【正文】 如圖 銷售管理079所示。圖 銷售管理079 退房財務處理退房操作完成后，如果退房前該房間有已交房款或手續(xù)費，則還應該進行退房財務處理，以收取手續(xù)費或將已交房款進行退款、撻定處理。退房的財務處理與換房財務處理基本相同。（1）、在售樓指引中選擇被退房的房間，如圖 銷售管理080。圖 銷售管理080（2）、單擊“該房間特殊歷史事務記錄”，該房間的所有發(fā)生過的特殊事務都在此頁面有登記。圖 銷售管理081 圖 銷售管理081（3）、在特殊事務歷史記錄中找到退房特殊事務記錄，點擊它，進入如圖 銷售管理082 所示的頁面，該頁面是所選退房事務的歷史內容，可以查看。圖 銷售管理082（4）單擊“財務處理”按鈕，進入如圖 銷售管理083所示的退房處理頁面。頁面的“收款進程”表中列出的是退房手續(xù)費款項，收據(jù)列表中列出的是房間的已交金額產生的收據(jù)，這些已交金額，可以以退款的方式退給用戶，如果要進行部分退款，則要先進行收據(jù)拆分操作。圖 銷售管理083（5）、單擊“收款”按鈕，進入圖 銷售管理084，在此頁面對房間的已交房款進行處理。圖 銷售管理084（6）、手續(xù)費和收據(jù)處理完成后，關閉財務處理頁面，返回。如圖 銷售管理085 圖 銷售管理085 更改購房進程更改購房進程指根據(jù)實際需要對房間的購房進程表進行添加、修改、刪除的調整操作。更改購房進程時，先在售樓指引界面選擇要更改購房進程的房間，然后選擇更改購房進程特殊事務，如圖 銷售管理086所示，然后單擊“辦理”按鈕，進入圖 銷售管理087所示的更改購房進程頁面，進行進程的添加、修改、刪除操作。圖 銷售管理086圖 銷售管理087在圖 銷售管理087中列出的就是該房間的購房進程表。進程表中的進程首先按應完成時間排序，同一應完成時間的進程按“序號”排序。因此如果要調整進程表中進程順序，則應修改進程的應完成時間或序號。 新增進程系統(tǒng)允許新增無金額進程，以及“交款類型”為“手續(xù)費”的有金額進程。新增的進程都不會影響房間的銷售狀態(tài)。添加無金額進程：在圖 銷售管理087中單擊“添加事件”按鈕，進入圖 銷售管理088，輸入步驟名稱、交款類型（選擇“無”）、描述、應完成時間、順序號、前置任務等內容，然后單擊“確定”按鈕即完成無金額進程的新增。 圖 銷售管理088添加有金額進程：在圖 銷售管理087中點擊“添加事件”按鈕，進入圖 銷售管理089，輸入步驟名稱、交款類型（選擇“手續(xù)費”）、描述、應完成時間、順序號、前置任務、應交金額、幣種等內容，然后單擊“確定”按鈕即完成有金額進程的新增，如圖 銷售管理090 所示。圖 銷售管理089圖 銷售管理090注意：進程內容中的“前置任務”選項如果選擇了“有前置進程”，則表示該進程一定要等到排在它前面的進程完成后，才能執(zhí)行它；如果選擇了“無前置進程”，則沒有此限制，可以任意時間執(zhí)行。 修改進程系統(tǒng)允許修改有金額進程和無金額進程。但是，當進程已經完成或部分完成時，不再允許修改。如果修改了“交款類型”為“房款”的進程的金額，則還應該手工進行房款調配，以保證全部房款完全分配到了進程中。下面以修改交小定金、交足定金為例說明修改進程操作方法。（1）、在圖 銷售管理091中選擇“交小定金”進程，然后單擊“修改事件”按鈕，進入圖 銷售管理092所示的修改進程頁面。如果是無金額進程，可修改步驟名稱、描述、應完成時間、順序號、前置任務這些內容，如果是有金額進程，還可以修改應交金額和幣種。本例中將小定金的應交金額1000修改為2000，應完成時間2002924修改為2002926，并將“后面的進程步驟日期，也應相應變動”選中。 圖 銷售管理091圖 銷售管理092（2）、需要修改的內容輸入完成后，點擊“確定”按鈕，則交小定金進程修改完成。如圖 銷售管理093所示。這時小定金金額變?yōu)?000，應完成日期變?yōu)?0111022。因為修改時選中了“后面的進程步驟日期，也應相應變動”選項，因此它后面的所有進程的應完成日期都作出相應的變動。如圖 銷售管理094所示，可以看到產生了1000元的“未分配房款”，正常情況下未分配房款應該為0，這里的款分配房款是因為前面小定金金額的修改而產生的，應該調整到其它進程中。下面我們將它分配到交足定金進程中。 圖 銷售管理093 圖 銷售管理094（3）、選擇“交足定金”進程，然后單擊“修改事件”按鈕，進入圖 銷售管理095，修改足定金的應交金額9000為8000，然后單擊“確定”按鈕，則交足定金修改完成，如圖 銷售管理096所示。這時足定金金額變?yōu)?000，展開圖 銷售管理096中的“原合同房間資料”，如圖 銷售管理096所示，可以看到 “未分配房款”變?yōu)?，表示房款分配正確。 圖 銷售管理095圖 銷售管理 096 刪除進程 除了按揭到帳、簽訂認購書、簽約這幾個進程外，其它有金額進程和無金額進程均允許刪除。特別的是，如果刪除的有金額進程的“交款類型”是“房款”，則還應該手工進行房款調配，以保證全部房款完全分配到了進程中。以刪除“入住通知”進程為例說明刪除操作：在圖 銷售管理097中選擇“入住通知”進程，然后單擊“刪除事件”按鈕，系統(tǒng)彈出一個刪除確認提醒框，確認刪除即可完成刪除操作，刪除后“入住通知”從進程表中消失，如圖 銷售管理098所示。當房間的所有購房進程調整完成后，如圖 銷售管理097，單擊“保存”按鈕，返回售樓指引頁面，如圖 銷售管理098所示，圖中的進程表即是更改購房進程后的進程表。 圖 銷售管理097 圖 銷售管理098 作廢作廢：將該房間的認購資料作廢。操作如下： 圖 銷售管理099 在售樓指引中選擇要作廢的房間，然后選擇“作廢”特殊事務，單擊“處理”按鈕，進入作廢頁面，然后單擊“確認認購作廢”按鈕即可。房間的認購作廢后，房間變?yōu)榭墒邸?合并歷史票據(jù)合并歷史票據(jù)功能是指當付款次數(shù)較多，會生成很多的票據(jù)，不利于客戶保存票據(jù)憑證，利用此功能可以將以前所收款項進行合并操作到一張票據(jù)本上面。 在銷售管理進程中，點擊收款的進程，進入到收款操作界面。 圖 銷售管理100點擊‘合并歷史票據(jù)‘彈出票據(jù)界面，可以看到之前的收費操作生成的票據(jù)，勾選，點擊確定。從102，103圖中可以看出合并的歷史票據(jù)。 圖 銷售管理101 圖 銷售管理102 圖 銷售管理103 更改付款方案當客戶認購了房間，選定了為一次性付款的付款方案，但后來覺得資金有些周轉不過來，想改為按揭付款的方式，所以，做此操作。圖 銷售管理104 圖 銷售管理104點擊辦理，進入到更換付款方案操作， 圖 銷售管理105 圖 銷售管理105更換付款方案，點擊‘重新生成進程’按鈕， 系統(tǒng)重新生成付款方案，如果是已交定價的房產，需要做財務處理。 圖 銷售管理106 圖 銷售管理106 點擊‘該房產特殊事務歷史記錄’，進入 圖 銷售管理107 圖 銷售管理107 圖 銷售管理108 點擊‘財務處理’進入財務操作界面 此時：變更付款方案處可操作。圖 銷售管理109 圖 銷售管理109 進入到操作界面，轉入金額需自己手動輸入，點擊下一步操作完成。圖 銷售管理110 圖 銷售管理110操作完成之后，該房間才可以繼續(xù)操作了。圖 銷售管理111 圖 銷售管理111 關聯(lián)車位關聯(lián)車位指房產關聯(lián)車位，首先先要建立業(yè)態(tài)為車位的樓棟，設定車位的付款方案，和認購房產一樣的操作流程。圖 銷售管理112圖中表示一客戶認購了一車位。 圖 銷售管理112 房產關聯(lián)車位操作：關聯(lián)車位點擊辦理。 圖 銷售管理113 進入到如下操作： 選擇該車位，點擊保存，圖 銷售管理114 圖 銷售管理114 勾選‘車位價格并入房款’，系統(tǒng)自動將房產和車位價格結算在一起。圖 銷售管理115 圖 銷售管理115 銷售控制進入銷售控制頁面 圖 銷售管理100銷售控制用來設置房間的可售或保留狀態(tài)?？墒鄣姆块g可以被設置為保留，保留的房間可以被設置為可售。A——是樓盤表，關于樓盤表的介紹見“ 銷售指引”。在樓盤表中，白色表示房間為可售，紅色表示房間為保留。（其中顏色可以自定義設置） B——項目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，其中，可售率＝可以銷售的房間/項目房間總數(shù)；可售房間總數(shù)：指房間處于“可售”狀態(tài)的房源；認購、簽約房間總數(shù)量：已認購房間數(shù)量＋已簽約房間數(shù)量；保留房間總數(shù)量：整個項目處于”保留”狀態(tài)的房源；項目房間總數(shù)量指整個項目的所有房間。C——顯示房間的基本資料。D——進行房產銷控處，可以把房間設為“可售”或“保留”。E——顯示房產的事件，房產的業(yè)務辦理都會在這里顯示。（1）、設置可售房間為保留在圖中展開某棟大樓的樓盤表，然后在樓盤表中選擇“可售” 的房間，選擇保留方式，在下面的銷控原因中填寫保留原因，完成后單擊“保留”按鈕，這時房間變?yōu)楸Ａ?，呈紅色色。（02）設置保留房間為可售，展開某棟大樓的樓盤表，然后在樓盤表中選擇保留的房間，選擇完成后單擊“可售”按鈕，這時房間變?yōu)榭墒郏拾咨?。注意：：在邊的樓盤表中，用鼠標選擇所需要的房間，點擊即可 。 如果需要多項選擇，請按下 Ctrl 鍵不放，直到選擇完您所需要的房間為止。 ，只有可售或保留的房間才能被選中。，只能選擇當前樓盤表中的房間。 項目概覽 圖 銷售管理100項目概覽功能只做項目的整體的顯示情況?？梢蕴砑討粜蛨D供查看。 第五章 折扣管理 優(yōu)惠方案 001優(yōu)惠方案按方案類型可分為‘系統(tǒng)方案和用戶方案’，在新建的過程中，如果系統(tǒng)管理員在新建時方案類型設定為‘系統(tǒng)方案’，那么置業(yè)員在認購的時候是看不到此優(yōu)惠方案的。如果設置為‘用戶方案，那么置業(yè)員在認購的時候都能夠看到此優(yōu)惠方案，并使用。優(yōu)惠方案針對客戶在買房的過程中給予一定的優(yōu)惠，分為兩種優(yōu)惠方式，單價優(yōu)惠和總價優(yōu)惠，在公式設置中設置如下圖 公式設置 002 公式設置 002公式設定好之后，我們在銷售指引，在認購房產的時候引用，如下圖。 引用優(yōu)惠方案 003此圖為認購房產之時引用付款方案操作界面，勾選點擊確定，系統(tǒng)自動按公式設定的進行計算，并計算出優(yōu)惠之后的價格。新建操作：可繼續(xù)在此處新建付款方案。優(yōu)惠方案還可以組合引用：如圖 004 005中，共設4種優(yōu)惠方案，可以進行組合引用。 組合優(yōu)惠方案 004 組合優(yōu)惠方案 005圖中可以看出如果優(yōu)惠方案按此方式選擇，會先進行兩個98折，然后再進行95折，計算出房間最后的價格。底價設置功能，主要針對房地產公司在房產打折優(yōu)惠方面進行限制，防止打折金額超過預算，在‘底價設置’設置了最低價格，打折/優(yōu)惠如果超過了此設置，將不能執(zhí)行優(yōu)惠和折扣操作。是否啟用：選中‘是’，點擊保存為啟用。選中‘否’點擊保存為不啟用。 常規(guī)折扣管理常規(guī)折扣管理功能針對‘付款方案’建立折扣，在認購房產時選擇此‘付款方案’。 引用付款方案針對‘付款方案’建立好