在線旅游服務(wù)商盈利模式研究-資料下載頁(yè)
2025-06-19 01:11本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)定位。途牛的市?齠ㄎ皇鍬糜蝸唄罰?目前業(yè)務(wù)品種包含了自助游、旅游線路、自駕游以及團(tuán)體類的旅游預(yù)訂服務(wù)。 途牛的主要目標(biāo)客戶是大眾休閑游消費(fèi)群體，主要是白領(lǐng)階層，他們的時(shí)間有限，追求有特色的旅游安排規(guī)劃，注重旅游的性價(jià)比，這就使得途牛網(wǎng)注重開(kāi)展個(gè)性化訂制服務(wù)，用低價(jià)吸引客戶。 專注差異化道路，提供旅游線路產(chǎn)品的途牛網(wǎng)，在其運(yùn)營(yíng)模式中扮演著網(wǎng)絡(luò)零售商的角色[4]，分析其價(jià)值主張和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，主要收入來(lái)源出售路線產(chǎn)品的價(jià)格差價(jià)。 就價(jià)值結(jié)構(gòu)這一要素分析其核心競(jìng)爭(zhēng)力而言，途牛有其自身的特點(diǎn)：將旅游線路做成核心產(chǎn)品。途牛網(wǎng)將旅游線路預(yù)定作為主要產(chǎn)品，在其發(fā)展的過(guò)程中，不斷擴(kuò)大上游供應(yīng)商數(shù)量和豐富其產(chǎn)品的類型，旅游線路日趨多樣，滿足客戶的多種精確需求。在自助游方面，客戶可以通過(guò)途牛網(wǎng)自由組合打包產(chǎn)品，在此方面途牛提供給客戶較低的價(jià)格，以此吸引客戶。在自駕游方面，途牛網(wǎng)為客戶提供了詳細(xì)的全球中文景點(diǎn)目錄，借助這些目錄，客戶能夠制訂適合自己的旅游計(jì)劃。 因?yàn)橥九＞W(wǎng)不向供應(yīng)商收取差價(jià)，所以毛利率不會(huì)太高，導(dǎo)致其在總營(yíng)增加的情況下卻在虧損。 4盈利模式改進(jìn)建議 41重視利潤(rùn)源 對(duì)于在線旅游服務(wù)商來(lái)說(shuō)，廣大用戶就是其利潤(rùn)源。近年來(lái)在線旅游交易額不斷增加，投訴率卻居高不下。用戶經(jīng)常反映，一些在線旅游服務(wù)商提供的產(chǎn)品和保障與承諾的并不一樣。 在線旅游服務(wù)商想長(zhǎng)久盈利就必須緊抓用戶需求，重視用戶體驗(yàn)。除了價(jià)格和產(chǎn)品多樣化，服務(wù)、解決方案等也應(yīng)該得到重視。加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通，優(yōu)化供應(yīng)鏈，保證旅游產(chǎn)品質(zhì)量。 41增加新的利潤(rùn)點(diǎn) 在線旅游服務(wù)商所提供的業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化，因此應(yīng)該增加新的利潤(rùn)點(diǎn)，開(kāi)辟新的渠道。隨著智能手機(jī)的普及，旅游在線服務(wù)商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)移動(dòng)端（App）的推廣。手機(jī)移動(dòng)端使用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游產(chǎn)品購(gòu)買，節(jié)約了時(shí)間與決策成本。 43做好利潤(rùn)屏障 在線旅游服務(wù)商應(yīng)注重品牌特色，在業(yè)務(wù)同質(zhì)化和低價(jià)不良競(jìng)爭(zhēng)的情況下緊抓用戶需求，突出特色以吸引用戶。除了業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新外，界面的創(chuàng)新也能帶來(lái)巨大的效果。 參考文獻(xiàn)： [1]歐陽(yáng)倩攜程網(wǎng)的盈利模式分析[J].時(shí)代金融，2015（5）：331，334 [2]苗存純?nèi)ツ膬壕W(wǎng)盈利模式案例研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2015 [3]王明宇，劉淑貞藝龍旅行網(wǎng)的電子商務(wù)模式探究[J].中國(guó)商貿(mào)，2013（25）：129130 [4]郭佳祺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代途牛網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2015 [基金項(xiàng)目]本文屬安徽大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新《在線旅游服務(wù)商（OTA）盈利模式分析》項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201610357299）階段性研究成果。 [作者簡(jiǎn)介]丁雪（1995―）女，漢族，安徽阜陽(yáng)人，安徽大學(xué)商學(xué)院，2014級(jí)本科生；蔣晨輝（1996―）女，漢族，江蘇泰興人，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院，2014級(jí)本科生；周曼（1996―）女，漢族，安徽安慶人，安徽大學(xué)商學(xué)院，2014級(jí)本科生。
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