【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員要有職業(yè)性的高尚品德。比如說(shuō)，熱愛(ài)事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻(xiàn)身的精神。比如說(shuō)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴(yán)守本份、嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)守機(jī)密，等等。為處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意的：誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)。當(dāng)參謀而不是自以為是。有見(jiàn)地而不以正確者自居。顧全大局而不介入矛盾。公正而不搬弄是非。謙虛而不傲上凌下。受批評(píng)而不急不怨。秘書(shū)的素質(zhì)素質(zhì)是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)人員的政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書(shū)應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。堅(jiān)定正確的政治方向，思想敏銳強(qiáng)烈的事業(yè)心。較高的理論政策水平。實(shí)事求是的思想作風(fēng)。.淡泊明志，樂(lè)于奉獻(xiàn)。.踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。秘書(shū)應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)。作為一個(gè)秘書(shū)主要應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)：.文化基礎(chǔ)知識(shí)（包括外語(yǔ)，計(jì)算機(jī),人文知識(shí)等）；相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)管理等知識(shí)）；專(zhuān)業(yè)知識(shí)（文書(shū)、檔案、會(huì)議、信訪、公文寫(xiě)作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作等知識(shí)）。秘書(shū)應(yīng)具備的能力.作為秘書(shū)主要應(yīng)具備以下方面的能力：表達(dá)能力（包括口頭、文字等表達(dá)能力）；調(diào)研能力（包括調(diào)查能力和研究能力）；辦事能力（包括熟悉職權(quán)范圍、知曉辦事渠道、熟悉辦事程序、了解有關(guān)業(yè)務(wù)、能區(qū)分輕重緩急）；交際能力（包括善于跟不同年齡、文化程度、個(gè)性、愛(ài)好的人交往，注重禮節(jié)、禮儀、能妥善處理交際中的矛盾沖突，能控制自己的情緒）；管理能力（包括輔助決策、調(diào)查、督查）；應(yīng)變能力（能適應(yīng)不同環(huán)境，崗位和工作條件的變化，適應(yīng)突發(fā)事件）；操作能力（包括辦公設(shè)備，通訊工具的使用和保管）；學(xué)習(xí)能力（包括閱讀力、鑒賞力、記憶力、分析力、綜合概括力等）。秘書(shū)人員應(yīng)具備心理素質(zhì)主要是指：要樹(shù)立正確的人生觀；．確定適度的抱負(fù)水平；學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力；克服不良心理影響；培養(yǎng)健康的興趣和愛(ài)好；克服不良的嗜好，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；積極參加各種形式的體育鍛煉活動(dòng)；做事有百折不回，堅(jiān)持到底的勇氣和毅力；具有自信．熱忱．沉著．樂(lè)觀飽滿的情緒，有幽默感。“秘書(shū)素質(zhì)”的話題伴隨著秘書(shū)隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書(shū)綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。　　秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求　　(一)應(yīng)變意識(shí)——秘書(shū)專(zhuān)業(yè)自身生存的特點(diǎn)　　秘書(shū)工作的具體內(nèi)容也完成了四個(gè)轉(zhuǎn)變：由原來(lái)簡(jiǎn)單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來(lái)的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來(lái)的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書(shū)解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化發(fā)展的眼光看問(wèn)題。秘書(shū)部門(mén)必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅(jiān)持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬(wàn)變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書(shū)，不能封閉、保守、僵化，做事被動(dòng)。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動(dòng)性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開(kāi)了，才有可能打破僵化。　　(二)創(chuàng)新意識(shí)——秘書(shū)從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)　　秘書(shū)部門(mén)的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見(jiàn)，秘書(shū)在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)思路，激活思想。因此。秘書(shū)從業(yè)人員必需增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。而回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個(gè)高科技時(shí)代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書(shū)工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書(shū)水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會(huì)使人們?cè)诿貢?shū)工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會(huì)使我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域更加游刃有余。(三)獨(dú)立意識(shí)——秘書(shū)的獨(dú)立人格的體現(xiàn)　　在秘書(shū)行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書(shū)是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無(wú)名英雄等。而涉及到秘書(shū)人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書(shū)也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書(shū)也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書(shū)人格的獨(dú)立性。秘書(shū)。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書(shū)對(duì)于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書(shū)的人格到底在哪里?　　秘書(shū)人格的確立，必然要求秘書(shū)明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。人的自我意識(shí)表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)