【正文】 括十個(gè)方面，享有同樣的權(quán)重，分別是： *辦事處運(yùn)作模式推廣 *目標(biāo)管理、績(jī)效考核 *訂單流程KPI *商務(wù)審計(jì) *項(xiàng)目管理 *例行報(bào)告 *信息反饋 *投入產(chǎn)出比 *區(qū)域市場(chǎng)關(guān)系 *自我培訓(xùn)學(xué)習(xí) 每個(gè)要素還包含若干個(gè)分要素，可參見(jiàn)管理目標(biāo)評(píng)價(jià)方法所列。三、管理目標(biāo)的制定 辦事處管理目標(biāo)的溝通確定是基于上季度管理目標(biāo)完成情況和所存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，本著解決問(wèn)題、績(jī)效改進(jìn)的原則來(lái)制定。管理目標(biāo)的管理責(zé)任部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)工程部，負(fù)責(zé)對(duì)辦事處管理目標(biāo)的工作重點(diǎn)和要求的下發(fā)，監(jiān)督落實(shí)和評(píng)價(jià)。并在季度市場(chǎng)工作會(huì)議上通過(guò)溝通、達(dá)成共識(shí)而簽訂管理目標(biāo)的承諾書(shū)。四、管理目標(biāo)的監(jiān)控 辦事處的管理目標(biāo)由辦事處主任和行政助理共同承擔(dān)，因此辦事處主任在 回到辦事處后將管理目標(biāo)進(jìn)行分解，在與行政助理之間明確目標(biāo)分工并監(jiān)督執(zhí)行，保證管理目標(biāo)的達(dá)成。對(duì)辦事處管理目標(biāo)執(zhí)行情況和完成與否，由營(yíng)銷(xiāo)工程部組織有關(guān)部門(mén)按照管理工作目標(biāo)要素及其指標(biāo)進(jìn)行抽查并通報(bào)，督促辦事處完成預(yù)定的管理目標(biāo)。辦事處主任和行政助理也可借助管理目標(biāo)的目標(biāo)卡與評(píng)價(jià)卡對(duì)照各項(xiàng)目標(biāo)的執(zhí)行和完成情況。在季度末，營(yíng)銷(xiāo)工程部將根據(jù)過(guò)程的監(jiān)控與管理，對(duì)各辦事處管理目標(biāo)的完成情況做出總體的評(píng)價(jià)。五、管理目標(biāo)評(píng)價(jià)方法辦事處運(yùn)作模式的推廣 以召開(kāi)與否作為評(píng)估點(diǎn)，會(huì)議紀(jì)要為評(píng)估依據(jù)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦進(jìn)行評(píng)分。 通過(guò)抽查的方式，評(píng)估是否進(jìn)行了辦事處目標(biāo)的有效分解，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦進(jìn)行評(píng)分。 由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)策劃報(bào)告的反饋速度進(jìn)行評(píng)分。 由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際狀況，從現(xiàn)狀的描述、問(wèn)題點(diǎn)的 剖析和對(duì)策等因素對(duì)辦事處提出的區(qū)域市場(chǎng)策劃報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據(jù)辦事處市場(chǎng)策劃報(bào)告的反饋速度進(jìn)行評(píng)分。由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際狀況，從現(xiàn)狀的描述、問(wèn)題點(diǎn)的剖析和對(duì)策等因素對(duì)辦事處市場(chǎng)策劃報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 目標(biāo)管理績(jī)效考核 由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦通過(guò)抽查有關(guān)員工的方式進(jìn)行評(píng)分。由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦通過(guò)抽查有關(guān)員工的紙面目標(biāo)承諾書(shū)的方式進(jìn)行評(píng)分。由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦通過(guò)抽查有關(guān)員工的方式進(jìn)行評(píng)分。由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦通過(guò)抽查的方式進(jìn)行評(píng)分。訂單流程KPI該要素評(píng)估等同采用商務(wù)訂單流程KPI的評(píng)估方法。 10％以下為100分，超過(guò)10％，每增加1％扣2分。由商務(wù)部合同管理科進(jìn)行評(píng)分。 3％以下為100分，超過(guò)3％，每增加1％扣10分。由商務(wù)部合同管理科進(jìn)行評(píng)分。 80％以上為100分，低于80％，每降低1％扣4分。由用服工程設(shè)計(jì)部進(jìn)行評(píng)分。 5％以下為100分，超過(guò)5％，每增加1％扣10分。由客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行評(píng)分。 該指標(biāo)不參與計(jì)分，僅作參考數(shù)據(jù)。由商務(wù)部合同統(tǒng)籌辦提供統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)。 商務(wù)審計(jì)20％為60分，低于20％，每降低1％加2分；高于20％，每增加1％扣2分，超過(guò)50％的合同未經(jīng)預(yù)審，則得分為零。由市場(chǎng)調(diào)研部商務(wù)審計(jì)部進(jìn)行評(píng)分。 項(xiàng)目管理90％以上為100分，低于90％，每降低1％扣5分。由銷(xiāo)售管理部進(jìn)行評(píng)分。 95％以上為100分，低于95％，每降低1％扣5分。由銷(xiāo)售管理部進(jìn)行評(píng)分。 由銷(xiāo)售管理部對(duì)辦事處主任承諾的若干項(xiàng)目成功數(shù)占承諾項(xiàng)目總數(shù)的比例進(jìn)行評(píng)價(jià)，成功率80％以上為100分，低于80％，每降低1％扣5分。 由銷(xiāo)售管理部監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 例行報(bào)告、總結(jié)及時(shí)性 由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦根據(jù)反饋回來(lái)的月度計(jì)劃、總結(jié)的及時(shí)程度進(jìn)行評(píng)分。、總結(jié)質(zhì)量由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦根據(jù)反饋回來(lái)的PROJECT表的內(nèi)容對(duì)辦事處計(jì)劃總結(jié)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 信息反饋、準(zhǔn)確性由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理本地網(wǎng)信息反饋從及時(shí)和準(zhǔn)確兩方面進(jìn)行評(píng)分。、準(zhǔn)確性由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)辦事處主管省局信息反饋從及時(shí)和準(zhǔn)確兩方面進(jìn)行評(píng)分。投入產(chǎn)出以本季實(shí)際投入產(chǎn)出比/本季目標(biāo)投入產(chǎn)出比，比值為1得60分；大于1，；小于1。由市場(chǎng)財(cái)務(wù)處進(jìn)行評(píng)分。 區(qū)域市場(chǎng)關(guān)系、穩(wěn)固市場(chǎng)關(guān)系由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦按區(qū)域本地網(wǎng)市場(chǎng)關(guān)系數(shù)量是否穩(wěn)固以及決策層、決策鏈?zhǔn)欠窬膺M(jìn)行評(píng)分。培訓(xùn)學(xué)習(xí)、市場(chǎng)部要求的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及紀(jì)要由市場(chǎng)部管理辦公室和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦對(duì)辦事處執(zhí)行公司要求的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是否按照時(shí)間要求，并根據(jù)反饋回來(lái)的紀(jì)要進(jìn)行評(píng)分。 由市場(chǎng)部管理辦公室和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)辦對(duì)辦事處執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃（包括技術(shù)、產(chǎn)品、文化培訓(xùn)）的程度，通過(guò)抽查并結(jié)合反饋回來(lái)的紀(jì)要進(jìn)行評(píng)分。季度管理目標(biāo)評(píng)價(jià)示例： 假設(shè)某辦事處的各項(xiàng)具體指標(biāo)評(píng)分由各評(píng)估責(zé)任部門(mén)評(píng)定如下：0 (90分) (80分) (90分) ( 100分) (90分) ( 80分) 則管理目標(biāo)之“辦事處運(yùn)作模式推廣”得分為六項(xiàng)得分的平均分88分，乘 以其權(quán)重10％。同樣地，可以計(jì)算其他九個(gè)要素的得分，假設(shè)分別為8分、10分、3分、10分、4分、3分、3分、8分和5分，＋8＋10＋3＋10＋4＋3＋3＋8＋5＝，即為該辦事處的管理目標(biāo)最后得分。第八部分 六大目標(biāo)考核制度0一、考核目的促使駐外機(jī)構(gòu)六大目標(biāo)的管理落到實(shí)處，保證六大目標(biāo)的均衡發(fā)展。通過(guò)將駐外機(jī)構(gòu)季度六大目標(biāo)完成情況與主管的季度考核等相掛鉤，與主管的年終獎(jiǎng)評(píng)定直接掛鉤來(lái)保證六大目標(biāo)的分解、執(zhí)行與評(píng)價(jià)考核。二、考核對(duì)象各駐外機(jī)構(gòu)（辦事處、專(zhuān)網(wǎng)、新網(wǎng)、聯(lián)通）主管。三、考核周期 季度四、考核內(nèi)容各駐外機(jī)構(gòu)（辦事處、專(zhuān)網(wǎng)、新網(wǎng)、聯(lián)通）季度六大目標(biāo)完成情況。五、考核過(guò)程與考核結(jié)果駐外機(jī)構(gòu)季度六大目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)依據(jù)六大目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，由六大目標(biāo)管理責(zé)任部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)駐外機(jī)構(gòu)季度六大目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為百分制得分，由各評(píng)價(jià)責(zé)任部門(mén)定期上報(bào)市場(chǎng)干部部。如下表所示：目標(biāo)評(píng)估責(zé)任部門(mén)上報(bào)評(píng)估分?jǐn)?shù)時(shí)間評(píng)估分?jǐn)?shù)匯總部門(mén)市場(chǎng)目標(biāo)公關(guān)目標(biāo)管理目標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo)0貨款回收目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品部、營(yíng)銷(xiāo)工程部市場(chǎng)調(diào)研部營(yíng)銷(xiāo)工程部營(yíng)銷(xiāo)工程部銷(xiāo)售管理部營(yíng)銷(xiāo)工程部市場(chǎng)財(cái)經(jīng)處用服工程中心干部處每季度第一個(gè)月的8日前(在季度營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議之前)市場(chǎng)干部部 駐外機(jī)構(gòu)季度六大目標(biāo)完成情況綜合分?jǐn)?shù)市場(chǎng)干部部收到各評(píng)價(jià)責(zé)任部門(mén)上報(bào)的駐外機(jī)構(gòu)六大目標(biāo)季度完成情況評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)后，按下表對(duì)每一個(gè)駐外機(jī)構(gòu)計(jì)算其季度綜合分?jǐn)?shù)。目標(biāo)權(quán)重評(píng)估分?jǐn)?shù)季度綜合分?jǐn)?shù)市場(chǎng)目標(biāo)公關(guān)目標(biāo)管理目標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo)貨款回收目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)α1=α2=α3=α4=α5=α6=A1A2A3A4A5A6∑αi*Aii=16市場(chǎng)干部部于每季度第一個(gè)月的10日前，按各駐外機(jī)構(gòu)季度綜合分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行排名，并將排名結(jié)果以市場(chǎng)部文件形式下發(fā)。駐外機(jī)構(gòu)年度六大目標(biāo)完成情況綜合分?jǐn)?shù)市場(chǎng)干部部根據(jù)各駐外機(jī)構(gòu)的各季度綜合分?jǐn)?shù)，按以下公式計(jì)算各駐外機(jī)構(gòu)的年度綜合分?jǐn)?shù)： 年度綜合分?jǐn)?shù)＝各季度綜合分?jǐn)?shù)之和/季度數(shù)（公關(guān)目標(biāo)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)按照市場(chǎng)調(diào)研部公關(guān)目標(biāo)的半年、年度評(píng)價(jià)方法進(jìn)行） 市場(chǎng)干部部在每年1月10日前，按各駐外機(jī)構(gòu)年度綜合分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行排名，并將排名結(jié)果以市場(chǎng)部文件形式下發(fā)。六、考核結(jié)果的運(yùn)用作為評(píng)價(jià)各駐外機(jī)構(gòu)主管崗位勝任能力的重要依據(jù)。為各駐外機(jī)構(gòu)主管的晉升、薪酬等調(diào)整提供客觀的依據(jù)。與各駐外機(jī)構(gòu)主管（國(guó)內(nèi)）的年終獎(jiǎng)直接掛鉤。七、考核結(jié)果的保存 上述各種評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、綜合分?jǐn)?shù)及各種排名結(jié)果保存在市場(chǎng)干部部。