mba銷售口才培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-04-01 23:05本頁(yè)面
【正文】 表達(dá)中的肢體語(yǔ)言最重要１．面部表情 在整個(gè)演講表達(dá)過(guò)程中，要保持微笑的表情。在銷售表達(dá)的過(guò)程中，會(huì)有投影儀或者白板等，在你做銷售表達(dá)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要呆板地看著屏幕，而應(yīng)是滿懷激情地看著學(xué)員的眼睛。注意目光交流，你和聽(tīng)眾之間的目光交流在銷售表達(dá)過(guò)程中是非常重要的，因?yàn)槟阒挥羞@樣，才能夠吸引他們的注意力。原則上是和每個(gè)聽(tīng)眾都要有目光交流，并且時(shí)間在兩秒至三秒之間，因?yàn)閮擅肴腌娬猛瓿闪艘粋€(gè)交流，又不至于時(shí)間太長(zhǎng)?！ ∧敲茨闳绾稳ビ^察你講的內(nèi)容呢？有兩個(gè)方法：經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備以后，你可以大致記住大綱，當(dāng)你每更換一個(gè)幻燈片時(shí)，迅速地記住這一頁(yè)需要講的內(nèi)容，用更多的時(shí)間去關(guān)注你的聽(tīng)眾以及和你的聽(tīng)眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。這些是在專業(yè)的表達(dá)過(guò)程中非常重要的行為，它可以保證你的這些行為會(huì)給客戶留下一個(gè)較好的深刻印象，因?yàn)榭蛻糁挥杏X(jué)得你專業(yè)了，你有信心了，才會(huì)相應(yīng)地覺(jué)得你的公司是專業(yè)的、你的產(chǎn)品是專業(yè)的。２．手勢(shì) 手勢(shì)能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅(jiān)定信心。一個(gè)精力充沛的演講者極少會(huì)站在那里呆板地一動(dòng)不動(dòng)，但也不要做過(guò)了頭，要恰到好處地把握以下兩個(gè)原則：①在演講的過(guò)程中，最好做一些開(kāi)放式的手勢(shì)，而不要做一些封閉式的手勢(shì)；②任何人在演講的過(guò)程中，他的手勢(shì)最初都是刻意模仿過(guò)來(lái)的，只有你一遍遍地模仿著再去做時(shí)，才會(huì)習(xí)慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過(guò)程中可能會(huì)做的幾種手勢(shì)，然后再反復(fù)地練習(xí)。３．移動(dòng) 移動(dòng)的目的有兩個(gè)：①接近你的聽(tīng)眾——因?yàn)槟阍浇咏愕穆?tīng)眾，就越能調(diào)動(dòng)他的參與；②使每個(gè)聽(tīng)眾和你保持相等的距離，不要因?yàn)殡x你近的人就始終離你近，距你遠(yuǎn)的就始終距你遠(yuǎn)?！ ∫苿?dòng)的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽(tīng)眾都有同樣的熱情和親切感。４．姿勢(shì) 站姿在演講的過(guò)程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。你在任何地方，都是如此。【本講小結(jié)】 本講講述了專業(yè)的銷售表達(dá)技巧，貫穿始終的問(wèn)題是如何使銷售人員在演講的過(guò)程中具備專業(yè)的形象。對(duì)如何克服緊張情緒、有效的開(kāi)場(chǎng)白、表達(dá)中的恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言的運(yùn)用作了重點(diǎn)介紹。文中提供了六種減少緊張情緒的方法，同時(shí)講解了怎樣達(dá)到有效的開(kāi)場(chǎng)白。在肢體語(yǔ)言的運(yùn)用中闡述了如何使銷售人員的面部表情、手勢(shì)、移動(dòng)、姿勢(shì)具備專業(yè)的形象。【課程意義】 溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績(jī).
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