【正文】 出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品后，都因為無法實現(xiàn)有效維權(quán)而深感郁悶。盡管代購平臺的潛在發(fā)展規(guī)模巨大，但上述問題如果無法獲得有效控制，海代市場能否成長到預(yù)期中的規(guī)模依然存在一個大大的問號。朋友圈海外代購微信朋友圈代購是依靠朋友圈的社交關(guān)系從移動社交平臺自然生長出來的原始商業(yè)形態(tài)。雖然社交關(guān)系對交易的安全性和商品的真實性起到了一定的背書作用，但受騙的例子并不在少數(shù)。隨著海關(guān)政策的收緊，監(jiān)管部門對朋友圈個人代購的定性很可能會從灰色貿(mào)易轉(zhuǎn)為走私性質(zhì)。在海購市場格局完成未來整合后，這種原始模式恐怕將難以為繼，其持續(xù)性不強。 海外代購與海外電商的競爭分析從以下這組數(shù)據(jù)可以看出海外電商的布局：　　2012年12月，英國奢侈品網(wǎng)站NetaPorter并購了香港的熟客網(wǎng)，開通中國分站頗特萊斯，并于今年3月推出針對亞太地區(qū)的中文站“頗特女士”?！　?013年6月，試圖通過騰訊用戶基礎(chǔ)和流量勢力，為進入中國市場做鋪墊?！　?013年7月，英國最大時尚電商ASOS也傳出消息，將聯(lián)合商務(wù)平臺供應(yīng)商hybris切入中國市場，建立中國物流中，重點向二三線城市拓展。今年10月，ASOS將正式上線中文站。　　分析人士表示，海外時尚電商瞄準中國，對國內(nèi)電商來說，最大的威脅在于國際品牌供應(yīng)鏈，將被海外電商平臺從上游切斷，國際服飾品牌進軍中國網(wǎng)購市場的入口被前置，這將提升國內(nèi)電商平臺對國際品牌的管控難度，無法對市場變化做出迅速反應(yīng)。因此，與國際品牌的直接合作的戰(zhàn)略部署，是國內(nèi)電商平臺的當務(wù)之急。而國內(nèi)電子商務(wù)面臨的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。目前國內(nèi)眾多涉足海外購物的電商們，主要采取通過經(jīng)銷商或者國內(nèi)分銷商分銷的渠道，而不是直接從國外工廠或者產(chǎn)地采購。此外，部分電商和并不支持直郵到國內(nèi)。這意味著用戶通過這些電商平臺購得的海外商品不一定是他們自己的貨源，這對其能否保真，能否保證足夠的優(yōu)質(zhì)貨源和低廉的價格形成掣肘。與海外電商相比，國內(nèi)海外代購擁有機遇的同時，也面臨著極大的挑戰(zhàn)。 面臨的機遇從政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)等方面入手，對海外代購面臨的機遇進行剖析：白領(lǐng)階層不斷擴大給海外代購帶來需求上的快速增長。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，80及90后新生白領(lǐng)階層的不斷擴大，未來白領(lǐng)中產(chǎn)階層更將成長為社會的主力階層和主力消費人群。他們有較強的購買力，樂于接受新鮮事物、樂于冒險，追求更高的生活品質(zhì)，由此帶來對高品質(zhì)、低價格的品牌產(chǎn)品需求的日益擴大，有利于海外代購行業(yè)的進一步蓬勃發(fā)展；新的生育高峰帶來對高品質(zhì)孕嬰產(chǎn)品需求的快速增長。由于國內(nèi)社會面臨一個新的生育高峰，國內(nèi)奶粉及食品安全問題使得人們對國外知名品牌高檔、安全的奶粉等婦嬰用品的需求加速增長，這將更有利于海外代購的發(fā)展；人民幣匯率升值提升了國外產(chǎn)品的市場吸引力。人民幣匯率總體呈現(xiàn)一個長期升值的趨勢，人民幣匯率的上升導(dǎo)致國外產(chǎn)品價格的相對下降，國內(nèi)消費者對國外產(chǎn)品的需求隨之增長；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步有利于海外代購的宣傳推廣。新的交流平臺，如微信、微店等的出現(xiàn)有利于海外代購產(chǎn)品的推廣和宣傳。 面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)麥克?波特的產(chǎn)業(yè)競爭五因素模型進行分析，海外代購面臨的主要挑戰(zhàn)包括：國家政策限制不斷加大將進一步壓縮行業(yè)的發(fā)展空間。由海關(guān)總署發(fā)布的于2010年9月生效的《關(guān)于調(diào)整進出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》，其中規(guī)定外國郵寄進境的個人物品免征額度從原來的500元調(diào)整為50元，代購行業(yè)受海關(guān)政策影響，價格不斷上漲，交易量的增長速度逐漸放緩，家具了行業(yè)內(nèi)部競爭；傳統(tǒng)正規(guī)渠道降價對海外代購帶來一定的威脅。面臨海外代購的威脅，國內(nèi)傳統(tǒng)銷售渠道采取降價的方式進行競爭。而海外代購模式在面臨送貨周期、退換貨等風險的情況下，其生存發(fā)展空間將受到一定的擠壓；海外直購網(wǎng)站的不斷完善對海外代購造成較大的威脅。如今越來越多的海外B2C網(wǎng)站可直接對全球進行貨物配送，且針對語言障礙問題進行完善，如許多網(wǎng)站增加了多語言版本，同時國內(nèi)主要購買群體的外語水平不斷提升，客服可因語言障礙帶來的購買障礙。海外直購網(wǎng)站的發(fā)展將對海外代購產(chǎn)生較大的威脅；。一方面，由于大多數(shù)商家為了避稅將貨品標簽取掉，所以客戶通過代購渠道買來的商品一般拿不到正規(guī)票據(jù)，導(dǎo)致以仿制品充當真品的事件時有發(fā)生，即使是正品，質(zhì)量和后期服務(wù)難以得到保障；另外，海外代購買賣行為發(fā)生在海外，商品的質(zhì)量、運輸、關(guān)稅、售后服務(wù)等無法保障，而對最終消費者的損害發(fā)生在國內(nèi)，消費者若想直接向海外零售商索賠，在法律適用上可能會有沖突。而這兩方面因素引發(fā)的客戶信任風險可能導(dǎo)致海外代購業(yè)務(wù)的縮減，影響海外代購業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國跨境電商的影響分析 中國跨境電商對我國進出口貿(mào)易的影響跨境電商基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間相對于物理空間來說是一個新空間，網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進出口總值首次突破4萬億美元，其中，%?？缇畴娚滩粌H具備電商的部分壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩、為中小企業(yè)提供發(fā)展之道、增加就業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢，還具有重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強國際競爭力等重要意義。1．維持我國進出口貿(mào)易穩(wěn)定增長，促進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級我國對外貿(mào)易方面仍存在貿(mào)易失衡的問題，長期的出口導(dǎo)向政策導(dǎo)致嚴重的貿(mào)易失衡，既引發(fā)頻繁的國際貿(mào)易摩擦，也使得貨物貿(mào)易順差巨大。長期的出口導(dǎo)向政策雖導(dǎo)致嚴重的貿(mào)易失衡，但同時也使中國獲得了“世界工廠”的稱呼，物美價廉的中國產(chǎn)品已深入國外消費者的生活與工作中，出口量不斷增長；另外，世界發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)不但實現(xiàn)了國內(nèi)電子商務(wù)的高速發(fā)展，而且也實現(xiàn)了全球互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一，促進國際電子商務(wù)的發(fā)展，同時也使國外優(yōu)質(zhì)商品以較低價格進入國內(nèi)消費者手中，海外代購等零散貿(mào)易方式不斷發(fā)展。由此可知，跨境電商讓我國的商品能夠直接抵達全球消費者視線，物美價廉的中國產(chǎn)品將大大地增強國外消費者的購買，同時也將擴大國內(nèi)消費者對國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的購買選擇，實際上這也是近年來我國跨境電子商務(wù)快速增長的主要原因。因此，隨著我國國內(nèi)電子商務(wù)的不斷成熟，商務(wù)部對跨境電商開展了一些促進工作，包括出臺《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，并擇優(yōu)認定了阿里巴巴速賣通等若干家電子商務(wù)平臺作為商務(wù)部重點推薦的開展對外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺，制定了專門文件，明確了增強電子商務(wù)平臺服務(wù)外貿(mào)的功能，提升企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開展外貿(mào)水平、加大對利用電子商務(wù)平臺開展外貿(mào)的支持政策等具體指導(dǎo)意見。這一系列促進政策的實施，我國進出口貿(mào)易將以跨境電商為新的增長點，在維持進出口貿(mào)易穩(wěn)定增長、促進我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮其重要作用。，推動中小企業(yè)進入國際市場通過發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)，使中小企業(yè)建立直接面向國外買家的國際營銷渠道，降低交易成本，縮短運營周期。另外，跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺提供的專業(yè)服務(wù)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使得過去復(fù)雜、專業(yè)甚至帶有某種神秘色彩的國際貿(mào)易變得簡化、透明。這些可降低企業(yè)出口成本，明確電商出口退免稅，同時降低了國際貿(mào)易的門檻，使國內(nèi)許多中小企業(yè)有機會進入到國際市場，有利于市場競爭，進一步促進跨境電商發(fā)展。，提升中小企業(yè)外貿(mào)經(jīng)濟效益優(yōu)化外貿(mào)流程，一方面是指從一國生產(chǎn)商到另一國消費者手中的過程簡化了，另一方面是指外貿(mào)進出口手續(xù)簡化了。(1)外貿(mào)流程簡化傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠中國出口商外國進口商外國批發(fā)商外國零售商外國消費者”六個環(huán)節(jié)，在這一模式下，中間環(huán)節(jié)的流通中介獲得了外貿(mào)出口中最大份額的利潤，這必將阻礙外貿(mào)進一步發(fā)展，志在必行，因此之后不斷發(fā)展，從傳統(tǒng)B2B外貿(mào)、傳統(tǒng)小額批發(fā)，到現(xiàn)在外貿(mào)B2C模式，即跨境電商模式，直接從工廠到國外消費者手中，中間流通環(huán)節(jié)越來越少，利潤越來越多。因此電子商務(wù)發(fā)展越來越普及的今天，外貿(mào)中間環(huán)節(jié)必將被減少，中間利潤必將還與企業(yè)。(2)進出口手續(xù)簡化在傳統(tǒng)的外貿(mào)程序中，貨物出關(guān)采取的是集中申報的方式，耗時長、成本高。這是在跨境電商迅速發(fā)展的同時，隨著銷售額的增長，仍然存在的貿(mào)易流程、結(jié)匯和稅收等突出問題。雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動已經(jīng)暢通無阻，然而貨物的流動仍然受到國界的。進出口貨物需要通關(guān)，這是一個國家框架下的行為準則，是跨境電商不可逾越的，即便是小額跨境電商也有可能因為進出口貨物超過海關(guān)數(shù)量而被要求進行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴重的經(jīng)濟負擔。此外，因申報不合格導(dǎo)致商品滯留在海關(guān)，使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。跨境電商的發(fā)展，大大降低跨境電商企業(yè)貨品通關(guān)成本，實現(xiàn)電商企業(yè)出口貨物申報、海關(guān)申報監(jiān)管等程序，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)“現(xiàn)場通關(guān)”。簡單來說，電商企業(yè)的貨品可以先出關(guān)，再將某個時間的出口總數(shù)向海關(guān)統(tǒng)一申報。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)還可以享受出口貨物的外匯通過外管實現(xiàn)即時結(jié)匯；充分享受國家出口退稅政策，進一步降低出口成本。，促進中國進出口貿(mào)易的發(fā)展隨著改革開放，我國與世界各國的貿(mào)易往來越來越頻繁，打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易壟斷模式，實現(xiàn)了自由貿(mào)易化。由于科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，帶動了電子商務(wù)的興起和發(fā)展，如今僅僅在國內(nèi)的電商貿(mào)易已不能滿足人們的需求，更多的人對海外商品的需求越來越大，因此跨境電商也走進了人們的生活。中國跨境電商的發(fā)展，不僅促進了中國進出口貿(mào)易的發(fā)展，而且還實現(xiàn)了世界貿(mào)易多邊化，推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化，加深了中國與世界各國的交流，不再像原來那樣“閉關(guān)鎖國”，使得中國走進世界，融入到世界當中。使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革。 中國跨境電商對境外旅游購物的影響跨境電商的出現(xiàn)，為中國海淘族的購物熱情帶來醒目的交易量。早在2012年，中國海外旅游消費額達1020億美元，已超美國，成為世界第一大國際旅游消費國。據(jù)中國外匯管理局數(shù)據(jù)顯示，2014年我國海外游支出由2013年的1290億美元上升至1650億美元，%。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年至2013年，中國的海外購物交易額從100多億元增長到超過800億元。2013年，中國內(nèi)地的“海淘族”已達1800萬人。與國內(nèi)網(wǎng)購相比，跨境購物由于跨越國界，存在政策、語言、支付、通關(guān)、物流等多方面的障礙。尤其是物流方面，通常需要721天到貨，甚至多達一個月，物流成本也大約是境內(nèi)購物的數(shù)倍，影響購物體驗。中國跨境電商的出現(xiàn)，使得更多的人將目光投向海外市場，特別是這幾年中國居民出境旅游率越來越高，本土的電商業(yè)務(wù)已無法滿足人們對海外產(chǎn)品的需求，很多人會選擇讓出境旅游的親人或朋友在國外幫他們購物帶回來或者是到出境旅游購物。近年來，“中國年”已成為全球零售商家的狂歡節(jié)，據(jù)日本當?shù)仉娨暸_節(jié)目表示，2015年春節(jié)十天的時間里，大約有多達45萬中國游客在日本花了近60億元用于購物。除了日本，中國游客“席卷”全球，據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，在韓國、美國洛杉磯等地，都迎來了“購物潮”。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，前往香港、首爾、巴黎等地的游客皆成為當?shù)刭徫锏闹髁?。其中香港T廣場、首爾新羅、樂天等知名的免稅店接近50%為中國人。跨境電商的發(fā)展，增加了境外旅游購物量，同時也推動了旅游業(yè)的發(fā)展。 中國跨境電商對我國經(jīng)濟發(fā)展的影響中國跨境電商市場規(guī)模的不斷擴大，也帶動也中國GOP的增長，促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和資源優(yōu)化配置，推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展?？缇畴娚虒⒊蔀橹袊?jīng)濟新增長點。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快和移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷興起的推動下，我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，將對我國生產(chǎn)、流通、消費和老百姓生活方式產(chǎn)生深刻的影響，成為推動我國經(jīng)濟升級的重要新生力量，同時為企業(yè)打造國際品牌提供了新機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌、口碑是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是贏得消費者青睞的關(guān)鍵因素。當前，我國許多企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、性能盡管很好，但不為境外消費者所知。而跨境電子商務(wù)能夠有效打破渠道壟斷，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本，縮短交易時間，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供了有效的途徑，尤其是給一些“小而美”的中小企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間，從而催生出更多的具有國際競爭力的“隱形冠軍”?？缇畴娮由虅?wù)也是促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新動力?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，直接推動了物流配送、電子支付、電子認證、信息內(nèi)容服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)電子信息制造業(yè)的發(fā)展。目前，我國電商平臺企業(yè)已超過5000家，一批知名電商平臺企業(yè)、物流快遞、第三方支付本土企業(yè)加快崛起。更加突出的是，跨境電子商務(wù)將會引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)組織方式的變革。面對多樣化、多層次、個性化的境外消費者需求，企業(yè)必須以消費者為中心，加強合作創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時，加強研發(fā)設(shè)計、品牌銷售，重構(gòu)價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大程度地促進資源優(yōu)化配置。39