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提升店鋪銷售-信石是神馬-預(yù)覽頁

2025-07-16 14:57 上一頁面

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【正文】 選貨的概念是想吸引所有的顧客進來,一個都不能放過,現(xiàn)在隨著市場細(xì)分越來越清楚,當(dāng)你想所有的人進你店鋪來的時候,有可能往往是吸引不到的。張浪說:選貨就是這樣幾個問題,第一個你要去做一個你店鋪貨品的整合,打個比方我們從前面顧客分析和定位來講,如果你針對的是白領(lǐng)女性顧客,那這里面來講要去挑選適合白領(lǐng)女性顧客的,比如說你在衣服顏色上面或者在衣服面料上面選擇比較有質(zhì)感的,張浪說:搭配上要選擇那些比較簡潔大方的款式,你要考慮整個商品的組合,整個商品組合里面要選風(fēng)格相近,顏色可以互相搭配,又適合你的顧客群這樣的一種產(chǎn)品。張浪說:零售是一個很細(xì)節(jié)的工作,要講的很細(xì)確實不容易,細(xì)節(jié)方面我通過回答網(wǎng)友的問題來講述,我把大體的框框理一下,貨品方面是很重要的,要選擇針對自己目標(biāo)顧客群的貨品,選貨要有一個思路,比如說有一個合理的貨品結(jié)構(gòu),你要分析你的店鋪,通常我國會有這幾個方面去做,第一個店鋪的男女比例,還有上裝和下裝的比例,還有貨品顏色的比例,顏色很重要,大家穿衣服越來越重視色彩了,我們還會有一系列的比例。主持人說:你去分析VIP客戶到底選購哪兒產(chǎn)品?張浪說:通過平常的購物記錄來看出他的客戶喜好。張浪說:我糾正一個觀點,及時有的人會覺得庫存大會積壓資金,比如說我這個月計劃銷售十萬我就只買十萬的貨,其實這個觀念我糾正一下,庫存和銷售的比例存銷比太高了那說明積壓太大,那占用資金很多,當(dāng)然是不好的,存銷比太低的話不能實現(xiàn)銷售的,你要尋找規(guī)律,一個合理的存銷比才能實現(xiàn)更好的成交,這不是越小越好,一定要有一個合理的數(shù)值。張浪說:如果一個店員服務(wù)一個顧客越快,那服務(wù)的客戶越多,我們更多的時間接待更多的顧客,另外一個角度來講店員服務(wù)的速度很重要的,我看到很多店員他可能為了服務(wù)一個顧客慢慢跟顧客聊很久,其實你聊的時間太長會流失很多顧客的,要提高生意、提高成交率的話要把握一個合適的速度,物流的配送這一塊,張浪說:當(dāng)你的倉儲管理很清晰的時候你拿貨的速度會快,這樣會提高成交率,這是第一方面,什么叫良好的物流管理呢?我們提倡的是電腦系統(tǒng)管理,這樣查貨、找貨非常快,而且貨品的整個流動狀況、庫存狀況很清晰地查找到。張浪說:另外還有附加推銷,他買單個產(chǎn)品的時候單價很高,那買兩個產(chǎn)品、三個產(chǎn)品可能不會考慮到單個價格的問題,第二個方面來講學(xué)會附加的推銷,張浪說:另外是搭配的銷售,這樣會提高一次購買的單價,比如買一件衣服的時候可以推薦買褲子,有的人會讓顧客感覺到硬塞給自己,這個里面是一個銷售技巧的問題,這樣子的話顧客不舒服的,我遇到比較好的導(dǎo)購比如說你買一件衣服的時候,他推薦給你褲子的時候說你有這樣的衣服配上這條褲子可能更好,沒有關(guān)系的,你可以先試一下,往往顧客就買了,這就是怎樣引導(dǎo)顧客購買高品質(zhì)、高單價的產(chǎn)品。下面我們進入互動環(huán)節(jié)。 主持人說:自己先做好了商場自然會留你。 張浪說:一個是可不可以賣出高價的商品,還有一次可以賣出幾個產(chǎn)品,這是考核他銷售技巧很有意思的方法,還有一些人銷售技巧不夠高,但是他很勤奮,他很愿意去做,這樣的話就要慢慢培養(yǎng)他的銷售技巧,這樣的話也會很好。 主持人說:WXYHX1007:如何管理零售店鋪使其不斷壯大? 張浪說:我覺得如何由一家店做大做到很多家店,這個就是連鎖管理的問題,作為店鋪管理來講老板直接負(fù)責(zé)這家店,那這家店的操作上很靈活,在這里我不得不提出幾個關(guān)鍵詞,一個是標(biāo)準(zhǔn)化,就是你的流程標(biāo)準(zhǔn)化,要有標(biāo)準(zhǔn)的操作程序,第二個是流程化, 張浪說:通過你一家店鋪的運營情況總結(jié)出一些流程,比如說盤點的流程、進貨的流程,還有一個是服務(wù)的流程,米因為流程是最好的推廣工具,第三點要強調(diào)培訓(xùn),只有培訓(xùn)才能把標(biāo)準(zhǔn)和程序普及起來,第四個要做到規(guī)范,你要動一工裝,統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一標(biāo)志。 主持人說:沒有看到一家水果零售店按照你這樣做的。 主持人說:縱生牛:店鋪基本指標(biāo)是什么,比較好的人氣量化的話基本多少? 張浪說:看經(jīng)銷的產(chǎn)品,不同的產(chǎn)品人氣指標(biāo)是不一樣的,具體數(shù)值是沒有的,也沒有一個研究具體的參數(shù),基本上屬于隨即購買的大眾消費品人氣指標(biāo)比較高的,這樣屬于這種耐用消費品,那它的人氣可能是屬于看上去不是很旺,但是價格很高。 主持人說:我覺得偏僻的地方還是比較累一點,因為客流量小。主持人說:SSSS:主持人好,我剛剛新開一個服裝店,我開的是寫字樓里的,賣給樓里的白領(lǐng),樓里七十多家公司,不知道是否可行? 張浪說:通常來講在服裝店開公司是一個比較新的嘗試,如果你開在寫字樓里面的話那有它的特點,租金比較的便宜,這樣的話我建議你要結(jié)合你的網(wǎng)上店鋪來做,就是你不要單一地去,這個寫字樓的不知道是開在幾層,也不知道具體哪個位置,我建議結(jié)合網(wǎng)上店鋪來做, 張浪說:如果在寫字樓的入口處的話那第一要購買適合針對白領(lǐng)的商品,另外給他們特惠的優(yōu)惠卡發(fā)給他們,第三你可以在店鋪里面發(fā)很多時尚類的雜志,我們白領(lǐng)都喜歡看時尚類雜志的,讓他感覺有興趣看你的雜志,甚至可以找國外時尚類的雜志、港臺時尚類的雜志,讓白領(lǐng)覺得你里的雜志比較特別的,在市場上買不到的,他會來你這里。 主持人說:格子:請問當(dāng)客流量在一定情況下如何提高成交量? 張浪說:第一個如果說你的店鋪已經(jīng)有一部分穩(wěn)定客流,那對你的客人進行比較詳細(xì)的分析,你可以拿出他們以往你的銷售記錄來細(xì)細(xì)做一下數(shù)據(jù)分析,分析他們的購物特點,通常選擇什么樣的價位,就是我前面講到的一些參數(shù),什么樣的風(fēng)格、什么樣的產(chǎn)品, 張浪說:做一個很好的分析,選適合他們的產(chǎn)品,選貨很重要,一定要有培訓(xùn)員工銷售的技巧,還有陳列主打產(chǎn)品,讓客戶很方便地看到,第四個做一些促銷的活動,提高成交率,促銷并不是打折,很多人一想到促銷就是打折,其實促銷可以說贈送等等,還有提高成交速度。 主持人說:衣袖:你好,我做外貿(mào)兒童服裝的,我在小區(qū)做的,價格很優(yōu)惠的,請問我這樣的外貿(mào)童裝店,不在小區(qū)做,在稍微繁華的地段做,各自的優(yōu)劣差別在哪里? 張浪說:在繁華的地段做相應(yīng)的資金肯定會高,估計方面會不會還能具有競爭力,我建議考慮核算一下成本的問題。 主持人說:凈水器:我是一家凈水器公司,因為是一個品牌,不能隨便掉價,又想搞一些促銷活動,用促銷留住老客戶,有一些什么好的方法? 張浪說:不好意思,我不是很熟悉這類差別。 主持人說:阿平平:在工業(yè)化的地帶是否適合開品牌內(nèi)衣店或者非品牌內(nèi)衣店,因為考慮到消費水平的問題,做非品牌的也考慮到不久將來被同行吞并的情況。 主持人說:完美家庭:我做家居店的,有什么建議開好些,原來利潤高,是進價的三倍左右,生意不好,降到10%的時候就好一些了,是不是大家都喜歡便宜的東西,我現(xiàn)在全場五折生意才有點起色。 主持人說:TRESCHEG:同一個商圈,銷售對象差不多,定位在同一個群體,如何突現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力呢? 張浪說:要走特色化的道路,如果產(chǎn)品類型差不多,那第一你要找準(zhǔn)產(chǎn)品的特點,你跟對手相比優(yōu)勢在哪里,是價格的優(yōu)勢還是設(shè)計的優(yōu)勢,有時候產(chǎn)品差不多的情況下拼的是服務(wù)和店鋪的形象。呵呵 主持人說:桃花飛雪:我想開間職業(yè)女裝店,在開店之前要注意哪些問題? 張浪說:職業(yè)女裝店第一個是選址問題,第二個是產(chǎn)品定位的問題,定位清楚之后是價格,接著是店鋪的裝修和陳列,然后是你的服務(wù),你的員工挑選、員工服務(wù),然后是細(xì)節(jié)的一些顧客管理,綜合幾點第一個分析顧客,第二了解根據(jù)顧客群做出合適的定位,挑選出合適的產(chǎn)品,做出比較適合的裝修風(fēng)格和陳列的一個要點,針對相關(guān)職業(yè)女裝的客戶群做出比較有吸引力的促銷方案和活動。 張浪說:最后希望今天的話題對大家有幫助,如果大家有興趣的話我們以后可以探討
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