【正文】 60。 個人：苗豐強與杜書伍的個人能力(專業(yè)技術(shù)、管理能力、人際網(wǎng)路) VI. VI. 組織：資訊流通業(yè)的統(tǒng)一超商、業(yè)務(wù)運作(換人做也沒關(guān)係)、組織記憶與學(xué)習XI. XI. 二、聯(lián)強的核心資源 杜書伍：有效率管理「大量」的能力 VII. VII. 1完備的管理資訊系統(tǒng)：全程攝影、生產(chǎn)標示、採購規(guī)劃、降低庫存 VIII. VIII. 2通路業(yè)務(wù)運作能力：向前、向後整合 IX. IX. 3個人管理才能：管理階層、人際網(wǎng)路 X. X. 4資金調(diào)度：神通集團XII. XII. 三、聯(lián)強的「通路JIT」XIII. XIII. ■特色、補多少 、取雙向XI. XI. ■數(shù)字會說話(87年六月) 品牌數(shù)：270 品項：4,000項 經(jīng)銷商：9,300家 訂單：60,000張/月 出貨筆數(shù)：210,000筆/月 詢價電話：240,000通/月XIV. XIV. 四、核心資源的創(chuàng)造方法 內(nèi)部自行發(fā)展：公司的努力經(jīng)營與學(xué)習 外部購買 合作方式：供應(yīng)商、代理商、經(jīng)銷商、並學(xué)習國外通路經(jīng)營者之管理方法XII. XII. XV. XV. 五、有利於核心資源創(chuàng)造與蓄積的組織條件 聯(lián)強 內(nèi)部資料傳遞格式統(tǒng)一 企業(yè)人員再訓(xùn)練 要求精確完美 追根究柢、不斷改善XIII. XIII. XVI. XVI. 六、可能形成障礙的原因 聯(lián)強 與經(jīng)銷商的網(wǎng)路關(guān)係 品牌與產(chǎn)品價格–品質(zhì)認知 系統(tǒng)化運作，有效管理大量的能力 服務(wù)品質(zhì)：快速、送取雙向並以量化數(shù)字來評量與管理 XIV. XIV. 例：下單至檢料只需5分鐘 XV. XV. %備貨準備率 XVI. XVI. 98%準點送達率XVII. XVII. XVIII. XVIII. XVII. XVII. 七、保護核心資源的可能作法XIX. XIX. ■五力分析： 同業(yè)競爭情形宏科、捷元、展碁 潛在競爭者面對的進入障礙 消費者1%的淨利潤 value/price 供商者調(diào)節(jié)生產(chǎn) 產(chǎn)品替代性不高XVIII. XVIII. 八、將獨特能耐轉(zhuǎn)換成獨特結(jié)構(gòu)XX. XX. ■為核心資源建立碉堡：以聯(lián)強為例 XXI. ＊ 深入了解客戶品質(zhì)、價格、速度 建立品牌忠誠度好就是好 發(fā)揮近距離優(yōu)勢車隊路線規(guī)劃 運用政府影響力沒有 利用當?shù)氐耐废到y(tǒng)整合 配合當?shù)仫L俗沒有 善用獨特成功因素資訊系統(tǒng) XXII. I. XXIII. II. XIX. XIX. 九、利用本土市場佔有率入侵大突破既佔廠商的碉堡與優(yōu)勢 運用適當?shù)馁Y源 盡可能避免或拖延報復(fù)行動 集中全力於一點 先攻擊弱點 減低失敗的風險 保護自己的碉堡與優(yōu)勢 大陸市場【結(jié)論】壹、前言日本的JIT為世界帶來了非常大的影響及省思，且獨步全球。為何日本能，我們這些國家不能？日本的JIT企業(yè)文化和歐美國家到底有何不同之處，歐美國家有可能做到和日本同樣的地步嗎？貳、日本實施JIT技術(shù)的成功因素 JIT系統(tǒng)在日本的實施，使得日本的經(jīng)濟在70及80年代時發(fā)展迅速，讓之前執(zhí)經(jīng)濟牛耳的歐美各國〈尤其是美國〉的經(jīng)濟衰退。喪失了市場的地位、失掉了許多產(chǎn)業(yè)龍頭的地位、關(guān)閉了許多工廠、也因而造成社會和經(jīng)濟的動亂。許多專家們研究日本產(chǎn)業(yè)為什麼成功的原因，發(fā)現(xiàn)了有四個情境因素使得日本產(chǎn)業(yè)能成功克服其產(chǎn)業(yè)本身的問題，四項因素如下：1. 1. 了解到有差距的存在─日本在品質(zhì)和生產(chǎn)力的的改進，繁榮了日本的出口工業(yè)，以剛好及時系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可以節(jié)省存貨、空間、避免不良品等…使得日本在成本的花費上低於其他競爭者而更具有競爭力。2. 2. 改革的決心：日本在二次大戰(zhàn)前是一個強而驕傲的國家，二次大戰(zhàn)雖戰(zhàn)敗，卻沒打敗他們的決心，他們在戰(zhàn)後迅速而堅決地復(fù)原和重建，使得其他國家無法與之競爭。3. 3. 技術(shù)：日本的技術(shù)，包括多面性、簡單、以及效果很好的剛好及時與全面品管制度。他們是由美國的品管專家，如戴明、朱蘭等人那裡獲得品管的技術(shù)，開始了品管的運動。技術(shù)面的成功改善及卓越效果造就了日本人的經(jīng)濟稱霸。4. 4. 時機：日本的革新改善的時機是在二次大戰(zhàn)後，在復(fù)甦和復(fù)原的期間發(fā)覺他們工業(yè)生產(chǎn)不佳的狀況。經(jīng)濟的衰退，帶來了日本自我的檢討和不斷的改變。在衰退期間，組織會有多餘的幕僚人員，剛好可以分派他們從事各個改善的計畫。造就日本的經(jīng)濟霸業(yè)。參、西方企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 日本的管理人員最重視的是企業(yè)文化，而不是利潤。這裡指的是諸如企業(yè)結(jié)構(gòu)和心理狀況等事項，這些東西決定公司整體的力量，以及長期的生產(chǎn)力與競爭力，也就是決定企業(yè)的績效、勞資關(guān)係，以及經(jīng)濟地產(chǎn)銷高品質(zhì)的能力。 如果我們把利潤與「改善」提出來作為決策的兩個相對標準的話，日本管理人員與歐美的管理人員對於這兩個標準的重視程度並不相同。歐美的管理人員重視短期利潤，而日本的企業(yè)文化則以「改善」為導(dǎo)向。更重要的是，管理人員通常會誤把這兩個標準視為互斥的決策標準。而實際上，管理人員在做決策時應(yīng)該同時兼顧這兩項決策標準，這又和企業(yè)文化有關(guān)。 今天，西方企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是，如何在維持利潤與「改善」兩方面均衡的情況下，改變企業(yè)的文化，使企業(yè)更有生產(chǎn)力、更有競爭力。肆、JIT技術(shù)未來的發(fā)展及可能的演變在報告中有關(guān)JIT技術(shù)的做法，較偏重於組織內(nèi)部發(fā)展JIT技術(shù)而所做的一系列變革。包括生產(chǎn)線上的重新分配、重新設(shè)計技術(shù)與機器、組織文化的發(fā)展、改善活動的推行等組織內(nèi)部的變革，為組織降低成本提高生產(chǎn)力及品質(zhì)，進而產(chǎn)生強大的競爭力，以因應(yīng)激烈的競爭。但對組織而言，了解如何適用如何使用僅僅是個重要的基礎(chǔ)罷了，想要在這個不停變換主角的舞臺永遠頭角崢嶸的閃爍，就必須要有異於他人對環(huán)境的洞察力與創(chuàng)新能力，並努力實踐理想，化不可能為可能，再創(chuàng)一場即時剛好的神話，才能不被時代的流埋沒。我們認為JIT的益處與效用並不只侷限在組織內(nèi)部生產(chǎn)線上與制度的改善，在網(wǎng)路高速串聯(lián)的今日，上下游密切整合的未來，若能延伸JIT生產(chǎn)系統(tǒng)在看板制度上的精義，與高科技密切結(jié)合，建立一個與供應(yīng)商的採購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，並通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)JIT採購；貨物入庫後，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP資訊系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以後，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過配送網(wǎng)路送達用戶手中。也就是要實現(xiàn)三個JIT（justintime即時），即JIT採購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程，將整個上下游的供應(yīng)聯(lián)關(guān)係也都做到完全快速回應(yīng)的JIT系統(tǒng)，才能更切合環(huán)境的變化，而非只是一昧的抄襲技術(shù)，終究會導(dǎo)致失敗。高度整合的環(huán)境下，組織與其上下游必須建立良好的依存關(guān)係才能更快速的回應(yīng)顧客，想要單靠自己的實力而不藉助他人力量是非常不堪一擊的。從前不斷的以提昇組織競爭力與強化體質(zhì)為主，但是面對未來，必須要加入既競爭又合作之關(guān)係的概念，為組織的各種活動注入創(chuàng)新的思考，才能因應(yīng)快速跳躍的環(huán)境變遷。JIT的技術(shù)適用在二十年前的日本，並不代表不能因應(yīng)時代環(huán)境的變化，也不代表絕對的成功與失敗，而是必須仔細評估組織是否該引進JIT技術(shù)的省思與對JIT本質(zhì)的了解，以期能激發(fā)出更深的創(chuàng)意，而迸發(fā)更意想不到的火花。伍、JIT技術(shù)與臺灣的關(guān)係 在臺灣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當中，主要是以接受訂單為主的上游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)之前提到的JIT技術(shù)的未來發(fā)展中，我們認為臺灣應(yīng)該加強在上述所提到之三個JIT，也就是JIT採購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。做到快速回應(yīng)下游廠商的需求。在這同時，也因臺灣與JIT技術(shù)的聯(lián)結(jié)，更能提昇，注意自身出產(chǎn)的產(chǎn)品的品質(zhì)，改善臺灣的企業(yè)組織，強化臺灣的競爭力。更重要的是，透過E化的過程，高科技的密切結(jié)合，在網(wǎng)上建立一個更即時的溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，和下游廠商保持快速，緊密的聯(lián)結(jié)。才是臺灣在JIT技術(shù)當中的定位，最好的選擇。45 /