【正文】 以減少客戶流失，但只有當(dāng)找到一條通往未來商業(yè)贏利的明確途徑時，一個產(chǎn)品或服務(wù)才會擁有發(fā)展?jié)摿Α?007年，特別是在對電信產(chǎn)品需求停滯不前的歐洲，越來越流行的看法是，延伸產(chǎn)品組合可能是業(yè)務(wù)增長與客戶流失管理的最佳選擇，但成為一家提供三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一服務(wù)的供應(yīng)商可能導(dǎo)致很多運營商出離適宜它們發(fā)展的范圍，其后果也許涉及很大范圍：從品牌資本受損到重大財務(wù)損失。然而如果選擇相反的道路，可能會更好一些。不幸的是，作為一個雙向網(wǎng)絡(luò)，IPTV還沒有給消費者提供任何新的引人注目的東西。移動運營商可能需要通過將輔助性的網(wǎng)絡(luò)科技，例如無線局域網(wǎng)，集成在一起，將其建筑物內(nèi)的通話業(yè)務(wù)最大化，并將其數(shù)據(jù)質(zhì)量最優(yōu)化。該產(chǎn)業(yè)最大的希望之一就是移動電視，但對移動電視的樂觀情緒可能缺乏基礎(chǔ)。國際互聯(lián)網(wǎng)的使用增幅下降，其中一個主要原因就是個人計算機(jī)已經(jīng)成為了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一個瓶頸。未來的增長將很可能需要在新的基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行可觀的投資。無論是鋪設(shè)新的光纜，還是加大現(xiàn)有光纖的亮度，投資都可能會受到持續(xù)下降的帶寬批發(fā)價格的抑制。電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測分析作者：日期：2007年電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測2006年電信產(chǎn)業(yè)在增長、機(jī)遇和衰退中取得了平衡?！　?007年的重大可能性之一，就是國際互聯(lián)網(wǎng)可能正在接近它的寬帶承載極限。相似的帶寬限制也很可能出現(xiàn)在國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商處，以及向消費者提供帶寬連接的電信網(wǎng)絡(luò)中?！　∪澜珀P(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立性的辯論看起來可能會延續(xù)下去。但是基礎(chǔ)設(shè)施的業(yè)主可能由于回收的資金與成本相比數(shù)量過少，而無法證明它們的投資是有道理的。接入并參與到寬帶網(wǎng)絡(luò)中的很多寬帶設(shè)備，可能會在2007年成為一劑及時解決瓶頸的良藥，它們讓互聯(lián)網(wǎng)在整體上能夠變得更加平民化。電信產(chǎn)業(yè)不應(yīng)該試圖將電視壓縮在一部手機(jī)中，而是應(yīng)該將重心放在將數(shù)據(jù)流逆轉(zhuǎn)過來——換而言之，讓大量用戶通過手機(jī)制作的視頻內(nèi)容，由手機(jī)傳輸?shù)骄W(wǎng)站或電視上。為鼓勵在室內(nèi)應(yīng)用手機(jī)，移動運營商們很可能不得不對它們的計劃、戰(zhàn)略、服務(wù)及費率進(jìn)行一系列的重大改變。因此，運營商將需要確保IPTV作為重新發(fā)明出來的電視推向市場，而不是作為目前服務(wù)的一個蒼白復(fù)制品。通常運營商們最大的創(chuàng)收服務(wù)都是那些建立在最小文件和最窄帶寬基礎(chǔ)上的服務(wù)，從手機(jī)短信到移動鈴聲都是如此。這需要企業(yè)就所提供的免費服務(wù)做更進(jìn)一步的選擇，以便創(chuàng)造機(jī)會將服務(wù)歸為更高規(guī)格的付費業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售。不幸的是，這并不是事實，而且在這個世界的某些地方，國際互聯(lián)網(wǎng)的使用可能在2007年會接近其能夠提供的承載總量。2006年2月，那里每天的流量超過了1拍字節(jié)（PB），到2007年10月，該交換中心預(yù)計會每天處理2拍字節(jié)（PB）的流量，相當(dāng)于一萬億頁標(biāo)準(zhǔn)印刷文字。貫穿整個2007年，由于需求預(yù)期會出現(xiàn)大幅增長，國際互聯(lián)網(wǎng)帶寬批發(fā)商們可能會在關(guān)鍵路線上尋找多余的帶寬。消費者帶寬消費的迅速上升可能會威脅到國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商們向其客戶提供一個穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的能力。　　兩大關(guān)鍵趨勢預(yù)計會加重數(shù)據(jù)流量對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)承載力的威脅。此外，市場上還會涌現(xiàn)出越來越多的合法視頻下載、用戶制作的視頻內(nèi)容以及IPTV?！　∫虼耍?007年對于很多批發(fā)帶寬的供應(yīng)商與國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商而言，很可能是關(guān)鍵的一年?！　∪绻藗儾幌Ｍ霈F(xiàn)這種情況，那么那些認(rèn)為帶寬成本必須繼續(xù)永無止境下降的假設(shè)可能不得不改變一下了。對新的承載力進(jìn)行投資需要一個商業(yè)理由。為了回應(yīng)這一變化，國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商很可能不得不抬高它們的費率、并且改變它們的商業(yè)模式，以便讓零售寬帶提供業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展。整個產(chǎn)業(yè)需要尋找一個令人滿意的解決方案，在不剝奪用戶權(quán)利的情況下，將用戶對網(wǎng)絡(luò)迅速增長的使用變現(xiàn)，以資助進(jìn)一步的增長。人們所爭論的是，政府是否有必要制定額外的規(guī)定，以保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的活力與潛能。例如，一家國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商可能會在所有其他數(shù)據(jù)流之前，賦予一家合作伙伴所傳輸?shù)囊曨l流被優(yōu)先傳送的資格，以換取該服務(wù)所獲得的一部分收入。那些支持網(wǎng)絡(luò)中立性的人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商或運營商將流量區(qū)分出先后傳送次序的任何舉措都將損害互聯(lián)網(wǎng)的根本自由：任何用戶在世界的任何地方都擁有使用任何服務(wù)、內(nèi)容或平臺的權(quán)利?！　∧切┓磳χ贫ù祟惙畹娜耸空J(rèn)為，他們的商業(yè)模式正在遭到一些互聯(lián)網(wǎng)公司的破壞，這些公司提供需要大量帶寬的服務(wù)，例如視頻和音頻流、高度網(wǎng)絡(luò)化的在線游戲、以視頻為基礎(chǔ)的聊天、以及點對點的下載。隨著覆蓋率的增長放慢，競爭壓低了價格，同時現(xiàn)有客戶當(dāng)中迅速上升的國際互聯(lián)網(wǎng)使用率也降低利潤?！　H互聯(lián)網(wǎng)的使用率與流量都正在迅速增長。所以，在全球范圍內(nèi)，意見相左的兩方很可能不得不尋求另外的路線或采取折中的辦法達(dá)成一致意見。為了使互聯(lián)網(wǎng)以有益于每個人的方式繼續(xù)運行下去，依靠這個網(wǎng)絡(luò)生存的所有公司都需要做出貢獻(xiàn)和獲取利益?！　o論是選擇正反兩方支持的哪條道路，價格都很可能不得不上漲，即使這不是為了在市場的零售消費者的利益，也會是為了讓電信公司、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商、以及骨干網(wǎng)供應(yīng)商獲得更大的發(fā)展空間，吸引其對互聯(lián)網(wǎng)的新承載力進(jìn)行投資。如果這一局勢繼續(xù)下去，那么關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立性的辯論將很可能籠罩在一場更重大辯論的陰影下，即，有關(guān)國際互聯(lián)網(wǎng)作為一個整體的長期生存能力的辯論。2006年，美國成年人采用互聯(lián)網(wǎng)的比率沒有什么變化。2003年中期和2005年中期之間，英國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)的比率達(dá)到了61％——僅僅上升了3％?！　?dǎo)致該局面的一個主要原因可能是：人們側(cè)重于依賴PC來連接互聯(lián)網(wǎng)。讓我們將視頻會議作為一個例子。當(dāng)然，當(dāng)一名家庭成員使用PC進(jìn)行視頻會議時，那么房子里的其他成員就無法使用他們偏愛的、以寬帶為基礎(chǔ)的應(yīng)用技術(shù)了?！　∪缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)上最流行的活動包括電子郵件、搜索、購物、預(yù)訂旅行、信息發(fā)送、聽音樂和下載音樂以及玩游戲?！　∈聦嵣?，在很多方面，PC已經(jīng)成為了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一個瓶頸。　　人們對游戲機(jī)——從PC中脫離出來的功能——的巨大需求已經(jīng)展現(xiàn)了寬帶裝置的潛力。受益于無線連接的裝置數(shù)不勝數(shù)，其中包括便攜式互聯(lián)網(wǎng)收音機(jī)、購物終端、手持百科全書、數(shù)字信息傳送裝置及視頻安全裝置。就音樂而言，點擊式觸摸轉(zhuǎn)盤看起來比一個整個的標(biāo)準(zhǔn)鍵盤要合適得多；就電子游戲而言，操縱桿更容易操作。　　隨著產(chǎn)業(yè)的成熟，企業(yè)向多樣化服務(wù)的沖刺開始了。　　盡管出現(xiàn)了所有這些討論與困惑，在大多數(shù)市場中移動電視的商業(yè)影響都十分微弱。與此相比，現(xiàn)在一般尺寸的電視機(jī)至少在29英寸左右。較為經(jīng)濟(jì)的方法是將電視節(jié)目一股腦地放到手機(jī)上，但很可能消費者與廣告商都不會認(rèn)為這一方法可信可靠，也不值得大家在上面花費那么多的金錢。　　向移動視頻制作者提供機(jī)會，讓他人看到他們的創(chuàng)作，這一服務(wù)能夠推動數(shù)據(jù)下載?！　「玫臄z像機(jī)與更大的存儲卡的出現(xiàn)，手機(jī)獲取視頻內(nèi)容的能力穩(wěn)步提升，由此，越來越多由用戶制作的視頻內(nèi)容需要從手機(jī)上傳送出來。對運營商而言，好消息是，研究顯示在移動數(shù)據(jù)領(lǐng)域，價格/需求比的彈性很大?！　H僅20年前，第一批移動網(wǎng)絡(luò)才進(jìn)入商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，著手解決高級管理人員以及富人隨處通話的需求?！　哪菚r開始，數(shù)以千億計美元的投資，以提供最大地理覆蓋率為目標(biāo)，投向了配置網(wǎng)絡(luò)的工程當(dāng)中，為此，網(wǎng)絡(luò)甚至延伸到了山區(qū)或在很大程度上無人居住的地區(qū)。移動在2007年將鞏固其作為主要語音通話網(wǎng)絡(luò)的地位，而移動語音流量預(yù)計會在很多發(fā)達(dá)國家中超過PSTN網(wǎng)絡(luò)流量。這一過程已經(jīng)發(fā)展多年了，它是移動價格不斷下降以及越來越先進(jìn)的手機(jī)導(dǎo)致的結(jié)果?！　\營商而言，最為重大的改變將極有可能是：網(wǎng)絡(luò)配置將重心放在室內(nèi)提供具有PSTN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的通話，而不是戶外覆蓋率。　　移動不再僅僅是關(guān)于移動性了。特別是如果此類解決方案帶有全球性特征，旅行在外的雇員在旅行過程中，將雙模電話在他們所訪問的WiFi辦公室網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行漫游，那么這樣的服務(wù)可能會嚴(yán)重?fù)p害到移動運營商的收入與利潤。例如在家中，移動裝置可