【導(dǎo)讀】型別致，極具民族特色。樓頂塑有凌空奔馳的駿馬，象征著內(nèi)蒙古的。吉祥與騰飛，該建筑從建成之日起就成為自治區(qū)首府標(biāo)志性建筑之一。本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目建筑面積約為4850平方米。行管理，同時(shí)以總部專業(yè)部門管理后盾將全力配合，提供技術(shù)支持。建立推行信息反饋處理機(jī)制，在管理過程中做出的每一項(xiàng)管理決。策層，不斷進(jìn)行調(diào)整，以便做出更準(zhǔn)確的管理決策。實(shí)際操作中必須保持信息采集的。真實(shí)性、科學(xué)性和全面性。充分利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析。報(bào)名參加，會(huì)議紀(jì)要全部公布。定期入戶征求廣大業(yè)主的意見和建議，對(duì)意見的處理和建議的采納情況也將全部公布。情快速解決，同時(shí)提升了品質(zhì)。理操作中，我們擬成立“我司呼和浩特市博物館物業(yè)服務(wù)中心”。及時(shí)掌握日常工作及人員表現(xiàn)，有效控制整個(gè)管理工程，減少失誤，各項(xiàng)工作一經(jīng)下達(dá)，服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

　　

【正文】 度。 、專題培訓(xùn)： 此項(xiàng)培訓(xùn)由辦公室組織，服務(wù)中心負(fù)責(zé)實(shí)施。服務(wù)中心應(yīng)在開展培訓(xùn)前一周做好培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)課程表，以及備好培訓(xùn)教材。培訓(xùn)對(duì)象為公司全體員工，以及大廈廣大業(yè)主。培訓(xùn)內(nèi)容：大廈消防設(shè)備設(shè)施、主要滅火設(shè)備、各種滅火器材的使用、消防法律法規(guī)、常用消防知識(shí)及滅火技能、火場(chǎng)逃生知識(shí)等。 、外派培訓(xùn)： 根據(jù)消防法 關(guān)于特殊崗位必須持證上崗的規(guī)定，同時(shí)為提高在崗人員的業(yè)務(wù)技能，消防中心人員要參加消防部門指定的相關(guān)培訓(xùn)。需外派培訓(xùn)的員工，由服務(wù)中心填寫“外派培訓(xùn)申請(qǐng)表”辦公室審核報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。培訓(xùn)完成后，所取得的結(jié)業(yè)證書在取證后的一周內(nèi)辦公室備案。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 28 頁 、部門培訓(xùn) ◆服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)部門一般安防員和專職消防員的培訓(xùn)工作。 ◆培訓(xùn)過程中全體人員需遵守公司培訓(xùn)制度，部門要填寫培訓(xùn)記錄表格并交辦公室備案。 ◆對(duì)一般安防員的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重滅火知識(shí)，包括消防技能、基本消防常識(shí)及消防演習(xí)方案的操練。 房屋公共設(shè)施設(shè)備 的維修養(yǎng)護(hù) 房屋設(shè)備，是對(duì)房屋建筑內(nèi)部附屬的和相關(guān)的市政、公用各類設(shè)備、設(shè)施的簡(jiǎn)稱。房屋設(shè)備管理是對(duì)房屋設(shè)備的使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修與更新的管理。其目的是確保設(shè)備的完好率和正常使用。 房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容與要求 ◆使用管理：房屋設(shè)備根據(jù)使用時(shí)間的不同分為日常使用設(shè)備、季節(jié)性使用設(shè)備及緊急情況下使用設(shè)備，各類設(shè)備均建立相應(yīng)的運(yùn)行值班制度、交接班制度及設(shè)備操作使用人員的崗位職責(zé)制。 ◆維修養(yǎng)護(hù)管理：包括設(shè)備定期檢查、日常保養(yǎng)、維修制度、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和維修人員值班制度等。 ◆安全管理：安全管理在房屋管理中占 有重要地位。國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，如消防，要求使用和維修人員持證上崗，為確保安全，我公司制定有相應(yīng)的管理規(guī)定，如消防通道的管理規(guī)定等。 ◆技術(shù)檔案資料管理：我公司各類設(shè)備均建立設(shè)備卡片、管理帳冊(cè)與技術(shù)檔案，如各類管線圖。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 29 頁 ◆房屋設(shè)備管理的基礎(chǔ)原則是行業(yè)管理與專業(yè)管理相結(jié)合；對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求是：良好的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用，及時(shí)的維修，確保設(shè)備的完好率與使用安全。 房屋設(shè)備的保養(yǎng) 與維修 ◆設(shè)備的保養(yǎng)：物業(yè)管理企業(yè)主管部門和城建部門、供電部門、自來水公司、等單位及有關(guān)人員對(duì)設(shè) 備所進(jìn)行的常規(guī)性的檢查、養(yǎng)護(hù)、維修等工作。 ◆本項(xiàng)目設(shè)備的保養(yǎng)實(shí)行三級(jí)保養(yǎng)制，即日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)及二級(jí)保養(yǎng)。 ◆根據(jù)要求對(duì)設(shè)備的某些關(guān)鍵部位進(jìn)行日常點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢。 ◆設(shè)備的維修：房屋設(shè)備的維修根據(jù)設(shè)備的完損狀況進(jìn)行維修。 ◆零星維修工程：對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修及為排除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部修理，通常只要修復(fù)、更換少量易損零件，調(diào)整較少部分機(jī)構(gòu)和精度。 ◆中修工程。 ◆大修工程。 ◆設(shè)備更新和技術(shù)改造。 ◆設(shè)備保養(yǎng)與維修的原則 預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與按計(jì)劃維修并重，是設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。 對(duì)房屋 設(shè)備做到 “三好”、“四會(huì)”和“五定” 。 三好：指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 30 頁 四會(huì)：指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。 五定：指對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。 實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。 完善設(shè)備管理和定期維修制度。 修舊利廢，合理更新，降低設(shè)備維修費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ： ◆ 樓道 對(duì)樓道照明、應(yīng)急照明燈具進(jìn)行巡檢，保持照明燈具完好，照明開關(guān)完整無損，燈具飾品無殘缺。 對(duì)樓道、扶梯進(jìn)行巡查： 扶梯扶手無斷裂，表面光滑平整，無松動(dòng)；樓梯臺(tái)階、踏步平整無塌口，不絆腳，無開裂；樓道地面平整，表層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓，鋪設(shè)的地磚（大理石）無破損、起殼等現(xiàn)象，及時(shí)修補(bǔ)破損地磚（大理石）；樓面踢腳線高度應(yīng)一致，不空鼓，無斷裂、殘缺、上口平順、接縫嚴(yán)密平整。 對(duì)樓面進(jìn)行巡查： 內(nèi)墻表面粉刷層無剝落，墻面磚平整不起殼、不遺缺，凡修補(bǔ)的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致，窗戶玻璃 、五金配件完好；各類標(biāo)牌齊全，標(biāo)識(shí)清晰，油漆無剝落、破損現(xiàn)象。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 31 頁 ◆ 辦公區(qū)內(nèi)道路、側(cè)石、圍墻 對(duì)區(qū)內(nèi)路面，側(cè)石進(jìn)行巡檢： 區(qū)內(nèi)道路路面強(qiáng)度、坡度、出水口等符合要求，路面平整，不絆腳，排水暢通，修補(bǔ)路面接縫嚴(yán)密，無積水、泛水現(xiàn)象； 混凝土路面不起砂，無脫皮、斷裂，明溝不斷裂； 路邊側(cè)石平直，保持高低一致無缺損。 ◆ 區(qū)內(nèi)各種燈飾 檢查照明供電線路絕緣狀況是否達(dá)標(biāo)。 檢查照明供電控制保護(hù)裝置功能是否正常。 每天閉館前關(guān)閉無需啟動(dòng)的各類燈飾。 ◆ 配電 配電室專業(yè)電工值班，隨時(shí)巡查配電設(shè)備運(yùn)行情況，做好運(yùn)行記錄。制定月、季、年檢修計(jì)劃并實(shí)施，加強(qiáng)維護(hù)，減少故障及不必要的配件損壞。 各種空開負(fù)荷不超標(biāo)，如發(fā)現(xiàn)空開不能承載相應(yīng)用電負(fù)荷時(shí)，要及時(shí)更換空開，使其在安全使用范圍內(nèi)。各種電線、插頭、插板要勤檢查，如發(fā)現(xiàn)不能承載相應(yīng)用電負(fù)荷時(shí)，也要及時(shí)更換。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 32 頁 組織架構(gòu)與人員配置 項(xiàng)目部人員合計(jì)： 22 人。 項(xiàng)目經(jīng)理 1 人 辦 公 室 1 人 工 程 部 1 人 安 保 部 10 人 保 潔 部 4 人 公司總部 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 33 頁 費(fèi)用測(cè)算 （一）根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家建設(shè)部（發(fā)改價(jià) 革〔 2020〕 1864 號(hào)）文件《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》為測(cè)算依據(jù)。 （二）根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家建設(shè)部（發(fā)改價(jià)革〔 2020〕 2285 號(hào)）文件《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）》為測(cè)算依據(jù)。 （三）依據(jù)《呼和浩特市住宅大廈物業(yè)管理服務(wù)甲標(biāo)準(zhǔn)》做為管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。 一 投標(biāo)報(bào)價(jià)說明 費(fèi)用測(cè)算包括： (1)、人員工資； (2)、人員福利、保險(xiǎn)、加班費(fèi)； (3)、人員服裝費(fèi)； (4)、公司計(jì)提管理費(fèi)用； (5)、法定稅金。 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 34 頁 全年物業(yè)費(fèi)為 810726 元整，合計(jì)為 元 /月 /平方米。 費(fèi)用測(cè)算匯總表 序號(hào) 明細(xì) 金額 1 人員工資合計(jì) 696620 元 /年 2 利 潤(rùn) 696620 元 *10%=69662 元 3 稅 金 766282 元 *%=44444 元 4 費(fèi)用合計(jì) 810726 元 附件一 ：人員工資合計(jì) 崗 位 人數(shù) 月基本工資 /人 年度工資 11 個(gè)法定日加班 保險(xiǎn)費(fèi) 服裝費(fèi) 每人每年工資小計(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理 1 3500 42020 2100 7800 1000 52900 工程人員 1 2800 33600 1700 7800 600 43700 保潔員 5 1800 108000 2020 960 1200 112160 呼和浩特市博物館 物業(yè)服務(wù)方案 第 35 頁 保安班長(zhǎng) 1 2800 33600 2020 7800 800 44200 安防員 13 2500 390000 10500 3120 10400 414020 人員合計(jì) 22 633600 20300 27720 15000 696620 結(jié) 束 語 服務(wù)是金！服務(wù)是我們生存和發(fā)展的法寶，在今后的工作當(dāng)中我司會(huì)持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把項(xiàng)目做到最好。 我們真誠(chéng)的希望與貴單位的合作?。?！