秘書(shū)工作的性質(zhì)概述-資料下載頁(yè)
2025-06-17 21:47本頁(yè)面
【正文】 在未來(lái)的職業(yè)道路上越走越寬。恪守信用，保守機(jī)密由于前面所提的企業(yè)秘書(shū)具有工作的從屬依附性，這就使得秘書(shū)必須從屬依附于所服務(wù)的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，我們必須恪守信用就是要遵守時(shí)間、遵守諾言、言必行、行必果。秘書(shū)人員一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，平日與經(jīng)理接觸最多的就是秘書(shū)，秘書(shū)所得到的信息也就最多。但作為一個(gè)有素質(zhì)的秘書(shū)，不得泄露公司領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的事項(xiàng)，也不得議論別人的隱私，以免造成矛盾，破壞團(tuán)結(jié)。因此，要求秘書(shū)人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀(guān)念。努力學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)各種不同的工作崗位，對(duì)不同秘書(shū)工作都應(yīng)有相應(yīng)的素質(zhì)要求，作為新時(shí)期的中小型企業(yè)秘書(shū)人員，這種素質(zhì)要求顯得更加嚴(yán)格，更加全面，甚至苛刻一些。由于企業(yè)秘書(shū)工作的實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，所以在平時(shí)的日常工作生活中，要求秘書(shū)人員更多地去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，交際圈。是否具有良好素質(zhì)對(duì)于能否做好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，也是衡量一位秘書(shū)人員是否稱(chēng)職的基本依據(jù)。（二）、熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)：即學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能、表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并且能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)踐工作中。學(xué)習(xí)能力。秘書(shū)人員必須認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要性，一方面要學(xué)習(xí)掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也要注意收集有關(guān)社會(huì)科學(xué)方面的信息，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。企業(yè)的秘書(shū)分工不明顯，可能在現(xiàn)實(shí)工作中要身兼數(shù)職，所以在工作中更要學(xué)習(xí)積累多方面的知識(shí)，尤其是實(shí)務(wù)方面的知識(shí)。職業(yè)技能。企業(yè)秘書(shū)正如前面所說(shuō)，是才能的復(fù)合型人才。日常工作的繁雜、瑣碎，要求秘書(shū)人員必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦事，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的實(shí)務(wù)工作的辦事能力，提高辦事效率并掌握一定的辦事方法與技巧。表達(dá)能力。身為企業(yè)的秘書(shū)，公司的公文寫(xiě)作不會(huì)太多，而實(shí)用性的寫(xiě)作則是秘書(shū)必備的一項(xiàng)能力。寫(xiě)作能力往往也就體現(xiàn)了秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度。公司文書(shū)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性，秘書(shū)要處理日常工作往來(lái)的函電、傳真、工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿等。同時(shí)還需涉及一些專(zhuān)業(yè)的文書(shū)寫(xiě)作，如企業(yè)要進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)，秘書(shū)就要會(huì)寫(xiě)相應(yīng)準(zhǔn)確又具有價(jià)值的投標(biāo)書(shū)；企業(yè)進(jìn)行一些小的社會(huì)調(diào)查，秘書(shū)就要把詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告整理出來(lái)，同時(shí)也要將相關(guān)的原始資料保存妥善。有時(shí)，秘書(shū)也要為企業(yè)擬定合同，也這需求秘書(shū)對(duì)法律知識(shí)的了解。所以秘書(shū)在平時(shí)就要勤寫(xiě)勤練，做到提筆就能寫(xiě)，格式要準(zhǔn)確，措辭要講究恰當(dāng)，語(yǔ)言要通順流暢，層次分明。溝通協(xié)調(diào)能力。作為現(xiàn)代型的企業(yè)，越來(lái)越注視對(duì)客戶(hù)的溝通，注意與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，而大量的溝通工作基本是由秘書(shū)完成的，所以要求秘書(shū)具有專(zhuān)業(yè)性的溝通技巧。面對(duì)客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，秘書(shū)人員也能妥善地處理好接待工作。同時(shí)秘書(shū)要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手段，妥善處理與媒體的交流，選擇適當(dāng)?shù)胤绞叫麄鞴镜男蜗?。而在公司面?duì)危機(jī)時(shí)，對(duì)外界也能應(yīng)對(duì)自如。還要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的其他同事關(guān)系處理問(wèn)題。企業(yè)中存在著各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，秘書(shū)良好的協(xié)調(diào)能力可以化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高企業(yè)的凝聚力。面對(duì)秘書(shū)中存在職權(quán)差異的現(xiàn)象，秘書(shū)首先要做好的就是協(xié)調(diào)與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)，這樣才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，更有效地為領(lǐng)導(dǎo)工作。（三）、強(qiáng)健的心理素質(zhì)心理素質(zhì)是秘書(shū)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的日常工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變化。以及某些社會(huì)人事對(duì)秘書(shū)職業(yè)的偏見(jiàn)，給秘書(shū)帶來(lái)極大的心理壓力。一個(gè)秘書(shū)如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。要想成為一個(gè)成功的商務(wù)文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)的性格。秘書(shū)的情感是秘書(shū)對(duì)客觀(guān)事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書(shū)應(yīng)自覺(jué)培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問(wèn)題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。所以說(shuō)秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書(shū)在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書(shū)，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來(lái)對(duì)待?？傊?，職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)方面之間是相輔相成，缺一不可的。時(shí)代對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書(shū)工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績(jī)。秘書(shū)是商業(yè)社會(huì)急需的一種職業(yè)，社會(huì)仍然缺乏行之有效的秘書(shū)培養(yǎng)體系，我們應(yīng)該關(guān)注著企業(yè)秘書(shū)角色定位，關(guān)注著企業(yè)秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。深信在不久的將來(lái)，企業(yè)秘書(shū)就會(huì)像高級(jí)會(huì)計(jì)師、律師一樣出現(xiàn)在企業(yè)公司的重要位置，扮演著“出謀劃策，當(dāng)好助手”的重要角色。文下載中心 21 / 21
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