【導(dǎo)讀】工作分析與評估。及針對集團(tuán)商業(yè)客戶的企業(yè)通信應(yīng)用方案。后在GSM網(wǎng)上推出的品牌。用戶無需繳納入網(wǎng)費(fèi)和月基本費(fèi),單次通話較“全球。通”高,支持全國漫游。但與“全球通”相比減少了部分業(yè)務(wù)項(xiàng)目。客戶品牌,“時(shí)尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。使用專用的STK卡,在業(yè)。務(wù)上注重于短信功能,資費(fèi)方式較為靈活。全國統(tǒng)一品牌,包括各種具體的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。百寶箱服務(wù),但需要開通GPRS數(shù)據(jù)功能,并對終端進(jìn)行設(shè)置。項(xiàng)移動(dòng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。此業(yè)務(wù)是利用CDMA1X網(wǎng)絡(luò)開展的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),是對。神奇寶典業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通推出的基于CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)。多頻手機(jī)是指在同一移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中能采用不同頻段進(jìn)行傳輸?shù)氖謾C(jī)。國、美國和歐洲之間漫游。這種手機(jī)可以支持多種不同的無線電信號處理方式。所能控制的最小單位。它指顯示屏的畫面上表示出來的最小單位,不是圖畫上的。和弦鈴聲比以往的單音鈴聲音色更豐富,具有強(qiáng)烈的立體

　　

【正文】 福蘭克林法 (找出一張白約 ,中間劃一條線 ,一分為二 ,在紙上一邊寫好處一邊寫壞處 ,然后好壞作比較 ,讓他自己做選擇 ) 你覺得什么價(jià)錢比較合適 ? 如果你是服裝售貨員 ,你在賣一套開價(jià) 3800元 ,最低售價(jià) 2020元的西裝 ,當(dāng)你一報(bào)價(jià) ,客戶說你的價(jià)格太貴了 ,當(dāng)你一問 :你覺得什么價(jià)位比較合適 ?客戶就會(huì)有三 種回答 :A、可以成交 ,客戶回答 2800 元差不多這是售貨員期待的事情 ,注意一個(gè)關(guān)鍵 ,不要同意太快 ,否則會(huì)嚇跑客戶 。B、勉強(qiáng)成交價(jià) ,客戶回答 2020,售貨員可以賣 ,但沒有利潤 ,所以只有一個(gè)辦法 ,想盡辦法跟他磨 ,磨得十元就十元 。C、不可成交價(jià) ,客戶回答 500 元 ,差點(diǎn)把你氣得吐血 ,千萬不要跟客戶斗氣 ,你就問他為什么只出 500 元 ,找出原因再看值不值得塑造價(jià)值 ,把價(jià)格拉高 此法只適合你的產(chǎn)品價(jià)格可適當(dāng)浮動(dòng) 你說錢比較重要還是效果比較重要 生產(chǎn)流程來之不易 你只在乎價(jià)錢的高低嗎 ? 價(jià)格不等于成本 (假如一套產(chǎn)品只賣 1000元 ,可以用 5年 ,而另外的產(chǎn)品 800元只能用 3 年 ,你就問客戶那個(gè)價(jià)錢貴嗎 ?那一個(gè)成本高嗎 ?) 覺得后來發(fā)現(xiàn)?? (我完全了解你的感受 ,很多人第一次看到我們的價(jià)格也這樣覺得 ,他們后來發(fā)現(xiàn)?? ) 消費(fèi)者常見疑問解答 (通俗講解流程 ) 1. 你們步步高的手機(jī)功能這么多 ,這么多優(yōu)點(diǎn) ,肯定用不了多久就會(huì)出現(xiàn)問題 ,因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)都是功能越多 ,越容易壞 ,會(huì)很容易造成死機(jī)的現(xiàn)象 ? 答 :a 首先對于這類型顧客表示理解 , 解說 :不錯(cuò) ,您所說的現(xiàn)象的確在其它品牌有出現(xiàn)過類似情況 ,之所以三星、諾基亞質(zhì)量穩(wěn)定 ,這跟取材及產(chǎn)品質(zhì)量是否嚴(yán)格 把關(guān)有著很大的關(guān)系。步步高手機(jī)一直以來永恒的追求“精工品質(zhì)” ,而且我們產(chǎn)品擁有自己完善的硬、軟件資源的開發(fā)和研究機(jī)構(gòu) ,保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新 ,合格產(chǎn)品嚴(yán)格的把關(guān) ,讓產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。 b 多實(shí)際操作步步高手機(jī) ,用我們終端推廣中講解的“精工品質(zhì)”來進(jìn)行說明 解說 :帥哥、美女其實(shí)一款手機(jī)的質(zhì)量主要看芯片 ,這款機(jī)采用是全球著名的移動(dòng)方案供應(yīng)商美國思佳訊公司的芯片和三星一樣同時(shí)拿著彩頁介紹 ,確保它的使用壽命。不知您發(fā)現(xiàn)沒有 ,一些手機(jī)用了不到半年 ,按鍵就不太靈敏了 ,這是因?yàn)榘存I下面的導(dǎo)電膠的問題 ,而這款機(jī)的按鍵 采用 50 萬次測試 ,即使你每天每個(gè)鍵按 150次 ,也可用 10年 ,相信您不會(huì)平均每天有 100個(gè)電話吧雙方都樂了 ,您看 ,這個(gè)透明按鍵采用背面工藝制作 ,永不磨損 ,而且還很亮麗 (注意讓顧客親手體驗(yàn) ),另外是否發(fā)現(xiàn)一些翻蓋手機(jī)用了一段時(shí)間后就黑屏、花屏或死機(jī) ,這主要是因?yàn)檗D(zhuǎn)軸的問題 ,而這款機(jī)采用的進(jìn)口軸連接 ,經(jīng)過 6 萬多次測試和驗(yàn)證 ,比國家規(guī)定的 5 萬次多出 1 萬多次呢。 C 可外借步步高其它產(chǎn)品 (電話、 AV、復(fù)讀機(jī) )的品質(zhì)來加強(qiáng)說服力 2. 當(dāng)你準(zhǔn)備向他推薦幾款手機(jī)時(shí) ,一聽說步步高品牌 ,他就說“步步高 ,這牌子不行 !”還沒來 得及解釋 ,人就已經(jīng)走了。 答 :a 針對這問題我們首先要對自己品牌自信。 b 可以改變歡迎詞由 :“歡迎光臨步步高手機(jī)專柜”改為“歡迎試聽一下音質(zhì)最好的 MP3 音樂手機(jī)”“歡迎試拍拍照效果最好的手機(jī)”第一時(shí)間迅速給顧客帶耳機(jī)試聽音樂或看拍照效果 ,再來說明其品牌。用高吸引人的第一句話 ,讓當(dāng)顧客停留在柜臺的位置更長。 C 利用好各專柜外的椅子 ,用坐下來服務(wù)的方式讓顧停留的時(shí)間更長。 3. 步步高手機(jī)鈴聲太小 ? 演示時(shí)可以握機(jī) (手握手機(jī)上蓋制造音場效果 ),把手機(jī)打開 。內(nèi)屏放在玻璃臺面上演示 。同時(shí)選擇一些鈴聲大的 歌曲如打碎玻璃、青藏高原、節(jié)奏感強(qiáng) ,歡快的歌曲。 向顧客分析使用環(huán)境 解說 :帥哥、美女您是否有關(guān)注 ,在車站、大商場比較喧嘩的地方 ,其他手機(jī)其實(shí)也是聽不見的 。在公司、家庭等場所我們的鈴聲是絕對滿足您的視聽需求。從音樂鈴聲方面來講步步高手機(jī)追求高保真的完美音質(zhì)效果。包括三星、諾基亞在很雜吵的環(huán)境中聲音也不是特別的大 ,同樣保持高保真的音樂。另外我們手機(jī)分別設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、安靜、噪音、振動(dòng)、無聲、自定義 (12)共 7 種模式 ,您在不同的環(huán)境可以設(shè)置不同的環(huán)境效果。操作非常簡單。 4. 消費(fèi)者覺得手機(jī)的按鍵小 ? 解 說 :帥哥、美女首先 1. 按鍵之間分開有一定間隔 ,您就不會(huì)有錯(cuò)按的顧慮 。2. 字與按鍵分開 ,經(jīng)常使用也不會(huì)把字磨損掉 。3. 可適當(dāng)打些比方 如索愛新款使用的也是我們這種金屬按鍵 ,強(qiáng)調(diào)只是一個(gè)習(xí)慣的問題 ,當(dāng)用過后會(huì)感覺很方便。 4. 相對女士手機(jī) ,因?yàn)闄C(jī)身小巧 ,支撐太大的按鍵有些不協(xié)調(diào) ,換個(gè)角度來講 ,如果女性使用的手機(jī)按鍵非常粗大 ,就失去女性的小巧雅致的特征。 5. 有些顧客不喜歡步步高的款式 ,他要滑蓋時(shí)尚一些的手機(jī)時(shí)該怎么辦 ? 答 :a 顧客喜歡新穎的外形很正常 ,人都會(huì)有好奇的心理。 解說 :帥 哥、美女您買手機(jī)最關(guān)心的應(yīng)該是手機(jī)的實(shí)用性吧 ?更何況步步高手機(jī)不管是從外形設(shè)計(jì)和工藝都會(huì)有它獨(dú)特、與眾不同的一面 . 從外形來看 ,步步高手機(jī)特請韓國名師設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì) ,具有獨(dú)特的韓國風(fēng)味。相信您在其它品牌很少有見到這樣一模一樣的款式及造型。 b 懂得分析其它品牌 MP4 的劣勢 , 解說 :因按鍵太小操作起來不便捷。 MP4 音質(zhì)效果也很普通 ,同時(shí)在上下滑動(dòng)時(shí) ,滑蓋手機(jī)排線容易出現(xiàn)故障 ,接聽時(shí)顧客反應(yīng)反面的款式實(shí)在不好看 ,攝像頭及滑出部分露在外面影響整機(jī)美觀 (可以拿個(gè)機(jī)模示范一下 )甚至可以帶顧客去三星專柜看滑蓋 ,從價(jià)格上 進(jìn)行比較。 6 .K06 K03 K029MP3 鈴聲格式是否可以更換 ?通過下載后又能否再發(fā)送 ?答 :K06 K03 K029MP3 鈴聲在步步高售后是可以免費(fèi)進(jìn)行下載 ,而且也可以發(fā)送給別人 ,前提是對方手機(jī)也必須支持MP3或 MIDI格式才能收到 ,就是說發(fā)彩信時(shí)不能發(fā)真人真唱的 ,只是鈴聲 7. 如何解釋品牌問題。如還有地區(qū)不了解步步高手機(jī)的 ,在市中心對于品牌意識很強(qiáng)的人 ,應(yīng)如何講 ? 答 :解說 :“步步高是通信行業(yè)的名牌企業(yè) ,專業(yè)從事通信產(chǎn)業(yè)比國內(nèi)廠家早得多 ,比如大家熟知的無繩電話。 03 年步步高開始和美國思佳訊公司 思佳訊是全球領(lǐng)先的移動(dòng)電話方案開發(fā)商 ,具體可到增值服務(wù)菜單中查看版本說明合作 ,從事手機(jī)的軟件和硬件開發(fā)。同時(shí)步步高是最注重品質(zhì)的一個(gè)廠家 ,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！? 國家名牌產(chǎn)品 ,信號好功能全是大家認(rèn)可的 ,手機(jī)和電話一樣都屬通訊產(chǎn)品 ,不同的是一個(gè)是固定的 ,一個(gè)是移動(dòng)的 ,我們手機(jī)在中央一套、新聞?lì)l道、讀者雜志及 06 年度超級女生都有廣告播出。深受廣大消費(fèi)者喜愛。 8. 步步高也出手機(jī)了 ?答 :對啊 ,我們手機(jī)上市快兩年了 ,質(zhì)量特別好 , 2020年度步步高手機(jī)還被評為中國媒體數(shù)字聯(lián)盟 (湖南 )總評榜的“最具成長性手機(jī)品牌獎(jiǎng) ” 9. 國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都不大好 ?我們還是相信品牌機(jī) (進(jìn)口機(jī) )。答 :您說的這種情況是有 ,但不能一概而論 ,其實(shí)現(xiàn)在哪有一款手機(jī)是全進(jìn)口的 ,都是國內(nèi)組裝的 ,買機(jī)器您關(guān)鍵是看機(jī)芯 ,我們的機(jī)芯是美國思佳訊世界上最大的移動(dòng)方案供應(yīng)商提供的 ,機(jī)器里有版本說明的 ,您看看?，F(xiàn)在有哪一家的手機(jī)敢把版本說明寫在手機(jī)里的 ,只有步步高一家。現(xiàn)在手機(jī)市場競爭多激烈啊 ,您也知道很多品牌熊貓、科健都被淘汰出去了 ,所以選擇品牌很重要 ,品牌和公司的大小有關(guān)的 ,步步高在市場上十年了。步步高不可能出款手機(jī)來砸自己十年積累下來的牌子 10 消費(fèi)者說待 機(jī)時(shí)間短 ?解說 :其實(shí)行業(yè)里的待機(jī)時(shí)間指的是手機(jī)不插卡 ,不受任何網(wǎng)絡(luò)影響的情況下 ,和不使用的情況下待機(jī) 35 天。如果插卡的話那就是使用時(shí)間了 。步步高手機(jī)兩塊原裝 720mAh 鋰離子電池可用一周 ,正常連續(xù)通話時(shí)間可達(dá)到 300 分鐘 ,一般旅行不必帶充電器出門 ,給您減少許多后顧之憂。 11. 鋰離子充電電池有何優(yōu)點(diǎn) ? 解說 a. 高能量密度 :可實(shí)現(xiàn)比鎳鎘電池和鎳氫電池高出 2 倍以上的能量密度 。 b. 高電壓 :每個(gè)單電池的端電壓為 ,相當(dāng)于 3個(gè)鎳鎘電池和鎳氫電池的串聯(lián)電壓 。 c. 能快速充電 :單個(gè)電池在 的恒壓 充電器上以最大 10 mA 的電流快速充電 ,只需 70 分鐘就可完全充滿 。 d. 優(yōu)良的循環(huán)壽命特性 :具有優(yōu)良的充放電循環(huán)特性 ,充放電循環(huán)次數(shù)達(dá)500 次以上 。 e. 優(yōu)良的存貯特性 (自放電小 ):每天的自放電率小于 %,具有優(yōu)異的存貯特性 ,在放電狀態(tài)下長期放置后 ,其容量可 100%恢復(fù) 。 f. 無記憶效應(yīng) :沒有鎳鎘電池那種在多次淺放電后產(chǎn)生的電池容量下降的記憶效應(yīng)。 13. 步步高手機(jī)價(jià)格太貴了 答 :a. 是有點(diǎn)貴 ,但物有所值啊 ,您看我們的機(jī)芯采用是美國思佳訊公司的主板芯片 。MP3 采用 ATmel 硬件解碼芯片 ,完美解析 MP3。攝像頭采用的是 OV 公司的光電感應(yīng)芯片 ,耳機(jī)都是全世界最知名的移動(dòng)方案供應(yīng)商提供的 ,兩電兩充原裝的。這些在單頁上都有的 ,這是具有法律效力的 ,這在別人的單頁上也是看不到的。 128M 的內(nèi)存您外面買還得需再花 200 多塊了。電子產(chǎn)品絕對是一分錢一分貨。