【正文】 大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。10口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，等。　　如何提高粉絲忠誠度：第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。第二，把握好發(fā)送頻次，一周12次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送。參考標準：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四，靈活利用其他工具的配合使用，如微博、、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第五，多做有獎競猜活動?！　】蛻艟S護三點建議：1及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)。2盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接。3做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福。微信營銷的價值是巨大的，關(guān)鍵在于你是否把握好了方法和策略。 進行微信公眾賬號定位　　不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，這是因為在開設(shè)公眾賬號之前沒有定位好?！　‰娚痰奈⑿殴娰~號可以分為純粹的營銷號，也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號，在內(nèi)容中插入購買鏈接。前者的推廣難度較低，而后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者，但需要不少文案。這當然是因為用戶對廣告普遍抱有一種排斥的心態(tài)，更別說一個每天只推送廣告的公眾號，所以，軟文營銷就是將產(chǎn)品推廣揉入文章中的好方法，能夠提高閱讀率、跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。但是在字數(shù)控制和引導粉絲下單方面就要注重技巧。 做好微信的新老客戶分組　　電商微信公眾賬號的粉絲大都來自于線上的推廣，新老客戶都有，因此，做好新老客戶的分類十分重要?！　∈紫?，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠取得預(yù)期的效果。比如，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當客戶掃描了公眾賬號的二維碼，公眾賬號就可以自動回復(fù)一段文字說明，要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息，老客戶回復(fù)“老客戶”獲取有回信，當然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時信心，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當然，添加備注也是必要的，能夠方便后期調(diào)整分組。 店鋪促銷活動粉絲主動分享　　提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于粉絲主動分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪促銷活動的時候。以化妝品電商為例，、白領(lǐng)群體，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進行推薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳一、十傳百之后，能夠形成不斷擴散的效果。因此，賣家可以考慮跟草根達人合作，利用其影響力來達到口碑營銷的目的。、利用微信接口　　使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在又不少針對電商的開發(fā)應(yīng)用，對改善用戶的閱讀體驗和引導下單效果不錯?！　∪绻菫榱吮O(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率、跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則可以自建wap網(wǎng)站獲3G網(wǎng)咋會呢，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自動適應(yīng)屏幕尺寸大小，效果不錯。　　微信營銷對于電商來說已經(jīng)漸漸變得熟悉，但在實際推廣營銷中還需要不斷摸索最好的、最合適自己的方法。附 電商微信營銷進階之微信風格　　最近網(wǎng)上有很多關(guān)于微信營銷的文章，有唱盛的，有唱衰的，我還是那句話，你沒聽說的沒看到過的，并不代表沒有發(fā)生過，不管別人如何說，我還是會繼續(xù)把大鳥說微信營銷系列文章寫完?！　×硗馕⑿艩I銷是個技術(shù)活，不是能一蹴而就的，想要立桿見影效果的，還是去做好你的各種推廣手段吧。前面2篇說了入門篇和微信門面篇，對于想做微信營銷和剛?cè)腴T的，建議去看看前2篇文章，在本文結(jié)尾有文章鏈接?！　”酒v微信風格，主要是指微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容風格，我個人認為，這其實微信營銷最重要一個環(huán)節(jié)之一，也是難度最大的一個環(huán)節(jié)。內(nèi)容不好，不僅營銷效果不好，而且掉粉厲害。內(nèi)容好，不僅營銷效果好，會增加客戶粘度，還能帶來新的粉絲，所以要非常重視這個環(huán)節(jié)。　　前幾天我出差坐高鐵，身邊是一位妙齡靚女，不斷地在翻看微信內(nèi)容，從她翻看的內(nèi)容來看，大部分時間在瀏覽各種公眾號信息，尤其是女裝類真人秀信息，非常認真在查看，還把圖片放大。因為我也在看，誤以為我在偷看她，很警惕的把手機收起來，來了一句：你想干嘛？我當時一時沒反應(yīng)過來，很囧，好尷尬。不過還好，畢竟我是搞營銷的，反應(yīng)還算快，馬上就說我是開淘寶店的，可以幫你分辨什么樣的商家和商品是好的。接下去的事情，千言萬語…….　　如果你是做微信營銷的，應(yīng)該時刻有意識的關(guān)注身邊正在使用微信的人，在看什么樣的內(nèi)容？什么樣的內(nèi)容是他們有興趣的？需要什么樣的內(nèi)容？　　昨天和我一起出差的一哥們是做女鞋的，說了句相當經(jīng)典也讓我無語的話：我以前看女人首先是看胸部，現(xiàn)在是首先看她們穿什么鞋子。好吧，承認哥們你贏了。如果你是做微信營銷的，如果能有我這哥們那樣的精神，我就不相信做不起來。根據(jù)我最近一段時間對一些微信公眾號發(fā)送信息和內(nèi)容的觀察，個人總結(jié)了有以下幾種類型。因為個人能力和知識面局限性，故以下類型及說明僅供參考，歡迎補充。促銷活動型 　　比較適合代購類商品、男性商品、日常必需商品、快銷商品、標準化商品，因為稀缺性或必須品，所以無需太多的技巧，直接推銷，可能效果反而更好，但也要關(guān)注掉粉情況，及時調(diào)整內(nèi)容和發(fā)送頻率。如果您的店鋪經(jīng)常搞促銷，那這樣的信息對于客戶來說就是垃圾信息，效果和影響不言而喻。如果是難得促銷一次，那這樣的效果會比較好。 信息播報型 　　重在發(fā)送的信息是否切中用戶的需要，千萬別變成CCAV的新聞聯(lián)播哦。一般不建議發(fā)送這樣的信息，除非是需求面比較廣眾的信息，如上新、預(yù)售、搶購、拍賣等。 專業(yè)知識型 　　比較適合戶外、母嬰、成人、電器、家居、內(nèi)衣、保健、汽配類目商品，因為這類信息專業(yè)性強，并非日常生活知識，故內(nèi)容可讀性還是較高的，客戶接受度高。 幽默搞笑型 　　最適合成人類目商品，而且還可以和商品實現(xiàn)無縫對接。情侶相關(guān)的禮品類目，也是是可以通過此類型內(nèi)容完成不錯的結(jié)合。 關(guān)懷互動型 　　比較適合針對老客戶，比如發(fā)貨提醒、生日祝福、互動小游戲等內(nèi)容，如果加上些優(yōu)惠券什么的，是不錯的方法。 文藝小資型 　　比較適合窄眾類商品、外貿(mào)原單類商品，高端價位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同樣，難度也是最大的，因為這樣的優(yōu)秀寫手太稀缺了。我記得以前有不少淘寶集市女裝店，店鋪首頁和商品詳情頁都有散文或詩詞內(nèi)容來描述店鋪或商品，然后客戶的評價內(nèi)容也是散文或詩詞，店主回復(fù)評價的內(nèi)容也是散文或詩詞，真是奇葩中的奇葩，物以類聚，人以群分的完美驗證。 　　我給各位推薦一個公眾號，根據(jù)店主溝通的數(shù)據(jù)來看，發(fā)送信息的客戶打開率最高達到90%，最低也有70%，這已經(jīng)是接近完美的一個數(shù)據(jù)了，無法用語言來形容了。 精神情感型 　　我個人認為這是最高境界，完全去商業(yè)化，此時無聲勝有聲。在玩這種營銷手段的人面前，我覺得自己太渺小，我只能抱以深深的敬意，發(fā)自內(nèi)心的仰視他們。 亂發(fā)信息型 　　出現(xiàn)這種情況，從微信營銷的角度上來講應(yīng)該列為事故，不必多說了。 　　第一張圖：信息內(nèi)容變成雜聞連播了，無語…… 　　第二張圖：多好的一個品牌，被這條內(nèi)容給廢了。 　　第三張圖：明明是微信，非要引到微博上，神的邏輯？ 　　【重點提醒】關(guān)于內(nèi)容信息發(fā)送相關(guān)的注意事項： 　　信息發(fā)送時機：根據(jù)粉絲數(shù)量的多少，目前一條信息群發(fā)全部完畢估計在115分鐘不等，故信息發(fā)送時間選擇，最好選在午飯后、睡覺前，因為微信消息有聲音提醒，不少人還不知道如何取消聲音提醒。 　　信息發(fā)送對象：目前來看，絕大部分公眾號是選擇全部客戶發(fā)送，我認為這是極其錯誤的，大部分都不應(yīng)該選擇全部客戶發(fā)送，應(yīng)建立客戶分組，根據(jù)分組發(fā)送不同內(nèi)容，這樣信息的精準度也會相對較高。 　　綁定客戶旺旺：微信是騰訊的，旺旺是淘寶的，應(yīng)盡可能通過一些互動、發(fā)優(yōu)惠的方式讓客戶綁定旺旺，這樣客戶微信和旺旺就能定位到某個人，這對于以后的CRM客戶營銷會有很大幫助。具體怎么做，各位自己想招吧，或者關(guān)注一些大賣家的公眾號，借鑒參考永遠是最快捷的學習途徑。　　此文由“365webcall在線客服”編輯整理，提供電商營銷解決方案，主動出擊，呼叫訪客，提高成交率：33 / 33