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電信產業(yè)發(fā)展趨勢預測分析-資料下載頁

2025-06-21 23:24本頁面
  

【正文】 。另外,捆綁式服務還可能通過對客戶增值價值與利潤率產生連鎖的推動力,以幫助減少客戶的流失。由此,在2007年,曾經將移動業(yè)務剝離出去的電信運營商可能會嘗試回購這些資產。在另一些情況下,那些移動分支機構,由于獲得了比它們的母公司更高的估價,甚至更適于成為收購者。傳媒公司可能會購買電信公司,特別是會購買固定寬帶供應商,目的是在短期內增加從每位訂戶那里賺取的收入,在長期為提供視頻點播服務創(chuàng)造一種選擇?! ∮捎陬A期市場對多重服務需求的不斷增長,私人股權基金(PE)還可能會整合電信及傳媒公司。設備制造廠商也正在大力發(fā)展它們的能力,以便能夠向三網(wǎng)合一供應商供貨?! τ谝恍┤硕?,賭注還可能會加得更高。一些電信運營商正在計劃投資幾百億美元升級它們的固定網(wǎng)絡,以便能傳輸三重服務或其他服務。其他電信及傳媒公司很可能加快速度尋找讓它們有可能提供三重或四重服務的合作伙伴。  某些公司可能會將移動虛擬網(wǎng)絡運營商(MVNO)、寬帶本地環(huán)路開放(LLU)、固定語音轉售、以及IPTV組合在一起,作為捆綁式服務的基礎。該途徑頗具挑戰(zhàn)性。移動虛擬網(wǎng)絡運營商模式所取得的成功與其說是一個規(guī)律,不如說是一個例外;很多運營商已經明顯失敗了。通過LLU提供寬帶服務能夠使公司承受微薄利潤的風險,同時還要讓公司卷入高度復雜的技術中去。而與廣播、衛(wèi)星及有線電視相比,IPTV依然是一項不成熟且相對沒有競爭力的技術?! 〕蔀樘峁┤W(wǎng)合一或四網(wǎng)合一的供應商,可能會使很多公司感到不適應,同時在發(fā)展過程中還會出現(xiàn)一些障礙與失誤。由于向家庭銷售IPTV服務具有不同的互動系統(tǒng)與過程,慣于向個人消費者進行銷售的移動運營商會遇到很大困難?! 」潭ń粨Q電話網(wǎng)絡擅長以安全的形式提供私人通話,它們可能會發(fā)現(xiàn)缺乏例如代理制作、確定時間表以及廣告宣傳這樣的核心傳媒營銷能力。傳媒公司慣于在成熟穩(wěn)定的技術的基礎上提供服務,看到客戶支持對相對不穩(wěn)定的平臺(例如寬帶)的要求時,它們會吃驚不小。網(wǎng)絡基礎設施的業(yè)主習慣了完全掌控所有與網(wǎng)絡有關的事宜,它們可能會發(fā)現(xiàn)轉售另一方的網(wǎng)絡讓人感到非常沮喪。圍繞著產品打造出來的品牌,或許已經融入了企業(yè)的核心資產中,但卻可能會由于捆綁式服務某些地方出現(xiàn)的失誤如同遭受嚴重的損害?! ≡?007年中,人們很可能會看到大量新的三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一服務被推上市場,每項服務都擁有著巨額營銷預算的支持。很多公司很可能會將打折作為主要的競爭杠桿,更多的公司會將三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一中的一項服務“免費”提供給客戶。即使在將此類折扣的影響考慮進來之前,三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一的商業(yè)理由看起來也令人心懷疑慮。一些估算顯示,到2010年,它們可能會在每位用戶身上累計產生4500美元的損失?! ∵\營商將不得不留意這些警告,或者想出辦法證明這些警告是錯誤的。利用或考慮三網(wǎng)合一服務的公司應該說服它們自己,證明這一手段將對消費者及股東都具有吸引力。  客戶希望同時擁有價值、服務質量和使用的便捷性。在理想狀態(tài)下,價值可以通過更大的互動性、新的服務以及改進的功能得以增加,而不應該局限在折扣或免費上。如果客戶感到他們僅僅從一家供應商那里就能享受到最好的服務,那么就不需要用大幅度折扣的手段了?! ∈褂玫谋憬菪圆粦摫痪窒拊谔峁┮粡垎我坏馁~單上。當公司提供了用戶憑直覺就能夠使用的給人深刻印象的功能時,它們的服務是最引人注目的。對于一些關于集成了固定/移動語音與IPTV的早期應用技術,運營商還應該盡力避免其復雜性。與廣播、有線電視以及衛(wèi)星電視相比,IPTV被認為很難使用,而其中很重要的原因就是其復雜的家庭網(wǎng)絡要求。  運營商應向股東解釋:三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一是怎樣的、以及為什么對投資者有意義。一些論調認為,多重服務防止電信運營商變得像一家公用事業(yè)公司,而很多公用事業(yè)企業(yè)自身已經在近年來實施了三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一服務戰(zhàn)略,這一事實又與該論調相互矛盾?! ∶赓M大餐無法長久  21世紀看起來是一個越來越仁慈的時代,而該時代對電信用戶來說尤其仁慈。商家向消費者與企業(yè)免費提供著范圍越來越廣的商品。這種免費大餐還能吃多久?  通過話費換手機活動,手機常常被免費提供給消費者。雖然補貼在產業(yè)經歷高速增長的爆發(fā)階段中是一個有力的工具,但是卻可能已成為了代價沉重、令人不適的傳統(tǒng)。在一些主要市場中,這一補貼每年的成本高達幾十億美元?! 拵д絹碓蕉嗟乇划斪饕豁椕赓M服務提供給用戶。但是這一免費服務的成本往往包括強制性購買一項或多項服務、退出免費服務這一特權所繳納的費用、以溢價費率進行通話的費用以及技術支持熱線費用?! 〈送猓蟛糠置赓M寬帶服務可能會包括使用封頂條款,它限制了客戶上傳及下載的數(shù)量。消費者如果超過它的限制,那么可能會為額外使用的每兆額外字節(jié)支付大量的高額費用?! oIP服務,特別是當通話在PC之間進行,也可以被認為是免費的。但是其中仍牽扯到了一些費用。完全免費的通話,即擁有零邊際成本的通話,只能由那些能夠接觸到PC及寬帶連接的人群使用,而這兩個條件也都需要花費金錢。另外,設置通話也需花費時間;為了確保通話兩端的用戶都在同一個VoIP服務系統(tǒng)中進行了注冊,雙方都擁有同一版本的軟件也需要花費時間;同時由于點對點軟件的使用,其他用戶通話流入您的成本可能會非常高,這可能就解釋了為什么PC之間的VoIP服務目前仍然只是世界語音流量的一個不重要的組成部分,并且很可能2007年在所有流量中仍然只占一很小的部分?! ?007年中,提供免費服務越來越可能與提高收入及利潤增長的戰(zhàn)略目標相抵觸。由于有了免費的先例,電信公司可能需要進行艱苦的工作,勸說消費者們相信:他們接受的服務值得他們付費?! ‰娦胚\營商應該對“免費”采取一個區(qū)別態(tài)度,有選擇性地謹慎使用,要全面、現(xiàn)實地理解其潛在的不良影響。免費提供產品與服務在高增長的市場中能夠成為一件強有力的工具,是因為在這些市場中,它可以轉化為市場份額的快速增長。但是在日趨成熟的電信世界中,免費手法可能成為一項負債。在固定寬帶市場中,這一判斷可能會特別切合實際。免費服務變成企業(yè)公關部門災難的例子已數(shù)不勝數(shù)了,公司必須仔細考慮“免費營銷”的內涵。  大多數(shù)免費寬帶服務是三網(wǎng)合一服務中的一個部分。鑒于其經濟性已經遭到了嚴重的質疑,運營商們應該盡快減少對免費寬帶的依賴。此外,不僅消費者人群很可能會密切關注與免費服務聯(lián)系在一起的限制性附屬條款,而且政府及管理者也很可能會加大注意力,如果免費條款被過度使用或濫用,那么政府及管理者甚至會更經常地從中進行干預?! ‰m然通過提供免費服務盡可能地減少訂戶流失,可能在低價值細分市場中擁有發(fā)展?jié)摿?,但是,只有當該服務有一條通往未來商業(yè)贏利的明確途徑時,它才會擁有發(fā)展?jié)摿Α_@很可能需要企業(yè)就所提供的免費服務做更進一步的選擇,以便創(chuàng)造機會將服務歸為更高規(guī)格的付費業(yè)務進行銷售,并且創(chuàng)造出更大的商業(yè)確定性?! Wr值與質量,肯定會比建立在免費基礎上的商業(yè)模式更加具有可持續(xù)性。在2007年,很大一部分的消費者都可能仍然為質量付費,而這些看重質量的客戶對于所有電信公司而言都代表著收入增長的最佳目標。移動細分市場尤其是這種情況。諾基亞公司的報告指出,在歐洲的移動細分市場中,20%的高端客戶通常創(chuàng)造50%的收入,而從這些客戶獲得的平均收入是普通消費者的3倍。  因為免費現(xiàn)在成為了消費者預期的中心,所以很多公司的補貼模式可能會不得不繼續(xù)下去。但他們依然能夠減少補貼的影響。例如,移動運營商們應該鼓勵客戶從支付預付費轉變?yōu)槭褂煤贤M率,因為簽訂合同的客戶通常創(chuàng)造更高的收入。從預付費轉變?yōu)楹炗喓贤乃俣扰c服務收入的增長,二者之間存在著一個直接的相互關系,運營商們應該尋求途徑利用這一事實?! oIP服務運營商還應該保持它們與免費服務之間的距離,建立在免費服務的商業(yè)模式不太可能長期維持下去。VoIP服務的技術性能使其在提供優(yōu)質服務方面處于非常有利的地位,由于擁有高保真聲音以及牢靠的加密功能,運營商能夠將它們的重心轉向這一方向,并把這項工作做得非常好
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