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淺談企業(yè)競爭力與現(xiàn)代物流服務畢業(yè)論文-資料下載頁

2025-06-20 01:25本頁面
  

【正文】 物流功能委托給外部的第三方物流公司。有些公司雖然還保留著物流功能,但越來越多地開始由外部合同服務來補充。物流功能外包方式對于企業(yè)物流服務的質(zhì)量和效率的提高,以及降低物流成本產(chǎn)生了積極作用。首先,外包能夠降低企業(yè)的物流成本。物流成本通常被認為是企業(yè)經(jīng)營中較高的成本之一。工商企業(yè)將物流業(yè)務外包給專業(yè)物流公司,由專業(yè)物流管理人員和技術人員,充分利用專業(yè)化物流設備、設施和先進的信息系統(tǒng),發(fā)揮專業(yè)化物流運作經(jīng)驗,有利于取得整體最優(yōu)的效果。企業(yè)可以不再保有倉庫、車輛等物流設施和設備,對物流信息系統(tǒng)的投資也可轉(zhuǎn)嫁給專業(yè)物流企業(yè)來承擔,從而可減少投資和物流運營成本。 其次,外包能夠使企業(yè)獲得良好的服務。專業(yè)物流企業(yè)在幫助企業(yè)提高自身顧客服務水平上,有其獨到之處。專業(yè)物流企業(yè)利用信息網(wǎng)絡和結(jié)點網(wǎng)絡,加快訂單處理速度,縮短從訂貨到交貨的時間,進行門對門運輸,實現(xiàn)貨物的快速交付,提高顧客滿意度。同時,通過其先進的信息和通訊技術,加強對在途貨物的監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)、處理配送過程中的意外事件,保證貨物及時、安全送達到目的地。另外,產(chǎn)品的售后服務、退貨處理、廢棄物回收等工作也可由專業(yè)物流企業(yè)來承擔。六、合理設定企業(yè)物流服務水平合理設定企業(yè)物流服務水平企業(yè)對其物流服務水平的提升并不是漫無止境的,高水平的物流服務必須以高成本作為支撐,而過高的成本勢必影響企業(yè)的收益,進而會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不利影響。因此,企業(yè)在提升物流服務水平時,還應充分注意物流服務水平合理化的問題。在合理設定物流服務水準方面,應注意以下幾個問題:(一). 物流服務應與顧客的特點、層次相符 由于顧客的需求處在不斷發(fā)展和變化之中,在確定物流基本服務的基礎上,制定多等級的物流服務或服務組合勢在必行。企業(yè)在決定物流服務時,應把物流服務當作有限的經(jīng)營資源對待,根據(jù)顧客的經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)的銷售貢獻度的大小,將顧客分成不同的層次,按顧客的層次確定服務水平。(二). 在確定物流服務水平時,要權(quán)衡服務、成本和企業(yè)競爭力之間的關系 由于物流服務與物流成本之間存在“效益背反”的關系,高水平的物流服務必然導致較高的成本。合理的物流服務水平,應使物流服務與物流成本保持平衡,并實現(xiàn)物流服務的整體最優(yōu)。(三). 對企業(yè)的物流服務水平要進行定期評估和改進 對物流服務的實施情況,應根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、顧客的需求、商品特性等的變化,定期進行評估。檢查有無索賠,有無誤配、遲配、事故、破損等現(xiàn)象發(fā)生,了解當前服務水平是否達到規(guī)定的標準,以便做出相應的改進。物流的本質(zhì)是服務,它本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用,而是產(chǎn)生空間效和時間效用。站在不同的經(jīng)營實體上,物流服務有著不同的內(nèi)容和要求。提升和確定企業(yè)的物流服務水平,保證企業(yè)長期競爭優(yōu)勢,已成為企業(yè)需要關注的重大課題。企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場競爭中謀求并保持最大收益的能力,獲利能力越強的企業(yè),其生存能力也必然越強。【參考文獻】 [1]., .物流管理 [M].北京:電子工業(yè)出版社,2003. [2].宋華,. [M]. 北京:經(jīng)濟管理出版社,2000. [3].. [M]. 北京:中國物資出版社,2002. 4.[4]阿保 榮司. 物流系統(tǒng). (日)稅務經(jīng)理協(xié)會. 1991年8月7
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