zhǔn)備麥克風(fēng)。在文本聊天的時候，特別是話題討論的時候，盡量避免刷屏現(xiàn)象的發(fā)生 受到的啟發(fā) 溝通可以解決很多問題。知識管理對于個人來說，是工作的一種積累，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的一個集合，對自己做的每件事情的一個總結(jié)。知識管理對于企業(yè)來說，是一種資源的集合。只有將每個人將自己的知識共享出去，才能達(dá)到事半功倍的效果。知識管理是門學(xué)科，需要花時間去學(xué)習(xí)。我是公司的一個普通職員，雖然有時候需要做一些決策，但是知識管理對于我現(xiàn)在的狀況來說，更多的是自己的一個知識和閱歷的總結(jié)。 工作中 可用的 對每天工作的一個記錄，一個總結(jié)，匯總起來就是自己知識管理的一部分。 70% 在生活和 實(shí)踐 中 學(xué)習(xí) 10% 通 過課 堂或 閱讀學(xué)習(xí) 20% 個別 指 導(dǎo) 或同 學(xué) 交流 學(xué)習(xí) 702010學(xué)習(xí)法則 學(xué)習(xí)成績只有 10%是通過課堂學(xué)習(xí)或閱讀而提升的 20%是通過個別指導(dǎo)以及同學(xué)間的交流學(xué)習(xí)而提升的 而 70%的學(xué)習(xí)成績是通過課后在生活和實(shí)踐中的努力而提升的 我們專注于在根源上提升孩子的學(xué)習(xí)成績 員工發(fā)展的工具： 721行動學(xué)習(xí)