在線旅游服務(wù)商盈利模式研究-資料下載頁
2025-06-19 01:11本頁面
【正文】 場定位。途牛的市?齠ㄎ皇鍬糜蝸唄罰?目前業(yè)務(wù)品種包含了自助游、旅游線路、自駕游以及團(tuán)體類的旅游預(yù)訂服務(wù)。 途牛的主要目標(biāo)客戶是大眾休閑游消費群體，主要是白領(lǐng)階層，他們的時間有限，追求有特色的旅游安排規(guī)劃，注重旅游的性價比，這就使得途牛網(wǎng)注重開展個性化訂制服務(wù)，用低價吸引客戶。 專注差異化道路，提供旅游線路產(chǎn)品的途牛網(wǎng)，在其運營模式中扮演著網(wǎng)絡(luò)零售商的角色[4]，分析其價值主張和價值實現(xiàn)，主要收入來源出售路線產(chǎn)品的價格差價。 就價值結(jié)構(gòu)這一要素分析其核心競爭力而言，途牛有其自身的特點：將旅游線路做成核心產(chǎn)品。途牛網(wǎng)將旅游線路預(yù)定作為主要產(chǎn)品，在其發(fā)展的過程中，不斷擴(kuò)大上游供應(yīng)商數(shù)量和豐富其產(chǎn)品的類型，旅游線路日趨多樣，滿足客戶的多種精確需求。在自助游方面，客戶可以通過途牛網(wǎng)自由組合打包產(chǎn)品，在此方面途牛提供給客戶較低的價格，以此吸引客戶。在自駕游方面，途牛網(wǎng)為客戶提供了詳細(xì)的全球中文景點目錄，借助這些目錄，客戶能夠制訂適合自己的旅游計劃。 因為途牛網(wǎng)不向供應(yīng)商收取差價，所以毛利率不會太高，導(dǎo)致其在總營增加的情況下卻在虧損。 4盈利模式改進(jìn)建議 41重視利潤源 對于在線旅游服務(wù)商來說，廣大用戶就是其利潤源。近年來在線旅游交易額不斷增加，投訴率卻居高不下。用戶經(jīng)常反映，一些在線旅游服務(wù)商提供的產(chǎn)品和保障與承諾的并不一樣。 在線旅游服務(wù)商想長久盈利就必須緊抓用戶需求，重視用戶體驗。除了價格和產(chǎn)品多樣化，服務(wù)、解決方案等也應(yīng)該得到重視。加強與供應(yīng)商之間的溝通，優(yōu)化供應(yīng)鏈，保證旅游產(chǎn)品質(zhì)量。 41增加新的利潤點 在線旅游服務(wù)商所提供的業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化，因此應(yīng)該增加新的利潤點，開辟新的渠道。隨著智能手機(jī)的普及，旅游在線服務(wù)商應(yīng)當(dāng)加強移動端（App）的推廣。手機(jī)移動端使用戶可以隨時隨地進(jìn)行旅游產(chǎn)品購買，節(jié)約了時間與決策成本。 43做好利潤屏障 在線旅游服務(wù)商應(yīng)注重品牌特色，在業(yè)務(wù)同質(zhì)化和低價不良競爭的情況下緊抓用戶需求，突出特色以吸引用戶。除了業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新外，界面的創(chuàng)新也能帶來巨大的效果。 參考文獻(xiàn)： [1]歐陽倩攜程網(wǎng)的盈利模式分析[J].時代金融，2015（5）：331，334 [2]苗存純?nèi)ツ膬壕W(wǎng)盈利模式案例研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2015 [3]王明宇，劉淑貞藝龍旅行網(wǎng)的電子商務(wù)模式探究[J].中國商貿(mào)，2013（25）：129130 [4]郭佳祺移動互聯(lián)網(wǎng)時代途牛網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2015 [基金項目]本文屬安徽大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新《在線旅游服務(wù)商（OTA）盈利模式分析》項目（項目編號：201610357299）階段性研究成果。 [作者簡介]丁雪（1995―）女，漢族，安徽阜陽人，安徽大學(xué)商學(xué)院，2014級本科生；蔣晨輝（1996―）女，漢族，江蘇泰興人，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院，2014級本科生；周曼（1996―）女，漢族，安徽安慶人，安徽大學(xué)商學(xué)院，2014級本科生。
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