【正文】 你要確定在你的主打產品上一定突出，如果說你是經營的是珠寶、首飾，那燈光更為重要了，主要靠燈光顯示出質感。 主持人說：XUE：如何提高小區(qū)里的水果店鋪生意，目前小區(qū)四百戶人左右？ 張浪說：我覺得這里面的話第一不光是賣水果，應該是賣健康，這是概念消費了，你可以做宣傳工作，小區(qū)比較好的可以印制一些宣傳單，把水果的功效寫出來，可以怎樣去配水果汁， 張浪說：然后注明聯(lián)系方式還有小介紹、小竅門，首先你要廣泛去宣傳，讓他們知道水果的好處，一定要提高他們吃水果的欲望，他想吃了、吃多了那就生意上去了，另外要保持水果新鮮度，第三個由于生意不好可能顧客覺得不愿意買的，在水果的擺放上有堆起來的感覺，這樣會讓人產生想購買的欲望，我建議一定要讓人家想買水果。 張浪說：選址是蠻重要的，現在有專門的折扣商場，第一你選擇折扣商場是很好的渠道，我知道有些人在社區(qū)里面做這樣的折扣店，如果是折扣店的話有的人覺得貨品要堆在那里才好，這要看兩個，如果是折扣品牌的話一定要注意陳列，陳列上面不要讓折扣商品做出打折的陳列，效果是不想打折，你作出廣告語說可以花幾折的價錢，但是效果是不會打折的，你要設置合理的折扣， 張浪說：你平常要對你的顧客群進行分析，通過歷史數據分析，銷售分析是非常重要的，現在一般大的品牌店和零售店會做這樣的銷售分析，我知道個體的小店忽略這方面的，價格分析和銷售分析是很重要的，一個是通過品類分析，還有購買的價格分析， 張浪說：第三個是通過購買的顏色分析，第四個根據購買的性別去分析，你可以對你的目標顧客進行詳細的分析，銷售分析很重要，通常這個商品在幾折的情況下銷售最好的，設定折扣的參數很重要的。 張浪說：一定要特色經營，才會拉動更多的人氣，第二點如果你在那些偏僻的地方拉動生意，一定要考慮你的。 張浪說：周五上午正好是迎接周六、周日的生意高峰。 主持人說：7788：請教一下選址的問題，如果有同類店鋪，在我想要開店的地方倒閉了，但它的店鋪位置很偏僻，我還應該考慮在那里開嗎？ 張浪說：我建議首先你不要在那里開，因為顧客印象已經差了，那要廢更大的力氣才能把它扭轉過來。 主持人說：格子：謝謝張浪，我的問題回復的很滿意。 主持人說：PAUL：零售業(yè)現在遭到網店的大力沖擊，無論是價格、質量、服務都不輸于零售，請問怎樣面對這樣的實況？ 張浪說：肯定是有一定的沖擊，其實很多時候買東西不僅僅是是買商品，還有逛街的成份在這里，我覺得你也可以在網上和實體店同步做，不關網上商店怎么發(fā)展，都取代不料零售店。 主持人說：RNWNWY：有些人都先了解價格然后去還價，如何提高價格出售呢？ 張浪說：網絡上是可以比對價格，但是很難對比品質、質感、質量，你可以從產品的質量、品質、價值感上去談，有時候看上去是一樣的東西，但是品質差異很大的。 主持人說：SUMBIRD：我想請問一下在高校做飾品和毛絨玩具的生意是選擇品牌質量比較好的還是價格低的呢？ 張浪說：高校通常來講要考慮一個性價比的問題了，單價不能選擇過高，學生的消費能力是有限的，要看你的經營策略是什么，建議有一定質量的保證下價格不能定的太高了，現在學生比較喜歡特色、有意思的東西，其實她太在乎質量，設計要特別。主持人說：飛天：你好，我問一下，做零售民俗飾品，針對的客戶群是哪一些，又該如何去經營，是網上開店還是開連鎖經營好？ 張浪說：建議把網上店和零售店結合起來，網上是摸不到、看不著的，可以把產品拍出來突出產品，可以突出風格，在風格上做到比較突出民族化的產品，民族化也是流行的很重要元素，還可以進行一些搭配，我們看到很多的民俗飾品搭配一些服裝還是很有特點的。 主持人說：GRACE1223：我想請問我在市區(qū)繁華地段寫字樓樓里想開我的產品展示廳，怎么樣吸引顧客到我這邊來購買呢？ 張浪說：我不知道你想賣什么樣的產品，無法做具體的回答。 主持人說：今天時間已經到了，我們請張小姐在節(jié)目最后給我們做一個總結陳辭？ 張浪說：今天在這里起到拋磚引玉的作用，零售是很細節(jié)的工作，里面涉及到方方面面的問題，總結起來希望大家能夠注意到第一對你的顧客群有一個很清楚的了解，你要給店鋪一個很清晰的定位，你要挑選合適的貨品，你要保證一定的庫存量來增加銷售，接下來你要有一個很好的服務可以拉動更多的顧客進到店鋪，最后是可以想一些附加的內容，你的促銷活動，從而綜合提高店鋪的營業(yè)額。主持人說：今天張小姐也累了，拿著手機說了兩個小時，今天你說的非常精彩，你的整套思路運用在其它各方面都可以，不僅僅是零售，而且在銷售方面，今天非常感謝張小姐的精彩分享，謝謝張小姐。 主持人說：THLDG：你好，我想開家服裝店，選擇什么地段才能追求利潤最大化？ 張浪說：說到很多的話對自己要有一個非常清楚的認識。張浪說：可能是定位的問題，你前期沒有做好顧客群的分析，還有這個商圈內客流問題，所以定價上存在問題，具體不做詳細的回答。 張浪說：那要看工業(yè)區(qū)的構成，有沒有足夠多的女性，通常每星比較多的情況下是比較多的工廠，她是否樂意購買內衣呢，還是要一個自我分析。 主持人說：金色的鞋：我就想問問剛剛的服裝店，針對學生的，請問開店怎么做到最大限度的節(jié)約成本？ 張浪說：首先是貨品的選擇和定價上要有一個和好的權衡，節(jié)約成本從多個方面來的，第一個是租金，第二個是貨品上，這里價格又是一把雙刃劍，價格太高有時候會影響銷售，價格太低有時候同樣影響銷售，這里要自己權衡和把握了，第三個節(jié)約成本是一個方面，最重要的是提高銷售額。 張浪說：還要把產品做一個恰當的定價，你目前童裝優(yōu)勢是價格，那同樣的商圈里面拿了資金之后，在哪方面會具備優(yōu)勢，是不是還具備價格的優(yōu)勢呢？ 主持人說：左飛右：嘉賓，銳步在終端上做出差異化陳列，細分市場如何操作的？ 張浪說：這次我不想談品牌的問題，不好意思。 主持人說：ADASL：客流就是地段的問題，地段不好再怎么選擇沒有用，對個體零售商來說店內的租金是最大的門檻，產品再好售不起房租也是空談，請問嘉賓怎么看這個問題？ 張浪說：首先要有一個計劃，你計算你的投資回報率，你核算你的租金成本、營運成本和你的稅率整體加起來是不是適合開這樣一家店，這是前面需要考慮的，第二如果說你覺得這些都沒有問題的情況下，那店已經開了，就要看周邊的環(huán)境是什么樣子的， 張浪說：商圈相關品牌什么樣子的，要找準目標顧客群，針對你的目標顧客群進行定位，銷售什么產品、賣什么、什么價位、怎么賣，用什么服務去賣，接下來才是你怎么樣做廣告宣傳、拉動更多的客戶進來。 主持人說：蕓蕓：如何讓客戶感覺你是真心銷售，而不是且著他買的感覺？ 張浪說：如果促銷做了、服務態(tài)度也很好，那說明有一定客流的，這個有可能是貨品的問題，那是選貨的眼光了，顧客不僅僅買你的服務、買你的形象，核心的是產品。 張浪說：那你做好你的服務，第一個做好你的宣傳，第二點做好你的服務，在服務上帶動更多的口碑宣傳，通過成交率來達到提高銷售的目的，有不同的特點。如果說你銷售的是低單價的產品，相應要通過加大客流量提高生意。呵呵 張浪說：用心做生意的話會做好的。 張浪說：在陳列方面要有一個很好的規(guī)劃，第六個你要有足夠的人員配置，你開始做連鎖的時候一定要規(guī)劃好人員架構，因為我會碰到一些這樣的客戶，他已經做到有二十家店了， 張浪說：可能他只有一個經理在干，既管貨品、又管陳列，還管培訓、倉庫，這樣肯定做不好連鎖店的，要做好連鎖管理，首先要做好連鎖管理的架構，要有專業(yè)的人做這個事情，第二個要有清晰的流程，第三個各項流程執(zhí)行的標準，第四個要用培訓推廣標準，第五個要有