【導(dǎo)讀】制定清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各管理處的實(shí)施情況。驗(yàn)收與出入庫登記工作。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好清潔綠化工作外判事項(xiàng)的談判與簽訂。負(fù)責(zé)新接小區(qū)的綠化工程移交驗(yàn)收。配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓(xùn)計(jì)劃及年終考核。負(fù)責(zé)對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)助處理。負(fù)責(zé)清潔、清運(yùn)、消殺分包方每年一次的合同評審。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。積極參與管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)。遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。遵守管理處規(guī)定的作息時(shí)間。不準(zhǔn)損壞公司財(cái)物，否則照價(jià)賠償。上班時(shí)間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　

【正文】 天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查 8 層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查 34 處。 檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照《清潔綠化工作手冊》 QR01Q043 文件中執(zhí)行。 W I / Q 041 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 18 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評價(jià) 消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面 , 因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制 , 做到： 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后 ,方可進(jìn)行消殺。 消殺人員必須持有上崗證 ,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對 消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事 ,不走過場 ,對蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。 垃圾清理要日產(chǎn)日清。 垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。 垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督 ,如有遺留的垃圾沒有清運(yùn) ,管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的 ,承包方說明原因 ,并簽字認(rèn)可保 證不再違反。 消殺的標(biāo)準(zhǔn) : 必須達(dá)到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 ? ? W I/Q 042 清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn) 目的 : 有效地控制清潔服務(wù)過程 , 確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美 。 適用范圍 : 公司清潔工作 檢驗(yàn)程序 : 清潔班長每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過程 ,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí) 糾正。 管理處分管清潔主任每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查 一遍，并填寫每日檢查紀(jì)錄。 公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次 , 并填寫《清潔衛(wèi)生 質(zhì)量檢查表》。 檢驗(yàn) : 日檢 :各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對清潔工作 進(jìn)行日檢 ,并將檢驗(yàn)結(jié)果在管理處的日檢報(bào)告表中反映出來。 月檢 :公司質(zhì)量檢 查組根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對公司管轄的各個(gè) 管理處每月檢查一次 ,并做好紀(jì)錄保存。 保潔作業(yè)記錄卡 :主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由 清潔工、清潔班負(fù)責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時(shí)檢查。 質(zhì)量記錄 : 《管理處日檢報(bào)告表》 《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》 W I / Q 043 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 目的 : 保證業(yè)主出入安全 , 防止意外事故發(fā)生 , 提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象 , 影響業(yè)主與客戶的行走安全 , 因此，清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡 , 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。 工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾 、指示牌等 ,派專人值班 , 防止意外事故的發(fā)生。 特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 19 牢固樹立“業(yè)主至上 ，服務(wù)第一”的宗旨 , 要有服務(wù)意識(shí) ,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任及操作規(guī)程 , 盡職盡責(zé) , 切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。 管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和督導(dǎo) , 合理使用和靈活調(diào)配人力 , 發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)認(rèn)真處理。 遇上天氣潮濕 , 玻璃有積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次 , 地面水跡要反復(fù)勤拖 , 保證地面無水濕現(xiàn)象。 在各個(gè)大堂 入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施 值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé) , 勤巡查 , 善于發(fā)現(xiàn)問題 , 及時(shí)做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作 , 加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通 , 做好協(xié)調(diào)配合工作。 天臺(tái)、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人 , 特別在風(fēng)雨來臨時(shí)要多查巡 , 應(yīng)及時(shí)排除隱患。 加強(qiáng)對污水管道和糞水池的管理工作 ,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。 衛(wèi)生倉庫備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等 品。 突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施 管理人員要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)衛(wèi)生用品 (易燃、易爆物品 )的管理。 衛(wèi)生用品儲(chǔ)備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 W I / Q 044 洗地機(jī)操作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： C/0 第 1 頁 共 1 頁 洗地機(jī)操作前檢查機(jī)器配套工具是否齊全。 將洗地機(jī)控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機(jī)身在水平位置。 插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動(dòng)。在操作時(shí)打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。 熟悉和掌握方向控制，讓它往右時(shí)，左手提起，往左時(shí)右手提起，往前時(shí)順著轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)力稍微往前推便成。清洗地面的時(shí)候一定要按順序進(jìn)行，做到無重?zé)o漏，不然造成清洗的效果不佳。 在使用洗地機(jī)時(shí)必須安排熟悉的工人操作，同時(shí)注意操作安全。 W I / Q 045 高壓沖洗機(jī)的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 將機(jī)器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 20 緊；（建議用直徑至少 13mm 織物加厚水管）先開進(jìn)水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。 槍柄開關(guān)關(guān)閉時(shí)，請勿將機(jī)器開動(dòng)超過５分鐘，因加熱后的水會(huì)損壞管子。 根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標(biāo)準(zhǔn)精確地調(diào)整。 當(dāng)機(jī)器使用結(jié)束后，請先將進(jìn)水管撥掉，再將機(jī)器空開半分鐘至１分鐘，排出機(jī)器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，且勿在不夠通風(fēng)處操作機(jī)器。 W I / Q 046 吸塵吸水機(jī)的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 檢查吸塵吸水機(jī)內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機(jī)身上，插入220 伏電源。開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，開始操作。 吸取地面水份時(shí)使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時(shí)吸取水份應(yīng)使用鐵耙。在操作時(shí)如內(nèi)置桶水份積滿，會(huì)發(fā)出不同的聲音，應(yīng)馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污 水。 清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。 W I / Q 047 拋光機(jī)的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 安裝拋光墊：手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在拋光機(jī)底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機(jī)體放平，將控制轉(zhuǎn) 盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。 啟動(dòng)機(jī)器：先啟動(dòng)電源開關(guān)綠燈亮?xí)r，再扭動(dòng)扶手手柄開 關(guān)，當(dāng)轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行地面拋光。拋光時(shí)速度不可太快，應(yīng)保 持在 5 平方米 /分鐘的速度。行與行之間要重疊 1/3，以免漏拋造成不良后 果。 操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好 待以后再用。 花工的職責(zé) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域花草、樹木的維護(hù)保養(yǎng)。 每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時(shí)糾正排除不達(dá)標(biāo)現(xiàn) 象，不能及時(shí)處理的上報(bào)綠化主管主任。 做好日?；攫B(yǎng)護(hù)管理，每天按要求對花草淋水一次到兩次。 做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn) 布置，及換花工作。 5． 0 負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機(jī)械設(shè)備， 保證其機(jī)器處于正常的工作狀態(tài)。 W I / Q049 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 21 園林綠化驗(yàn)收工作程序 綠化驗(yàn)收組由園林施工隊(duì)，管理處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗(yàn)收。 驗(yàn)收程序 : 接管綠化設(shè)計(jì)施工圖紙。 對照施工圖紙 ,對綠化施工面積進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。 核對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)品種，是否與現(xiàn)場實(shí)種植物一致。 核對現(xiàn)場植物規(guī)格，是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定時(shí)限整改后再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。 園林綠化工作中的檢驗(yàn) 目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。 適用范圍：公司綠化管理工作。 職責(zé)： 清潔綠化部負(fù) 責(zé)對綠化管理進(jìn)行不定期巡查。管理處綠化主管主任負(fù)責(zé)對綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢。公司質(zhì)量檢查組負(fù)責(zé)對綠化管理進(jìn)行月檢，并做好記錄并保存。 綠化管理過程包括： 植物養(yǎng)護(hù) 植物造型和修剪 植物的病蟲害防治。 植物的澆水與施肥。 5. 相關(guān)記錄 〈〈綠化工程驗(yàn)收單 〈〈日檢表〉〉 《清潔綠化質(zhì)量檢查表》 綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度 住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。 住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。 綠化工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)符合下列要求 : 保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。 綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 4. 管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動(dòng)的義務(wù)。 5. 住宅區(qū)的綠化更新改造工