【正文】 如圖 銷售管理079所示。圖 銷售管理079 退房財(cái)務(wù)處理退房操作完成后，如果退房前該房間有已交房款或手續(xù)費(fèi)，則還應(yīng)該進(jìn)行退房財(cái)務(wù)處理，以收取手續(xù)費(fèi)或?qū)⒁呀环靠钸M(jìn)行退款、撻定處理。退房的財(cái)務(wù)處理與換房財(cái)務(wù)處理基本相同。（1）、在售樓指引中選擇被退房的房間，如圖 銷售管理080。圖 銷售管理080（2）、單擊“該房間特殊歷史事務(wù)記錄”，該房間的所有發(fā)生過(guò)的特殊事務(wù)都在此頁(yè)面有登記。圖 銷售管理081 圖 銷售管理081（3）、在特殊事務(wù)歷史記錄中找到退房特殊事務(wù)記錄，點(diǎn)擊它，進(jìn)入如圖 銷售管理082 所示的頁(yè)面，該頁(yè)面是所選退房事務(wù)的歷史內(nèi)容，可以查看。圖 銷售管理082（4）單擊“財(cái)務(wù)處理”按鈕，進(jìn)入如圖 銷售管理083所示的退房處理頁(yè)面。頁(yè)面的“收款進(jìn)程”表中列出的是退房手續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，收據(jù)列表中列出的是房間的已交金額產(chǎn)生的收據(jù)，這些已交金額，可以以退款的方式退給用戶，如果要進(jìn)行部分退款，則要先進(jìn)行收據(jù)拆分操作。圖 銷售管理083（5）、單擊“收款”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理084，在此頁(yè)面對(duì)房間的已交房款進(jìn)行處理。圖 銷售管理084（6）、手續(xù)費(fèi)和收據(jù)處理完成后，關(guān)閉財(cái)務(wù)處理頁(yè)面，返回。如圖 銷售管理085 圖 銷售管理085 更改購(gòu)房進(jìn)程更改購(gòu)房進(jìn)程指根據(jù)實(shí)際需要對(duì)房間的購(gòu)房進(jìn)程表進(jìn)行添加、修改、刪除的調(diào)整操作。更改購(gòu)房進(jìn)程時(shí)，先在售樓指引界面選擇要更改購(gòu)房進(jìn)程的房間，然后選擇更改購(gòu)房進(jìn)程特殊事務(wù)，如圖 銷售管理086所示，然后單擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理087所示的更改購(gòu)房進(jìn)程頁(yè)面，進(jìn)行進(jìn)程的添加、修改、刪除操作。圖 銷售管理086圖 銷售管理087在圖 銷售管理087中列出的就是該房間的購(gòu)房進(jìn)程表。進(jìn)程表中的進(jìn)程首先按應(yīng)完成時(shí)間排序，同一應(yīng)完成時(shí)間的進(jìn)程按“序號(hào)”排序。因此如果要調(diào)整進(jìn)程表中進(jìn)程順序，則應(yīng)修改進(jìn)程的應(yīng)完成時(shí)間或序號(hào)。 新增進(jìn)程系統(tǒng)允許新增無(wú)金額進(jìn)程，以及“交款類型”為“手續(xù)費(fèi)”的有金額進(jìn)程。新增的進(jìn)程都不會(huì)影響房間的銷售狀態(tài)。添加無(wú)金額進(jìn)程：在圖 銷售管理087中單擊“添加事件”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理088，輸入步驟名稱、交款類型（選擇“無(wú)”）、描述、應(yīng)完成時(shí)間、順序號(hào)、前置任務(wù)等內(nèi)容，然后單擊“確定”按鈕即完成無(wú)金額進(jìn)程的新增。 圖 銷售管理088添加有金額進(jìn)程：在圖 銷售管理087中點(diǎn)擊“添加事件”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理089，輸入步驟名稱、交款類型（選擇“手續(xù)費(fèi)”）、描述、應(yīng)完成時(shí)間、順序號(hào)、前置任務(wù)、應(yīng)交金額、幣種等內(nèi)容，然后單擊“確定”按鈕即完成有金額進(jìn)程的新增，如圖 銷售管理090 所示。圖 銷售管理089圖 銷售管理090注意：進(jìn)程內(nèi)容中的“前置任務(wù)”選項(xiàng)如果選擇了“有前置進(jìn)程”，則表示該進(jìn)程一定要等到排在它前面的進(jìn)程完成后，才能執(zhí)行它；如果選擇了“無(wú)前置進(jìn)程”，則沒(méi)有此限制，可以任意時(shí)間執(zhí)行。 修改進(jìn)程系統(tǒng)允許修改有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程。但是，當(dāng)進(jìn)程已經(jīng)完成或部分完成時(shí)，不再允許修改。如果修改了“交款類型”為“房款”的進(jìn)程的金額，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以保證全部房款完全分配到了進(jìn)程中。下面以修改交小定金、交足定金為例說(shuō)明修改進(jìn)程操作方法。（1）、在圖 銷售管理091中選擇“交小定金”進(jìn)程，然后單擊“修改事件”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理092所示的修改進(jìn)程頁(yè)面。如果是無(wú)金額進(jìn)程，可修改步驟名稱、描述、應(yīng)完成時(shí)間、順序號(hào)、前置任務(wù)這些內(nèi)容，如果是有金額進(jìn)程，還可以修改應(yīng)交金額和幣種。本例中將小定金的應(yīng)交金額1000修改為2000，應(yīng)完成時(shí)間2002924修改為2002926，并將“后面的進(jìn)程步驟日期，也應(yīng)相應(yīng)變動(dòng)”選中。 圖 銷售管理091圖 銷售管理092（2）、需要修改的內(nèi)容輸入完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，則交小定金進(jìn)程修改完成。如圖 銷售管理093所示。這時(shí)小定金金額變?yōu)?000，應(yīng)完成日期變?yōu)?0111022。因?yàn)樾薷臅r(shí)選中了“后面的進(jìn)程步驟日期，也應(yīng)相應(yīng)變動(dòng)”選項(xiàng)，因此它后面的所有進(jìn)程的應(yīng)完成日期都作出相應(yīng)的變動(dòng)。如圖 銷售管理094所示，可以看到產(chǎn)生了1000元的“未分配房款”，正常情況下未分配房款應(yīng)該為0，這里的款分配房款是因?yàn)榍懊嫘《ń鸾痤~的修改而產(chǎn)生的，應(yīng)該調(diào)整到其它進(jìn)程中。下面我們將它分配到交足定金進(jìn)程中。 圖 銷售管理093 圖 銷售管理094（3）、選擇“交足定金”進(jìn)程，然后單擊“修改事件”按鈕，進(jìn)入圖 銷售管理095，修改足定金的應(yīng)交金額9000為8000，然后單擊“確定”按鈕，則交足定金修改完成，如圖 銷售管理096所示。這時(shí)足定金金額變?yōu)?000，展開圖 銷售管理096中的“原合同房間資料”，如圖 銷售管理096所示，可以看到 “未分配房款”變?yōu)?，表示房款分配正確。 圖 銷售管理095圖 銷售管理 096 刪除進(jìn)程 除了按揭到帳、簽訂認(rèn)購(gòu)書、簽約這幾個(gè)進(jìn)程外，其它有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程均允許刪除。特別的是，如果刪除的有金額進(jìn)程的“交款類型”是“房款”，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以保證全部房款完全分配到了進(jìn)程中。以刪除“入住通知”進(jìn)程為例說(shuō)明刪除操作：在圖 銷售管理097中選擇“入住通知”進(jìn)程，然后單擊“刪除事件”按鈕，系統(tǒng)彈出一個(gè)刪除確認(rèn)提醒框，確認(rèn)刪除即可完成刪除操作，刪除后“入住通知”從進(jìn)程表中消失，如圖 銷售管理098所示。當(dāng)房間的所有購(gòu)房進(jìn)程調(diào)整完成后，如圖 銷售管理097，單擊“保存”按鈕，返回售樓指引頁(yè)面，如圖 銷售管理098所示，圖中的進(jìn)程表即是更改購(gòu)房進(jìn)程后的進(jìn)程表。 圖 銷售管理097 圖 銷售管理098 作廢作廢：將該房間的認(rèn)購(gòu)資料作廢。操作如下： 圖 銷售管理099 在售樓指引中選擇要作廢的房間，然后選擇“作廢”特殊事務(wù)，單擊“處理”按鈕，進(jìn)入作廢頁(yè)面，然后單擊“確認(rèn)認(rèn)購(gòu)作廢”按鈕即可。房間的認(rèn)購(gòu)作廢后，房間變?yōu)榭墒邸?合并歷史票據(jù)合并歷史票據(jù)功能是指當(dāng)付款次數(shù)較多，會(huì)生成很多的票據(jù)，不利于客戶保存票據(jù)憑證，利用此功能可以將以前所收款項(xiàng)進(jìn)行合并操作到一張票據(jù)本上面。 在銷售管理進(jìn)程中，點(diǎn)擊收款的進(jìn)程，進(jìn)入到收款操作界面。 圖 銷售管理100點(diǎn)擊‘合并歷史票據(jù)‘彈出票據(jù)界面，可以看到之前的收費(fèi)操作生成的票據(jù)，勾選，點(diǎn)擊確定。從102，103圖中可以看出合并的歷史票據(jù)。 圖 銷售管理101 圖 銷售管理102 圖 銷售管理103 更改付款方案當(dāng)客戶認(rèn)購(gòu)了房間，選定了為一次性付款的付款方案，但后來(lái)覺(jué)得資金有些周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，想改為按揭付款的方式，所以，做此操作。圖 銷售管理104 圖 銷售管理104點(diǎn)擊辦理，進(jìn)入到更換付款方案操作， 圖 銷售管理105 圖 銷售管理105更換付款方案，點(diǎn)擊‘重新生成進(jìn)程’按鈕， 系統(tǒng)重新生成付款方案，如果是已交定價(jià)的房產(chǎn)，需要做財(cái)務(wù)處理。 圖 銷售管理106 圖 銷售管理106 點(diǎn)擊‘該房產(chǎn)特殊事務(wù)歷史記錄’，進(jìn)入 圖 銷售管理107 圖 銷售管理107 圖 銷售管理108 點(diǎn)擊‘財(cái)務(wù)處理’進(jìn)入財(cái)務(wù)操作界面 此時(shí)：變更付款方案處可操作。圖 銷售管理109 圖 銷售管理109 進(jìn)入到操作界面，轉(zhuǎn)入金額需自己手動(dòng)輸入，點(diǎn)擊下一步操作完成。圖 銷售管理110 圖 銷售管理110操作完成之后，該房間才可以繼續(xù)操作了。圖 銷售管理111 圖 銷售管理111 關(guān)聯(lián)車位關(guān)聯(lián)車位指房產(chǎn)關(guān)聯(lián)車位，首先先要建立業(yè)態(tài)為車位的樓棟，設(shè)定車位的付款方案，和認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)一樣的操作流程。圖 銷售管理112圖中表示一客戶認(rèn)購(gòu)了一車位。 圖 銷售管理112 房產(chǎn)關(guān)聯(lián)車位操作：關(guān)聯(lián)車位點(diǎn)擊辦理。 圖 銷售管理113 進(jìn)入到如下操作： 選擇該車位，點(diǎn)擊保存，圖 銷售管理114 圖 銷售管理114 勾選‘車位價(jià)格并入房款’，系統(tǒng)自動(dòng)將房產(chǎn)和車位價(jià)格結(jié)算在一起。圖 銷售管理115 圖 銷售管理115 銷售控制進(jìn)入銷售控制頁(yè)面 圖 銷售管理100銷售控制用來(lái)設(shè)置房間的可售或保留狀態(tài)。可售的房間可以被設(shè)置為保留，保留的房間可以被設(shè)置為可售。A——是樓盤表，關(guān)于樓盤表的介紹見“ 銷售指引”。在樓盤表中，白色表示房間為可售，紅色表示房間為保留。（其中顏色可以自定義設(shè)置） B——項(xiàng)目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，其中，可售率＝可以銷售的房間/項(xiàng)目房間總數(shù)；可售房間總數(shù)：指房間處于“可售”狀態(tài)的房源；認(rèn)購(gòu)、簽約房間總數(shù)量：已認(rèn)購(gòu)房間數(shù)量＋已簽約房間數(shù)量；保留房間總數(shù)量：整個(gè)項(xiàng)目處于”保留”狀態(tài)的房源；項(xiàng)目房間總數(shù)量指整個(gè)項(xiàng)目的所有房間。C——顯示房間的基本資料。D——進(jìn)行房產(chǎn)銷控處，可以把房間設(shè)為“可售”或“保留”。E——顯示房產(chǎn)的事件，房產(chǎn)的業(yè)務(wù)辦理都會(huì)在這里顯示。（1）、設(shè)置可售房間為保留在圖中展開某棟大樓的樓盤表，然后在樓盤表中選擇“可售” 的房間，選擇保留方式，在下面的銷控原因中填寫保留原因，完成后單擊“保留”按鈕，這時(shí)房間變?yōu)楸Ａ簦始t色色。（02）設(shè)置保留房間為可售，展開某棟大樓的樓盤表，然后在樓盤表中選擇保留的房間，選擇完成后單擊“可售”按鈕，這時(shí)房間變?yōu)榭墒?，呈白色。注意：：在邊的樓盤表中，用鼠標(biāo)選擇所需要的房間，點(diǎn)擊即可 。 如果需要多項(xiàng)選擇，請(qǐng)按下 Ctrl 鍵不放，直到選擇完您所需要的房間為止。 ，只有可售或保留的房間才能被選中。，只能選擇當(dāng)前樓盤表中的房間。 項(xiàng)目概覽 圖 銷售管理100項(xiàng)目概覽功能只做項(xiàng)目的整體的顯示情況?？梢蕴砑討粜蛨D供查看。 第五章 折扣管理 優(yōu)惠方案 001優(yōu)惠方案按方案類型可分為‘系統(tǒng)方案和用戶方案’，在新建的過(guò)程中，如果系統(tǒng)管理員在新建時(shí)方案類型設(shè)定為‘系統(tǒng)方案’，那么置業(yè)員在認(rèn)購(gòu)的時(shí)候是看不到此優(yōu)惠方案的。如果設(shè)置為‘用戶方案，那么置業(yè)員在認(rèn)購(gòu)的時(shí)候都能夠看到此優(yōu)惠方案，并使用。優(yōu)惠方案針對(duì)客戶在買房的過(guò)程中給予一定的優(yōu)惠，分為兩種優(yōu)惠方式，單價(jià)優(yōu)惠和總價(jià)優(yōu)惠，在公式設(shè)置中設(shè)置如下圖 公式設(shè)置 002 公式設(shè)置 002公式設(shè)定好之后，我們?cè)阡N售指引，在認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)的時(shí)候引用，如下圖。 引用優(yōu)惠方案 003此圖為認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)之時(shí)引用付款方案操作界面，勾選點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)自動(dòng)按公式設(shè)定的進(jìn)行計(jì)算，并計(jì)算出優(yōu)惠之后的價(jià)格。新建操作：可繼續(xù)在此處新建付款方案。優(yōu)惠方案還可以組合引用：如圖 004 005中，共設(shè)4種優(yōu)惠方案，可以進(jìn)行組合引用。 組合優(yōu)惠方案 004 組合優(yōu)惠方案 005圖中可以看出如果優(yōu)惠方案按此方式選擇，會(huì)先進(jìn)行兩個(gè)98折，然后再進(jìn)行95折，計(jì)算出房間最后的價(jià)格。底價(jià)設(shè)置功能，主要針對(duì)房地產(chǎn)公司在房產(chǎn)打折優(yōu)惠方面進(jìn)行限制，防止打折金額超過(guò)預(yù)算，在‘底價(jià)設(shè)置’設(shè)置了最低價(jià)格，打折/優(yōu)惠如果超過(guò)了此設(shè)置，將不能執(zhí)行優(yōu)惠和折扣操作。是否啟用：選中‘是’，點(diǎn)擊保存為啟用。選中‘否’點(diǎn)擊保存為不啟用。 常規(guī)折扣管理常規(guī)折扣管理功能針對(duì)‘付款方案’建立折扣，在認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)時(shí)選擇此‘付款方案’。 引用付款方案針對(duì)‘付款方案’建立好