【正文】 緯企業(yè)文化發(fā)展中心董事/總經(jīng)理、中國企業(yè)文化診斷與評估中心主任；健儀為北京師范大學企業(yè)管理碩士、北京捷安特京商貿有限公司總經(jīng)理特別助理。） 歡迎和作者交流觀點：EMAIL：leeming9001@新時期我國研究院所文化建設的特點美國麻省理工學院組織行為學教授愛德華沙因先生在他的著作《企業(yè)文化生存指南》中說：“文化至關重要，因為它是強大的、潛在的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀。企業(yè)文化特別重要，因為文化要素決定了戰(zhàn)略、目標和運營模式?！?企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產與經(jīng)營中所持有的價值觀念。 　　如同任何企業(yè)都存在文化一樣，科研院所同樣存在著科研文化，這種文化貫穿于科研實踐活動中，體現(xiàn)于科研人員精神風貌上，對科研工作具有導向、激勵、凝聚、約束、輻射等功能。 　　我國的科研院所大多是在建國以后一段特殊的歷史背景下成立并發(fā)展起來的，愛國奉獻、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻身科學、團結實干、頑強拼搏、協(xié)力攻堅等是我國科研隊伍在幾十年的風風雨雨中積累起來的文化品格。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟體系改革的不斷深入，我國的科研院所在產權關系上、管理體制上也在不斷進行各種嘗試性的改革，并逐漸由事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)轉變。 　　目前，我國科研院所在體制上大體可以分為以下幾類：一是具有獨立法人資格的高科技研究所類的企業(yè)，雖然冠以“研究所”、“設計院”、“研究院”等名稱，但已經(jīng)是完全意義上的現(xiàn)代企業(yè)，往往是集基礎研究、產品設計、生產制造、銷售與服務于一體，既具有贏利性的特點，又為國家關鍵領域提供基礎研究服務和培養(yǎng)科研人才的工作；二是以中科院、社科院所屬的各研究院所，作為國家重點基礎科學的研究單位，仍然保持其非營利性研究機構的特點，但也為社會提供營利性產品和服務；三是各大專院校所設置的各類研究中心、研究所，主要是自然科學和社會科學等領域的基礎性研究，以教學和研究相結合，為非營利性組織，經(jīng)費來源主要為國家撥款和社會捐贈。 　　對于第一類的科研院所，在文化建設上，具有諸如微軟、英特爾、思科等高科技企業(yè)的一般特點：作為高新技術產業(yè)，這類研究院所具有與傳統(tǒng)制造業(yè)不同的要素。它主要是智慧的成功，而不是勞力與技術的成功。從事這樣的行業(yè)，企業(yè)的生產方式由體力轉向腦力；由集體流水線的方式轉向個人；生產從規(guī)模轉向速度；產品從質量轉向智慧與創(chuàng)新。 　　未來的企業(yè)競爭，說到底是文化的競爭，作為一個知識密集型企業(yè)，要同國際知名企業(yè)同臺競技，打造出具有國際競爭力的企業(yè)旗艦，要在新的五十年承繼光榮，超越夢想，凝聚人心，保持基業(yè)常青，必須高度重視并大力推進自身的文化建設。 　　案例：別具一格的微軟文化 　　微軟公司令人吃驚的成長速度，引起世人的廣泛關注。透過輝煌業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理，更重要的是創(chuàng)設了知識型企業(yè)獨特的文化個性。知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的PC程序員團結在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準則；授權專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學習，從有經(jīng)驗的人那里學習，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預，沒有過時的正式培訓項目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆?、搞官僚主義的風氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學習和決策機會。 　　世界已經(jīng)進入學習型組織的時代，真正創(chuàng)建學習形組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步，向未來進軍。微軟在充分衡量產品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當前的研究項目與產品中學習，不斷地進行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強互動式學習，實現(xiàn)資源共享；通過建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學習型組織，使公司整體結合得更加緊密，效率更高地向未來進軍。 　　我國部分各類具有企業(yè)性質的科研院所在企業(yè)文化建設上已經(jīng)邁出了一大步，并在實踐中不斷取得積極的成果。在北京仁達方略管理咨詢公司的幫助下，中國電子科技集團某研究所、中國航天科技集團某研究所等一批具有遠見卓識的高科技研究所，已經(jīng)系統(tǒng)的構建了具有高科技企業(yè)特點和自身鮮明特色的以價值觀為核心的企業(yè)文化體系，明確了自身的定位和發(fā)展方向，以清晰的愿景和表述科學、明確的管理理念、經(jīng)營理念、人才理念等塑造了一支支具有卓越戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊，為我國社會主義現(xiàn)代化建設貢獻才智、創(chuàng)造財富。 　　另外兩類科研院所，與第一類科研院所最大的區(qū)別在于它的主體活動的非營利性，其研究領域更側重于基礎科學，理論性和學術性要強于具有企業(yè)性質的研究院所。此類研究院所的文化建設重點在于培養(yǎng)研究隊伍務實的工作作風和創(chuàng)新的科學精神。在社會主義市場經(jīng)濟的大潮下，從事理論性基礎科學研究的高知團隊要抵制住來自各方功利性的誘惑，踏踏實實從事前沿性研究工作，保持愛國奉獻、獻身科學的高貴品格；與此同時，研究院所要創(chuàng)造鼓勵自由探索和原始性創(chuàng)新的環(huán)境、氛圍和機制。 　　對我國研究院所文化建設的三點建議： 　　第一，無論是營利性科研院所還是非營利性科研院所都是推動我國科學技術理論和實踐不斷向前發(fā)展并轉化為現(xiàn)實生產力和實用產品的中流砥柱，是關系我國國計民生和國家安全的一支不可替代的力量，以文化建設促進科研院所的健康、良性發(fā)展一條不可替代的道路。 　　第二，通過有效的診斷與評估確定自身文化的特點、優(yōu)勢與劣勢，有針對性的改造現(xiàn)有的文化狀況，使之成為我國研究所的內在驅動力。 　　第三，要用戰(zhàn)略導向型文化理念體系凝聚人心、鼓舞士氣，明確自身的使命和愿景，并建立基于信任和尊重的共同價值觀。 歡迎和作者交流觀點：EMAIL：leeming9001@企業(yè)文化策劃四原則作者： 黃東升一、整體競爭實力提升原則 追求企業(yè)整體競爭實力的增強,已經(jīng)成為企業(yè)文化策劃的基本原則和基本目標. 激烈的競爭將使企業(yè)再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場、應和市場，而必須把握市場經(jīng)濟深層次規(guī)律，進行開拓市場、創(chuàng)造市場、培育市場的競爭。創(chuàng)造市場的競爭，不再是單純質的競爭與量的競爭，也不再是“一招一式”的較量，而是企業(yè)整體實力的競爭。企業(yè)的實力，不再是單純表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模和擁有“硬”資源上，也不再是單純的產品銷量的較量，而是企業(yè)整體的系統(tǒng)性、科學性和應變性，以及企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)在一定條件下產生新思想、新方案、新組合、新方法的能力，它是企業(yè)內部綜合素質的體現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟一體化和國際市場競爭的加劇，一般意義上的科學管理，已經(jīng)不能給企業(yè)帶來超額利潤。企業(yè)必須要有新的突破，不斷創(chuàng)造出比別人更新的管理方式和創(chuàng)新技術，才能在競爭中取得優(yōu)勢。因此，進行企業(yè)文化策劃，必須確立整體性謀略思想，以提高企業(yè)整體競爭實力為目標。2004年，百年老店雙合成，在進行以雙合成月餅為內容的企業(yè)產品文化建設策劃中，就是按照追求企業(yè)整體競爭實力增強的文化戰(zhàn)略要求，將構筑食品安全信用體系建設作為整體工作的切入點，深刻地認識到雙合成文化必須是立足長遠的整體質量文化為依托的，通過文化建設也是要不斷增強雙合成的企業(yè)整體競爭實力。為此，雙合成將每年的8月15日定位企業(yè)食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一個重要內容，同時向社會公開發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》。《宣言》向公眾莊嚴承諾：雙合成堅持以技術創(chuàng)新為先導的產品開發(fā)原則，大力推進“三綠工程”（即綠色食品工程、綠色包裝工程、綠色環(huán)境工程）；在企業(yè)內部堅持將食品安全信用教育長期化、常規(guī)化、制度化；不斷強化員工“質量監(jiān)督檢查意識、環(huán)境衛(wèi)生保持意識、精細化作業(yè)意識、誠信待人意識”等。應該說，這些理念的推出和文化活動的開展，也都是基于了追求企業(yè)整體競爭實力的增強，以及確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標而確定的。 二、 專家智能策劃原則 ，隨著現(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展，市場機制逐步成熟，企業(yè)環(huán)境將更加復雜，企業(yè)間的競爭也日趨激烈。在這種情況下，企業(yè)文化策劃不僅不能是“個人英雄”式的謀略行為，即使是以人力為主的“群體專家策劃”也將注入新的策劃理念，其中重要的就是專家智能策劃的理念。所謂專家智能策劃，不僅具有“群體專家”的特點，即策劃主體是由不同學科、不同領域的專家群體以及他們的學科組合構成，而且可以通過電子計算機將成千上萬的專家或靈感就、匯集、存儲起來，并能夠按需要方便、迅捷地進行選擇、組合和加工，即除了包括策劃人的智能，還包括機器的智能，這實際上是一種更大規(guī)模、更加廣泛的“專家法”。 三、信息技術戰(zhàn)略原則 、知識的時代，信息作為社會組織的重要資源，是企業(yè)文化策劃的基礎性要素。在企業(yè)文化策劃的實施中，信息戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)術的策劃與謀劃，占有舉足輕重的地位。由于知識經(jīng)濟時代，信息增長迅猛，傳遞速度快捷，企業(yè)文化策劃中，不僅要考慮占有了多少信息以及用怎樣的方式占有了信息，更重要的還在于對信息的綜合分析、加工組合和有效利用。策劃中，如何把零散的資料變?yōu)橄到y(tǒng)信息，形成企業(yè)文化策劃的有效信息，關鍵在于策劃者對信息的綜合分析以及合理組合。沒有對信息的綜合分析，就不可能激發(fā)靈感，也不可能產生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構想。因此，信息技術以及運用信息技術形成的信息戰(zhàn)略、戰(zhàn)術必然是企業(yè)文化策劃成功的關鍵。 四、知識創(chuàng)新原則 、方向來決定成敗的經(jīng)濟，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的內在驅動力，是知識經(jīng)濟的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費者與科研機構等不同行業(yè)之間進行大量交流，在科學研究、工程設計、產品開發(fā)、生產活動與市場營銷之間進行復雜的反饋，從而形成一種網(wǎng)絡創(chuàng)新模式。這種網(wǎng)絡創(chuàng)新模式將改變過去研究與開發(fā)的線形模式，使人類的各種行為更具有活力，推動創(chuàng)新精神的發(fā)揚和創(chuàng)新技術的出現(xiàn)。既然知識已經(jīng)成為知識經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，知識創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的典型特征，因此，企業(yè)文化策劃必須以知識創(chuàng)新為靈魂?！　】傊?，知識經(jīng)濟時代為企業(yè)策劃提出了一系列嶄新的課題，也引發(fā)了在思維方式、謀略理念、策劃機制等多方面的變革要求；知識經(jīng)濟為企業(yè)文化策劃開辟了極為寬廣的領域。 如何將公司文化與戰(zhàn)略融會貫通——過程導向的戰(zhàn)略管理方法假設一下，你所在的公司的高層經(jīng)理們突然在一夜之間都病了，他們不能夠在短時間內回到公司繼續(xù)工作，你們的公司所面臨的將是怎樣的情況呢？有的公司可能會完全癱瘓、終止運營，而對于健康的公司來說，這種結果一般不會發(fā)生?！　〗】档墓救绾翁幚磉@樣的問題？答案是：他們在很長的一段時間里會象以前一樣繼續(xù)工作下去。一般的管理人員工會主動的尋找、設想和接受相關的職責，他們會努力尋找創(chuàng)新的方法并制定出必要的決定以保證公司的持續(xù)運營；一般的員工能夠保持他們的立場并愉快的接受領導，這不僅是因為組織內部權力距離較大的員工們需要有人指導他們的工作，同時也因為公司的客戶仍舊希望得到最完善的服務，而公司的全體員工必須去履行這種責任?！　∪绻凑丈厦娼】档墓舅捎玫淖龇ǎ灸軌蜻m應并且盡快的調節(jié)由于高層領導缺失而帶來的消極變化，在一定時期內可以保證穩(wěn)定運營；但是，如果沒有合適的管理方法和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)生存的另一個要求將會喪失，即組織停滯不前、沒有發(fā)展。長此以往，組織仍然會被市場所淘汰。　　通過研究一些缺乏高層明確的指揮、控制，或者迷失了公司發(fā)展大方向的公司，根據(jù)它們所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，我們可以歸納為以下兩點反映：　　員工們的潛能將被釋放出來，他們會主動的接受新的職責；　　公司能夠在一段時間內生存，但是停止了發(fā)展?！　∪绻M織希望持續(xù)發(fā)展、爭取將員工們的潛能釋放到最大，那么通過科學的管理方法制定合適的管理戰(zhàn)略是必不可少的，下面我們將討論并處理上述兩種情況，設計一種過程導向的，逐步地、基于穩(wěn)定的企業(yè)文化的管理方法，通過將文化與戰(zhàn)略的完全融合，為企業(yè)量身打造一套科學的管理體系?！　∵@套公司管理的流程由許多個步驟組成為一個閉環(huán)，每一個步驟是以上一個步驟為前提的。流程的每一步都由大量的分析、討論、輸出文件和與他人的交流構成，我們可以通過下面的圖表生動的描述這套流程：　　需要指出的是，下面描述的組織發(fā)展流程應當被看作是一套動態(tài)的、持續(xù)運轉的、永不停止的對公司戰(zhàn)略以及公司文化的現(xiàn)狀、目標、行為表現(xiàn)和發(fā)展方向的質問?！　⌒枰P注的具體內容包含了公司的現(xiàn)狀、使命、愿景、環(huán)境分析、價值觀、愿景、發(fā)展方案和具體實施七個部分。由于它是一個動態(tài)的“永動機”，所以我們需要對這七方面進行不斷的分析、定位、討論、修改、輸出的操作，從每日的我們“做”什么轉變到我們“如何”做才能夠獲得質的飛越。下面，我們將按照步驟具體講解這套流程，究竟如何操作“過程導向的戰(zhàn)略管理”？　　（一）公司現(xiàn)狀——我們在哪里　　過程導向的戰(zhàn)略管理第一步是對當前的實際狀況進行分析。　　具體任務是，正確的界定公司當前業(yè)務以及業(yè)務領域，然后在可靠、可行的基礎上準備建立變化的流程，為下一步使命的制定提供幫助。我們可以用不同的方法來分析和確定公司目前的狀況，建議考慮的因素包括市場反映、產品組合、財務、技術水平、當前客戶結構等相關因素?！　灸壳盃顩r分析的目標是畫出公司存在業(yè)務的詳細圖表，越具體越好。　　當公司的業(yè)務領域明確界定后，關于競爭者的市場地位分析以及公司相對于競爭者的比較分析將會展開。公司應該在搜索并分析有關市場領先者、相關的技術、技術領先者、生產力領先者的詳細資料后得出結論，公司應該判斷自己是否已經(jīng)處于本行業(yè)的核心企業(yè)之列?！　耐獠康慕嵌确治龉镜陌l(fā)展狀況是必須做的，尤其是從客戶的角度分析自己，可以得知自己的不足與差距，究竟