【正文】 時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；　　3）可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)教學(xué)趣味性，提高學(xué)習(xí)效率；　　4）進(jìn)程安排靈活，不用中斷工作。　　缺點(diǎn)：　　1）要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；　　2）某些培訓(xùn)不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如人際交流的技能培訓(xùn)。2虛擬培訓(xùn)是指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時(shí)的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，學(xué)員通過(guò)運(yùn)用某些設(shè)備接受和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中，并可根據(jù)需要通過(guò)多種交互設(shè)備來(lái)駕馭環(huán)境、操作工具和操作對(duì)象，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對(duì)象各種技能或?qū)W習(xí)知識(shí)的目的?！　?yōu)點(diǎn)：仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性六、其他方法函授、業(yè)余進(jìn)修、開(kāi)展讀書活動(dòng)、參觀訪問(wèn)【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序1確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域2分析培訓(xùn)方法的適用性 1）與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。 2）與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等。 3）與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)變換的思考方法等。 4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。 5）與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等?！? 6）基本能力的開(kāi)發(fā)方法：如自我開(kāi)發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。3 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 1）針對(duì)性：針對(duì)具有的工作任務(wù)來(lái)選擇。 2）與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。 3）與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用以下參數(shù)： 　?、賹W(xué)員構(gòu)成：通過(guò)學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度、個(gè)性特征三方面來(lái)影響培訓(xùn)方式的選擇?！　、诠ぷ骺呻x度　?、酃ぷ鲏毫Γ汗ぷ鲏毫Υ蟮?，適合采用控制力較弱的學(xué)習(xí)方式；壓力較小時(shí)，適合正式培訓(xùn)。 4）與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。 5）還取決于培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、時(shí)間、場(chǎng)地等）。二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用（P198）方案設(shè)計(jì)題1. 案例分析法的操作程序案例編寫的步驟：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)2頭腦風(fēng)暴法的操作程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段實(shí)施要點(diǎn)3頭腦風(fēng)暴法的操作程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段實(shí)施要點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施一、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求1. 做好準(zhǔn)備工作2. 決定如何在學(xué)員之間分組3. 檢查“培訓(xùn)者指南”提到的資料二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1．授課技巧培訓(xùn)。2．教學(xué)工具的使用培訓(xùn)。3．教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)。4．對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。5．教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。三、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理1．前期準(zhǔn)備工作1）確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。2）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。4）相關(guān)資料的準(zhǔn)備。5）確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。2．培訓(xùn)實(shí)施階段1）課前工作。2）培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作。做完準(zhǔn)備工作以后，課程就要進(jìn)入具體的實(shí)施階段。無(wú)論什么培訓(xùn)課程，開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事都是介紹。具體內(nèi)容包括： ① 培訓(xùn)主題。② 培訓(xùn)者的自我介紹。③ 后勤安排和管理規(guī)則介紹。④ 培訓(xùn)課程簡(jiǎn)要介紹。⑤ 培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹。⑥ “破冰”活動(dòng)。⑦ 學(xué)員自我介紹。3）培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。3．知識(shí)或技能的傳授4．對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估5．培訓(xùn)后的工作：向培訓(xùn)師致謝；作問(wèn)卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。四、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施外出培訓(xùn)的員工，需做好以下工作： 1．自己提出申請(qǐng)。2．需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。3．要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒(méi)有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時(shí)間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、成績(jī)學(xué)習(xí)單。五、如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用　　1. 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2. 培訓(xùn)時(shí)間的開(kāi)發(fā)與利用3. 培訓(xùn)空間的充分利用第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行一、 企業(yè)培訓(xùn)制度1企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵　培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面。　2 企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成一般來(lái)說(shuō)，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等6種基本制度；還有培訓(xùn)實(shí)施制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)資金管理制度二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求1．制度的戰(zhàn)略性。制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)也要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)范化。2．培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。3．培訓(xùn)制度的適用性。保證在具體實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以照章辦理。三、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容1. 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)。2. 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨。3. 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法。4. 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。5. 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。四、各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草　1 培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)管理的首要制度是培訓(xùn)服務(wù)制度?！　?）制度內(nèi)容　　起草培訓(xùn)服務(wù)制度應(yīng)包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款兩個(gè)部分?！　。?）培訓(xùn)服務(wù)制度條款。　　制度條款需明確以下內(nèi)容：　?、?員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理工作部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)。　?、?在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)?！　、?培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后可參加培訓(xùn)。　?。?）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款?！　　皡f(xié)議條款”一般要明確以下內(nèi)容：　?、?參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人?！　、?參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的?！　、?參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等?！　、?參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平。　?、?參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位?！　、?參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償?！　、?部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)?！　、?參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署?！　?）制度解釋　　培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度。2入職培訓(xùn)制度1） 制度內(nèi)容：2） 制度解釋：入職培訓(xùn)制度，它體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”“先培訓(xùn)，后任職”的原則3培訓(xùn)激勵(lì)制度1）制度內(nèi)容　　起草與培訓(xùn)配套的激勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意包括以下基本內(nèi)容：　　（1）完善的崗位任職資格要求；　　（2）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；　?。?）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；　　（4）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則?！?）制度解釋　　企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性216。 對(duì)員工的激勵(lì)包括3個(gè)方面： （1）對(duì)員工的激勵(lì)。建立培訓(xùn)—使用—考核—獎(jiǎng)懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。（2）對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。建立崗位責(zé)任制。（3）對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。培訓(xùn)制度實(shí)際上也是對(duì)企業(yè)有效開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的一種約束216。 明確2方面內(nèi)容（1）培訓(xùn)機(jī)會(huì)的平等性（2）對(duì)于取得優(yōu)秀培訓(xùn)效果的相應(yīng)人員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。4培訓(xùn)考核評(píng)估制度1） 制度內(nèi)容216。 目的：既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。216。 公開(kāi)、公正、公平216。 10個(gè)內(nèi)容2） 制度解釋：看受訓(xùn)人員學(xué)成后在實(shí)際工作種是否改進(jìn)了工作，并注意：216。 培訓(xùn)前明確考核標(biāo)準(zhǔn)216。 界定清楚考核的執(zhí)行組織5培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度1) 制度內(nèi)容：關(guān)鍵，2個(gè)原則，5個(gè)內(nèi)容2) 制度解釋6培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度　　1）制度內(nèi)容　　通過(guò)制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：　　（1）企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系?！　。?）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任?！　。?）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)。　?。?）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償?！　?）制度解釋　　培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，如人才流失及其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、培訓(xùn)沒(méi)有取得預(yù)期的效果、送培人員選拔適當(dāng)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大等。7培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)中心的工作檔案（10），受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案（4），與培訓(xùn)相關(guān)的檔案（3）8培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度1) 建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度2) 履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制造3) 科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度4) 突出重點(diǎn)統(tǒng)籌兼顧五、企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)制度的推行與完善P216　22