【正文】 ternt TolkitWindows表 單表 單公 共 語 言 規(guī) 范VBC+CJ…Visual Studio . Framework 體 系 結(jié) 構(gòu)體 系 結(jié) 構(gòu)操 作 系 統(tǒng)操 作 系 統(tǒng)公 共 語 言 運 行 庫基 類 庫 和和表 單表 單 服 務(wù)服 務(wù)bil Ie li 表 單表 單公 共 語 言 規(guī) 范3) 支持 Windows 平臺、Web 平臺以及移動平臺上的開發(fā)，將 web 軟件架構(gòu)與 windows 軟件架構(gòu)統(tǒng)一，可以在完全一致的數(shù)據(jù)層和商業(yè)邏輯層上，開發(fā) web 和 windows 等應(yīng)用，只需要替換界面表現(xiàn)層。并且界面層的相似性也很大，需要作的改動很小，重用性很高。為房地產(chǎn)信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)，更易于隨著房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷完善系統(tǒng)功能和信息訪問的渠道。 飲水思源 服務(wù)客戶第 28 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌4) 對數(shù)據(jù)庫操作的強(qiáng)大支持。房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)是圍繞著存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以及文檔管理和流轉(zhuǎn)的文檔型數(shù)據(jù)庫的，所以開發(fā)平臺對數(shù)據(jù)庫操作的支持，將直接影響到我們信息化建設(shè)的效果和效率。. 提供了 提供了一組用來連接到數(shù)據(jù)庫，運行命令，返回記錄集的類庫，這就是 。在 中引入了 DataSet 的概念，這是一個駐于內(nèi)存的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，它提供了數(shù)據(jù)的關(guān)系型視圖。不管數(shù)據(jù)來源于一個關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，還是來源于一個 XML 文檔，我們都可以用一個統(tǒng)一的編程模型來創(chuàng)建和使用它。它替代了原有的Recordset 的對象，提高了程序的交互性和可擴(kuò)展性，尤其適合于分布式的應(yīng)用場合。同時， 提供了對 XML 的強(qiáng)大支持，在 中通過 XMLReader，XMLWriter， XMLNavigator， XMLDocument 等可以方便地創(chuàng)建和使用 XML 數(shù)據(jù)，并且支持 W3C 的 XSLT、DTD、XDR 等標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了無縫的集成。 對 XML 的支持也為 XML 成為 中數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一格式提供了基礎(chǔ)。 5) web services 為真正的企業(yè)集成提供了可能。任何一個行業(yè)的信息化建設(shè)都是有很多不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)組合在一起來實現(xiàn)的，它必然要求每個獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件之間能有效的整合在一起，為了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和管理需求來運作，所以一個開發(fā)平臺是否支持企業(yè)集成的國際標(biāo)準(zhǔn)，將影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生命力和價值。房地產(chǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)也一樣，所以思源集團(tuán)在開發(fā)平臺選型上，經(jīng)過慎重考慮后，選擇了支持 web services 。原來基于 DCOM、COMBRA，但不同廠家產(chǎn)品間很難通過這種方式交互。不同系統(tǒng)之間更多的是采用文件交互，如 SAP、金碟和用友的軟件等。Web 服務(wù)是一種部署在 Web 上的對象，具備對象的良好封裝性，由于 Web 服務(wù)采取簡單的、易理解的標(biāo)準(zhǔn) Web 協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述規(guī)范，完全屏蔽了不同軟件平臺的差異，它具有語言和平臺無關(guān)性。支持 CORBA、EJB、DCOM 等多種組件標(biāo)準(zhǔn)。支持各種通訊媒體如：HTTP、SMTP、MQ、FTP、RMI over IIOP 等，實現(xiàn)了在當(dāng)前環(huán)境下最高 飲水思源 服務(wù)客戶第 29 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌的可集成性。其所有公共的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議具有完全免費的規(guī)范，以便由任意方進(jìn)行實現(xiàn)。絕大多數(shù)規(guī)范將最終有 W3C 或 OASIS 作為最終版本的發(fā)布方和維護(hù)方。以 web service 構(gòu)造企業(yè)信息總線。透過 Web Services，任何應(yīng)用程序可以在網(wǎng)絡(luò)上順利地整合在一起。Web Services 的基本原理是利用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(例如：HTTP) 來傳送 XML 訊息。這是一種非常輕便的溝通機(jī)制，因此可以讓任何程序語言、中間層組件或平臺很輕易地整合進(jìn)來。有了 Web Services，您就可以快速且低成本的整合整個企業(yè)內(nèi)部外部的各種子模塊。企業(yè)信息總線 XML防火墻C R M 系 統(tǒng) ：銷 售 系 統(tǒng)營 銷 系 統(tǒng)服 務(wù) 系 統(tǒng)物 業(yè) 系 統(tǒng)S Y S W I N數(shù)據(jù)中心財 務(wù) 系 統(tǒng)H R電 子 商 務(wù)數(shù) 字 化 社 區(qū)企 業(yè) 門 戶招 投 標(biāo) 系 統(tǒng)工 程 管 理預(yù) 決 算 系 統(tǒng)S Y S W I N 平 臺辦 公 自 動 化工 作 流物 料 管 理工 程 管 理人 力 資 源 管 理決 策 支 持… …決 策 支 持　Visual Studio .NET 高度集成的統(tǒng)一的可視化環(huán)境簡化了開發(fā) Web應(yīng)用程序的過程，加快了開發(fā)速度 。借助于 Web 表單，開發(fā)人員使用原來用于構(gòu)建基于表單的桌面應(yīng)用程序的工具，就可創(chuàng)建跨平臺、跨瀏覽器的可編程的 Web 應(yīng)用程序。Visual Studio .NET 可以很容易的建立可靠的應(yīng)用程序和中間層企業(yè)邏輯組件，所創(chuàng)建的組件足夠強(qiáng)大，并具有良好的可升級性。 飲水思源 服務(wù)客戶第 30 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌6) 更高的性能 飲水思源 服務(wù)客戶第 31 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌第四章、系統(tǒng)功能特點 可擴(kuò)展性銷售管理軟件只是房地產(chǎn)信息化過程中的一個很小的部分，所以我們在設(shè)計的過程中，要充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點，總體來規(guī)劃房地產(chǎn)信息化。成功管理經(jīng)驗輸出公司把一個項目的成功管理經(jīng)驗輸出到公司其他項目與集團(tuán)下的其他分公司，大大節(jié)省管理成本，并通過系統(tǒng)支持集團(tuán)的跨地域分布式應(yīng)用、集中管理模式。技術(shù)擴(kuò)展性系統(tǒng)災(zāi)設(shè)計時充分考慮了與公司其他系統(tǒng)的集成，如企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)等，充分共享集團(tuán)其他系統(tǒng)的資源，降低信息系統(tǒng)集成的風(fēng)險。 業(yè)務(wù)平臺性功能，支持個性化設(shè)置由于思源集團(tuán)提供的基于 CRM 思想的房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)，是針對國內(nèi)大中型房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計的，同時支持各企業(yè)將銷售管理體系融入系統(tǒng)中，每個房地產(chǎn)企業(yè)都有自身的銷售管理特點，這就必將要求系統(tǒng)的業(yè)務(wù)平臺性功能較強(qiáng)，以便適應(yīng)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)運作特點，提供各企業(yè)個性化運作特點的設(shè)置，成為企業(yè)核心競爭了的重要組成部分。系統(tǒng)支持根據(jù)不同的企業(yè)進(jìn)行流程自定義，以實現(xiàn)個性化管理?？勺远x的內(nèi)容包括了：? 客戶信息中各類關(guān)鍵點信息的個性化設(shè)置，實現(xiàn)了各企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)和自身項目的特點，關(guān)注客戶信息和分析客戶特征的個性化要求；? 樓盤數(shù)據(jù)個性化設(shè)置，系統(tǒng)提供房地產(chǎn)獨有的具有空間位置的樓盤 飲水思源 服務(wù)客戶第 32 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌表，而且樓盤表可根據(jù)具體的房產(chǎn)特點產(chǎn)生，并對特殊的房間提供了支持，如：復(fù)式房產(chǎn)、兩戶型打通的大房間、可進(jìn)行拆分和組合商鋪、寫字樓等等。? 各類分析報表中分析的具體內(nèi)容和分析點全部可實現(xiàn)自定義，系統(tǒng)提供了自定義報表，支持用戶自定義察看系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)，并能分類統(tǒng)計分析；? 付款方案模版實現(xiàn)了自定了功能，各公司和項目可根據(jù)各自特點，自定義付款方式和各付款方式的詳細(xì)操作明細(xì)控制，如一次性付款、商業(yè)貸款、組合貸款、公積金貸款等等。? 對銷售流程可針對具體項目進(jìn)行自定義，保證了根據(jù)各項目特點來設(shè)計銷售管理流程和銷售跟蹤管理。同時對于不同的付款方式可進(jìn)行明細(xì)時間控制，如：商業(yè)貸款方式中，簽臨時認(rèn)購書后 1 天內(nèi)交小定金，7 天內(nèi)交大定金，14 天內(nèi)交首付，并簽約等等，能全面的規(guī)范整個銷售的流程，并能協(xié)助銷售管理部門進(jìn)行銷售流程的控制，保證銷售過程有序地進(jìn)行，同時也便于管理人員實時監(jiān)控和督促業(yè)務(wù)人員的相關(guān)工作。? 系統(tǒng)中所有可下拉的列表內(nèi)容均可進(jìn)行個性化設(shè)置，系統(tǒng)中各類稅費的計算公式等等均可進(jìn)行個性化設(shè)置。 全面的財務(wù)管理房地產(chǎn)信息化建設(shè)除了以客戶為中心，以房產(chǎn)資源為中心，同時以資金為中心也是一個業(yè)務(wù)管理的重要特點，所以本系統(tǒng)在設(shè)計的過程中非常重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)與財務(wù)系統(tǒng)的整合。在銷售業(yè)務(wù)的財務(wù)管理上，系統(tǒng)既可以獨立與財務(wù)軟件進(jìn)行全面的銷售財務(wù)數(shù)據(jù)的管理和分析，同時也支持將系統(tǒng)數(shù)據(jù)倒入財務(wù)軟件進(jìn)一步分析，先在思源公司已與金蝶財務(wù)軟件以及用友財務(wù)軟件建立了合作關(guān)系，可將數(shù)據(jù)直接倒入財務(wù)系統(tǒng)中，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的銜接性。 飲水思源 服務(wù)客戶第 33 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌 業(yè)務(wù)操作驅(qū)動和管理控制驅(qū)動相結(jié)合 很多房地產(chǎn)信息化產(chǎn)品在實施后，為企業(yè)帶來的實際成效非常有限，甚至是面臨失敗的邊緣，系統(tǒng)并沒有真正解決企業(yè)的問題，而是增加了企業(yè)為實施系統(tǒng)付出了更多的勞動，但卻沒有帶來實際效果。針對房地產(chǎn)信息化過程中出現(xiàn)的很多問題，思源公司根據(jù)多年的房地產(chǎn)信息化積累的經(jīng)驗，以及吸收了銀行、證券業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，提出了房地產(chǎn)信息化必須將業(yè)務(wù)操作驅(qū)動和管理控制驅(qū)動相結(jié)合。? 業(yè)務(wù)操作驅(qū)動? 提高基層業(yè)務(wù)人員的工作效率? 可售房間快速查詢? 自身成交客戶的房產(chǎn)銷售狀態(tài)和流程跟蹤? 客戶信息快速錄入和快速定位? 保證個人數(shù)據(jù)的安全性? 系統(tǒng)通過各類提示、糾錯以及選擇錄入方式，減少基層業(yè)務(wù)人員由于操作問題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤? 通過提高工作效率和減少出錯幾率來保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性? 很強(qiáng)的流程指引性，將復(fù)雜的銷售業(yè)務(wù)簡單化，流程化? 管理控制驅(qū)動? 從管理者的角度分析問題，能針對性地要求基層提供的數(shù)據(jù)信息? 并能對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，支持管理者決策，同時支持基層業(yè)務(wù)操作和管理工作? 由于考慮管理的內(nèi)容較為全面，數(shù)據(jù)可重復(fù)利用的價值較高，為數(shù)據(jù)挖掘提供基礎(chǔ)? 從管理角度來規(guī)劃信息系統(tǒng)，可以充分考慮在各部門之間以及在全公司內(nèi)部的信息共享和資源整合? 業(yè)務(wù)操作驅(qū)動和管理控制驅(qū)動相結(jié)合? 所有業(yè)務(wù)操作人員都是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入者同時也是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的受益者 飲水思源 服務(wù)客戶第 34 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌? 基層人員工作效率能得到提高，管理者能獲取更多更全的信息來支持決策，同時指導(dǎo)基層人員的業(yè)務(wù)工作，容易形成良性循環(huán)? 系統(tǒng)在實施過程中，實施阻力減少，可用性和成功率更高 飲水思源 服務(wù)客戶第 35 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌第五章、系統(tǒng)功能介紹一、不同于傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計思源營銷管理系統(tǒng)是一個基于 CRM 管理思想的房地產(chǎn)銷售體系管理系統(tǒng)，他與傳統(tǒng)的營銷管理系統(tǒng)有著本質(zhì)的區(qū)別：1. 思源營銷管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)銷售全過程的管理思源在房地產(chǎn)行業(yè)信息化多年的實踐告訴我們，任何銷售數(shù)據(jù)它都不是孤立的，他在業(yè)務(wù)運作中產(chǎn)生的，同時它也幫助管理人員指導(dǎo)業(yè)務(wù)運作，所以我們看銷售數(shù)據(jù)絕對不能孤立來看，而應(yīng)從銷售的全過程來考慮，這樣數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性才能得到保證，才能更好的支持決策。思源營銷管理系統(tǒng)從售前、售中到售后進(jìn)行了全面地考慮，同時也對實際業(yè)務(wù)操作和管理提供了支持：? 售前的銷售人員、銷售經(jīng)理、營銷人員對潛在客戶信息采集、分類、分析，以及針對潛在客戶的客戶信息、銷售機(jī)會、營銷活動等促進(jìn)成交的銷售手段和策略；系統(tǒng)對售前的管理幫助企業(yè)有組織地、逐步地提高銷售能力，促進(jìn)成交，縮短整個銷售的周期。? 同時系統(tǒng)支持銷售人員、銷控人員、現(xiàn)場財務(wù)、銷售經(jīng)理對售中催款、催繳資料、督辦手續(xù)、項目情況通報等進(jìn)行管理；同時對客戶的投訴和建議進(jìn)行記錄和管理。售中是房地產(chǎn)商常常忽略的環(huán)節(jié)，但卻是最容易讓客戶保持高度滿意的最佳時機(jī)，通過手續(xù)督辦、項目情況通報等一些簡單的服務(wù)，能提高客戶的整體滿意水平，提高房地產(chǎn)企業(yè)整體的品牌形象。2. 強(qiáng)調(diào)幫助房地產(chǎn)企業(yè)提高銷售能力，縮短銷售周期，而不是簡單的合同數(shù)據(jù)記錄傳統(tǒng)的銷售管理軟件，只是對銷售合同的簡單記錄，對銷售數(shù) 飲水思源 服務(wù)客戶第 36 頁 共 85 頁　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，同時幫助財務(wù)對合同收款進(jìn)行管理。只是幫助房地產(chǎn)企業(yè)管理銷售合同和合同收款數(shù)據(jù)。而對真實的房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)管理并沒有帶來有效的幫助，對營銷策劃、銷售管理、客戶服務(wù)的管理工作沒有帶來任何實質(zhì)性的促進(jìn)和幫助。房地產(chǎn)企業(yè)在管理好現(xiàn)