【正文】 企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談 ，深入企業(yè)的顧客 （ 客戶 ） 群 ， 分類隨機(jī)抽樣促膝交談 ，來(lái)探詢企業(yè)的文化雛形 。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化。 全員參與： 全面落實(shí)： 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法 17 目 錄 第二部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的四個(gè)重要視角 第四部分 企業(yè)文化案例（華為、海爾） 第一部分 如何建設(shè)具有祥達(dá)特色的企業(yè)文化 18 企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組 19 調(diào)研報(bào)告： （原則凡能參 加者均應(yīng)參加） 會(huì)員對(duì)象 中層管理人員 員工代表 領(lǐng)導(dǎo)管理人員 此次大會(huì)的記錄要保存。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研： ① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研 ② 收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。 （ 3）調(diào)研的方法： ① 訪問(wèn)調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問(wèn)被調(diào)研者，當(dāng)面詢問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)記錄； ② 訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者 進(jìn)行面對(duì)面 交談，當(dāng)場(chǎng)記錄； ③ 調(diào)研問(wèn)卷： 分為基層和中層兩種問(wèn)卷形式； ④ 座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場(chǎng)記錄； ⑤ 方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。 21 ① 以中國(guó)文化、 地域文化 為根本； ② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化 （ 美國(guó)文化 、日本文化等 ） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念 ， 首先必須使員工了解文化 ② 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺(jué)規(guī)范自己的行為 ③ 實(shí)踐階段：由內(nèi)心的理念過(guò)渡到外顯的行為是個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程 ， 需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則 ， 通過(guò)強(qiáng)化從眾心理 、 模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo) ， 從而使員工自覺(jué)的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣 。 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討 ，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測(cè)試 （ 訪問(wèn) ） ； ③ 就探討結(jié)果和測(cè)試結(jié)果對(duì)文化設(shè)計(jì)要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素 ， 試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊(cè) 。 本處不做說(shuō)明。迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 27 物質(zhì)文化設(shè)計(jì)內(nèi)容 ① 充分反映精神層文化和制度層文化 ② 具有企業(yè)顯著個(gè)性 ③ 符合公眾心理 物質(zhì)文化 設(shè)計(jì)原則： ① 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同 ， 確定本企業(yè)特點(diǎn)； ② 提出或征集不同設(shè)計(jì)方案； ③ 方案評(píng)估 ④ 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計(jì) 。 辦公物品的設(shè)計(jì)反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個(gè)領(lǐng)域滲透?jìng)鞑サ墓?shì)。 規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。 車體是流動(dòng)的載體，以車體作為溝通工具，對(duì)內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對(duì)外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價(jià)值。 企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)， 但其識(shí)別記憶性不及圖形標(biāo)志。 ? 通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，它能以簡(jiǎn)潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來(lái)表示一定的含義，有生動(dòng)、形象、便于傳達(dá)、易于識(shí)別記憶的特點(diǎn)。 ? 它的設(shè)計(jì)，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無(wú)窮的境地。 圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)物，集中了兩者的長(zhǎng)處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺(jué)傳播和聽(tīng)覺(jué)傳播的綜合優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)中被廣泛采用。 根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式： 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主體的選擇 以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材 以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材 以企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材 以企業(yè)或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材 以某種趣味為題材 以名人效應(yīng)為題材 31 在實(shí)施過(guò)程中，如遇到什么問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)文化管理部門，必要時(shí)由企業(yè)文化管理部門對(duì)文件再做修改。 成果： I.《 XX宣言》 II.《員工行為守則》 III.《 VI實(shí)施細(xì)則》 IV.《企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則》 第七階段：企業(yè)文化試運(yùn)行、整改階段 32 第八階段：企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段 在企業(yè)文化運(yùn)行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企業(yè)文化運(yùn)行培訓(xùn)導(dǎo)入”。 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無(wú)不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。因此，祥達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時(shí)祥達(dá)集團(tuán)質(zhì)量文化貫穿于企業(yè)文化的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu)。 在企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實(shí)，以追求完美質(zhì)量為起點(diǎn)，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng)質(zhì)量物質(zhì)文化。 在企業(yè)公共關(guān)系和內(nèi)部人際關(guān)系、股東和員工關(guān)系、生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系、工作配合關(guān)系上體現(xiàn)，樹(shù)立“人人為我，我為人人”的服務(wù)意識(shí)，培育質(zhì)量服務(wù)文化。 建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個(gè)方向培育祥達(dá)集團(tuán)的質(zhì)量文化： 37 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀； 企業(yè)文化是品牌文化的根源； 企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)； 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。所以，努力塑造具有祥達(dá)特色的企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要課題。 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹(shù)立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來(lái)支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品牌文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面，只有贏得文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。品牌與文化這對(duì)孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；