【正文】 法主旨是改變學(xué)員的成敗體驗(yàn)，使他們獲得快樂的成就感為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。（高明書，2007）；（李紅，2007）在成就驅(qū)動(dòng)法的指引下，網(wǎng)絡(luò)工程學(xué)院成立了“CCIE網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室”，廣告藝術(shù)學(xué)院成立了“驍勇實(shí)戰(zhàn)空間”，環(huán)境藝術(shù)學(xué)院也建成了“空間藝術(shù)動(dòng)感體驗(yàn)室”……這些設(shè)施的建設(shè)保證了學(xué)員們平時(shí)的實(shí)踐體驗(yàn)，也為理論教學(xué)做了有益的補(bǔ)充，而創(chuàng)建這些實(shí)驗(yàn)室正是AF文化行為層建設(shè)的核心內(nèi)容。 因文化力產(chǎn)生素質(zhì)教育培訓(xùn)通常理解，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是家長(zhǎng)為了讓自己孩子提升某項(xiàng)技能而報(bào)名的場(chǎng)所。如各類家教公司的存在是為了提高中小學(xué)生的考試成績(jī)。而像AF這類IT技能培訓(xùn)公司只是傳授給學(xué)員一項(xiàng)基本的就業(yè)技能。至于素質(zhì)教育，人們通常認(rèn)為那是正規(guī)高等院校才會(huì)設(shè)置的必要課程。但是，AF的綜合素質(zhì)教育讓人見到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)另外有價(jià)值的一面。本文認(rèn)為這是文化先導(dǎo)性所產(chǎn)生的積極結(jié)果。既然學(xué)員的成才、就業(yè)是核心工作，那么為使學(xué)員順利走向社會(huì)，成為合格人才，提升應(yīng)用技術(shù)之外的綜合素質(zhì)自然是必要的補(bǔ)充。由此可見，文化先導(dǎo)性為素質(zhì)教育在AF的誕生起到了決定性作用。 這與我們國(guó)家的文化發(fā)展之路是同樣的道理?！耙匀藶楸尽笔欠现袊?guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的先進(jìn)文化，所以在“以人為本”的先導(dǎo)性作用下，工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、農(nóng)村居民參加“新農(nóng)保養(yǎng)老險(xiǎn)”等偉大構(gòu)思相繼產(chǎn)生。這便是文化先導(dǎo)性的力量！ AF的素質(zhì)教育課程體系是貫穿于整個(gè)培訓(xùn)周期之中的。每周都會(huì)有固定的素質(zhì)教育授課或體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練。感恩教育是素質(zhì)教育第一個(gè)主題，目的是讓學(xué)員明白能擁有工作平臺(tái)應(yīng)首先感恩于老板給了自己發(fā)展的空間，要對(duì)社會(huì)有一顆感恩的心；其次，開設(shè)角色轉(zhuǎn)化方面的教育，從學(xué)生時(shí)代過度到職場(chǎng)中的社會(huì)人需要從兒童式的人際關(guān)系處理轉(zhuǎn)換成社會(huì)式的人際關(guān)系處理，這之間存在心理上的磨練。一整套系統(tǒng)的素質(zhì)教育課程完成，滲透著許多員工的汗水。因?yàn)檫@不是憑空編造的理論課程，而是經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、斟酌為解決就業(yè)學(xué)員初入職場(chǎng)存在的問題而帶有明顯目的性的課程。 許多學(xué)員在結(jié)業(yè)之后都承認(rèn)在AF不僅學(xué)到了實(shí)在的技能，而且還懂得了很多做人道理，職業(yè)素養(yǎng)和人格涵養(yǎng)都在同時(shí)提升。體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練可以使學(xué)員在快樂的游戲中收獲成長(zhǎng)的哲理。這與上面介紹的成就驅(qū)動(dòng)法是一樣的道理。因此在素質(zhì)教育的整個(gè)體系中，有一部分是要通過學(xué)員的親自體驗(yàn)來完成。為培養(yǎng)學(xué)員的崗位責(zé)任感，有一個(gè)小游戲非常具有代表性。把50名學(xué)生分成5排，每排10位坐在地上，然后要求從最后一名開始依次用手在他前一位的后背上寫下要傳遞的信號(hào)，直到傳遞到坐在第一位的學(xué)員。信號(hào)傳遞正確的排，根據(jù)先后名次獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)游戲過程要求每位參與者不能回頭，也不能有口頭交談的聲音。經(jīng)過多次嘗試，學(xué)員終于領(lǐng)悟到了一個(gè)道理。即要想自己的排最終傳遞正確，有個(gè)最關(guān)鍵的因素——那就是一定要監(jiān)督自己前面的人在繼續(xù)往前傳時(shí)是否出現(xiàn)了錯(cuò)誤。如果傳錯(cuò)了，要立刻敲打他的后背予以警告，然后自己在重新傳遞給他，直到他能正確理解真實(shí)信號(hào)，并也能同樣準(zhǔn)確的向前方傳遞。 這個(gè)經(jīng)典游戲在快樂的氛圍中培養(yǎng)了參與者的責(zé)任意識(shí)，即要想自己的團(tuán)隊(duì)最終成功就一定要每個(gè)人都承擔(dān)起監(jiān)督、監(jiān)管的責(zé)任意識(shí)。教育心理學(xué)的研究表明，親自體驗(yàn)正是以“做中學(xué)、從行為中領(lǐng)悟”的方式充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，當(dāng)學(xué)員在特定的情境中配合時(shí)，就如同置身于一個(gè)真實(shí)的團(tuán)隊(duì)合作，這種由多種感覺造成的真實(shí)感效果是單一的授課方式遠(yuǎn)不能企及的。 學(xué)習(xí)型組織在AF “學(xué)習(xí)型組織”的產(chǎn)生在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)已經(jīng)是一種必然。在AF的各大小會(huì)議室，會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有好幾位授課講師湊在一起相互探討培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及課程內(nèi)容的修補(bǔ)。這種企業(yè)行為文化最初是因領(lǐng)導(dǎo)的提倡而產(chǎn)生的，可后來完全成為了老師們自動(dòng)自發(fā)的做法。支撐講師們自動(dòng)自發(fā)的動(dòng)力是多重的，既有為學(xué)員奉獻(xiàn)的動(dòng)力，也有同時(shí)提升自己專業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。 由于一些傳統(tǒng)觀念根深蒂固，有些單位雖然急需用人，但對(duì)參加完培訓(xùn)的學(xué)員一概不感冒，即便培訓(xùn)期間成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員。用人單位普遍認(rèn)為剛從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)業(yè)的學(xué)員不會(huì)有太強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)，難以勝任崗位要求。更有甚者，還有對(duì)民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在很大偏見的人力資源負(fù)責(zé)人。的確，技術(shù)的更新在IT行業(yè)中是快速的。有些應(yīng)用技術(shù)課程在設(shè)立的時(shí)候還能符合社會(huì)需要，可過不了幾個(gè)培訓(xùn)周期，或許就也經(jīng)被社會(huì)需求“邊緣化”了。這就要求那些授課講師應(yīng)不斷更新培訓(xùn)計(jì)劃，并能及時(shí)剔除掉那些對(duì)學(xué)員就業(yè)作用不大的理論知識(shí)和落后技能，應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)課程內(nèi)容。因此，“學(xué)習(xí)型組織”在AF講師隊(duì)伍中的存在也就理所應(yīng)當(dāng)了。美國(guó)麻省理工學(xué)院的學(xué)者經(jīng)過反復(fù)研究認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是凝聚五項(xiàng)技能：1. 自我超躍。在AF，學(xué)習(xí)型組織之所以能長(zhǎng)期存在且自動(dòng)自發(fā)而不斷擴(kuò)大是有很多必然原因的。講師在為學(xué)員奉獻(xiàn)出汗水的同時(shí)，也在同時(shí)完成自身超越，這其中已經(jīng)形成了利益一致的共同目標(biāo)，符合學(xué)者研究的結(jié)果。那些離職的講師不是因?yàn)閷?duì)AF待遇不滿意，而是不符合自己本人的職業(yè)規(guī)劃。這也從側(cè)面說明了自身的發(fā)展需求如果能與企業(yè)的文化價(jià)值形成共同一致性，將會(huì)更大的激發(fā)出員工潛力。有很多愿意為學(xué)員奉獻(xiàn)的講師，寧可犧牲自己的休息時(shí)間也要把學(xué)員教會(huì)。他們的奉獻(xiàn)精神不僅是企業(yè)文化最好的詮釋，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種境界。 AF的誠(chéng)信文化 誠(chéng)信問題是現(xiàn)如今人們關(guān)注最多、議論最多的話題。從安徽阜陽劣質(zhì)奶粉事件到三聚氰胺事件再到近期被揭穿的張悟本和唐俊學(xué)歷造假，每一事件所造成的負(fù)面影響不僅與和諧社會(huì)的人文精神不符，更與中華五千年文明的儒商道德精神格格不入。造成這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是有很多原因的。首先是因?yàn)槲覀儑?guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序還沒有形成完全健全的監(jiān)管制度，包括產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的欠缺，使得那些見利忘義的經(jīng)營(yíng)者有機(jī)可乘。其次，那些違背誠(chéng)信原則的人普遍認(rèn)同造假之后帶來的各種收益會(huì)大于或遠(yuǎn)大于因?yàn)樵旒俣鴵p失的各種機(jī)會(huì)成本。于是便抱著收益高于成本的歪曲思想開始鋌而走險(xiǎn)直至對(duì)社會(huì)形成巨大危害。在AF，誠(chéng)信文化是AF企業(yè)文化行為層的重要組成部分。在集團(tuán)剛成立的創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有過市場(chǎng)部門的銷售人員為了提升自己的銷售業(yè)績(jī)而虛假宣傳的行為。他們?yōu)槔瓟n新學(xué)員報(bào)名經(jīng)常宣稱“凡經(jīng)過AF的培訓(xùn)后，初次就業(yè)均能達(dá)到3000~5000元水平，工作兩三年后便能再番一番?！?；而就業(yè)部門的工作人員當(dāng)中，也同樣有人為了證明自己的價(jià)值而夸大數(shù)據(jù)。他們上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)自己推薦出的結(jié)業(yè)學(xué)員，就業(yè)時(shí)薪水如何之高。這種為盲目追求個(gè)人工作業(yè)績(jī)而喪失誠(chéng)信的行為，既是對(duì)自己誠(chéng)信行為的不負(fù)責(zé)任，更是破壞了集團(tuán)的整體形象和信譽(yù)。AF學(xué)員初次就業(yè)的真實(shí)平均薪水在20072008年間甚至不足兩千元，在2009年后，經(jīng)全體員工的共同努力已經(jīng)達(dá)到了2000~2500的平均水平，只有個(gè)別綜合素質(zhì)和技能優(yōu)秀的學(xué)員在初次就業(yè)時(shí)就達(dá)到了5000元左右的水平。為了確保誠(chéng)信文化在AF的長(zhǎng)期存在，高層領(lǐng)導(dǎo)此后制定了嚴(yán)格的處罰制度。凡是對(duì)學(xué)員在就業(yè)薪水方面做假的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不僅自己本人當(dāng)月的KPI考核記為零，而且所在學(xué)院院長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定也降為不及格；如果同一員工第二次出現(xiàn)違背誠(chéng)信行為，則立刻被辭退。 AF文化物質(zhì)層分析 企業(yè)文化的物質(zhì)層位于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的最外層，它是指反映企業(yè)特色產(chǎn)品的物質(zhì)，符合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的物質(zhì)產(chǎn)品。本文第3章寫到：走進(jìn)AF教育基地的大門，便可第一時(shí)間感受到文化力的存在：首先看到的不是領(lǐng)導(dǎo)辦公的行政樓；不是教育培訓(xùn)的教室，而是領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員就業(yè)創(chuàng)建的實(shí)習(xí)基地，其中不乏知名企業(yè)進(jìn)駐AF建立的“實(shí)習(xí)工廠”。那么，這些實(shí)習(xí)基地便是AF文化物質(zhì)層的最集中體現(xiàn)。此外，AF的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI），也是構(gòu)成AF物質(zhì)文化的重要部分。 物質(zhì)層分析 行為制度 文化精神文化 圖44 AF文化物質(zhì)層分析 企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VISUAL IDENTIVITY），被心理學(xué)家證實(shí)了可以激起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。AF集團(tuán)不僅有整個(gè)集團(tuán)的視覺識(shí)別標(biāo)志，八大學(xué)院中每個(gè)學(xué)院也都有自己獨(dú)立的視覺識(shí)別標(biāo)志，它們毫無疑問是物質(zhì)文化的重要組成部分，更是隨著企業(yè)影響力擴(kuò)大而不斷增值的無形資產(chǎn)。其中，環(huán)境藝術(shù)學(xué)院的標(biāo)志是一個(gè)“綠色地球”、動(dòng)畫學(xué)院的標(biāo)志是一個(gè)“卡通木偶”…… 第5章 AF文化特征、功能及實(shí)施方法 無論企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是什么？企業(yè)文化的特征必然是本企業(yè)所獨(dú)有地、內(nèi)在地、本質(zhì)地特色表現(xiàn)。這也是企業(yè)文化不同于技術(shù)水平、人力資源配置而難以復(fù)制的原因。因此，研究企業(yè)文化的特征和功能無論是對(duì)企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展、還是對(duì)整個(gè)社會(huì)都有一定的意義。企業(yè)文化的實(shí)施方法主要指企業(yè)文化的內(nèi)部傳播方式和對(duì)外傳播方式，要想讓全體員工做到對(duì)本企業(yè)價(jià)值理念內(nèi)化于心，就要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施有效的傳播方法，AF集團(tuán)在內(nèi)部采用了員工培訓(xùn)法、宣傳推廣法、禮儀固化法等實(shí)施方法；同理，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)影響的大小要依賴于文化理念的對(duì)外有效傳播。 AF文化特征 根據(jù)張國(guó)梁教授對(duì)企業(yè)文化特征的總結(jié)，結(jié)合AF集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，不難得出AF 集團(tuán)的文化特征： (1) 客觀性 企業(yè)文化的客觀性是不隨哪個(gè)人的意志而能轉(zhuǎn)移的。雖然隨著企業(yè)的發(fā)展壯大企 業(yè)文化也會(huì)隨之調(diào)整，但是它的客觀性永遠(yuǎn)也不會(huì)隨某個(gè)人或某位領(lǐng)導(dǎo)而改變。在AF無論是剛?cè)肼毜膯T工、還是新學(xué)員都要首先接受AF文化的思想傳播，以便用最短時(shí)間融入到團(tuán)隊(duì)合作中去。 （2）穩(wěn)定性 企業(yè)文化的穩(wěn)定性表現(xiàn)在文化作為“活的靈魂”永遠(yuǎn)會(huì)使企業(yè)處于被激活狀態(tài)，就像西南交大百年來“竢實(shí)揚(yáng)華、自強(qiáng)不息”總會(huì)作為一種穩(wěn)定的精神文化激勵(lì)每個(gè)人。當(dāng)然，企業(yè)文化的穩(wěn)定性也是相對(duì)的，它會(huì)根據(jù)自身的內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件以及政府的各項(xiàng)相關(guān)政策而做出調(diào)整。AF集團(tuán)在剛成立的時(shí)候，由于需要資金來維系運(yùn)營(yíng)，因此學(xué)員的招生才是主流文化。那時(shí)，學(xué)員的就業(yè)工作相對(duì)招生工作來講，只能算弱勢(shì)工作，而隨著集團(tuán)的日益壯大，主流文化才從招生轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的為學(xué)員就業(yè)奉獻(xiàn)。 （3）開放性優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備全方位的開放性，企業(yè)文化的開放性，將會(huì)通過引進(jìn)、改造、吸收其它企業(yè)的有價(jià)值文化而促使自己發(fā)育成長(zhǎng)和不斷完善。AF集團(tuán)對(duì)學(xué)員 培訓(xùn)的方式方法、尤其是“成就驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”的行為文化得到了教育專家的高度認(rèn)可，被認(rèn)為是符合青少年成長(zhǎng)規(guī)律的培訓(xùn)和教學(xué)模式，這是AF文化對(duì)社會(huì)全方位開放而收獲的積極回饋。 (4) 靈活性 雖然制度文化是企業(yè)文化系統(tǒng)中的一部分，但是企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，當(dāng)企業(yè)中的所有成員都認(rèn)可自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值理念時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率必然會(huì)高增長(zhǎng)，與此同時(shí)，個(gè)人也會(huì)獲得工作的成就感而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在AF集團(tuán)內(nèi)部，不同部門的職工總能為了學(xué)員的利益而團(tuán)結(jié)合作，每當(dāng)有學(xué)員對(duì)自己的就業(yè)情況不滿意時(shí)，上到高層領(lǐng)導(dǎo)，下到培訓(xùn)講師以及就業(yè)部的工作人員都會(huì)正確歸因?qū)ふ覇栴}所在，直至學(xué)員對(duì)自己的就業(yè)狀況滿意為止。AF集團(tuán)不同于其它IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)定位在與技術(shù)培訓(xùn)同等重要的地位，是因?yàn)槁殬I(yè)素質(zhì)教育對(duì)學(xué)員成功就業(yè)的必要性，是在企業(yè)精神文化引導(dǎo)下靈活性的表現(xiàn)。 （5）特殊性 企業(yè)文化難以被復(fù)制，源于企業(yè)文化形成的多重原因。AF所處的相關(guān)行業(yè)的宏觀政策、教育培訓(xùn)業(yè)自身的特殊性，以及員工的整體素質(zhì)和企業(yè)家的個(gè)性都會(huì)對(duì)AF的特色文化形成起到不同程度的影響作用。 （6）滲透性 企業(yè)文化的無形性是滲透于企業(yè)日常生活中的每一部分的。衡量企業(yè)文化是否已在企業(yè)內(nèi)部成功實(shí)施，不是注重員工的學(xué)歷背景或資歷背景，而是要注重他們對(duì)待工作的態(tài)度；不是要看工作業(yè)績(jī)的結(jié)果數(shù)字，而要看對(duì)待業(yè)績(jī)數(shù)字的心理；不是僅看團(tuán)隊(duì)成員是否團(tuán)結(jié)，而是要看員工交往的方式是否與企業(yè)的價(jià)值理念相匹配；不是看發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的消息，而是要看職工對(duì)待各種消息的態(tài)度；不是看企業(yè)的辦公環(huán)境是否舒適，而是要看員工對(duì)待工作環(huán)境的感情以及是否已經(jīng)產(chǎn)生了歸屬感?在AF工作的多數(shù)員工，總能自覺在上班到崗后的第一件事是擦干凈自己的辦公桌，由此可見，集團(tuán)的文化建設(shè)是有成效的。 （7） 系統(tǒng)性 企業(yè)文化包含物質(zhì)文化部分、精神文化部分、制度文化部分、以及行為文化部分。每個(gè)部分最終構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體。AF集團(tuán)之所以發(fā)展迅速，是因?yàn)榫裎幕c制度文化以及行為文化的總體匹配，形成了前進(jìn)的合力，使企業(yè)高速有效運(yùn)營(yíng)所致。 AF文化功能 根據(jù)張國(guó)梁教授對(duì)企業(yè)文化功能的總結(jié)，結(jié)合AF集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，不難得出AF文化所具有的功能： （1） 價(jià)值導(dǎo)向功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，一般通過文化的塑造，使員工潛移默化的逐漸認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念。每一位員工，無論職位高低都明白學(xué)員的成功就業(yè)對(duì)集團(tuán)發(fā)展的重要性。 （2） 凝聚功能 企業(yè)文化的同化作用、規(guī)范作用以及融合作用綜合作用便形成了強(qiáng)大的凝聚功能。在AF，學(xué)員從剛開始注冊(cè)接受培訓(xùn)到最后成功就業(yè)，中間要與多個(gè)部門打交道，只有每個(gè)部門都能凝聚在一起，才能最大化的滿足學(xué)員的利益，服務(wù)好他們的就業(yè)。 （3） 約束功能 約束功能也稱為規(guī)范功能，應(yīng)該對(duì)員工的思想、行為進(jìn)行規(guī)范。AF硬性的規(guī)章制度保證了強(qiáng)制力約束的效果，也保證了企業(yè)文化建設(shè)不偏離既定的方向；同時(shí)AF也有“道德約束”的軟性約束，兩者的融合體現(xiàn)出了AF集團(tuán)內(nèi)部文化價(jià)值的內(nèi)涵！ （4） 社會(huì)影響輻射功能AF集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值是“為學(xué)員的就業(yè)而奉獻(xiàn)”，有了經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念做保障，集團(tuán)從無到有，從小到大已經(jīng)發(fā)展成為了擁有在學(xué)學(xué)員過萬人的大規(guī)模IT培訓(xùn)企業(yè)。據(jù)AF公布的數(shù)字，集團(tuán)每期結(jié)業(yè)學(xué)員就業(yè)率始終保持在96%以上。與此同時(shí)，國(guó)家普通高等學(xué)校（無論是高職、還是本科院校）計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)總體就業(yè)狀況不盡如人意，已多次被教育部量出“黃牌”或“紅牌”。為此， 在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20102020）》中教育部明確發(fā)文要求，高職院校要主動(dòng)積極創(chuàng)新以迎合技術(shù)升級(jí)的社會(huì)需要，推行校企合作、訂單培養(yǎng)、推動(dòng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)；探索建立“校中廠”和“廠中?！钡膶?shí)習(xí)基地。在此規(guī)劃綱要中，教育部對(duì)普通高職院校所提