【正文】 ?為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應，企業(yè)必須建立起真正的經過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。 ?為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程 —— 社會運營機制 (social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 ?企業(yè)文化變革框架應完全建立在現實的基礎之上，從而能夠真正在企業(yè)內部形成一種執(zhí)行文化， 而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。 執(zhí)行文化 48 《 企業(yè)文化總則 》 制定完成后 ， 應按項目策劃先后順序 ， 依次推行企業(yè)文化 ， 避免 “ 只有制度 、 沒有實施 ” 的現象發(fā)生 ， 在實施過程中應由企業(yè)文化建設委員對每一項內容均進行適時評估 ， 對有成效的部分還要鞏固及提升 ， 欠缺部分應及時調整 ， 以保證企業(yè)文化建設整體協(xié)調發(fā)展 。 企業(yè)文化評估 49 目 錄 第二部分 企業(yè)文化建設步驟、內容、效果 第三部分 建設企業(yè)文化的四個重要視角 第四部分 企業(yè)文化案例（華為、海爾） 第一部分 如何建設具有祥達特色的企業(yè)文化 50 企業(yè)文化手冊的模版 一、序言（領導人論述企業(yè)文化） 二、須知 公司簡介 企業(yè)文化建設的背景 企業(yè)文化管理部門介紹 企業(yè)文化的精要描述 三、精神文化 企業(yè)的愿景 企業(yè)的經營領域 企業(yè)的成長方向 企業(yè)的競爭優(yōu)勢 企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證 總體價值觀 對股東的價值觀 對顧客的價值觀 對員工的價值觀 對合作伙伴的價值觀 1對社區(qū)的價值觀 1對公眾的價值觀 1創(chuàng)新方針 1質量方針 1服務方針 1團隊方針 1人才方針 1資源方針 1管理方針 績效方針 四、行為文化 員工的行為規(guī)范 領導的行為規(guī)范 傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范 業(yè)務交往行為規(guī)范 合作行為規(guī)范 競爭行為規(guī)范 廣告、促銷和公共關系行為規(guī)范 公益慈善活動規(guī)范 儀式和慶典活動規(guī)范 節(jié)假日活動規(guī)范 五、制度文化 與企業(yè)文化相關的通用類的管理制度 企業(yè)文化建設管理制度 企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容與程序 六、物質文化 產品標準 廠容廠貌 員工的生活與福利 七、形象文化 企業(yè)標志 企業(yè)歌 文化口號 企業(yè)故事 八、企業(yè)大事記 企業(yè)發(fā)展史 媒體報道 獲獎情況 重大事件 追記與補記內容 51 案例 海爾集團 (概述 ) 海爾是海 發(fā)展篇 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段 海爾發(fā)展的歷程 三個方向的轉移 管理篇 海爾管理發(fā)展的四個階段 海爾管理理念 海爾管理模式1. OEC管理法 2. 1一個核心 3. 2三個基本原則 4. 3 PDCA 5. 1 80/20原則 ： 6S 理念篇 我們的企業(yè)文化 我們的海爾精神 我們的海爾作風 我們的海爾理念 念 本運營理念 服務理念 我們對市場的兩條原則 “不” 我們的創(chuàng)新觀念 整合力 SST “休克魚” 我們的形象用語 象用語 我們的形象識別標志 我們的吉祥物 時刻提醒 1問題警示錄 1思想警示錄 1我們的個人修養(yǎng) 1我們的思想政治原則 1我們的思路 1我們的運行模式 52 案例 華為基本法 核心價值觀 追求 第一條 我們的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè) 員工 第二條 認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富 。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內在要求 技術 第三條 廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產品系列，用我們卓越的技術和產品自立于世界通信列強之林 精神 第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻者定當得到合理的回報 利益 第五條 我們主張在顧客、員工和合作者之間結成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意 社會責任 第六條 我們以產業(yè)報國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力 53 基本目標 顧客 第七條 我們的目標是以優(yōu)異的產品、可靠的質量、優(yōu)越的終生效能費用比和周到的服務滿足顧客的最高需求。并以此贏得行業(yè)內普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢 人力資本 第八條 我們強調人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。具有共同的價值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧，以及不斷提高員工獨特且精湛的技能、專長與經驗，是公司財務資本和其他資源增值的基礎 核心技術 第九條 我們的目標是在開放的基礎上獨立自主地發(fā)展具有世界領先水平的通信和信息技術支撐體系。通過吸收世界各國的現代文明，吸收前人、同行和競爭對手的一切優(yōu)點，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術專長，持續(xù)且有步驟地開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢和高附加值的新產品 利潤 第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的足夠高的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化 54 公司的成長 成長領域 第十一條 只有當我們看準了時機和有了新的構想，確信能夠在該領域中對顧客做出與眾不同的貢獻時，才進入新的相關領域。公司進入新的成長領域，應當有利于提升我們的核心技術水平，有利于增強已有的市場地位，有利于共享和吸引更多的資源。順應技術發(fā)展的大趨勢，順應市場變化的大趨勢，順應社會發(fā)展的大趨勢，就能使我們避免大的風險 成長的牽引 第十二條 機會、技術、產品和人才是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才，人才牽引技術，技術牽引產品，產品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，并使之落實在公司的高層組織形態(tài)上，就會加快公司的成長 55 成長速度 第十三條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度，以增強企業(yè)的實力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實現公司各種經營資源的最佳配置。在電子信息產業(yè)中，要么成為領先者，要么被淘汰，沒有第三條路可走 成長管理 第十四條 我們不單純追求規(guī)模上的擴展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領導必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與務實的協(xié)調發(fā)展我們必須為快速成長做好財務上的規(guī)劃，防止公司在成長過程中陷入財務困境而使成長遭受挫折，財務戰(zhàn)略對成長的重要性不亞于技術戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。 我們必須在人才、技術、組織和分配制度等方面，及時地做好規(guī)劃、開發(fā)、儲備和改革，使公司獲得可持續(xù)的發(fā)展 56 《 祥達宣言 》 所需內容 57