【正文】 以減少客戶流失，但只有當找到一條通往未來商業(yè)贏利的明確途徑時，一個產(chǎn)品或服務才會擁有發(fā)展?jié)摿Α?007年，特別是在對電信產(chǎn)品需求停滯不前的歐洲，越來越流行的看法是，延伸產(chǎn)品組合可能是業(yè)務增長與客戶流失管理的最佳選擇，但成為一家提供三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一服務的供應商可能導致很多運營商出離適宜它們發(fā)展的范圍，其后果也許涉及很大范圍：從品牌資本受損到重大財務損失。然而如果選擇相反的道路，可能會更好一些。不幸的是，作為一個雙向網(wǎng)絡，IPTV還沒有給消費者提供任何新的引人注目的東西。移動運營商可能需要通過將輔助性的網(wǎng)絡科技，例如無線局域網(wǎng)，集成在一起，將其建筑物內(nèi)的通話業(yè)務最大化，并將其數(shù)據(jù)質(zhì)量最優(yōu)化。該產(chǎn)業(yè)最大的希望之一就是移動電視，但對移動電視的樂觀情緒可能缺乏基礎。國際互聯(lián)網(wǎng)的使用增幅下降，其中一個主要原因就是個人計算機已經(jīng)成為了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一個瓶頸。未來的增長將很可能需要在新的基礎設施上進行可觀的投資。無論是鋪設新的光纜，還是加大現(xiàn)有光纖的亮度，投資都可能會受到持續(xù)下降的帶寬批發(fā)價格的抑制。電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預測分析作者：日期：2007年電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預測2006年電信產(chǎn)業(yè)在增長、機遇和衰退中取得了平衡?！　?007年的重大可能性之一，就是國際互聯(lián)網(wǎng)可能正在接近它的寬帶承載極限。相似的帶寬限制也很可能出現(xiàn)在國際互聯(lián)網(wǎng)服務供應商處，以及向消費者提供帶寬連接的電信網(wǎng)絡中?！　∪澜珀P(guān)于網(wǎng)絡中立性的辯論看起來可能會延續(xù)下去。但是基礎設施的業(yè)主可能由于回收的資金與成本相比數(shù)量過少，而無法證明它們的投資是有道理的。接入并參與到寬帶網(wǎng)絡中的很多寬帶設備，可能會在2007年成為一劑及時解決瓶頸的良藥，它們讓互聯(lián)網(wǎng)在整體上能夠變得更加平民化。電信產(chǎn)業(yè)不應該試圖將電視壓縮在一部手機中，而是應該將重心放在將數(shù)據(jù)流逆轉(zhuǎn)過來——換而言之，讓大量用戶通過手機制作的視頻內(nèi)容，由手機傳輸?shù)骄W(wǎng)站或電視上。為鼓勵在室內(nèi)應用手機，移動運營商們很可能不得不對它們的計劃、戰(zhàn)略、服務及費率進行一系列的重大改變。因此，運營商將需要確保IPTV作為重新發(fā)明出來的電視推向市場，而不是作為目前服務的一個蒼白復制品。通常運營商們最大的創(chuàng)收服務都是那些建立在最小文件和最窄帶寬基礎上的服務，從手機短信到移動鈴聲都是如此。這需要企業(yè)就所提供的免費服務做更進一步的選擇，以便創(chuàng)造機會將服務歸為更高規(guī)格的付費業(yè)務進行銷售。不幸的是，這并不是事實，而且在這個世界的某些地方，國際互聯(lián)網(wǎng)的使用可能在2007年會接近其能夠提供的承載總量。2006年2月，那里每天的流量超過了1拍字節(jié)（PB），到2007年10月，該交換中心預計會每天處理2拍字節(jié)（PB）的流量，相當于一萬億頁標準印刷文字。貫穿整個2007年，由于需求預期會出現(xiàn)大幅增長，國際互聯(lián)網(wǎng)帶寬批發(fā)商們可能會在關(guān)鍵路線上尋找多余的帶寬。消費者帶寬消費的迅速上升可能會威脅到國際互聯(lián)網(wǎng)服務供應商們向其客戶提供一個穩(wěn)定服務質(zhì)量的能力。　　兩大關(guān)鍵趨勢預計會加重數(shù)據(jù)流量對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)承載力的威脅。此外，市場上還會涌現(xiàn)出越來越多的合法視頻下載、用戶制作的視頻內(nèi)容以及IPTV。　　因此，2007年對于很多批發(fā)帶寬的供應商與國際互聯(lián)網(wǎng)服務供應商而言，很可能是關(guān)鍵的一年?！　∪绻藗儾幌Ｍ霈F(xiàn)這種情況，那么那些認為帶寬成本必須繼續(xù)永無止境下降的假設可能不得不改變一下了。對新的承載力進行投資需要一個商業(yè)理由。為了回應這一變化，國際互聯(lián)網(wǎng)服務供應商很可能不得不抬高它們的費率、并且改變它們的商業(yè)模式，以便讓零售寬帶提供業(yè)務得以持續(xù)發(fā)展。整個產(chǎn)業(yè)需要尋找一個令人滿意的解決方案，在不剝奪用戶權(quán)利的情況下，將用戶對網(wǎng)絡迅速增長的使用變現(xiàn)，以資助進一步的增長。人們所爭論的是，政府是否有必要制定額外的規(guī)定，以保護互聯(lián)網(wǎng)的活力與潛能。例如，一家國際互聯(lián)網(wǎng)服務供應商可能會在所有其他數(shù)據(jù)流之前，賦予一家合作伙伴所傳輸?shù)囊曨l流被優(yōu)先傳送的資格，以換取該服務所獲得的一部分收入。那些支持網(wǎng)絡中立性的人認為，互聯(lián)網(wǎng)服務供應商或運營商將流量區(qū)分出先后傳送次序的任何舉措都將損害互聯(lián)網(wǎng)的根本自由：任何用戶在世界的任何地方都擁有使用任何服務、內(nèi)容或平臺的權(quán)利?！　∧切┓磳χ贫ù祟惙畹娜耸空J為，他們的商業(yè)模式正在遭到一些互聯(lián)網(wǎng)公司的破壞，這些公司提供需要大量帶寬的服務，例如視頻和音頻流、高度網(wǎng)絡化的在線游戲、以視頻為基礎的聊天、以及點對點的下載。隨著覆蓋率的增長放慢，競爭壓低了價格，同時現(xiàn)有客戶當中迅速上升的國際互聯(lián)網(wǎng)使用率也降低利潤。　　國際互聯(lián)網(wǎng)的使用率與流量都正在迅速增長。所以，在全球范圍內(nèi)，意見相左的兩方很可能不得不尋求另外的路線或采取折中的辦法達成一致意見。為了使互聯(lián)網(wǎng)以有益于每個人的方式繼續(xù)運行下去，依靠這個網(wǎng)絡生存的所有公司都需要做出貢獻和獲取利益。　　無論是選擇正反兩方支持的哪條道路，價格都很可能不得不上漲，即使這不是為了在市場的零售消費者的利益，也會是為了讓電信公司、互聯(lián)網(wǎng)服務供應商、以及骨干網(wǎng)供應商獲得更大的發(fā)展空間，吸引其對互聯(lián)網(wǎng)的新承載力進行投資。如果這一局勢繼續(xù)下去，那么關(guān)于網(wǎng)絡中立性的辯論將很可能籠罩在一場更重大辯論的陰影下，即，有關(guān)國際互聯(lián)網(wǎng)作為一個整體的長期生存能力的辯論。2006年，美國成年人采用互聯(lián)網(wǎng)的比率沒有什么變化。2003年中期和2005年中期之間，英國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)的比率達到了61％——僅僅上升了3％。　　導致該局面的一個主要原因可能是：人們側(cè)重于依賴PC來連接互聯(lián)網(wǎng)。讓我們將視頻會議作為一個例子。當然，當一名家庭成員使用PC進行視頻會議時，那么房子里的其他成員就無法使用他們偏愛的、以寬帶為基礎的應用技術(shù)了?！　∪缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)上最流行的活動包括電子郵件、搜索、購物、預訂旅行、信息發(fā)送、聽音樂和下載音樂以及玩游戲?！　∈聦嵣希诤芏喾矫?，PC已經(jīng)成為了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一個瓶頸?！　∪藗儗τ螒驒C——從PC中脫離出來的功能——的巨大需求已經(jīng)展現(xiàn)了寬帶裝置的潛力。受益于無線連接的裝置數(shù)不勝數(shù)，其中包括便攜式互聯(lián)網(wǎng)收音機、購物終端、手持百科全書、數(shù)字信息傳送裝置及視頻安全裝置。就音樂而言，點擊式觸摸轉(zhuǎn)盤看起來比一個整個的標準鍵盤要合適得多；就電子游戲而言，操縱桿更容易操作。　　隨著產(chǎn)業(yè)的成熟，企業(yè)向多樣化服務的沖刺開始了?！　”M管出現(xiàn)了所有這些討論與困惑，在大多數(shù)市場中移動電視的商業(yè)影響都十分微弱。與此相比，現(xiàn)在一般尺寸的電視機至少在29英寸左右。較為經(jīng)濟的方法是將電視節(jié)目一股腦地放到手機上，但很可能消費者與廣告商都不會認為這一方法可信可靠，也不值得大家在上面花費那么多的金錢。　　向移動視頻制作者提供機會，讓他人看到他們的創(chuàng)作，這一服務能夠推動數(shù)據(jù)下載?！　「玫臄z像機與更大的存儲卡的出現(xiàn)，手機獲取視頻內(nèi)容的能力穩(wěn)步提升，由此，越來越多由用戶制作的視頻內(nèi)容需要從手機上傳送出來。對運營商而言，好消息是，研究顯示在移動數(shù)據(jù)領域，價格/需求比的彈性很大?！　H僅20年前，第一批移動網(wǎng)絡才進入商業(yè)服務領域，著手解決高級管理人員以及富人隨處通話的需求。　　從那時開始，數(shù)以千億計美元的投資，以提供最大地理覆蓋率為目標，投向了配置網(wǎng)絡的工程當中，為此，網(wǎng)絡甚至延伸到了山區(qū)或在很大程度上無人居住的地區(qū)。移動在2007年將鞏固其作為主要語音通話網(wǎng)絡的地位，而移動語音流量預計會在很多發(fā)達國家中超過PSTN網(wǎng)絡流量。這一過程已經(jīng)發(fā)展多年了，它是移動價格不斷下降以及越來越先進的手機導致的結(jié)果?！　\營商而言，最為重大的改變將極有可能是：網(wǎng)絡配置將重心放在室內(nèi)提供具有PSTN網(wǎng)絡質(zhì)量的通話，而不是戶外覆蓋率?！　∫苿硬辉賰H僅是關(guān)于移動性了。特別是如果此類解決方案帶有全球性特征，旅行在外的雇員在旅行過程中，將雙模電話在他們所訪問的WiFi辦公室網(wǎng)絡上進行漫游，那么這樣的服務可能會嚴重損害到移動運營商的收入與利潤。例如在家中，移動裝置可