【正文】 60。 個(gè)人：苗豐強(qiáng)與杜書伍的個(gè)人能力(專業(yè)技術(shù)、管理能力、人際網(wǎng)路) VI. VI. 組織：資訊流通業(yè)的統(tǒng)一超商、業(yè)務(wù)運(yùn)作(換人做也沒關(guān)係)、組織記憶與學(xué)習(xí)XI. XI. 二、聯(lián)強(qiáng)的核心資源 杜書伍：有效率管理「大量」的能力 VII. VII. 1完備的管理資訊系統(tǒng)：全程攝影、生產(chǎn)標(biāo)示、採購規(guī)劃、降低庫存 VIII. VIII. 2通路業(yè)務(wù)運(yùn)作能力：向前、向後整合 IX. IX. 3個(gè)人管理才能：管理階層、人際網(wǎng)路 X. X. 4資金調(diào)度：神通集團(tuán)XII. XII. 三、聯(lián)強(qiáng)的「通路JIT」XIII. XIII. ■特色、補(bǔ)多少 、取雙向XI. XI. ■數(shù)字會(huì)說話(87年六月) 品牌數(shù)：270 品項(xiàng)：4,000項(xiàng) 經(jīng)銷商：9,300家 訂單：60,000張/月 出貨筆數(shù)：210,000筆/月 詢價(jià)電話：240,000通/月XIV. XIV. 四、核心資源的創(chuàng)造方法 內(nèi)部自行發(fā)展：公司的努力經(jīng)營(yíng)與學(xué)習(xí) 外部購買 合作方式：供應(yīng)商、代理商、經(jīng)銷商、並學(xué)習(xí)國(guó)外通路經(jīng)營(yíng)者之管理方法XII. XII. XV. XV. 五、有利於核心資源創(chuàng)造與蓄積的組織條件 聯(lián)強(qiáng) 內(nèi)部資料傳遞格式統(tǒng)一 企業(yè)人員再訓(xùn)練 要求精確完美 追根究柢、不斷改善XIII. XIII. XVI. XVI. 六、可能形成障礙的原因 聯(lián)強(qiáng) 與經(jīng)銷商的網(wǎng)路關(guān)係 品牌與產(chǎn)品價(jià)格–品質(zhì)認(rèn)知 系統(tǒng)化運(yùn)作，有效管理大量的能力 服務(wù)品質(zhì)：快速、送取雙向並以量化數(shù)字來評(píng)量與管理 XIV. XIV. 例：下單至檢料只需5分鐘 XV. XV. %備貨準(zhǔn)備率 XVI. XVI. 98%準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)率XVII. XVII. XVIII. XVIII. XVII. XVII. 七、保護(hù)核心資源的可能作法XIX. XIX. ■五力分析： 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情形宏科、捷元、展碁 潛在競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)的進(jìn)入障礙 消費(fèi)者1%的淨(jìng)利潤(rùn) value/price 供商者調(diào)節(jié)生產(chǎn) 產(chǎn)品替代性不高XVIII. XVIII. 八、將獨(dú)特能耐轉(zhuǎn)換成獨(dú)特結(jié)構(gòu)XX. XX. ■為核心資源建立碉堡：以聯(lián)強(qiáng)為例 XXI. ＊ 深入了解客戶品質(zhì)、價(jià)格、速度 建立品牌忠誠(chéng)度好就是好 發(fā)揮近距離優(yōu)勢(shì)車隊(duì)路線規(guī)劃 運(yùn)用政府影響力沒有 利用當(dāng)?shù)氐耐废到y(tǒng)整合 配合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗沒有 善用獨(dú)特成功因素資訊系統(tǒng) XXII. I. XXIII. II. XIX. XIX. 九、利用本土市場(chǎng)佔(zhàn)有率入侵大突破既佔(zhàn)廠商的碉堡與優(yōu)勢(shì) 運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源 盡可能避免或拖延報(bào)復(fù)行動(dòng) 集中全力於一點(diǎn) 先攻擊弱點(diǎn) 減低失敗的風(fēng)險(xiǎn) 保護(hù)自己的碉堡與優(yōu)勢(shì) 大陸市場(chǎng)【結(jié)論】壹、前言日本的JIT為世界帶來了非常大的影響及省思，且獨(dú)步全球。為何日本能，我們這些國(guó)家不能？日本的JIT企業(yè)文化和歐美國(guó)家到底有何不同之處，歐美國(guó)家有可能做到和日本同樣的地步嗎？貳、日本實(shí)施JIT技術(shù)的成功因素 JIT系統(tǒng)在日本的實(shí)施，使得日本的經(jīng)濟(jì)在70及80年代時(shí)發(fā)展迅速，讓之前執(zhí)經(jīng)濟(jì)牛耳的歐美各國(guó)〈尤其是美國(guó)〉的經(jīng)濟(jì)衰退。喪失了市場(chǎng)的地位、失掉了許多產(chǎn)業(yè)龍頭的地位、關(guān)閉了許多工廠、也因而造成社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的動(dòng)亂。許多專家們研究日本產(chǎn)業(yè)為什麼成功的原因，發(fā)現(xiàn)了有四個(gè)情境因素使得日本產(chǎn)業(yè)能成功克服其產(chǎn)業(yè)本身的問題，四項(xiàng)因素如下：1. 1. 了解到有差距的存在─日本在品質(zhì)和生產(chǎn)力的的改進(jìn)，繁榮了日本的出口工業(yè)，以剛好及時(shí)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可以節(jié)省存貨、空間、避免不良品等…使得日本在成本的花費(fèi)上低於其他競(jìng)爭(zhēng)者而更具有競(jìng)爭(zhēng)力。2. 2. 改革的決心：日本在二次大戰(zhàn)前是一個(gè)強(qiáng)而驕傲的國(guó)家，二次大戰(zhàn)雖戰(zhàn)敗，卻沒打敗他們的決心，他們?cè)趹?zhàn)後迅速而堅(jiān)決地復(fù)原和重建，使得其他國(guó)家無法與之競(jìng)爭(zhēng)。3. 3. 技術(shù)：日本的技術(shù)，包括多面性、簡(jiǎn)單、以及效果很好的剛好及時(shí)與全面品管制度。他們是由美國(guó)的品管專家，如戴明、朱蘭等人那裡獲得品管的技術(shù)，開始了品管的運(yùn)動(dòng)。技術(shù)面的成功改善及卓越效果造就了日本人的經(jīng)濟(jì)稱霸。4. 4. 時(shí)機(jī)：日本的革新改善的時(shí)機(jī)是在二次大戰(zhàn)後，在復(fù)甦和復(fù)原的期間發(fā)覺他們工業(yè)生產(chǎn)不佳的狀況。經(jīng)濟(jì)的衰退，帶來了日本自我的檢討和不斷的改變。在衰退期間，組織會(huì)有多餘的幕僚人員，剛好可以分派他們從事各個(gè)改善的計(jì)畫。造就日本的經(jīng)濟(jì)霸業(yè)。參、西方企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 日本的管理人員最重視的是企業(yè)文化，而不是利潤(rùn)。這裡指的是諸如企業(yè)結(jié)構(gòu)和心理狀況等事項(xiàng)，這些東西決定公司整體的力量，以及長(zhǎng)期的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力，也就是決定企業(yè)的績(jī)效、勞資關(guān)係，以及經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)銷高品質(zhì)的能力。 如果我們把利潤(rùn)與「改善」提出來作為決策的兩個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的話，日本管理人員與歐美的管理人員對(duì)於這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的重視程度並不相同。歐美的管理人員重視短期利潤(rùn)，而日本的企業(yè)文化則以「改善」為導(dǎo)向。更重要的是，管理人員通常會(huì)誤把這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)視為互斥的決策標(biāo)準(zhǔn)。而實(shí)際上，管理人員在做決策時(shí)應(yīng)該同時(shí)兼顧這兩項(xiàng)決策標(biāo)準(zhǔn)，這又和企業(yè)文化有關(guān)。 今天，西方企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是，如何在維持利潤(rùn)與「改善」兩方面均衡的情況下，改變企業(yè)的文化，使企業(yè)更有生產(chǎn)力、更有競(jìng)爭(zhēng)力。肆、JIT技術(shù)未來的發(fā)展及可能的演變?cè)趫?bào)告中有關(guān)JIT技術(shù)的做法，較偏重於組織內(nèi)部發(fā)展JIT技術(shù)而所做的一系列變革。包括生產(chǎn)線上的重新分配、重新設(shè)計(jì)技術(shù)與機(jī)器、組織文化的發(fā)展、改善活動(dòng)的推行等組織內(nèi)部的變革，為組織降低成本提高生產(chǎn)力及品質(zhì)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，以因應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但對(duì)組織而言，了解如何適用如何使用僅僅是個(gè)重要的基礎(chǔ)罷了，想要在這個(gè)不停變換主角的舞臺(tái)永遠(yuǎn)頭角崢嶸的閃爍，就必須要有異於他人對(duì)環(huán)境的洞察力與創(chuàng)新能力，並努力實(shí)踐理想，化不可能為可能，再創(chuàng)一場(chǎng)即時(shí)剛好的神話，才能不被時(shí)代的流埋沒。我們認(rèn)為JIT的益處與效用並不只侷限在組織內(nèi)部生產(chǎn)線上與制度的改善，在網(wǎng)路高速串聯(lián)的今日，上下游密切整合的未來，若能延伸JIT生產(chǎn)系統(tǒng)在看板制度上的精義，與高科技密切結(jié)合，建立一個(gè)與供應(yīng)商的採購平臺(tái)，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，並通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)JIT採購；貨物入庫後，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ERP資訊系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時(shí)根據(jù)看板管理送料到工位，實(shí)現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以後，滿足用戶個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過配送網(wǎng)路送達(dá)用戶手中。也就是要實(shí)現(xiàn)三個(gè)JIT（justintime即時(shí)），即JIT採購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程，將整個(gè)上下游的供應(yīng)聯(lián)關(guān)係也都做到完全快速回應(yīng)的JIT系統(tǒng)，才能更切合環(huán)境的變化，而非只是一昧的抄襲技術(shù)，終究會(huì)導(dǎo)致失敗。高度整合的環(huán)境下，組織與其上下游必須建立良好的依存關(guān)係才能更快速的回應(yīng)顧客，想要單靠自己的實(shí)力而不藉助他人力量是非常不堪一擊的。從前不斷的以提昇組織競(jìng)爭(zhēng)力與強(qiáng)化體質(zhì)為主，但是面對(duì)未來，必須要加入既競(jìng)爭(zhēng)又合作之關(guān)係的概念，為組織的各種活動(dòng)注入創(chuàng)新的思考，才能因應(yīng)快速跳躍的環(huán)境變遷。JIT的技術(shù)適用在二十年前的日本，並不代表不能因應(yīng)時(shí)代環(huán)境的變化，也不代表絕對(duì)的成功與失敗，而是必須仔細(xì)評(píng)估組織是否該引進(jìn)JIT技術(shù)的省思與對(duì)JIT本質(zhì)的了解，以期能激發(fā)出更深的創(chuàng)意，而迸發(fā)更意想不到的火花。伍、JIT技術(shù)與臺(tái)灣的關(guān)係 在臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，主要是以接受訂單為主的上游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)之前提到的JIT技術(shù)的未來發(fā)展中，我們認(rèn)為臺(tái)灣應(yīng)該加強(qiáng)在上述所提到之三個(gè)JIT，也就是JIT採購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。做到快速回應(yīng)下游廠商的需求。在這同時(shí)，也因臺(tái)灣與JIT技術(shù)的聯(lián)結(jié)，更能提昇，注意自身出產(chǎn)的產(chǎn)品的品質(zhì)，改善臺(tái)灣的企業(yè)組織，強(qiáng)化臺(tái)灣的競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是，透過E化的過程，高科技的密切結(jié)合，在網(wǎng)上建立一個(gè)更即時(shí)的溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，和下游廠商保持快速，緊密的聯(lián)結(jié)。才是臺(tái)灣在JIT技術(shù)當(dāng)中的定位，最好的選擇。45 /