【導(dǎo)讀】工作分析與評估。及針對集團商業(yè)客戶的企業(yè)通信應(yīng)用方案。后在GSM網(wǎng)上推出的品牌。用戶無需繳納入網(wǎng)費和月基本費,單次通話較“全球。通”高,支持全國漫游。但與“全球通”相比減少了部分業(yè)務(wù)項目?？蛻羝放?“時尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。使用專用的STK卡,在業(yè)。務(wù)上注重于短信功能,資費方式較為靈活。全國統(tǒng)一品牌,包括各種具體的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。百寶箱服務(wù),但需要開通GPRS數(shù)據(jù)功能,并對終端進行設(shè)置。項移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。此業(yè)務(wù)是利用CDMA1X網(wǎng)絡(luò)開展的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),是對。神奇寶典業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通推出的基于CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)。多頻手機是指在同一移動通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中能采用不同頻段進行傳輸?shù)氖謾C。國、美國和歐洲之間漫游。這種手機可以支持多種不同的無線電信號處理方式。所能控制的最小單位。它指顯示屏的畫面上表示出來的最小單位,不是圖畫上的。和弦鈴聲比以往的單音鈴聲音色更豐富,具有強烈的立體

　　

【正文】 福蘭克林法 (找出一張白約 ,中間劃一條線 ,一分為二 ,在紙上一邊寫好處一邊寫壞處 ,然后好壞作比較 ,讓他自己做選擇 ) 你覺得什么價錢比較合適 ? 如果你是服裝售貨員 ,你在賣一套開價 3800元 ,最低售價 2020元的西裝 ,當(dāng)你一報價 ,客戶說你的價格太貴了 ,當(dāng)你一問 :你覺得什么價位比較合適 ?客戶就會有三 種回答 :A、可以成交 ,客戶回答 2800 元差不多這是售貨員期待的事情 ,注意一個關(guān)鍵 ,不要同意太快 ,否則會嚇跑客戶 。B、勉強成交價 ,客戶回答 2020,售貨員可以賣 ,但沒有利潤 ,所以只有一個辦法 ,想盡辦法跟他磨 ,磨得十元就十元 。C、不可成交價 ,客戶回答 500 元 ,差點把你氣得吐血 ,千萬不要跟客戶斗氣 ,你就問他為什么只出 500 元 ,找出原因再看值不值得塑造價值 ,把價格拉高 此法只適合你的產(chǎn)品價格可適當(dāng)浮動 你說錢比較重要還是效果比較重要 生產(chǎn)流程來之不易 你只在乎價錢的高低嗎 ? 價格不等于成本 (假如一套產(chǎn)品只賣 1000元 ,可以用 5年 ,而另外的產(chǎn)品 800元只能用 3 年 ,你就問客戶那個價錢貴嗎 ?那一個成本高嗎 ?) 覺得后來發(fā)現(xiàn)?? (我完全了解你的感受 ,很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得 ,他們后來發(fā)現(xiàn)?? ) 消費者常見疑問解答 (通俗講解流程 ) 1. 你們步步高的手機功能這么多 ,這么多優(yōu)點 ,肯定用不了多久就會出現(xiàn)問題 ,因為很多手機都是功能越多 ,越容易壞 ,會很容易造成死機的現(xiàn)象 ? 答 :a 首先對于這類型顧客表示理解 , 解說 :不錯 ,您所說的現(xiàn)象的確在其它品牌有出現(xiàn)過類似情況 ,之所以三星、諾基亞質(zhì)量穩(wěn)定 ,這跟取材及產(chǎn)品質(zhì)量是否嚴(yán)格 把關(guān)有著很大的關(guān)系。步步高手機一直以來永恒的追求“精工品質(zhì)” ,而且我們產(chǎn)品擁有自己完善的硬、軟件資源的開發(fā)和研究機構(gòu) ,保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新 ,合格產(chǎn)品嚴(yán)格的把關(guān) ,讓產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。 b 多實際操作步步高手機 ,用我們終端推廣中講解的“精工品質(zhì)”來進行說明 解說 :帥哥、美女其實一款手機的質(zhì)量主要看芯片 ,這款機采用是全球著名的移動方案供應(yīng)商美國思佳訊公司的芯片和三星一樣同時拿著彩頁介紹 ,確保它的使用壽命。不知您發(fā)現(xiàn)沒有 ,一些手機用了不到半年 ,按鍵就不太靈敏了 ,這是因為按鍵下面的導(dǎo)電膠的問題 ,而這款機的按鍵 采用 50 萬次測試 ,即使你每天每個鍵按 150次 ,也可用 10年 ,相信您不會平均每天有 100個電話吧雙方都樂了 ,您看 ,這個透明按鍵采用背面工藝制作 ,永不磨損 ,而且還很亮麗 (注意讓顧客親手體驗 ),另外是否發(fā)現(xiàn)一些翻蓋手機用了一段時間后就黑屏、花屏或死機 ,這主要是因為轉(zhuǎn)軸的問題 ,而這款機采用的進口軸連接 ,經(jīng)過 6 萬多次測試和驗證 ,比國家規(guī)定的 5 萬次多出 1 萬多次呢。 C 可外借步步高其它產(chǎn)品 (電話、 AV、復(fù)讀機 )的品質(zhì)來加強說服力 2. 當(dāng)你準(zhǔn)備向他推薦幾款手機時 ,一聽說步步高品牌 ,他就說“步步高 ,這牌子不行 !”還沒來 得及解釋 ,人就已經(jīng)走了。 答 :a 針對這問題我們首先要對自己品牌自信。 b 可以改變歡迎詞由 :“歡迎光臨步步高手機專柜”改為“歡迎試聽一下音質(zhì)最好的 MP3 音樂手機”“歡迎試拍拍照效果最好的手機”第一時間迅速給顧客帶耳機試聽音樂或看拍照效果 ,再來說明其品牌。用高吸引人的第一句話 ,讓當(dāng)顧客停留在柜臺的位置更長。 C 利用好各專柜外的椅子 ,用坐下來服務(wù)的方式讓顧停留的時間更長。 3. 步步高手機鈴聲太小 ? 演示時可以握機 (手握手機上蓋制造音場效果 ),把手機打開 。內(nèi)屏放在玻璃臺面上演示 。同時選擇一些鈴聲大的 歌曲如打碎玻璃、青藏高原、節(jié)奏感強 ,歡快的歌曲。 向顧客分析使用環(huán)境 解說 :帥哥、美女您是否有關(guān)注 ,在車站、大商場比較喧嘩的地方 ,其他手機其實也是聽不見的 。在公司、家庭等場所我們的鈴聲是絕對滿足您的視聽需求。從音樂鈴聲方面來講步步高手機追求高保真的完美音質(zhì)效果。包括三星、諾基亞在很雜吵的環(huán)境中聲音也不是特別的大 ,同樣保持高保真的音樂。另外我們手機分別設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、安靜、噪音、振動、無聲、自定義 (12)共 7 種模式 ,您在不同的環(huán)境可以設(shè)置不同的環(huán)境效果。操作非常簡單。 4. 消費者覺得手機的按鍵小 ? 解 說 :帥哥、美女首先 1. 按鍵之間分開有一定間隔 ,您就不會有錯按的顧慮 。2. 字與按鍵分開 ,經(jīng)常使用也不會把字磨損掉 。3. 可適當(dāng)打些比方 如索愛新款使用的也是我們這種金屬按鍵 ,強調(diào)只是一個習(xí)慣的問題 ,當(dāng)用過后會感覺很方便。 4. 相對女士手機 ,因為機身小巧 ,支撐太大的按鍵有些不協(xié)調(diào) ,換個角度來講 ,如果女性使用的手機按鍵非常粗大 ,就失去女性的小巧雅致的特征。 5. 有些顧客不喜歡步步高的款式 ,他要滑蓋時尚一些的手機時該怎么辦 ? 答 :a 顧客喜歡新穎的外形很正常 ,人都會有好奇的心理。 解說 :帥 哥、美女您買手機最關(guān)心的應(yīng)該是手機的實用性吧 ?更何況步步高手機不管是從外形設(shè)計和工藝都會有它獨特、與眾不同的一面 . 從外形來看 ,步步高手機特請韓國名師設(shè)計組設(shè)計 ,具有獨特的韓國風(fēng)味。相信您在其它品牌很少有見到這樣一模一樣的款式及造型。 b 懂得分析其它品牌 MP4 的劣勢 , 解說 :因按鍵太小操作起來不便捷。 MP4 音質(zhì)效果也很普通 ,同時在上下滑動時 ,滑蓋手機排線容易出現(xiàn)故障 ,接聽時顧客反應(yīng)反面的款式實在不好看 ,攝像頭及滑出部分露在外面影響整機美觀 (可以拿個機模示范一下 )甚至可以帶顧客去三星專柜看滑蓋 ,從價格上 進行比較。 6 .K06 K03 K029MP3 鈴聲格式是否可以更換 ?通過下載后又能否再發(fā)送 ?答 :K06 K03 K029MP3 鈴聲在步步高售后是可以免費進行下載 ,而且也可以發(fā)送給別人 ,前提是對方手機也必須支持MP3或 MIDI格式才能收到 ,就是說發(fā)彩信時不能發(fā)真人真唱的 ,只是鈴聲 7. 如何解釋品牌問題。如還有地區(qū)不了解步步高手機的 ,在市中心對于品牌意識很強的人 ,應(yīng)如何講 ? 答 :解說 :“步步高是通信行業(yè)的名牌企業(yè) ,專業(yè)從事通信產(chǎn)業(yè)比國內(nèi)廠家早得多 ,比如大家熟知的無繩電話。 03 年步步高開始和美國思佳訊公司 思佳訊是全球領(lǐng)先的移動電話方案開發(fā)商 ,具體可到增值服務(wù)菜單中查看版本說明合作 ,從事手機的軟件和硬件開發(fā)。同時步步高是最注重品質(zhì)的一個廠家 ,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！? 國家名牌產(chǎn)品 ,信號好功能全是大家認可的 ,手機和電話一樣都屬通訊產(chǎn)品 ,不同的是一個是固定的 ,一個是移動的 ,我們手機在中央一套、新聞頻道、讀者雜志及 06 年度超級女生都有廣告播出。深受廣大消費者喜愛。 8. 步步高也出手機了 ?答 :對啊 ,我們手機上市快兩年了 ,質(zhì)量特別好 , 2020年度步步高手機還被評為中國媒體數(shù)字聯(lián)盟 (湖南 )總評榜的“最具成長性手機品牌獎 ” 9. 國產(chǎn)手機質(zhì)量都不大好 ?我們還是相信品牌機 (進口機 )。答 :您說的這種情況是有 ,但不能一概而論 ,其實現(xiàn)在哪有一款手機是全進口的 ,都是國內(nèi)組裝的 ,買機器您關(guān)鍵是看機芯 ,我們的機芯是美國思佳訊世界上最大的移動方案供應(yīng)商提供的 ,機器里有版本說明的 ,您看看?，F(xiàn)在有哪一家的手機敢把版本說明寫在手機里的 ,只有步步高一家。現(xiàn)在手機市場競爭多激烈啊 ,您也知道很多品牌熊貓、科健都被淘汰出去了 ,所以選擇品牌很重要 ,品牌和公司的大小有關(guān)的 ,步步高在市場上十年了。步步高不可能出款手機來砸自己十年積累下來的牌子 10 消費者說待 機時間短 ?解說 :其實行業(yè)里的待機時間指的是手機不插卡 ,不受任何網(wǎng)絡(luò)影響的情況下 ,和不使用的情況下待機 35 天。如果插卡的話那就是使用時間了 。步步高手機兩塊原裝 720mAh 鋰離子電池可用一周 ,正常連續(xù)通話時間可達到 300 分鐘 ,一般旅行不必帶充電器出門 ,給您減少許多后顧之憂。 11. 鋰離子充電電池有何優(yōu)點 ? 解說 a. 高能量密度 :可實現(xiàn)比鎳鎘電池和鎳氫電池高出 2 倍以上的能量密度 。 b. 高電壓 :每個單電池的端電壓為 ,相當(dāng)于 3個鎳鎘電池和鎳氫電池的串聯(lián)電壓 。 c. 能快速充電 :單個電池在 的恒壓 充電器上以最大 10 mA 的電流快速充電 ,只需 70 分鐘就可完全充滿 。 d. 優(yōu)良的循環(huán)壽命特性 :具有優(yōu)良的充放電循環(huán)特性 ,充放電循環(huán)次數(shù)達500 次以上 。 e. 優(yōu)良的存貯特性 (自放電小 ):每天的自放電率小于 %,具有優(yōu)異的存貯特性 ,在放電狀態(tài)下長期放置后 ,其容量可 100%恢復(fù) 。 f. 無記憶效應(yīng) :沒有鎳鎘電池那種在多次淺放電后產(chǎn)生的電池容量下降的記憶效應(yīng)。 13. 步步高手機價格太貴了 答 :a. 是有點貴 ,但物有所值啊 ,您看我們的機芯采用是美國思佳訊公司的主板芯片 。MP3 采用 ATmel 硬件解碼芯片 ,完美解析 MP3。攝像頭采用的是 OV 公司的光電感應(yīng)芯片 ,耳機都是全世界最知名的移動方案供應(yīng)商提供的 ,兩電兩充原裝的。這些在單頁上都有的 ,這是具有法律效力的 ,這在別人的單頁上也是看不到的。 128M 的內(nèi)存您外面買還得需再花 200 多塊了。電子產(chǎn)品絕對是一分錢一分貨。