【正文】 市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合，這種機(jī)制轉(zhuǎn)變，覺得過去課程有問題，而對(duì)市場(chǎng)的支持，企業(yè)家又比較缺乏，而很多人轉(zhuǎn)行干這個(gè)事，但其實(shí)那時(shí)候，全國也不過100人，也很少。那么現(xiàn)在是多少呢，現(xiàn)在接近5000人，這5000人即活躍在普通的高校，又活躍在一些管理干部學(xué)院，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括一些民營的研究院，民營大學(xué)，應(yīng)該說從這個(gè)數(shù)量上有了很大的提高，就素質(zhì)而言，從國外回來的一些博士，自身的博士，另外指導(dǎo)博士有很多很多，他們是這樣，即有理論，又有實(shí)踐，即精通國外的理論，又對(duì)中國的國情有一定的了解，應(yīng)該說素質(zhì)、數(shù)量都在不斷的提高。再一個(gè)營銷老師，過去都知道這個(gè)知識(shí)分子，傻的是博士，窮的是教授，很多人開玩笑，教授戴上?；兆疖嚕⊥刀疾还忸櫮?，現(xiàn)在應(yīng)該說，營銷教師的隊(duì)伍，通過他們的智慧，通過他們的勞動(dòng)，在生活方面應(yīng)該有了很大的改善。你像黃教授啊，李教授啊，很多的教授買了房子，買了車，生活很寬裕，脫貧致富奔小康，應(yīng)該說營銷教師在這方面起了一個(gè)好頭，應(yīng)該說在管理學(xué)領(lǐng)域，很多管理學(xué)院，商學(xué)院很多老師愿意搞營銷，為什么呢？因?yàn)闋I銷這個(gè)是需要智慧的。而且是社會(huì)迫切需要，是充滿挑戰(zhàn)，充滿機(jī)會(huì)的一個(gè)教學(xué)機(jī)會(huì)。再一個(gè)就是我們的教材建設(shè)。大家都很關(guān)心教材建設(shè)，我們無論是搞培訓(xùn)，接受教育，要有個(gè)教材，現(xiàn)在教材，在國內(nèi)應(yīng)該說是五花八門，那這種教材到去年年底是1000多冊(cè)，這里面有我們自己編的，也有國外引進(jìn)的。即有簡(jiǎn)單介紹國外營銷理論與實(shí)踐的，也有結(jié)合我們中國取得實(shí)踐的下下冊(cè)，真正的對(duì)中國營銷的實(shí)踐進(jìn)行概括、總結(jié)和理論接受。所以覺得從我們學(xué)習(xí)來講，從我們的培訓(xùn)來講，這可以選擇的素材越來越多，那過去那個(gè)時(shí)候，在80年代初，我們上研究生，要看到一些營銷的著作是很難的，國內(nèi)的都是講社會(huì)主義統(tǒng)一市場(chǎng)，那都是不是Marketing的東西，那么國外的書很有限，有些還過時(shí)，現(xiàn)在呢，隨時(shí)都能接觸到，通過網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)接觸到營銷理論的發(fā)展，大家借助互聯(lián)網(wǎng)，有一個(gè)網(wǎng)叫ALME, ALME在北美有一個(gè)大學(xué)設(shè)立的，就是說把營銷理論世界最前言的東西隨時(shí)在上面報(bào)告，有哪些探討的在網(wǎng)上可以看到，所以說，現(xiàn)在從教材到教育改革，一個(gè)是進(jìn)展很快，過去我們就知道在課堂上，把一些概念傳授給學(xué)生，老師講，學(xué)生記。現(xiàn)在根本就不能這樣，現(xiàn)在這樣，那老師就會(huì)被拖下臺(tái)，現(xiàn)在很多通過一種靈活的教育方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生參與，真正為你的客戶，也就是為你的聽眾，你的學(xué)員，解決一下實(shí)際的問題。而且，他們現(xiàn)在的要求很高，而不是說，你簡(jiǎn)單的講一個(gè)概念就完了，而是說這個(gè)事情該怎么辦？我投入多少人力、物力，在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)，可能有銷售的回報(bào)，有利潤(rùn)的回報(bào)。有了這種設(shè)想，這種設(shè)計(jì)還不算，你要幫我實(shí)踐，實(shí)施才行。應(yīng)該說呢，在這方面進(jìn)步很大，另外從師資的培訓(xùn)，師資的培訓(xùn)機(jī)制的不斷的健全，從國家教育部，每年有不同規(guī)模，不同層次的培訓(xùn)，你要適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，從國家經(jīng)貿(mào)委這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的老師也在進(jìn)行培訓(xùn)，而是借助國外的一些機(jī)構(gòu)，請(qǐng)一些國外的專家，來搞這些教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)技法的訓(xùn)練。再一個(gè)從咱們的學(xué)術(shù)研究來看，也逐漸的和國際接軌，和國際接軌的一個(gè)重要的標(biāo)志是我們的研究方法再也不是像過去一樣簡(jiǎn)單的把張三怎么說，李四怎么說綜合起來，我怎么說，不是這樣子。而是要介入國外提出的理論和框架，借鑒國外的某種方法，來解決中國的具體情況，而在即往的基礎(chǔ)有所開來，這是一個(gè)量化的研究。你得逐漸引起重視，特別是在高校里面，你簡(jiǎn)單的講講某個(gè)事情的重大意義，那沒有用，一定要有一種量化的追求。再一個(gè)呢，我們國內(nèi)的學(xué)者在國外的刊物上，發(fā)表的機(jī)會(huì)是越來越多。大家有聽到香港大學(xué)這個(gè)謝教授，他在那發(fā)表了十幾篇論文，一個(gè)是為我們?nèi)A人爭(zhēng)得了榮譽(yù)，再一個(gè)就是學(xué)術(shù)界，教育界和政府和企業(yè)的這種合作在逐漸的深化，深化到什么程度，是很多企業(yè)他的營銷戰(zhàn)略，他的人才的培養(yǎng)委托某一個(gè)機(jī)構(gòu)，委托某一個(gè)小組去實(shí)施。作為政府來講很多文件、規(guī)則、準(zhǔn)則都利用大學(xué)的教授幫助制定，大家可能關(guān)注到，自從1996年以來，國家陸續(xù)設(shè)立了商業(yè)營銷師這樣一個(gè)職稱，還有呢，推銷員這樣的一個(gè)職業(yè)規(guī)范，還有其他的一些關(guān)于營銷管理的規(guī)定文件，這些都是請(qǐng)人大、北大等一些高校的教授幫他們制定的。我要從這方面來講，教育界起的作用會(huì)越來越大，特別是我想到咱們這個(gè)金鼎獎(jiǎng)，咱們這個(gè)金鼎獎(jiǎng)有很多的很周密的置辦體系，這種置辦體系經(jīng)過一屆，二屆的未來的這種完善，完全有可能，有一些學(xué)士的人士幫助完善，作為國家的一種標(biāo)準(zhǔn)，在全國來推廣。所以說現(xiàn)在的學(xué)者已經(jīng)不是單純的學(xué)者，而是有的時(shí)候即和政府官員打交道，又和企業(yè)家做朋友，應(yīng)該說比過去有了很大的轉(zhuǎn)變，在也不是關(guān)門讀書的書呆子，好，那么現(xiàn)在我們國家很快要加入WTO了，這個(gè)WTO的加入會(huì)給我們的企業(yè)帶來很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谶^去，我們總是講WTO要來了，要入關(guān)了，大家很緊張，辦班的有，陪的有，那么反到臨近要加入了，反到這方面的呼聲要弱了，我想這也是正常的，很多人由過去的誤區(qū)轉(zhuǎn)入到深入的思考，那么我們思考一下，入世之后對(duì)我們的營銷教育、營銷培訓(xùn)即帶來了機(jī)會(huì)，也帶來了很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那么就機(jī)會(huì)而言，那么加入WTO以后，將意味著我們的企業(yè)運(yùn)作要按照市場(chǎng)機(jī)制的規(guī)則來運(yùn)作，所以對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，過去你可以利用權(quán)利贏得利益，贏得利潤(rùn)，可以生存的話，那么下一步，你是怎么樣實(shí)質(zhì)的真正的面向市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的需要來配比資源，通過滿足市場(chǎng)的需要，來實(shí)現(xiàn)你的利潤(rùn)目標(biāo)，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。所以在這個(gè)方面來講，應(yīng)該說入世后各界無論是政府還是企業(yè)對(duì)于營銷問題要普遍的重視，我在這里呢，并不是說搞營銷的人，就是營銷要多搞，就說營銷好，在座的各位，可能有這樣的體會(huì)，就是說我們翻譯任何一本營銷教材，中國的，外國的在講營銷部門的地位演變的過程當(dāng)中，你說主要有一章，那過去營銷和生產(chǎn)啊，財(cái)務(wù)啊地位都是平等的，那么，后來呢，企業(yè)的高層覺得營銷比較重要，因?yàn)闋I銷它和其他的職能不一樣，那是一個(gè)，再一個(gè)就是受教育者他們的知識(shí)水平，他們的技能已經(jīng)不亞與老師，所以這對(duì)很多的大學(xué)教授來講也很有壓力。論英語，可能學(xué)生講的比老師好，論技能很多人可能開公司開了好幾年，而且很成功，這個(gè)總能夠?yàn)閷W(xué)員幸福，能夠?yàn)閷W(xué)員提供些利的東西才行，那聽了你的課讓人有所啟發(fā)，有所幫助，讓人發(fā)自內(nèi)心的尊重你，佩服你，現(xiàn)在和我們上學(xué)的時(shí)候不一樣，我們是老師說的對(duì)，您說什么，我們就記什么，您講的我們都能背，所以說考試的時(shí)候你說什么是什么，最后都是高分，現(xiàn)在學(xué)生不這樣，現(xiàn)在學(xué)生心目當(dāng)中老師和學(xué)生是平等的，甚至有些人認(rèn)為老師是他花錢雇來的，跟小時(shí)工差不多的，你得給我好好講，講不好還不行，我讓你坐，你就坐，我讓你站，你就站，如果你坐著，學(xué)生說不行，你要站著，你坐著，我看不見你，我看不著你，我心里不舒服，我要看看你，那老師也得說顧客就是上帝嗎？學(xué)員也是顧客，應(yīng)為他們服務(wù)，應(yīng)為他們滿意，所以現(xiàn)在來說，作為老師來說，壓力是比較大的。再一個(gè)，就是現(xiàn)行的很多機(jī)制和制度應(yīng)該適合現(xiàn)在的發(fā)展，比方說我們的教育系統(tǒng)還是計(jì)劃比較重的，很多的大學(xué)教授呼吁教育部應(yīng)該撤消，教育部阻礙了教育市場(chǎng)的發(fā)展，為什么很多事情該管的他也管，不該管的他也管，市場(chǎng)營銷專業(yè)一直可以從本科到博士，博士后，但在咱們中國只有一個(gè)市場(chǎng)營銷的本科，還是眾多的國內(nèi)教育多年呼吁的結(jié)果。碩士沒有，碩士只有在企業(yè)管理方面或者企業(yè)管理研究方面作一個(gè)方向，博士也是這樣，像我指導(dǎo)的博士都是企業(yè)管理專業(yè)，市場(chǎng)營銷方向，這是一個(gè)方面，再一個(gè)呢，從咱們國內(nèi)的情況來看，對(duì)于招生還有很多的配額限制，比如說本科一個(gè)班，一百就是一百，不能多招，MNB每年給你200個(gè)配額，多了不允許，尤其那MNA考試很苛刻，就像考大學(xué)一樣，那外語、數(shù)學(xué)、語文、管理學(xué)、邏輯學(xué)，那些經(jīng)理忙于工作，哪有時(shí)間準(zhǔn)備，哪有功夫背啊，根本沒有功夫準(zhǔn)備的。所以這一來呢，使得我們的很多資源得不到發(fā)揮，很多能夠提供教育服務(wù)的，不能充分發(fā)揮他的實(shí)力，很多的有需求的，他的需求得不到滿足，現(xiàn)在好了，現(xiàn)在入世以后，應(yīng)該說國外的的很多的大學(xué)已經(jīng)在中國設(shè)立點(diǎn)，在國內(nèi)不用入學(xué)考試，經(jīng)過入學(xué)的審查就可以學(xué)國外的MNA，拿一個(gè)洋博士，又不用出國，又不耽誤現(xiàn)有的工作，所以這樣一來呢，應(yīng)該說對(duì)國內(nèi)的教育壓力越來越大，那么好，就會(huì)和挑戰(zhàn)都來了，應(yīng)該怎么走，我覺得中國的教育應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)觀點(diǎn)，一方面是我長(zhǎng)期思索的結(jié)果，一方面是和國內(nèi)的同行探討研究的結(jié)果。第一個(gè)恐怕要從以前的先注重普通教育向管理、培訓(xùn)教育轉(zhuǎn)變，這是現(xiàn)在的管理人才不是念本科就能念出來的，很多的呢，是在工作中摔倒，摔倒了呢，在工作中的需要進(jìn)行再職業(yè)的培訓(xùn)，這樣培養(yǎng)出的人才效果才好，你的知識(shí)才用得上，當(dāng)然本科呢，也不是不上，但是過分強(qiáng)調(diào)本科教育是沒有出路的。所以現(xiàn)在很多的大學(xué)強(qiáng)調(diào)本科教育轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)研究生教育，這一個(gè)轉(zhuǎn)變，總體來講會(huì)越來越明顯。因?yàn)閷?，雖然我們不叫教育產(chǎn)業(yè)化，但叫教育產(chǎn)業(yè)，如果市場(chǎng)沒有需求，你發(fā)展的東西沒人支持，如果市場(chǎng)有需求，你又不提供服務(wù)的話，等于資源的浪費(fèi)，所以現(xiàn)在教育家也意識(shí)到怎么樣營銷自我，怎么樣適應(yīng)市場(chǎng)需求，多辦一些MNA的課程班，增加一些MNA的配額，為社會(huì)服務(wù)，為企業(yè)家服務(wù)，這是一個(gè)轉(zhuǎn)移。再一個(gè)轉(zhuǎn)移從先重視企業(yè)的營銷教育轉(zhuǎn)向重視非贏利機(jī)構(gòu)的營銷教育。這個(gè)轉(zhuǎn)變大家可能有些誤會(huì)，你不是講要重視管理教育，怎么又轉(zhuǎn)到別的地方。我在這里講的是，由過去的企業(yè)的營銷，可能以后我們要更偏重非贏利機(jī)構(gòu)的營銷，非贏利機(jī)構(gòu)像醫(yī)院、博物館、基金會(huì)、協(xié)會(huì)還有很多很多，這些機(jī)構(gòu)往往在我們國家長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響比較嚴(yán)重的領(lǐng)域。跟本沒有市場(chǎng)的意識(shí)，在座的各位身強(qiáng)力壯不要緊，一旦生病到醫(yī)院去，那個(gè)罪夠你受的，那個(gè)氣也夠你受的，你得排隊(duì)掛號(hào)，你得排隊(duì)付費(fèi)，醫(yī)生的臉色很難看，看起來很不舒服，但是對(duì)今后來講，這些非贏利機(jī)構(gòu)也要面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，像這些機(jī)構(gòu)，像大學(xué)、醫(yī)院怎么樣贏得市場(chǎng)份額，怎么樣贏得顧客滿意，贏得顧客的忠誠也很關(guān)鍵?，F(xiàn)在我們看到很多的大學(xué)也在做廣告了，我們的教學(xué)設(shè)施怎么好，我們的學(xué)生畢業(yè)之后工作都么高，出了哪些國家領(lǐng)導(dǎo)人，教學(xué)環(huán)境怎么優(yōu)良，也在用營銷的方法來提升自我，我覺得這樣的一個(gè)趨勢(shì)將來會(huì)持續(xù)很久。這是一個(gè)。再一個(gè)轉(zhuǎn)移就是由過去偏重講授國外營銷的原理，轉(zhuǎn)向積極傳播中國特色的營銷理念和方法。應(yīng)該說我們學(xué)習(xí)國外的理論是必要的，但是各位千萬不要迷信國外的東西，我們這是由過去迷信國外的東西到現(xiàn)在覺得國外有很多的問題有所覺悟。將來我想謝先生會(huì)把他的一些心得和大家分享，那么不客氣說了。包括我們接觸到的很多大師級(jí)的人物和國外的好稱Biblo圣經(jīng)的一些東西，很多在中國是沒什么用的。恰恰是我們中國能用的東西。我們沒能夠很好的總結(jié)，發(fā)掘，沒能夠上升到高度，來豐富企業(yè)家的戰(zhàn)略思維，這應(yīng)該是很大的遺憾，還有一個(gè)問題，就是國外的這套營銷理論和實(shí)踐，他們國外的企業(yè)家應(yīng)該說是在實(shí)踐中概括出來的東西，他們的這條游戲的規(guī)程，過程的各個(gè)步驟比我們熟悉很多，假如我們沒有自己的創(chuàng)新，一步一步的跟在他們后邊的話，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于十分被動(dòng)的地位，因?yàn)槿思液苊靼?，你不明白，?duì)他們來講，他們很熟，你是被動(dòng)，所以上面說有的時(shí)候玩產(chǎn)品。玩營銷，玩游戲的規(guī)則，這規(guī)則的問題很關(guān)鍵，所以我們是一步一步的跟在國外營銷方法的后邊走呢，還是形成我們有中國特色的東西，也有人說呢，是強(qiáng)調(diào)營銷理論的本土化呢，還是強(qiáng)調(diào)全球化，全球化和本土化這兩個(gè)東西怎么處理，我想呢，先重某一個(gè)方面都不太妥當(dāng)，但是應(yīng)該說我們對(duì)國外營銷理論的介紹夠多的了，但是對(duì)于中國這塊，怎么發(fā)掘我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中的營銷思想，怎么樣把我們的企業(yè)，包括今天上午獲獎(jiǎng)的各位，你們很多的名字在我心目當(dāng)中印象很深刻，你們的事跡也很感人，如果拿到我們的教學(xué)當(dāng)中去，拿到我們的MBA的課程中去，會(huì)大受歡迎的，但遺憾的是，我們作為營銷的工作者沒有把你們的一些成功的東西充實(shí)到我們的教育中去，我想這個(gè)方面將來要多下功夫才行，那么，從我們的教育內(nèi)容來講，從將來來講，有這么幾個(gè)大的趨勢(shì)，第一個(gè)呢，要適應(yīng)國際慣例，要體現(xiàn)中國特色。入世本身是要把我們?nèi)苋胧澜绲拇蠹彝?，但我們中國的特色不要忽略。第二要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)知識(shí)放心。應(yīng)該說這個(gè)方面從營銷教育來講很嚴(yán)重，我們的國內(nèi)的教材，包括我們自己寫的教材，基本上都是國外的介紹，我們看看國內(nèi)的很多的教科書，存在著千篇一律的問題，但是從將來研究有一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，我想的話呢，作為中國的營銷教育工作者、實(shí)踐家們應(yīng)該怎么從營銷知識(shí)創(chuàng)業(yè)方面，怎么樣付出更多的努力。再一個(gè)，就是培育職業(yè)道德，創(chuàng)造社會(huì)觀念。就是將來的營銷教育恐怕由重視營銷教育、營銷技能到更多的教我們的企業(yè)家們?cè)趺幢M社會(huì)的職責(zé)，怎么承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任，怎么樣有一些更多的社會(huì)理念，怎么講究我們的職業(yè)操守，上午，我們的孔繁任先生講現(xiàn)在假冒偽劣啊，現(xiàn)象很多很多，我覺得作為營銷教育者面向未來應(yīng)該說是三個(gè)必須。第一個(gè)必須是要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，需要什么樣的營銷層次的培訓(xùn)，需要營銷知識(shí)的哪個(gè)方面，我們就應(yīng)該提供哪方面的知識(shí)。再一個(gè)呢，必須適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)知識(shí)就是金錢，知識(shí)就是財(cái)富，怎么樣適應(yīng)這個(gè)變化把我們的營銷教育搞的更好。再一個(gè)呢，必須善于營銷自我。因?yàn)樵谶@個(gè)方面呢，我們中國人長(zhǎng)期都謙虛，謙虛是美德，自己有本事，就說不行，啊，我不行，您是老大，您是前輩，您是我的老師，再這樣恐怕不行，怎么也應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)姆绞綐淞⒁粋€(gè)公司的形象，每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)大學(xué)，每一個(gè)院系，每一個(gè)教授都有他獨(dú)特的形象，當(dāng)我需要這方面的服務(wù)的時(shí)候，我知道找誰去，另外呢，我想教育的方法，教育的手段，政治創(chuàng)新是必不可少的，那么講了那么多，我們通過營銷教育應(yīng)該得到什么，怎么樣加強(qiáng)我們營銷教育的效果，謝教授前不久跟我談了一件事情，他做了一個(gè)研究，作為培訓(xùn)來講，影響培訓(xùn)效果，要素有哪些？應(yīng)該說從中國來講，從政府到學(xué)校搞了很多的培訓(xùn)，很多的培訓(xùn)完了就完了，也沒什么效果，謝教授的研究轉(zhuǎn)變有三點(diǎn)，第一你要花多少錢搞你的培訓(xùn)，搞你的教育？你請(qǐng)老外來也行，你看電影也行，這都無所謂。重要的是要花多少錢來做這件事情，這是一個(gè)要素。第二個(gè)要素呢，是向誰來學(xué)？很多的企業(yè)家們?cè)跔I銷教育，營銷培訓(xùn)的時(shí)候，往往瞄準(zhǔn)同行，瞄準(zhǔn)本企業(yè)中做的比較好的同事，這當(dāng)然很重要，但是要提高效果必須要向國外學(xué)，最先進(jìn)的學(xué)，向我們行業(yè)外的學(xué)，這樣培訓(xùn)的效果才能持續(xù)，才能恒久。再一個(gè)要點(diǎn)，經(jīng)過培訓(xùn)之后，對(duì)于你的員工，對(duì)于你怎么安置，你是讓他人盡其才，在一個(gè)比較寬松的工作當(dāng)中生存呢，還是培訓(xùn)了跟沒培訓(xùn)一樣，這個(gè)呢，對(duì)培訓(xùn)效果影響是很大的，所以聯(lián)想到這次的評(píng)獎(jiǎng)，我看很多的營銷員，推銷員很熱情做這件事情，但又擔(dān)心我們的