【正文】 晰的，我建議你吸引顧客很重要的方法就是店鋪的陳列，通過(guò)店鋪陳列的水平，當(dāng)然另外一個(gè)裝修上，店鋪陳列要給顧客創(chuàng)造好的通道，方便地進(jìn)入你的店鋪，然后方便去挑選貨品，通常我建議走通道的位置，因?yàn)橛袝r(shí)候你把很多東西堵在門口，那他目的性不強(qiáng)，隨意走走，一有障礙物就走掉了，很多商家要注意這一點(diǎn)，讓顧客有一個(gè)空間，讓顧客逛完店鋪，要去創(chuàng)造一條客流通道、引導(dǎo)客流。 主持人說(shuō)：格子：謝謝張浪，我的問(wèn)題回復(fù)的很滿意。 主持人說(shuō)：衣袖：你好，我做外貿(mào)兒童服裝的，我在小區(qū)做的，價(jià)格很優(yōu)惠的，請(qǐng)問(wèn)我這樣的外貿(mào)童裝店，不在小區(qū)做，在稍微繁華的地段做，各自的優(yōu)劣差別在哪里？ 張浪說(shuō)：在繁華的地段做相應(yīng)的資金肯定會(huì)高，估計(jì)方面會(huì)不會(huì)還能具有競(jìng)爭(zhēng)力，我建議考慮核算一下成本的問(wèn)題。 張浪說(shuō)：還要把產(chǎn)品做一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)，你目前童裝優(yōu)勢(shì)是價(jià)格，那同樣的商圈里面拿了資金之后，在哪方面會(huì)具備優(yōu)勢(shì)，是不是還具備價(jià)格的優(yōu)勢(shì)呢？ 主持人說(shuō)：左飛右：嘉賓，銳步在終端上做出差異化陳列，細(xì)分市場(chǎng)如何操作的？ 張浪說(shuō)：這次我不想談品牌的問(wèn)題，不好意思。 主持人說(shuō)：晴天娃娃：請(qǐng)問(wèn)庫(kù)存合理多少才好？ 張浪說(shuō)：其實(shí)產(chǎn)品不一樣，它的合理存銷比也是不一樣的，比如說(shuō)服裝、鞋的話我建議是存銷比在3左右，當(dāng)然產(chǎn)品不一樣還是有差異的。 主持人說(shuō)：PAUL：零售業(yè)現(xiàn)在遭到網(wǎng)店的大力沖擊，無(wú)論是價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)都不輸于零售，請(qǐng)問(wèn)怎樣面對(duì)這樣的實(shí)況？ 張浪說(shuō)：肯定是有一定的沖擊，其實(shí)很多時(shí)候買東西不僅僅是是買商品，還有逛街的成份在這里，我覺(jué)得你也可以在網(wǎng)上和實(shí)體店同步做，不關(guān)網(wǎng)上商店怎么發(fā)展，都取代不料零售店。 主持人說(shuō)：凈水器：我是一家凈水器公司，因?yàn)槭且粋€(gè)品牌，不能隨便掉價(jià)，又想搞一些促銷活動(dòng)，用促銷留住老客戶，有一些什么好的方法？ 張浪說(shuō)：不好意思，我不是很熟悉這類差別。 主持人說(shuō)：金色的鞋：我就想問(wèn)問(wèn)剛剛的服裝店，針對(duì)學(xué)生的，請(qǐng)問(wèn)開(kāi)店怎么做到最大限度的節(jié)約成本？ 張浪說(shuō)：首先是貨品的選擇和定價(jià)上要有一個(gè)和好的權(quán)衡，節(jié)約成本從多個(gè)方面來(lái)的，第一個(gè)是租金，第二個(gè)是貨品上，這里價(jià)格又是一把雙刃劍，價(jià)格太高有時(shí)候會(huì)影響銷售，價(jià)格太低有時(shí)候同樣影響銷售，這里要自己權(quán)衡和把握了，第三個(gè)節(jié)約成本是一個(gè)方面，最重要的是提高銷售額。 張浪說(shuō)：其實(shí)作為一家店來(lái)講租金、人工有些固定成本是一定的，所以要提高銷售，才能達(dá)到利潤(rùn)最大化。 主持人說(shuō)：RNWNWY：有些人都先了解價(jià)格然后去還價(jià)，如何提高價(jià)格出售呢？ 張浪說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)上是可以比對(duì)價(jià)格，但是很難對(duì)比品質(zhì)、質(zhì)感、質(zhì)量，你可以從產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)、價(jià)值感上去談，有時(shí)候看上去是一樣的東西，但是品質(zhì)差異很大的。 主持人說(shuō)：阿平平：在工業(yè)化的地帶是否適合開(kāi)品牌內(nèi)衣店或者非品牌內(nèi)衣店，因?yàn)榭紤]到消費(fèi)水平的問(wèn)題，做非品牌的也考慮到不久將來(lái)被同行吞并的情況。 張浪說(shuō)：那要看工業(yè)區(qū)的構(gòu)成，有沒(méi)有足夠多的女性，通常每星比較多的情況下是比較多的工廠，她是否樂(lè)意購(gòu)買內(nèi)衣呢，還是要一個(gè)自我分析。 主持人說(shuō)：HJZSM：我做一個(gè)加盟店，是做家飾的，現(xiàn)在生意不好，每天進(jìn)來(lái)幾個(gè)，做不下去了，我投入很多，又不甘心，想搬到商場(chǎng)，合適嗎？ 張浪說(shuō)：你要分析原因的，客流量不夠是選址的問(wèn)題還是陳列的問(wèn)題，還是貨品的問(wèn)題，還是你的顧客服務(wù)問(wèn)題，這個(gè)你要真的仔細(xì)分析原因，是服務(wù)問(wèn)題、促銷問(wèn)題還是庫(kù)存管理問(wèn)題呢，分析原因之后再做，你沒(méi)有把原因弄清楚搬到商場(chǎng)還會(huì)面臨同樣的情況，如果真的是由于店鋪選址問(wèn)題，那可以毫不猶豫地搬到商場(chǎng)，如果不是這些方面的問(wèn)題該怎么去變，我想不僅僅是搬到商場(chǎng)的問(wèn)題了。 主持人說(shuō)：SUMBIRD：我想請(qǐng)問(wèn)一下在高校做飾品和毛絨玩具的生意是選擇品牌質(zhì)量比較好的還是價(jià)格低的呢？ 張浪說(shuō)：高校通常來(lái)講要考慮一個(gè)性價(jià)比的問(wèn)題了，單價(jià)不能選擇過(guò)高，學(xué)生的消費(fèi)能力是有限的，要看你的經(jīng)營(yíng)策略是什么，建議有一定質(zhì)量的保證下價(jià)格不能定的太高了，現(xiàn)在學(xué)生比較喜歡特色、有意思的東西，其實(shí)她太在乎質(zhì)量，設(shè)計(jì)要特別。 主持人說(shuō)：完美家庭：我做家居店的，有什么建議開(kāi)好些，原來(lái)利潤(rùn)高，是進(jìn)價(jià)的三倍左右，生意不好，降到10%的時(shí)候就好一些了，是不是大家都喜歡便宜的東西，我現(xiàn)在全場(chǎng)五折生意才有點(diǎn)起色。張浪說(shuō)：可能是定位的問(wèn)題，你前期沒(méi)有做好顧客群的分析，還有這個(gè)商圈內(nèi)客流問(wèn)題，所以定價(jià)上存在問(wèn)題，具體不做詳細(xì)的回答。 主持人說(shuō)：誘餌：你好，我做品牌運(yùn)動(dòng)護(hù)具的，商場(chǎng)有做，網(wǎng)店也開(kāi)，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)店零售虛虛實(shí)實(shí)無(wú)法判斷，有什么辦法保護(hù)正品價(jià)格體系，維護(hù)品牌利益呢？ 張浪說(shuō)：我不知道是自己操作品牌還是代理品牌，通常來(lái)講我們現(xiàn)在購(gòu)物往往不是買一個(gè)產(chǎn)品，還有產(chǎn)品的內(nèi)涵，品牌的內(nèi)涵很重要的，主要是做好自己這一塊，隨著購(gòu)買力的增強(qiáng)，網(wǎng)店和零售店鋪不是絕對(duì)沖突的。主持人說(shuō)：飛天：你好，我問(wèn)一下，做零售民俗飾品，針對(duì)的客戶群是哪一些，又該如何去經(jīng)營(yíng)，是網(wǎng)上開(kāi)店還是開(kāi)連鎖經(jīng)營(yíng)好？ 張浪說(shuō)：建議把網(wǎng)上店和零售店結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)上是摸不到、看不著的，可以把產(chǎn)品拍出來(lái)突出產(chǎn)品，可以突出風(fēng)格，在風(fēng)格上做到比較突出民族化的產(chǎn)品，民族化也是流行的很重要元素，還可以進(jìn)行一些搭配，我們看到很多的民俗飾品搭配一些服裝還是很有特點(diǎn)的。 主持人說(shuō)：TRESCHEG：同一個(gè)商圈，銷售對(duì)象差不多，定位在同一個(gè)群體，如何突現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力呢？ 張浪說(shuō)：要走特色化的道路，如果產(chǎn)品類型差不多，那第一你要找準(zhǔn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，你跟對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)在哪里，是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還是設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，有時(shí)候產(chǎn)品差不多的情況下拼的是服務(wù)和店鋪的形象。 張浪說(shuō)：說(shuō)到很多的話對(duì)自己要有一個(gè)非常清楚的認(rèn)識(shí)。 主持人說(shuō)：要知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。 主持人說(shuō)：GRACE1223：我想請(qǐng)問(wèn)我在市區(qū)繁華地段寫字樓樓里想開(kāi)我的產(chǎn)品展示廳，怎么樣吸引顧客到我這邊來(lái)購(gòu)買呢？ 張浪說(shuō)：我不知道你想賣什么樣的產(chǎn)品，無(wú)法做具體的回答。呵呵 主持人說(shuō)：桃花飛雪：我想開(kāi)間職業(yè)女裝店，在開(kāi)店之前要注意哪些問(wèn)題？ 張浪說(shuō)：職業(yè)女裝店第一個(gè)是選址問(wèn)題，第二個(gè)是產(chǎn)品定位的問(wèn)題，定位清楚之后是價(jià)格，接著是店鋪的裝修和陳列，然后是你的服務(wù)，你的員工挑選、員工服務(wù)，然后是細(xì)節(jié)的一些顧客管理，綜合幾點(diǎn)第一個(gè)分析顧客，第二了解根據(jù)顧客群做出合適的定位，挑選出合適的產(chǎn)品，做出比較適合的裝修風(fēng)格和陳列的一個(gè)要點(diǎn)，針對(duì)相關(guān)職業(yè)女裝的客戶群做出比較有吸引力的促銷方案和活動(dòng)。 主持人說(shuō)：THLDG：你好，我想開(kāi)家服裝店，選擇什么地段才能追求利潤(rùn)最大化？張浪說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題蠻大的，利潤(rùn)從兩點(diǎn)考慮的，第一個(gè)是租金成本，第二個(gè)是產(chǎn)品成本，從提高銷售就可以提高利潤(rùn)。 主持人說(shuō)：今天時(shí)間已經(jīng)到了，我們請(qǐng)張小姐在節(jié)目最后給我們做一個(gè)總結(jié)陳辭？ 張浪說(shuō)：今天在這里起到拋磚引玉的作用，零售是很細(xì)節(jié)的工作，里面涉及到方方面面的問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)希望大家能夠注意到第一對(duì)你的顧客群有一個(gè)很清楚的了解，你要給店鋪一個(gè)很清晰的定位，你要挑選合適的貨品，你要保證一定的庫(kù)存量來(lái)增加銷售，接下來(lái)你要有一個(gè)很好的服務(wù)可以拉動(dòng)更多的顧客進(jìn)到店鋪，最后是可以想一些附加的內(nèi)容，你的促銷活動(dòng)，從而綜合提高店鋪的營(yíng)業(yè)額。 張浪說(shuō)：最后希望今天的話題對(duì)大家有幫助，如果大家有興趣的話我們以后可以探討相關(guān)話題。主持人說(shuō)：今天張小姐也累了，拿著手機(jī)說(shuō)了兩個(gè)小時(shí)，今天你說(shuō)的非常精彩，你的整套思路運(yùn)用在其它各方面都可以，不僅僅是零售，而且在銷售方面，今天非常感謝張小姐的精彩分享，謝謝張小姐。張小姐的聯(lián)系方式：lansing063@、Msn: kaishi_zl@