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酒店開(kāi)業(yè)前廳部籌備工作大綱-資料下載頁(yè)

2025-06-18 02:22本頁(yè)面
  

【正文】 理順、統(tǒng)籌好開(kāi)業(yè)前采購(gòu)之營(yíng)運(yùn)物品的驗(yàn)收、建帳、存儲(chǔ)等工作;37. 與供應(yīng)電腦的公司配合,徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝調(diào)試,使整個(gè)系統(tǒng)能按會(huì)所開(kāi)業(yè)之運(yùn)作要求運(yùn)行;38. 由電腦公司對(duì)前臺(tái)收款員,餐廳收款員,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員進(jìn)行使用該套電腦的培訓(xùn);39. 檢查所有的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況;40. 做好開(kāi)業(yè)前各部門(mén)領(lǐng)取物品的出庫(kù)、記帳;41. 大約距離開(kāi)業(yè)二至三周,本部員工到會(huì)所自己的工作崗位作試運(yùn)作培訓(xùn),特別是收款員,一定要把所有的收費(fèi)價(jià)格熟記下來(lái);42. 開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保會(huì)所內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。餐飲部 (餐飲部經(jīng)理)1. 餐飲部辦公室的設(shè)立;A. 所有的辦公用品及辦公設(shè)備B. 文員的招聘及到職;2. 根據(jù)會(huì)所的規(guī)模及經(jīng)營(yíng)方針,制定餐飲部的組織架構(gòu)圖及人員編制, 送總經(jīng)理審批;3. 按照組織架構(gòu)及人員編制,擬定招聘外職人員計(jì)劃。(如外國(guó)、香港或國(guó)內(nèi)其它會(huì)所業(yè)發(fā)達(dá)的城市)。但這個(gè)計(jì)劃必須是根據(jù)餐飲部 的整個(gè)經(jīng)營(yíng)方針,主要是一些技術(shù)部門(mén)(如廚師)等,并送總經(jīng)理及酒店事務(wù)部審批;4. 與施工單位聯(lián)系(或通過(guò)工程經(jīng)理)取得餐飲部每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的平面設(shè)計(jì)圖參閱;5. 到工地現(xiàn)場(chǎng)察看,檢查餐飲部?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及后勤設(shè)施面積的比例是否合理,有修改的地方,擬定一份完整的建議書(shū)由總經(jīng)理交給施工單位;6. 如需要有外聘人員,則要擬定一份外聘人員的工資及福利待遇方案送 總經(jīng)理及酒店事務(wù)部審批,并爭(zhēng)取盡快到職(特別是中、西餐廚師長(zhǎng));7. 制定餐飲部在籌備期間的各項(xiàng)規(guī)章制度;8. 培訓(xùn)秘書(shū)或文員,確定餐飲部籌備期間及開(kāi)業(yè)時(shí)各種發(fā)出及收入文 件的歸類(lèi)、存檔方法;9. 制定本部門(mén)所有營(yíng)運(yùn)設(shè)備、用品的采購(gòu)清單及所有印刷品的印刷計(jì)劃并送總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部審核;10. 對(duì)會(huì)所所在城市作廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,目的如下:A. 了解整個(gè)城市的消費(fèi)能力,確定本部門(mén)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檔次 (市場(chǎng)定位);B. 了解整個(gè)餐飲市場(chǎng)中有哪些主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;C. 了解經(jīng)營(yíng)所需之用品、食品、飲品的貨源及價(jià)格;11. 與廚房設(shè)備供應(yīng)商討論廚房設(shè)備的采購(gòu)項(xiàng)目,標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量(包括中、 西餐廚房);12. 根據(jù)各個(gè)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的特點(diǎn),確定各餐廳或娛樂(lè)場(chǎng)所的中、英文 名字及標(biāo)志;13. 制定整個(gè)餐飲部的經(jīng)營(yíng)方針政策,(如:成本率、客源比例、營(yíng)業(yè) 時(shí)間、經(jīng)營(yíng)手法等);14. 根據(jù)酒店事務(wù)部提供的資料,結(jié)合本部門(mén)的運(yùn)作,編寫(xiě)一套餐飲的操 作手冊(cè)(包括餐飲部的政策與程序、工作職能及工作描述等);15. 根據(jù)酒店事務(wù)部提供的資料,編寫(xiě)及整理對(duì)本部員工培訓(xùn)的內(nèi)容及制 定課程安排;16. 制定招聘員工的計(jì)劃(結(jié)合整個(gè)會(huì)所),包括:招聘時(shí)間、職位、 人數(shù)、對(duì)象、地點(diǎn)、復(fù)試的試題、錄取程序等;17. 實(shí)施員工的招聘,員工到職后分部門(mén)展開(kāi)有系統(tǒng)的培訓(xùn);18. 根據(jù)餐飲部的操作政策與程序,與各部門(mén)經(jīng)理討論部門(mén)之間工作銜 接問(wèn)題;19. 編制餐飲部各餐廳的菜牌、酒水牌及制定有關(guān)收費(fèi)價(jià)送總經(jīng)理審批;13. 編寫(xiě)各菜式份量,構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)等,送財(cái)務(wù)部餐飲成本控制組計(jì)算成本;14. 與印刷商討論餐飲部所有菜牌、酒水牌等對(duì)客印刷品的款式、顏色、 規(guī)模、構(gòu)成,并爭(zhēng)取定稿印刷;15. 與財(cái)務(wù)部經(jīng)理(或采購(gòu)部經(jīng)理)及供應(yīng)商洽談,確定餐飲部各種采 購(gòu)物品的樣板;16. 與財(cái)務(wù)部經(jīng)理討論,確定開(kāi)業(yè)后餐飲部需財(cái)務(wù)部提供的各種報(bào)表的 格式;17. 確定餐飲部各餐廳的招牌菜(即特色菜),并編制成完整的資料交營(yíng) 業(yè)推廣經(jīng)理,結(jié)合會(huì)所整體宣傳推廣;18. 制定會(huì)所開(kāi)業(yè)后一年的餐飲部營(yíng)業(yè)預(yù)算;19. 對(duì)本部在培訓(xùn)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;20. 制定餐飲部接待重要客人的服務(wù)程序,并知會(huì)營(yíng)業(yè)推廣部;21. 制定會(huì)所開(kāi)業(yè)一年內(nèi)餐飲部的每月推廣計(jì)劃;22. 為廚房部員工的實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)準(zhǔn)備場(chǎng)地、用具、用料;23. 制定采購(gòu)餐料、醬料、干貨、酒水等的采購(gòu)計(jì)劃并送財(cái)務(wù)部采購(gòu);24. 制定開(kāi)業(yè)后餐飲部的接待旅行團(tuán)餐價(jià),并知會(huì)營(yíng)業(yè)推廣部;25. 制定出逐步接收各餐飲部門(mén)的工作計(jì)劃,特別是要制定接收檢查表;26. 采購(gòu)物品到位,與財(cái)務(wù)部核實(shí)所到之貨物是不是所采購(gòu)之貨物的全 部,是否合乎樣板標(biāo)準(zhǔn);27. 確定開(kāi)業(yè)后餐飲部各種會(huì)議召開(kāi)的內(nèi)容及時(shí)間,并知會(huì)有關(guān)部門(mén)總 監(jiān);28. 所有員工距開(kāi)業(yè)前一個(gè)月進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)(特別是廚房員 工要試業(yè));29. 有餐飲部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生清潔;30. 到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取開(kāi)業(yè)時(shí)整個(gè)餐飲部所需用之器皿、物品、食品及飲品等 作好記錄,并擺設(shè)及妥善放存;31. 開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。人力資源部 (人力資源部經(jīng)理)1. 人力資源部辦公室的設(shè)立包括: A.辦公用品及辦公設(shè)備B.秘書(shū)或文員的招聘及到職2. 根據(jù)本會(huì)所的實(shí)際情況,制定本部門(mén)的組織架構(gòu)圖及人員編制;3. 收集各部門(mén)制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案,與總經(jīng)理等高層管 理人員研究討論。制定出整個(gè)會(huì)所的行政架構(gòu)圖及人員編制方案,并送酒店事務(wù)部審批;4. 對(duì)當(dāng)?shù)貢?huì)所業(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場(chǎng)調(diào)查,與總經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理討論制定出會(huì)所開(kāi)業(yè)后的各級(jí)員工的工資、福 利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、 待遇等,并報(bào)酒店事務(wù)部審批;5. 設(shè)計(jì)出會(huì)所開(kāi)業(yè)后需用的所有人事管理表格,交采購(gòu)部作適量印刷(這些表格在籌備期間可適用);6. 制定整個(gè)會(huì)所籌備期間,員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤 制度;7. 與財(cái)務(wù)部討論制定出各階段、各級(jí)別員工的勞動(dòng)合同,并報(bào)勞動(dòng)局備案;8. 根據(jù)會(huì)所的施工進(jìn)度,收集各部門(mén)的招聘員工計(jì)劃,編制出一套完整的招工方案,并送總經(jīng)理審批;9. 根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計(jì)劃完成下列準(zhǔn)備工作:A. 印刷員工職位申請(qǐng)表B. 聯(lián)系報(bào)紙或電臺(tái)等作招聘廣告C. 確定招工地點(diǎn)D. 聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)E. 編寫(xiě)招工程序分發(fā)至有關(guān)部門(mén)10. 草擬會(huì)所《員工手冊(cè)》,反復(fù)與總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理討論。定稿后,交財(cái)務(wù)部安排印刷,員工入職后人手一冊(cè);11. 為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作,培訓(xùn)老師安排入職,并與總 經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理討論,審理各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,并最 后定案。培訓(xùn)部老師制定一套整體計(jì)劃:?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、秘書(shū)培訓(xùn)等;12制定本部門(mén)開(kāi)業(yè)時(shí)需用的物品采購(gòu)清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓(xùn)器材等的采購(gòu));13與工程部經(jīng)理及施工單位負(fù)責(zé)人到會(huì)所工地現(xiàn)場(chǎng)察看員工更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;14按計(jì)劃全面展開(kāi)員工招聘,經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合格后,與他們簽定培訓(xùn)期合同;15安排對(duì)被錄取的員工進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)操作及外語(yǔ));16與會(huì)所總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題;17制定開(kāi)業(yè)前、開(kāi)業(yè)后人力資源部(包括員工培訓(xùn))的費(fèi)用預(yù)算; 18聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜; 19制定整個(gè)會(huì)所開(kāi)業(yè)前后的工資福利費(fèi)用預(yù)算,交財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批;20按部門(mén)設(shè)立員工個(gè)人檔案,并對(duì)管理人員以上或一些員工作外調(diào);21編寫(xiě)人力資源部的操作手冊(cè)。(分人事部、培訓(xùn)部);22人力資源部員工的培訓(xùn);23組織安排對(duì)培訓(xùn)先進(jìn)行考核,達(dá)標(biāo)者方能成為會(huì)所的正式員工;24組織、計(jì)劃、指導(dǎo)對(duì)員工飲堂的建立及運(yùn)
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