【導讀】有一個安全、舒適、和諧、文明的工作與生活環(huán)境提供保障。規(guī)程提供指導，特編制本手冊。全面負責項目設施設備維護部管理工作。組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程；物耗控制,降低運行及維修費用；完成上級領導交辦的其他工作，定期提交工作報告及述職報告。制訂班組工作計劃并落實執(zhí)行；根據實際需求，制訂設備設施運行時間，確保節(jié)能降耗工作實施；負責督促檢查下屬員工工作完成情況并督促員工做好相關記錄；帶領下屬嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，杜絕違章操作；負責維修材料的申購、領用和使用管理，杜絕工具、材料流失；協(xié)助裝修管理員巡視裝修現場，及時發(fā)現違章行為；遵守《工作手則》和公司各項規(guī)章制度；嚴格執(zhí)行巡視檢查相關規(guī)定，負責責任區(qū)域巡視檢查，并作好巡檢記錄；完成上級主管安排的其它工作任務，按規(guī)定參與夜間值班。接班人員應提前15分鐘到達工作崗位，做好接班準備工作；認真查看上一班《值班記錄》,了解上一班工作情況；

　　

【正文】 開關、插座不超過當天 指定品牌需業(yè)主提供材料 信號插座不超過 2 小時 不提供線路更新服務 燈具換件不超過 3 小時 特殊配件需業(yè)主提供 14 土建 局部油漆當天完成 局部飾面修復當天完成 需業(yè)主提供飾面材料 15 外委服務 空調維修、移機 業(yè)主有相關需求時，管家服務中心可代業(yè)主聯系相關業(yè)務單位，管家服務中心不收取業(yè)主服務費 燃氣灶、熱水器維修 家用電器維修 第六章 裝修管理制度 目的 為了保障房屋的居住和使用安全，完善裝修管理，促進裝修業(yè)的發(fā)展，維護廣大業(yè)主的合法權益，使裝飾、裝修管理規(guī)范化。 范圍 適用于所轄物業(yè)項目的裝飾裝修管理。 職責 管家中心負責修訂和落實實施，設施設備維護部主管負責督促執(zhí)行。 工作程序 裝飾裝修申報審批程序 業(yè)主（住戶）對其房屋進行裝飾裝修，須持收房手續(xù)及身份證原件或書面委托書，裝修方案（包括裝修平面圖、吊頂 平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動立面圖及其它文字說明材料等，圖紙上需標示出空調室外機具體安裝位置）和施工單位的資質證明、營業(yè)執(zhí)照復印件隨施工單位負責人一道到物業(yè)公司申報，填寫《裝修申請表》由裝修監(jiān)理向業(yè)主和裝修單位交付配套設施及土建安裝、防水工程現狀，確認無工程質量問題后，業(yè)主及裝修單位辦理驗收簽字手續(xù)，并填寫房屋驗收表格，審批時限不超過兩天。 憑物業(yè)管理公司（簽署及蓋章）批準的裝修方案，經辦人員根據裝修工程量情況按規(guī)定填寫交款單，施工單位持交款單到財務部交款后，再辦理《裝飾裝修責任書》 。 簽訂責任書后領取《裝飾裝修施工證》、《裝修材料進場卡》和《裝飾裝修施工管理制度》，并辦理施工人員《臨時出入證》，簽領隱蔽工程圖紙。 辦妥上述手續(xù)后，在工人進場前，由管家服務中心對工人進行《裝飾裝修施工管理制度》及其它注意事項的統(tǒng)一培訓，并由裝修單位負責人對培訓結果進行簽字，發(fā)放施工人員《臨時出入證》后，方可進場施工。 裝飾裝修相關費用繳納。 為了保障裝飾裝修質量，杜絕因裝修施工違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護等，施工單位需 向物業(yè)公司交納相關費用。費用項目：①裝修保證金；②出入證押金及工本費；③建筑垃圾清運費；④違反《裝飾裝修責任書》及《裝飾裝修施工管理制度》違約責任保證金。 費用標準： 《臨時出入證》工本費：每證￥ 5 元，每證押金￥ 50 元。 《裝飾裝修施工證正證》、《裝飾裝修施工證副證》工本費每證 5 元。 裝飾裝修保證金：由施工單位繳納裝修保證金每戶 3000 元，待裝修完畢經業(yè)主認可，竣工檢查半年后，且未給業(yè)主、毗鄰、公共部位及配套設施造成損壞等行為時，管理公司無息退回裝 修保證金。 建筑垃圾清運費：按單位建筑面積收取，裝修施工單位每施工一套房屋，在辦理施工手續(xù)時向管家服務中心以￥ 2 元 /m2 的標準收取。 違反《裝飾裝修責任書》違約責任保證金：按戶收取，每戶押金￥ 500元，若該戶在裝修施工過程中有違反《裝飾裝修責任書》及相關管理制度時，按相關條款扣除；如未違反相關條款，上述費用在辦理竣工手續(xù)時無息退還裝修單位。 業(yè)主（住戶）和施工單位必須繳清上述費用后，方可核發(fā)施工有關證照。 如業(yè)主（住戶）自己有裝修資質證明自己設 計施工，其相應費用由業(yè)主（住戶）交納。 裝飾裝修證照管理規(guī)定 《裝飾裝修施工證》為每戶 1 證《裝修材料進場卡》每戶 1 張，加蓋管家服務中心印章后方為有效。 《臨時出入證》施工人員每人一證，并貼近照一張，加蓋管家服務中心印章方為有效。無《臨時出入證》進入項目或擅自進行施工作業(yè)者，每人每次扣款￥ 50 元，并責成其立即辦理有關施工手續(xù)，方能允許施工。 施工單位須將《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主防盜門（外面）上，以便裝修管理人員現場查驗。 運輸裝飾材料進入項目，須憑《裝 修材料進場卡》進入，嚴禁任何影響項目統(tǒng)一管理的材料進入項目。 《臨時出入證》施工人員應隨身配戴，妥善保管。進出項目大門時應主動向門衛(wèi)亮證，無證者不得進入項目。在現場施工時應積極配合裝修管理人員驗證，無證不得在現場作業(yè)。 嚴禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時出入證》轉借轉讓或在與登記房號不相符的地方使用，違者證件將予以沒。 《裝飾裝修施工證》因保管不善而遺失應立即補辦，并交納工本費，《臨時出入證》遺失需重新補辦，并補交押金及工本費。 施工單位應在施工證有效期滿前一天 到管家服務中心辦理延期手續(xù)，違者予以沒收，辦理證件延期需交納工本費。 門衛(wèi)對進出項目的裝飾材料和施工人員嚴格按規(guī)定進行查證，無證者一概不得進入。若業(yè)主（住戶）需搬運材料或帶施工人員進入項目，必須征得管家服務中心同意并按規(guī)定進行登記后，方可放行。 裝修管理人員隨時到施工現場進行檢查，發(fā)現與證件管理規(guī)定不相符的，將填寫《違規(guī)處理通知單》，由裝修負責人進行簽字確認，否則，管家服務中心有權作強行停工處理，并備案。 裝修竣工后，辦理退證退款手續(xù)時，《裝飾裝修施工證》、《裝修材料進場卡》及《臨時出入證》須如數退回，每少一證從押金中扣除￥ 50 元。 裝飾裝修施工管理規(guī)定 不得改變房屋的結構和使用功能，違者移交政府有關執(zhí)法部門處罰。 嚴禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽臺造型等）外觀設計的材料、款式、顏色，每違規(guī)一處將視其情況從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責成立即恢復。 嚴禁安裝防護欄、雨棚及未經管家服務中心書面許可的其他任何戶外設施，旨在維護項目整體的觀瞻性。每違規(guī)一處將視其情況從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并 立即拆除。 不得改變原有進戶門的顏色、大小和開啟方向，違者從押金中扣除￥ 200 元，并立即恢復。 空調室外主機必須安裝在統(tǒng)一設計的空調機位上，內、外機排水管應接入到位的排水孔內。 嚴禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結構的底層抗震墻上破墻開洞、移動門窗位置。違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 500 元，并立即恢復。 不得隨意擴大或縮小門、窗洞口尺寸（包括打掉窗臺墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過）梁和改變構造柱的受力性質；不得改變圈（過）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼 筋混凝土梁下懸掛重物。違者將視其情況每處從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即恢復。 嚴禁在樓面現澆、預制板上打洞，鑿槽埋管不得超過 30 ㎜深。樓板底面吊頂承重支點應設在周邊的墻體上；安裝木質地板固定架時，釘孔嚴禁超過30mm，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 50￥ 500 元，并立即整改。 嚴禁在二樓及二樓以上的樓面和陽臺上增加填充材料，粘貼較重的樓面材料，不得增設除木質、鋁合金等輕質材料以外的任何隔墻，以免加大負荷。違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即整改。 陽臺上堆放物品重量不得超過 200kg/m2，高度不得超出陽臺欄板。違者每次從押金中扣除￥ 50￥ 200 元，并立即進行整改。 嚴禁私自改動廚衛(wèi)間的防水層和下水管、水表、地漏、便坑的位置。戶內給水管若有改動，需到管家服務中心申報，由管家服務中心派專業(yè)施工人員施工，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責成立即修復。 嚴禁私自改動煤氣管路和封包煤氣表，違者將從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即拆除封閉物，恢復原貌。 屋頂平臺屬綠化休閑場所，嚴禁 改變用途；嚴禁封閉成屋，擴大屋頂房屋面積以及安裝任何（構）筑物，違者移交政府有關部門處罰。 施工過程中如需臨時更改裝修方案，應立即到管家服務中心再次申報。嚴禁施工內容與報批方案不相符，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 100￥ 200 元，并立即補辦手續(xù)。 施工單位的機動車進入項目必須按規(guī)定繳納停車費用，進入后必須停入于指定的位置，施工人員自行車嚴禁進入項目。 裝飾材料進入項目后，應立即搬運入戶，不得推放于公共道路和樓梯上。砂石在公共地方停放時間不應超過 4 小時。搬運材料進 戶，必須從樓道或貨梯進入，未經同意不得從窗外或陽臺上吊、拉入內，以免損壞外墻及戶外設施。違者將從押金中扣除￥ 50￥ 200 元，并限時處理。 施工用電器設備，嚴禁表外搭電，大功率用電應到管家服務中心審報。嚴禁超負荷用電，違者將從押金中扣除￥ 200 元。 施工期間，應愛護公共設備設施，損壞照價賠償并恢復。一旦進場施工，室內一切設備、設施（如門窗、衛(wèi)生潔具、水電系統(tǒng)等）發(fā)生故障、損壞，所造成的損失將由業(yè)主及裝修單位承擔。 若因裝修施工給毗鄰造成損失，如上層漏水給下層住戶造成 損壞，上層業(yè)主應負責賠償和修復。 施工時間為每日 09： 0020： 00 時，其中 12： 0014： 00 時（法定大價除外），嚴禁使用噪音較大的設備（如電錘、切割機等）以及破墻打洞施工。違者每違規(guī)一次將從押金中扣除 50 元，并立即停止。 裝修建碴、垃圾必須日結日清。搬運材料后，應立即清掃公共地方衛(wèi)生。違者將從押金中扣除￥ 100 元，并清掃干凈。 施工人員應愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物。違者每人罰款￥ 20 元。 遵守治安、消防管理規(guī)定，非工作場地 人員不得入內，非工作時間不得在項目內留宿、逗留。嚴禁使用電爐、柴火做飯、燒水。離開現場時，關好水電氣閥，鎖好門窗。違者每違規(guī)一次將從押金中扣除￥ 10￥ 50 元。 任何單位和個人未經管家服務中心批準，嚴禁在項目內洽談業(yè)務，招攬生意，展示廣告，違者每次罰款￥ 100 元，并立即改正。 施工期間業(yè)主（住戶）、施工單位及施工人員應嚴格遵守政府有關法規(guī)以及《管理協(xié)議書》、《施工裝修承諾書》和本文所載管理制度。 對所有違規(guī)違紀行為，裝修管理人員將予以立即處理，按規(guī)定的標準開據《違規(guī) 處理通知單》，業(yè)主（住戶）和施工單位對處罰不服的，在開據通知單 48 小時內到管家服務中心進行裁定，對管家服務中心裁定仍不服的移交政府有關部門處理。所產生的費用，由責任方承擔。 裝飾裝修退證、退款管理規(guī)定 裝修結束后，由裝修單位到管理公司辦理退證退款手續(xù)。 裝修管理人員、業(yè)主 /住戶、裝修負責人一同對房屋進行竣工檢查（裝修監(jiān)理只對房屋主體結構含防水、外立面、原有配套設施、設備及有無違規(guī)裝修等方面進行檢查）經業(yè)主 /住戶及裝修管理人員簽字認可后，方予辦理竣工手續(xù)。辦理退款手續(xù)時，裝修公司 應提供以下資料：①保證金及押金收據；②出入證、施工許可證、《裝修材料進場卡》；③電路及給排水的改動竣工圖。 檢查無誤后，將日常監(jiān)督記錄，違規(guī)違紀處罰情況附在退款手續(xù)后。 裝修管理人員如數收回證照，根據證照有關管理規(guī)定和違規(guī)違紀處罰情況，核算出實際退款金額，填寫退款單后報工程主管及項目主任審核。 辦妥上述手續(xù)后，施工單位持交款收據和退款手續(xù)到財務部退款。 七、表格匯總（略） PAGE 36