【導(dǎo)讀】經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時講演才能。或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而。由于缺乏一個確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。該問題可能根源于講話者總。險政策，也或者是宣布必須達到的具體銷售目標(biāo)。數(shù)以百萬計的交談都是圍繞將要發(fā)布的某項消息展開的，和服務(wù)，或是一項打包設(shè)計方案的介紹。得不確定為“指導(dǎo)”型了。么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達具體方向或指令。只要你向聽眾提供了傾聽、理解、訓(xùn)練或應(yīng)用的機會，那么這就是指導(dǎo)型演說。指導(dǎo)和通告常常會聯(lián)。癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍。他們和別人分享自己的故事，從而讓大家知道，無論生命中

　　

【正文】 業(yè) (), 大量管理資料下載 組織好話語的條理與結(jié)構(gòu)，使話題有序地引導(dǎo)聽眾的思路。 聲情并茂、以情動人，充分調(diào)動聽眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。 適當(dāng)使用修辭性疑問句調(diào)動你的聽眾，但注意不宜過度。 做到每個句子、短語、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，達到所有發(fā)音效果的極致。 語調(diào)平滑、一氣呵成，切忌斷斷續(xù)續(xù)、雜亂無章。 忌用 “ 嗯 ” 、 “ 啊 ” 等口頭用語。 適當(dāng)在句中使用必要的停頓。 疑問句應(yīng)使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)。 恰當(dāng)使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達到潤飾演講的效果。 講話的臨場應(yīng)急篇 為了避免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過程中不斷增加一些新鮮的 “ 調(diào)料 ” ，從而通過變化來吸引聽眾的 “ 胃口 ” 。但在具體操作過程中，一定要考慮到添加的內(nèi)容是否與主題相關(guān)，能否能夠收到 “ 妙趣橫生 ” 的效果，否則的話只會 “ 畫蛇添足 ” 。下面，我們就介紹幾種臨場應(yīng)急的方法。 在你的講話中至少插入兩處修辭性疑問句。每當(dāng)使用修辭性疑問句的時候，你的聲音可以自然地升高，從而提高聽眾的興奮度。 至少有一次長時間停頓。記住，沉默是吸引聽眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話分量。 時常改變你講話的速度，使演講具有節(jié)奏感。如果你想要加快語速，那么在你演說中間至少慢下來 3次；同樣，如果 你想要放慢語速，中間也至少應(yīng)有 3次快速變化。 在講話行將結(jié)束或即將做總結(jié)性陳訴時，要改變一下你的語調(diào)和聲音，以及調(diào)整你的姿態(tài)。 將兩種不同的變音銜接在一起，通過制造這種強烈的聲音反差激發(fā)聽眾的興奮點。下一章我們將對此詳細(xì)講解。事實上，聲音的變化無論是在演說中還是日常交際中，總是能起到非同尋常的妙用。你的聽眾總會伴隨著你聲音的高低起伏、抑揚頓挫、時緊時松、亦急亦緩產(chǎn)生強烈的共鳴，投入到你激情四溢的話題中。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 放松 —— 釋放你的真情 口才是一門藝術(shù)，而非一門科學(xué)。沒有一種一成不變的口才模式可以恒久保 持魅力。無論你怎樣改變自己說話速度的快慢，你都不必徹底改變自己固有的表達方式。僅僅做到能夠?qū)ψ约旱恼f話發(fā)聲產(chǎn)生意識，并稍稍改變一點，按照本章的發(fā)聲練習(xí)嘗試一下，最重要的是保持你一貫的風(fēng)格與特色，在輕松、自然當(dāng)中表現(xiàn)自我。 專家計劃：塑造動人的嗓音 1. 正式練習(xí)前先做 3分鐘～ 5分鐘的嗓音熱身。 2. 錄下你接下來的訓(xùn)練內(nèi)容，然后用后面的發(fā)音與演說效果評估表給自己打分。 3. 給你身邊的孩子朗讀童話故事，將故事中角色的聲音盡力模仿出來，讓你的小聽眾們感到滿意為止。在這個過程中你和你的聽眾都會感 到非常有趣。 4. 去買一些著名（配音）演員、電臺（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽他們是怎樣運用各種不同的聲音的。這些帶子將有助于訓(xùn)練你的聽力，幫助你在擴展自己音域的過程中樹立自信。同時，這也是一 種享受。 聲音與演說效果評估表 1. 嗓音 a. 音調(diào) 好 需要改進 差 b. 呼吸 好 需要改進 差 c. 音質(zhì)（如尖利、沙啞、鼻音等） 好 需要改進 差 d. 飽滿度 好 需要改進 差 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 2. 發(fā)音 a. 清音 好 需要改進 差 b. 彈音（唇、頜、舌） 好 需要改進 差 c. 頓音 (標(biāo)點 ) 好 需要改進 差 d. 長短音 好 需要改進 差 3. 變音 a. 音量 好 需要改進 差 b. 節(jié)奏 好 需要改進 差 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 有這樣一幅畫面 :你們是一支即將遠(yuǎn)赴喜馬拉雅山科考探險的隊伍。當(dāng)你們正準(zhǔn)備離開營地的時候，忽然聽到一聲巨響 —— 雪崩了！領(lǐng)隊轉(zhuǎn)過身對你和你的同伴們說， “ 你們可能不知道這是什么，可是我已經(jīng)做這一行許多年了。我領(lǐng)導(dǎo)的團隊是上次雪崩中惟一幸存的一 支登山隊?，F(xiàn)在我們就要做同樣的事情了 ??” 。 設(shè)想一下，當(dāng)這位領(lǐng)隊說這翻話時，你會做何反應(yīng)呢？一定超乎尋常地認(rèn)真。為什么？ 因為他正在做一件他的聽眾需要的事情。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 我曾經(jīng)聽過一位女士在一次會議上的講話，她講話的主題是新型社團的發(fā)展問題，即一個社團如何才能發(fā)展、繁榮以及為所有成員謀利益。她選了一個令聽眾感興趣的話題；人們因為這個話題才對她格外關(guān)注?？墒撬齾s從一開始就離題萬里，不知所云，而且自己絲毫沒有察覺。在一共 45 分鐘的演講中她總共用了 75次 “ 你們知道 ” 。但是即便如此，因為她的主題迎合了聽眾的需 要，所以還是得到了熱烈的掌聲。這是因為聽眾們認(rèn)為她理解他們的需要，關(guān)乎他們的利益。這就是講話話題必須滿足聽眾需要的重要性。如果你做到了這一點，那么即使你的演講本身不夠精彩，結(jié)果可能也會收到不錯的效果；相反，如果你的話題無關(guān)痛癢，即使再精彩的論述，其結(jié)果也多半會事倍功半。 然而現(xiàn)實當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點。其主要原因就是：演講者總是在用自己的想法來代替聽眾的想法，他們認(rèn)為只要他們說的就一定是聽眾喜歡的。 我曾經(jīng)做過教師。在很短的時間內(nèi)我就明白了這樣一個道理，如果我的教學(xué)內(nèi)容跟他們沒有多少關(guān) 系，他們的熱情立即就會消失。我不能列出一個他們所討厭的話題的清單；但是有一點是肯定的，即教授的內(nèi)容必須與他們的生活有關(guān)。因此，我在教學(xué)過程中開始注意方法問題。比如，我在教一個小組討論的課題時，我會讓他們像電影劇本那樣表演。 “ 現(xiàn)在，你和小組的其他 5位伙伴一起決定如何度過這個周末的夜晚。你們怎樣做決定呢？會有一個人站出來將自己的意見強加給別人嗎？你們怎樣才能保證小組的每個成員都有平等的發(fā)言權(quán)？ ” 孩子們對這個游戲非常感興趣 —— 不管他們知不知道 —— 其實我正在盡力地教授給他們的這個道理。 但是你不要奢望所有的聽眾 對你的話題都會表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的興趣。無論你認(rèn)為自己已經(jīng)付出多少努力，你的激情都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須不斷地提升聽眾的熱情，事實上，所有人都是潛在的懷疑論者，你的任務(wù)就是打消他們的疑慮。因為你無法說出涉及話題的每一點細(xì)節(jié)，所以你必須說出聽眾想知道的那一部分。 最有感召力的話題種種 聽眾最感興趣的話題通常有四類：性、健康、財富和他們自己。這是國外的一位心理學(xué)專家列出的幾個話題。我們不管他說得是否權(quán)威，但事實上的確這幾項話題很能吸引人的興趣，尤其是最后一項。 讓聽眾無法拒絕你的理 由 因為人們做事都是為了滿足自己的需要，護以你要從他們自身的需要出發(fā)，而不是你自己的一廂情愿。如果你的話題與他們有關(guān)，當(dāng)然就會引起他們的注意。在我教學(xué)的課堂上，我就經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生們正在面對的一些特殊的問題，然后我就把這些問題作為我的課題，讓學(xué)生去討論、解決，讓學(xué)生成為主角，這口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 種教學(xué)方法往往能夠深深地吸引學(xué)生，讓課堂變得活躍異常，我認(rèn)為說話同樣如此。 無論你的聽眾是一人還是一千人，你都應(yīng)該以他（們）的需要為中心。屢戰(zhàn)屢勝的法寶就是要以聽眾的喜好為焦點。將自己置于聽眾的位置，推己及人，是放之任何交際場 合而皆準(zhǔn)的通用法則。 講述聽眾關(guān)心的話題實際上是向我們揭示了語境的重要性?？聪旅孢@個故事：假設(shè)你加入到一個討論會，但你所面對的并非是一位信誓旦旦的演說者，而是一位沙漠逃生專家，你可能會對他所說的內(nèi)容漠不關(guān)心。但是如果是一位被強行要求在沙漠著陸的飛行員做這個演說，你可能便會對這個本來與你無關(guān)的話題產(chǎn)生興趣。這就是語境 —— 你的聽眾們所關(guān)心的內(nèi)容。如果你能解決好這個問題，你也就掌握了成功的鑰匙。 尋找吸引聽眾的賣點 講話者應(yīng)該總是在捕捉聽眾的意愿，聽眾也總是在滿足自己的需求。如果你感覺到唱戲的每個人都 在思考你的問題，那么就說明你的講話已經(jīng)做到了這點。 “ 為什么我會關(guān)心這個演說？ ” 在每位聽眾的心中都會提出這樣的問題。一位成功的演講者應(yīng)該總是在尋找這樣的賣點去影響聽眾的思想， “ 我能夠滿足這些聽眾的那些需求呢？ ” 你要做的不是講述事實，而是要能使聽眾從演講中受益。打個比方，就好像你買一個螺絲釘，不是為它而是為它要填補的那個窟窿。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實），因此你不需要再去灌墨水（受益）。但是你在演說時不僅僅是把好處告訴聽眾，而且要注意事實與收益之間的關(guān)系，好像將圓珠筆芯買回來，但必須保證它總能保持潤 滑一樣。因此你必須不斷解決二者之間的關(guān)系，不要指望聽眾自己能夠自動接受。 乍一聽到這條建議，你可能感到匪夷所思：為什么人們那么挑剔，竟然要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。其實，并非所有問題，僅僅是你要陳述的話題。換個角度考慮一下：作為一名演講者，你正在占用聽眾們的時間；你要求他們在這段時間內(nèi)全身心地投入到你的演講中，按照你的話題思考。所以說，即使你把滿足他們的需要看成一種包袱，其實那也是你對他們的回報。他們付出時間，你就應(yīng)該回報給他們等值的尊重。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己，因為你將在 一場精彩絕倫、感人至深的演說中獲得巨大的成就感與自信心。 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 用事實說話與以情感人 成功的口才除了要用確鑿無誤的事實說話外，同時也應(yīng)能使聽眾產(chǎn)生強烈的情感共鳴。講事實僅僅是向聽眾傳遞信息，而動情感則是構(gòu)筑你與聽眾之間溝通橋梁的真正紐帶。作為講話者你這時就是商人，你所要做的就是將你有形的商品（客觀事實）和無形的商品（情感）統(tǒng)統(tǒng)賣給你的聽眾。 那么，你怎樣才能聯(lián)接你的事實與情感呢？這要依賴左右腦的協(xié)調(diào)工作。在你陳述事實的時候， 你要調(diào)動聽眾的左腦；當(dāng)你傾訴情感的時候，你就要調(diào)動他們的右腦。還是把它們看做商品，事實和情感分別是你銷售的商品和它的使用價值。認(rèn)識商品僅需要智力基礎(chǔ)，而要購買商品則要受情感驅(qū)動。比如說，沒有人會買回來一臺空調(diào)放在那里不用，人們之所以把它買回來是因為它能在赤日嚴(yán)嚴(yán)的盛夏帶來絲絲清爽，這是人們投資購買它的惟一動因。 演說的話題對于每一位聽眾來說都是商品，但每個人看重的商品屬性則不盡相同。還是以空調(diào)為例，有的人買它是為了驅(qū)逐炎熱，有的人買它是為了凈化空氣。因此對于演說者來說，了解聽眾的需求然后向他們強調(diào)收益， 就顯得尤為重要。 我曾經(jīng)調(diào)查過許多人，問他們?yōu)槭裁聪Ｍ约撼蔀槌晒Φ难菡f者。我將他們的回答總結(jié)了一下，大體可以分為三種，我姑且將它們命名為 “3C” （ Confidence, Credibility and Cash），即信心、信用和鈔票。不管怎樣，只要你在腦子里有了這些目標(biāo)，就很容易推動你走向成功。 吸引聽眾的 7個步驟 認(rèn)識到聽眾的需要后，你就要將他們納入你的話題中。聽眾的積極性越高，你的講話也就越成功。當(dāng)然，這里我所提到的聽眾的積極參與并不是要在你講話的過程中不停地向你發(fā)問，而是要你的聽眾隨著你的講話展開思索、有所反應(yīng)、在他們的思想中留下記憶。下面，我將介紹能夠幫助你引導(dǎo)你的聽眾投入你的演講、接受你的思想并最終被你所說服的 7個步驟： 1. 認(rèn)真準(zhǔn)備你的講話，讓你的聽眾感覺到你是在真正關(guān)心他們的需要。 2. 激發(fā)聽眾聽的欲望；設(shè)計一個匠心獨具、富有創(chuàng)意、出乎所有人意料的開場和主題，當(dāng)然這個設(shè)計必須適合你的聽眾。 3. 采用靈活多變的敘事方式，例如講故事、擺事實、舉事例?？傊?，你的目的是讓聽眾記住你的講話內(nèi)容，不管什么樣的方式都只是為了使你的講話更加生動有趣。 4. 向聽眾擺明你的講話 可能給他們帶來的收益。單純作為一個被動的信息接收者，他們也許不一定能夠意識到你所講述的事實與他們自身的利害關(guān)系。這時候就需要你來為他們架起這座溝通你的講話與他們的現(xiàn)實生活之間的橋梁。就好像你正在建議公司的人事部門應(yīng)該如何招聘人才，你就應(yīng)該告訴部門主管你的招聘計劃將能夠幫助他們在最短的 ?間內(nèi)，以最高的效率，找到最合適的人選。 5. 盡可能地使用一些具有感召力的詞匯，如：發(fā)現(xiàn)、容易、保證、健康、愛、金錢、新式、證實、結(jié)果、安全、節(jié)省以及你們等等。 6. 盡量讓聽眾介入你的講話；向聽眾提問或促使其對你的問 題進行深入思考。告訴他們你的話題并非與他們毫不相關(guān)；而是具有廣泛的應(yīng)用空間。 7. 爭取讓聽眾對你的講話做出反應(yīng)。成功的演講通常都會取得如下效果：給聽眾帶來對美好事物的期望、改變他們原有的觀念、對事物重新認(rèn)識或產(chǎn)生某種意識、提高判斷與辨別事物的能力、改變固有的做事方式。 講話的結(jié)尾應(yīng)該將整個過程推向高潮，在這個部分你要將前文埋下的伏筆揭開真相。千萬不要直到最后還留下一個懸而未決的疑團。此時，你應(yīng)該整理出清晰的邏輯、無可爭議的事實，將聽眾的所有可能的疑問消釋殆盡?，F(xiàn)在，你已經(jīng)入門了。 講話中的專業(yè) 性問題 面對聽眾，許多講話者會犯下這樣的錯誤：他們忽略了臺下的聽眾是否能夠聽得懂講話中涉及到的那些專業(yè)性很強的問題，因此不顧臺下聽眾的反應(yīng)，獨自侃侃而談那些外行人聽來晦澀難懂的行業(yè)術(shù)語。其結(jié)果可想而知 —— 臺上講得滿頭大汗，臺下聽得一頭霧水。成功的講話首先必須保