【導讀】工作分析與評估。及針對集團商業(yè)客戶的企業(yè)通信應用方案。后在GSM網(wǎng)上推出的品牌。用戶無需繳納入網(wǎng)費和月基本費,單次通話較“全球。通”高,支持全國漫游。但與“全球通”相比減少了部分業(yè)務項目?？蛻羝放?“時尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。使用專用的STK卡,在業(yè)。務上注重于短信功能,資費方式較為靈活。全國統(tǒng)一品牌,包括各種具體的數(shù)據(jù)服務業(yè)務。百寶箱服務,但需要開通GPRS數(shù)據(jù)功能,并對終端進行設置。項移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務之一。此業(yè)務是利用CDMA1X網(wǎng)絡開展的無線上網(wǎng)業(yè)務,是對。神奇寶典業(yè)務是中國聯(lián)通推出的基于CDMA1X網(wǎng)絡的增值業(yè)務。多頻手機是指在同一移動通信網(wǎng)絡標準中能采用不同頻段進行傳輸?shù)氖謾C。國、美國和歐洲之間漫游。這種手機可以支持多種不同的無線電信號處理方式。所能控制的最小單位。它指顯示屏的畫面上表示出來的最小單位,不是圖畫上的。和弦鈴聲比以往的單音鈴聲音色更豐富,具有強烈的立體

　　

【正文】 福蘭克林法 (找出一張白約 ,中間劃一條線 ,一分為二 ,在紙上一邊寫好處一邊寫壞處 ,然后好壞作比較 ,讓他自己做選擇 ) 你覺得什么價錢比較合適 ? 如果你是服裝售貨員 ,你在賣一套開價 3800元 ,最低售價 2020元的西裝 ,當你一報價 ,客戶說你的價格太貴了 ,當你一問 :你覺得什么價位比較合適 ?客戶就會有三 種回答 :A、可以成交 ,客戶回答 2800 元差不多這是售貨員期待的事情 ,注意一個關鍵 ,不要同意太快 ,否則會嚇跑客戶 。B、勉強成交價 ,客戶回答 2020,售貨員可以賣 ,但沒有利潤 ,所以只有一個辦法 ,想盡辦法跟他磨 ,磨得十元就十元 。C、不可成交價 ,客戶回答 500 元 ,差點把你氣得吐血 ,千萬不要跟客戶斗氣 ,你就問他為什么只出 500 元 ,找出原因再看值不值得塑造價值 ,把價格拉高 此法只適合你的產(chǎn)品價格可適當浮動 你說錢比較重要還是效果比較重要 生產(chǎn)流程來之不易 你只在乎價錢的高低嗎 ? 價格不等于成本 (假如一套產(chǎn)品只賣 1000元 ,可以用 5年 ,而另外的產(chǎn)品 800元只能用 3 年 ,你就問客戶那個價錢貴嗎 ?那一個成本高嗎 ?) 覺得后來發(fā)現(xiàn)?? (我完全了解你的感受 ,很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得 ,他們后來發(fā)現(xiàn)?? ) 消費者常見疑問解答 (通俗講解流程 ) 1. 你們步步高的手機功能這么多 ,這么多優(yōu)點 ,肯定用不了多久就會出現(xiàn)問題 ,因為很多手機都是功能越多 ,越容易壞 ,會很容易造成死機的現(xiàn)象 ? 答 :a 首先對于這類型顧客表示理解 , 解說 :不錯 ,您所說的現(xiàn)象的確在其它品牌有出現(xiàn)過類似情況 ,之所以三星、諾基亞質(zhì)量穩(wěn)定 ,這跟取材及產(chǎn)品質(zhì)量是否嚴格 把關有著很大的關系。步步高手機一直以來永恒的追求“精工品質(zhì)” ,而且我們產(chǎn)品擁有自己完善的硬、軟件資源的開發(fā)和研究機構 ,保證了技術不斷創(chuàng)新 ,合格產(chǎn)品嚴格的把關 ,讓產(chǎn)品領先市場潮流。 b 多實際操作步步高手機 ,用我們終端推廣中講解的“精工品質(zhì)”來進行說明 解說 :帥哥、美女其實一款手機的質(zhì)量主要看芯片 ,這款機采用是全球著名的移動方案供應商美國思佳訊公司的芯片和三星一樣同時拿著彩頁介紹 ,確保它的使用壽命。不知您發(fā)現(xiàn)沒有 ,一些手機用了不到半年 ,按鍵就不太靈敏了 ,這是因為按鍵下面的導電膠的問題 ,而這款機的按鍵 采用 50 萬次測試 ,即使你每天每個鍵按 150次 ,也可用 10年 ,相信您不會平均每天有 100個電話吧雙方都樂了 ,您看 ,這個透明按鍵采用背面工藝制作 ,永不磨損 ,而且還很亮麗 (注意讓顧客親手體驗 ),另外是否發(fā)現(xiàn)一些翻蓋手機用了一段時間后就黑屏、花屏或死機 ,這主要是因為轉軸的問題 ,而這款機采用的進口軸連接 ,經(jīng)過 6 萬多次測試和驗證 ,比國家規(guī)定的 5 萬次多出 1 萬多次呢。 C 可外借步步高其它產(chǎn)品 (電話、 AV、復讀機 )的品質(zhì)來加強說服力 2. 當你準備向他推薦幾款手機時 ,一聽說步步高品牌 ,他就說“步步高 ,這牌子不行 !”還沒來 得及解釋 ,人就已經(jīng)走了。 答 :a 針對這問題我們首先要對自己品牌自信。 b 可以改變歡迎詞由 :“歡迎光臨步步高手機專柜”改為“歡迎試聽一下音質(zhì)最好的 MP3 音樂手機”“歡迎試拍拍照效果最好的手機”第一時間迅速給顧客帶耳機試聽音樂或看拍照效果 ,再來說明其品牌。用高吸引人的第一句話 ,讓當顧客停留在柜臺的位置更長。 C 利用好各專柜外的椅子 ,用坐下來服務的方式讓顧停留的時間更長。 3. 步步高手機鈴聲太小 ? 演示時可以握機 (手握手機上蓋制造音場效果 ),把手機打開 。內(nèi)屏放在玻璃臺面上演示 。同時選擇一些鈴聲大的 歌曲如打碎玻璃、青藏高原、節(jié)奏感強 ,歡快的歌曲。 向顧客分析使用環(huán)境 解說 :帥哥、美女您是否有關注 ,在車站、大商場比較喧嘩的地方 ,其他手機其實也是聽不見的 。在公司、家庭等場所我們的鈴聲是絕對滿足您的視聽需求。從音樂鈴聲方面來講步步高手機追求高保真的完美音質(zhì)效果。包括三星、諾基亞在很雜吵的環(huán)境中聲音也不是特別的大 ,同樣保持高保真的音樂。另外我們手機分別設有標準、安靜、噪音、振動、無聲、自定義 (12)共 7 種模式 ,您在不同的環(huán)境可以設置不同的環(huán)境效果。操作非常簡單。 4. 消費者覺得手機的按鍵小 ? 解 說 :帥哥、美女首先 1. 按鍵之間分開有一定間隔 ,您就不會有錯按的顧慮 。2. 字與按鍵分開 ,經(jīng)常使用也不會把字磨損掉 。3. 可適當打些比方 如索愛新款使用的也是我們這種金屬按鍵 ,強調(diào)只是一個習慣的問題 ,當用過后會感覺很方便。 4. 相對女士手機 ,因為機身小巧 ,支撐太大的按鍵有些不協(xié)調(diào) ,換個角度來講 ,如果女性使用的手機按鍵非常粗大 ,就失去女性的小巧雅致的特征。 5. 有些顧客不喜歡步步高的款式 ,他要滑蓋時尚一些的手機時該怎么辦 ? 答 :a 顧客喜歡新穎的外形很正常 ,人都會有好奇的心理。 解說 :帥 哥、美女您買手機最關心的應該是手機的實用性吧 ?更何況步步高手機不管是從外形設計和工藝都會有它獨特、與眾不同的一面 . 從外形來看 ,步步高手機特請韓國名師設計組設計 ,具有獨特的韓國風味。相信您在其它品牌很少有見到這樣一模一樣的款式及造型。 b 懂得分析其它品牌 MP4 的劣勢 , 解說 :因按鍵太小操作起來不便捷。 MP4 音質(zhì)效果也很普通 ,同時在上下滑動時 ,滑蓋手機排線容易出現(xiàn)故障 ,接聽時顧客反應反面的款式實在不好看 ,攝像頭及滑出部分露在外面影響整機美觀 (可以拿個機模示范一下 )甚至可以帶顧客去三星專柜看滑蓋 ,從價格上 進行比較。 6 .K06 K03 K029MP3 鈴聲格式是否可以更換 ?通過下載后又能否再發(fā)送 ?答 :K06 K03 K029MP3 鈴聲在步步高售后是可以免費進行下載 ,而且也可以發(fā)送給別人 ,前提是對方手機也必須支持MP3或 MIDI格式才能收到 ,就是說發(fā)彩信時不能發(fā)真人真唱的 ,只是鈴聲 7. 如何解釋品牌問題。如還有地區(qū)不了解步步高手機的 ,在市中心對于品牌意識很強的人 ,應如何講 ? 答 :解說 :“步步高是通信行業(yè)的名牌企業(yè) ,專業(yè)從事通信產(chǎn)業(yè)比國內(nèi)廠家早得多 ,比如大家熟知的無繩電話。 03 年步步高開始和美國思佳訊公司 思佳訊是全球領先的移動電話方案開發(fā)商 ,具體可到增值服務菜單中查看版本說明合作 ,從事手機的軟件和硬件開發(fā)。同時步步高是最注重品質(zhì)的一個廠家 ,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！? 國家名牌產(chǎn)品 ,信號好功能全是大家認可的 ,手機和電話一樣都屬通訊產(chǎn)品 ,不同的是一個是固定的 ,一個是移動的 ,我們手機在中央一套、新聞頻道、讀者雜志及 06 年度超級女生都有廣告播出。深受廣大消費者喜愛。 8. 步步高也出手機了 ?答 :對啊 ,我們手機上市快兩年了 ,質(zhì)量特別好 , 2020年度步步高手機還被評為中國媒體數(shù)字聯(lián)盟 (湖南 )總評榜的“最具成長性手機品牌獎 ” 9. 國產(chǎn)手機質(zhì)量都不大好 ?我們還是相信品牌機 (進口機 )。答 :您說的這種情況是有 ,但不能一概而論 ,其實現(xiàn)在哪有一款手機是全進口的 ,都是國內(nèi)組裝的 ,買機器您關鍵是看機芯 ,我們的機芯是美國思佳訊世界上最大的移動方案供應商提供的 ,機器里有版本說明的 ,您看看?，F(xiàn)在有哪一家的手機敢把版本說明寫在手機里的 ,只有步步高一家?，F(xiàn)在手機市場競爭多激烈啊 ,您也知道很多品牌熊貓、科健都被淘汰出去了 ,所以選擇品牌很重要 ,品牌和公司的大小有關的 ,步步高在市場上十年了。步步高不可能出款手機來砸自己十年積累下來的牌子 10 消費者說待 機時間短 ?解說 :其實行業(yè)里的待機時間指的是手機不插卡 ,不受任何網(wǎng)絡影響的情況下 ,和不使用的情況下待機 35 天。如果插卡的話那就是使用時間了 。步步高手機兩塊原裝 720mAh 鋰離子電池可用一周 ,正常連續(xù)通話時間可達到 300 分鐘 ,一般旅行不必帶充電器出門 ,給您減少許多后顧之憂。 11. 鋰離子充電電池有何優(yōu)點 ? 解說 a. 高能量密度 :可實現(xiàn)比鎳鎘電池和鎳氫電池高出 2 倍以上的能量密度 。 b. 高電壓 :每個單電池的端電壓為 ,相當于 3個鎳鎘電池和鎳氫電池的串聯(lián)電壓 。 c. 能快速充電 :單個電池在 的恒壓 充電器上以最大 10 mA 的電流快速充電 ,只需 70 分鐘就可完全充滿 。 d. 優(yōu)良的循環(huán)壽命特性 :具有優(yōu)良的充放電循環(huán)特性 ,充放電循環(huán)次數(shù)達500 次以上 。 e. 優(yōu)良的存貯特性 (自放電小 ):每天的自放電率小于 %,具有優(yōu)異的存貯特性 ,在放電狀態(tài)下長期放置后 ,其容量可 100%恢復 。 f. 無記憶效應 :沒有鎳鎘電池那種在多次淺放電后產(chǎn)生的電池容量下降的記憶效應。 13. 步步高手機價格太貴了 答 :a. 是有點貴 ,但物有所值啊 ,您看我們的機芯采用是美國思佳訊公司的主板芯片 。MP3 采用 ATmel 硬件解碼芯片 ,完美解析 MP3。攝像頭采用的是 OV 公司的光電感應芯片 ,耳機都是全世界最知名的移動方案供應商提供的 ,兩電兩充原裝的。這些在單頁上都有的 ,這是具有法律效力的 ,這在別人的單頁上也是看不到的。 128M 的內(nèi)存您外面買還得需再花 200 多塊了。電子產(chǎn)品絕對是一分錢一分貨。