【正文】 ：精神養(yǎng)生、起居作息養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、房事養(yǎng)生、針灸按摩保健養(yǎng)生、運動養(yǎng)生、娛樂養(yǎng)生、藥物養(yǎng)生。：清靜養(yǎng)神、立志養(yǎng)德、修身養(yǎng)性和開朗樂觀、調攝情緒19.起居作息養(yǎng)生的主要內容：和諧自然；起居有常；勞逸適度20.飲食養(yǎng)生的主要內容：和五味；有節(jié)制；注意飲食衛(wèi)生，防病從口入；因人因時而宜。21.房事養(yǎng)生的主要內容：節(jié)制房事、行房有度22.針灸按摩保健養(yǎng)生的主要內容：針刺保?。槐＝【姆?；推拿按摩（十二）康復醫(yī)學基礎知識1．醫(yī)學康復的概念：是指通過應用醫(yī)學的方法和手段幫助病傷殘者實現全面康復的目標，包括藥物、手術物理療法等治療手段，是康復的首要內容和基礎。（十三）健康信息學1.健康管理相關信息的主要來源：衛(wèi)生服務過程中的各種記錄；定期或不定期健康體檢記錄；專題健康或疾病調查記錄：訪談法、實地觀察法、問卷法：資料的真實性、資料的科學性、資料的完整性、資料的連續(xù)性、資料的可用性4.健康檔案的主要分類：個人健康檔案、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案5.個人健康檔案的主要構成：以問題為導向的健康問題記錄；以預防為導向的記錄。：個人基本記錄、問題描述、健康問題隨訪記錄、轉會診記錄。：個人的人口學資料；健康行為資料；臨床資料8.預防為導向記錄的主要內容：預防接種和健康體檢9.健康體檢的主要內容：癥狀、一般狀況、生活方式、臟器功能、查體、輔助檢查、中醫(yī)體質辨識等。：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述、家庭各成員的個人健康記錄和家庭生活中期健康維護記錄11.家庭基本資料的主要內容：家庭各成員的基本資料如姓名、性別等；家庭類型；內在結構；居住環(huán)境。12.社區(qū)健康檔案的主要內容：社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生服務資源、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況、社區(qū)居民健康狀況：社區(qū)人口資料；社區(qū)患病情況、社區(qū)死亡情況、危險因素調查（14） 醫(yī)學倫理學的基本概念1.醫(yī)學倫理學的概念：研究醫(yī)學道德與之密切相關內容的科學。2.健康管理倫理的概念：個人、團體、國家在健康管理中應該遵循的行為準則和規(guī)范，以及個人、團體、國家對公共健康應該承擔的道德責任。3.健康管理倫理原則的主要內容：以人為本、以健康為中心原則；公平合理原則；保守秘密原則；有利和主體原則；優(yōu)質服務的原則。4.健康管理倫理規(guī)范的概念：在健康管理實踐中，健康管理提供者與服務對象雙方應共同遵守的行為準則。作用：規(guī)范健康管理提供者與服務對象雙方的行為，卸掉健康管理提供著與服務對象之間的關系，實質上是為了提高健康管理質量。5.健康管理倫理規(guī)范的主要內容：健康管理提供者應遵守的規(guī)范：以人為本、文明管理；增進責任、積極主動；尊重個性、保護隱私；加強修養(yǎng)、提高水平；健全機制、規(guī)范制度；有效評價、完善監(jiān)督；服務社會，保障健康。服務對象應遵守的規(guī)范：與時俱進、科學管理；重視權力、履行義務；配合管理、體現主題；彰顯責任、實踐健康。健康管理提供者和服務對象應共同遵守的規(guī)范：雙方平等、互相尊重；遵守法律、實踐規(guī)范；相互信任、相互依托；良好合作、健康和諧。6.服務對象在健康管理中權利的主要內容：合理平等的健康保健權；知曉健康管理相關措施及進程的權利；保護自身正當權益的權利；要求保護秘密和隱私的權利；要求賠償健康損害的權利。7.健康管理提供者在健康管理中權利的主要內容：維護服務對象的權利；為服務對象提供健康服務的權利；恰當地使用干涉權、拒絕權等。8.健康管理提供者在健康管理中義務的主要內容：對服務對象的義務：為服務對象提供健康服務的義務；為服務對象解除痛苦的義務；為服務對象宣傳教育的義務；為服務對象保護秘密和保守隱私的義務；滿足服務對象正當要求的義務。對社會的義務：面向全社會全人類的預防保健義務；提高社會人群生命質量的義務；推進健康事業(yè)發(fā)展的義務。（十五）健康保險與健康管理1.健康保險的概念：對因健康原因導致的損失給付保險金的保險。2.商業(yè)健康保險的概念：是在被保險人自愿的基礎上，由商業(yè)保險公司提供的健康保險保障形式。3.醫(yī)療保險的概念：以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險金條件，為被保險人接受診療期間的醫(yī)療費用支出提供保障的保險。4. 醫(yī)療保險的特點：給付保險金條件醫(yī)療行為的發(fā)生或醫(yī)療費用支出為依據，與疾病診斷不直接相關；醫(yī)療保險產品具有不同的分類方法；醫(yī)療保險風險因素多，經營管理復雜。5.健康保險的風險的特點：不確定性；多發(fā)性；長期性6.健康保險發(fā)展的主要影響因素：健康保險信息的非對稱性；健康保險需求的特殊性；疾病風險的高度相關性。7.健康管理在健康保險中的主要作用：延伸保險服務內容；控制保險賠付風險；拓寬保險投資領域。8.健康保險對健康管理的意義：健康保險促進健康管理的資源配置與整合；健康保險可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場渠道；健康保險能夠加強健康管理的良好認同度。9.健康保險與健康管理合作的模式：服務完全外包模式；自行提供服務模式；共同投資模式。（十六）健康管理服務營銷與相關健康產品1. 美國健康管理服務包括的層次：提高健康認知水平；生活方式的改變；建立支持性環(huán)境。2.健康管理服務特性：無形性；不可分割性；不穩(wěn)定性；易逝性；客戶的滿意標準是不同的；客戶的參與程度。3.健康管理的行業(yè)本質：就是“管理”兩字。4. 健康管理PDCA循環(huán)的主要階段：一計劃階段、二實施階段、三檢查階段、四處理階段。 主要實施步驟：第一步健康身體檢查，分析健康現狀，發(fā)現健康問題；第二步分析健康問題中各種危險因素；第三步分析影響健康風險的行為危險因素；第四步針對行為危險因素，制定干預計劃（開具健康管理處方）；第五步按干預計劃內容執(zhí)行；第六步把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比，進行績效評價；第七步把成功的經驗總結出來，制定相應健康行為標準；第八步把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環(huán)。5.健康管理服務營銷過程：確定目標客戶、分析評價需求、選擇和利用資源、確定產品價格、促進客戶購買、實現客戶價值。6.健康管理人群需求特征：被動性；不確定性；差異性；發(fā)展性；廣泛性；超前性與滯后性；重復性。7. 健康管理人消費行為特征：習慣型；經濟型；理智型；盲目型；躲閃型。8.消費者的購買決策過程：識別需求、搜索信息、備選方案評估、選擇購買、購買后評估9.健康管理服務營銷組合的主要內容：產品、價格、渠道、促銷、物理特征、流程、人員10. 健康管理產品的定義：健康服務機構提供給服務對象勇于滿足其健康需要和欲望的服務11. 服務產品的定價方法：成本導向；競爭導向；需求導向12.成本導向定價法公式：含稅間隔=直接成本+間接成本+（邊際）利潤13.健康管理服務營銷采取的方式：直銷、分銷代理、網絡營銷14.健康相關產品分類：消毒產品、涉水產品、新資源食品、保健食品、化妝品15. 消毒產品的審評依據《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法和《消毒管理辦法》16. 涉水產品：涉及飲用水衛(wèi)生安全的產品。識別：查驗衛(wèi)生批件；看材料品質；看制造、裝配工藝及外觀。17.新資源食品主要內容：在我國無食用習慣的動物、植物和微生物；從動物、植物和微生物中分離的在我國無食用習慣的食品原料；在食品加工中過程中使用的微生物新品種；因采用新工藝生產導致原有成分或者結構發(fā)生改變的食品原料。18.化妝品的定義：是以涂抹、噴灑或其它類似方法，散布于人體表面任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指甲、唇、齒等，以達到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改善外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學工業(yè)品或精細化工產品。19.健康相關產品的命名原則：符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、規(guī)范的規(guī)定；反映產品的真實屬性，簡明、移動，符合中文語言習慣；名稱由商標名、型號、通用名、屬性名三部分組成，器械產品名稱還應當有產品型號。20.健康相關產品命名時禁止使用內容：消費者不易理解的專業(yè)術語及地方方言；虛假、夸大和絕對化的詞語，如特效、高效等；庸俗或帶封建迷信色彩的詞語；已經批準的藥品名；外文字母、漢語拼音、符號等。21.健康咨詢服務形式的劃分：按性質分：一般健康咨詢服務和專題健康咨詢服務；安咨詢規(guī)模分：個體健康咨詢服務和團體健康咨詢服務；按咨詢時程分：短程健康咨詢服務、中程健康咨詢服務、長期健康咨詢服務；按咨詢形式分：門診健康咨詢服務、電話健康咨詢服務、信函和短信健康咨詢服務、互聯網健康咨詢服務（十七）相關法律、法規(guī)知識1.消費者權利的主要內容：(1)消費者人身、財產安全不受損害的權利；(2)消費者對商品和服務真實情況的知悉權；(3)消費者對商品和服務的自主選擇權；(4)消費者的公平交易權；(5)消費者的損害賠償權；(6)消費者依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利；(7)消費者獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利；(8)消費者人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利；(9)消費者對商品和服務以及保護消費者權益工作的監(jiān)督權。2. 醫(yī)師的執(zhí)業(yè)規(guī)則： .醫(yī)師的權利，共七項： 　　1）診治、調查、處理、出證權：按本人注冊的執(zhí)業(yè)范圍內診查、調查、處置，選擇合理方案，出具醫(yī)學證明； 　　2）相應的基本工作條件權； 　　3）開展研究，參加學術交流、學術團體權； 　　4）參加培訓與繼續(xù)教育權； 　　5）執(zhí)業(yè)活動中，人格尊嚴、人身安全受到保護權； 　　6）獲得工資、津貼、福利待遇權； 　　7）提出意見建議權及參與民主管理權。 　　，共五項： 　　1）遵守法律、法規(guī)及技術操作規(guī)范； 　　2）敬業(yè)精神、職業(yè)道德、履行職責、服務患者； 　　3）關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私； 　　4）鉆研業(yè)務、更新知識、提高水平； 　　5）宣傳衛(wèi)生知識，對患者進行健康教育。 天津鐵路體檢中心 201581