【正文】 者選餐時(shí)參考，讓消費(fèi)者做到理性消費(fèi)。6　 會(huì)員中心功能會(huì)員中心主要涉及會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員積分管理、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單管理（訂單的修改與查看）、訂餐記錄顯示等。7　 訂單生成與在線(xiàn)支付功能系統(tǒng)將在顧客確定訂單信息之后自動(dòng)將客戶(hù)信息、訂單信息、總金額、支付方式、配送地點(diǎn)等信息發(fā)送到管理后臺(tái)，管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理。8　 菜品及服務(wù)評(píng)價(jià)功能顧客可以就本次訂餐業(yè)務(wù)的菜品及服務(wù)作出評(píng)價(jià)，主要包括菜品質(zhì)量、送餐時(shí)間、雇員服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)屬實(shí)的顧客，餐廳會(huì)作出及時(shí)處理并獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)者。9　 連鎖加盟功能網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)的招商加盟板塊，對(duì)于有意向加盟的人員可以登錄此鏈接，進(jìn)行加盟信息及資格的閱覽并進(jìn)行申請(qǐng)表格等的填寫(xiě)，在公司內(nèi)部審核后會(huì)通過(guò)本網(wǎng)站通知加盟申請(qǐng)者。10　 其他輔助類(lèi)功能 輔助類(lèi)功能主要有：關(guān)于我們、聯(lián)系我們、幫助中心、技術(shù)支持等，這類(lèi)功能一方面能夠方便消費(fèi)者與本企業(yè)的聯(lián)系，同時(shí)也能夠讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)；另一方面，主要是通過(guò)提供技術(shù)支持保證網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)。11　 公告查看功能針對(duì)于特定日期舉辦的一些活動(dòng)的通知要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)傳達(dá)給訂餐者，所以此功能的設(shè)計(jì)主要是向消費(fèi)者及時(shí)披露一些本店面的信息，讓消費(fèi)者及時(shí)了解相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，以此來(lái)增加消費(fèi)者對(duì)本店面的關(guān)注度。12　 團(tuán)購(gòu)訂單管理 針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)特有現(xiàn)象，系統(tǒng)支持大客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)訂餐，對(duì)于兩桌（每桌用餐人數(shù)上限為8人）以上的用餐客戶(hù)訂餐，客戶(hù)只需要預(yù)訂一桌的菜品，然后輸入預(yù)訂數(shù)量即可，不需要對(duì)每桌菜品進(jìn)行預(yù)訂。3. 平臺(tái)建設(shè)周期：平臺(tái)建設(shè)主要包括主平臺(tái)建設(shè)及各個(gè)地區(qū)平臺(tái)建設(shè)，建設(shè)周期預(yù)訂為6個(gè)月。4. 平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容與流程：第一：依據(jù)方案要求提出網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能；第二：美工設(shè)計(jì)前臺(tái)的靜態(tài)頁(yè)面；第三：進(jìn)行網(wǎng)站的編程設(shè)計(jì)；第四：運(yùn)行測(cè)試網(wǎng)站；第五：修改完善網(wǎng)站功能并進(jìn)行注冊(cè)；第六：投入使用； 平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo) “小肥羊”打造線(xiàn)上業(yè)務(wù)平臺(tái)的核心目的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“享受在家，快樂(lè)到家”的服務(wù)理念，意在追求讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能享受到“小肥羊”全方位的服務(wù)。所以“小肥羊”餐飲企業(yè)B2C平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是：通過(guò)自主運(yùn)營(yíng)的官方網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)火鍋食料的在線(xiàn)預(yù)訂和在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，并通過(guò)線(xiàn)下物流體系實(shí)現(xiàn)同城的物流配送，使消費(fèi)者在自己的家中就能夠享受到“小肥羊”周到的餐飲服務(wù)和原汁原味的“小肥羊”火鍋。參照美團(tuán)網(wǎng)和餓了么網(wǎng)的網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)，區(qū)別于以上兩家以整合線(xiàn)下分散的自主經(jīng)營(yíng)的小餐館為主要經(jīng)營(yíng)模式的電子商務(wù)模式，“小肥羊”只針對(duì)自己的直營(yíng)火鍋餐廳進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，同時(shí)兼顧線(xiàn)下實(shí)體餐廳的經(jīng)營(yíng)模式，借助于全國(guó)分布的實(shí)體餐飲店面，以每一個(gè)所在城市或所在區(qū)域的實(shí)體餐飲店為中心，通過(guò)自主管理的同城配送物流體系實(shí)現(xiàn)諸如麥當(dāng)勞和肯德基的線(xiàn)上訂餐的及時(shí)、快捷的線(xiàn)下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送。 本章小結(jié)“小肥羊”全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)，從最初的專(zhuān)注于做特色火鍋的火鍋店起家，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為一家兼小肥羊調(diào)味品及專(zhuān)用肉制品的研發(fā)、加工及銷(xiāo)售的綜合性企業(yè)。從“小肥羊”不斷發(fā)展壯大的企業(yè)規(guī)模中可以看出“小肥羊”傳統(tǒng)的發(fā)展模式是正確的。但是，21世紀(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)化的時(shí)代，是一個(gè)信息化的時(shí)代，隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的絕大多數(shù)工作都實(shí)現(xiàn)了虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶給人們的是快捷高效、廣泛傳播及信息共享。在經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、人才、信息全球化的今天，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是人們互聯(lián)互通、生活工作的最得力的幫手。所以，“小肥羊”也應(yīng)該在自己的業(yè)務(wù)拓展方面利用好網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)高效的工具，實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。本章，作者主要介紹了未來(lái)“小肥羊”在建設(shè)自己的B2C平臺(tái)方面的一個(gè)規(guī)劃，通過(guò)參考現(xiàn)有同類(lèi)企業(yè)所建立起來(lái)的相類(lèi)似的平臺(tái)，試著做了一個(gè)“小肥羊”未來(lái)發(fā)展B2C電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃方案并提出平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)。本網(wǎng)站的建設(shè)的一個(gè)方向是成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的與購(gòu)物網(wǎng)站相類(lèi)似的針對(duì)網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，不同于企業(yè)的官方網(wǎng)站，它實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者的在線(xiàn)消費(fèi)功能。結(jié)論當(dāng)前,電子商務(wù)已成為每一個(gè)國(guó)家及每一個(gè)企業(yè)互相爭(zhēng)奪的資源?，F(xiàn)在世界上的每個(gè)國(guó)家都在積極的發(fā)展電子商務(wù)。所以,不難看出電子商務(wù)將會(huì)是迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段。在今天,人們對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景已經(jīng)沒(méi)有過(guò)多的猜疑。我們能夠想到,正如目前的任何個(gè)人不可以離開(kāi)電話(huà)開(kāi)展自己的個(gè)人生活一樣,所有企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)會(huì)隨著信息時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用。在不久的將來(lái),每一家企業(yè)都將會(huì)擁有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,并且這些企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都將借助電子商務(wù)平臺(tái)上來(lái)完成。從2009年開(kāi)始,網(wǎng)上購(gòu)物慢慢的發(fā)展了起來(lái)，在2014年網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一股熱潮，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)幾年中網(wǎng)上購(gòu)物將是發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè),同樣它也會(huì)吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。電子商務(wù)也將伴隨著信息時(shí)代的發(fā)展成為人們生活中的一個(gè)不可或缺的組成部分。正如阿里巴巴副總裁梁春曉所說(shuō),中國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展與運(yùn)營(yíng)階段。而隨著電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展,電子商務(wù)的平臺(tái)化、個(gè)性化和生態(tài)化特征越來(lái)越明顯。中小型民營(yíng)企業(yè)自身管理決策層有時(shí)出于對(duì)現(xiàn)狀的考慮和認(rèn)識(shí)的不到位,并沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大影響。而在中小型民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,電子商務(wù)的應(yīng)用在產(chǎn)品、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中可以解決很多問(wèn)題,中小型民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自身資源的最佳配置和利用，拓展自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大企業(yè)自身的品牌知名度,創(chuàng)造更大的價(jià)值和利潤(rùn)空間。 “小肥羊”全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況,積極開(kāi)展電子商務(wù)的應(yīng)用,花大力氣厚化、實(shí)化自己的強(qiáng)項(xiàng)和核心業(yè)務(wù),應(yīng)用電子商務(wù)把管理知識(shí)與信息技術(shù)手段結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在有限的資源下,學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞做出自己的品牌，學(xué)習(xí)美團(tuán)網(wǎng)的專(zhuān)注于做餐飲資源整合業(yè)務(wù),虛化自己的薄弱環(huán)節(jié)?？紤]“小肥羊”全國(guó)范圍內(nèi)的店面分布，有利于資源的配置和業(yè)務(wù)的展開(kāi)，所以“小肥羊”應(yīng)該借助自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)展電子商務(wù)，拓寬自己的銷(xiāo)售渠道，取得新時(shí)代下的更大發(fā)展。論文結(jié)合淘寶商城在電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用方面的一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“小肥羊”企業(yè)的自身特點(diǎn)，給出了“小肥羊”在平臺(tái)建設(shè)方面的一個(gè)規(guī)劃方案。方案從平臺(tái)的功能要求、結(jié)構(gòu)要求、基礎(chǔ)設(shè)施與條件要求（主要是線(xiàn)下的物流配送體系的健全）、建設(shè)時(shí)間要求等方面做了一個(gè)大致的規(guī)劃，并提出了平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)，提供了平臺(tái)建設(shè)的大致方向，為之后的正真建設(shè)提供了一個(gè)可行的依據(jù)。致謝本論文是在導(dǎo)師王悅副教授悉心指導(dǎo)下完成的,王老師從論文研究選題、內(nèi)容、資料收集、結(jié)構(gòu)及至論文的完成,都給予了作者許多富有關(guān)鍵性的建議和指導(dǎo)。王老師淵博的知識(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神將使我終身受益。謹(jǐn)此向王悅老師表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!同時(shí)也謝謝那些在我學(xué)習(xí)過(guò)程期間,給我教誨和知識(shí)的老師們,在各個(gè)方面給予我?guī)椭膯挝活I(lǐng)導(dǎo)和同學(xué),這將會(huì)給我?guī)?lái)終身受益,也感謝我的家人和朋友對(duì)我學(xué)業(yè)的大力支持,鼓勵(lì)和理解!參考文獻(xiàn)[1] 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