【導(dǎo)讀】制定清潔、綠化管理工作程序及標準，監(jiān)督各管理處的實施情況。驗收與出入庫登記工作。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好清潔綠化工作外判事項的談判與簽訂。負責新接小區(qū)的綠化工程移交驗收。配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓(xùn)計劃及年終考核。負責對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。認真做好本職工作，嚴格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責。經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助處理。負責清潔、清運、消殺分包方每年一次的合同評審。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。負責管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費。積極參與管理處組織的各項活動。遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。遵守管理處規(guī)定的作息時間。不準損壞公司財物，否則照價賠償。上班時間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　

【正文】 天臺、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標準層公共設(shè)施時一并檢查。每棟抽查 8 層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查 34 處。 檢查標準：參照《清潔綠化工作手冊》 QR01Q043 文件中執(zhí)行。 W I / Q 041 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 18 消殺、清運的服務(wù)評價 消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面 , 因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制 , 做到： 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后 ,方可進行消殺。 消殺人員必須持有上崗證 ,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對 消殺工作嚴格按消殺合同辦事 ,不走過場 ,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。 垃圾清理要日產(chǎn)日清。 垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。 垃圾清理過程要有地面清潔工進行監(jiān)督 ,如有遺留的垃圾沒有清運 ,管理處有權(quán)要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的 ,承包方說明原因 ,并簽字認可保 證不再違反。 消殺的標準 : 必須達到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標準。 ? ? W I/Q 042 清潔服務(wù)過程的檢驗 目的 : 有效地控制清潔服務(wù)過程 , 確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美 。 適用范圍 : 公司清潔工作 檢驗程序 : 清潔班長每天負責檢查本班的清潔服務(wù)過程 ,發(fā)現(xiàn)問題即時 糾正。 管理處分管清潔主任每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查 一遍，并填寫每日檢查紀錄。 公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次 , 并填寫《清潔衛(wèi)生 質(zhì)量檢查表》。 檢驗 : 日檢 :各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗標準對清潔工作 進行日檢 ,并將檢驗結(jié)果在管理處的日檢報告表中反映出來。 月檢 :公司質(zhì)量檢 查組根據(jù)清潔檢驗標準對公司管轄的各個 管理處每月檢查一次 ,并做好紀錄保存。 保潔作業(yè)記錄卡 :主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由 清潔工、清潔班負責填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時檢查。 質(zhì)量記錄 : 《管理處日檢報告表》 《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》 W I / Q 043 清潔的應(yīng)急計劃 目的 : 保證業(yè)主出入安全 , 防止意外事故發(fā)生 , 提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象 , 影響業(yè)主與客戶的行走安全 , 因此，清潔工應(yīng)及時拖干地面水跡 , 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。 工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾 、指示牌等 ,派專人值班 , 防止意外事故的發(fā)生。 特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 19 牢固樹立“業(yè)主至上 ，服務(wù)第一”的宗旨 , 要有服務(wù)意識 ,嚴格遵守和執(zhí)行崗位責任及操作規(guī)程 , 盡職盡責 , 切實認真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。 管理人員要加強現(xiàn)場檢查和督導(dǎo) , 合理使用和靈活調(diào)配人力 , 發(fā)現(xiàn)問題要及時認真處理。 遇上天氣潮濕 , 玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次 , 地面水跡要反復(fù)勤拖 , 保證地面無水濕現(xiàn)象。 在各個大堂 入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 臺風暴雨的應(yīng)急措施 值班的管理人員要認真負責 , 勤巡查 , 善于發(fā)現(xiàn)問題 , 及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作 , 加強與各部的聯(lián)系和溝通 , 做好協(xié)調(diào)配合工作。 天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人 , 特別在風雨來臨時要多查巡 , 應(yīng)及時排除隱患。 加強對污水管道和糞水池的管理工作 ,瀑風雨前要吸清化糞池的污水。 衛(wèi)生倉庫備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等 品。 突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施 管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好將貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。加強衛(wèi)生用品 (易燃、易爆物品 )的管理。 衛(wèi)生用品儲備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。 及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 W I / Q 044 洗地機操作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： C/0 第 1 頁 共 1 頁 洗地機操作前檢查機器配套工具是否齊全。 將洗地機控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機身在水平位置。 插上電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動。在操作時打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。 熟悉和掌握方向控制，讓它往右時，左手提起，往左時右手提起，往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便成。清洗地面的時候一定要按順序進行，做到無重無漏，不然造成清洗的效果不佳。 在使用洗地機時必須安排熟悉的工人操作，同時注意操作安全。 W I / Q 045 高壓沖洗機的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 將機器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 20 緊；（建議用直徑至少 13mm 織物加厚水管）先開進水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。 槍柄開關(guān)關(guān)閉時，請勿將機器開動超過５分鐘，因加熱后的水會損壞管子。 根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標準精確地調(diào)整。 當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器空開半分鐘至１分鐘，排出機器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機器，且勿在不夠通風處操作機器。 W I / Q 046 吸塵吸水機的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 檢查吸塵吸水機內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機身上，插入220 伏電源。開動機身電源開關(guān)，開始操作。 吸取地面水份時使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時吸取水份應(yīng)使用鐵耙。在操作時如內(nèi)置桶水份積滿，會發(fā)出不同的聲音，應(yīng)馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污 水。 清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。 如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。 W I / Q 047 拋光機的使用 版號 /狀態(tài)： C/ 0 第 1 頁 共 1 頁 安裝拋光墊：手握把手用力按動機體，使機體頭部向上傾斜，然后在拋光機底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機體放平，將控制轉(zhuǎn) 盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。 啟動機器：先啟動電源開關(guān)綠燈亮時，再扭動扶手手柄開 關(guān)，當轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動時就可以進行地面拋光。拋光時速度不可太快，應(yīng)保 持在 5 平方米 /分鐘的速度。行與行之間要重疊 1/3，以免漏拋造成不良后 果。 操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好 待以后再用。 花工的職責 負責管理區(qū)域花草、樹木的維護保養(yǎng)。 每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時糾正排除不達標現(xiàn) 象，不能及時處理的上報綠化主管主任。 做好日?；攫B(yǎng)護管理，每天按要求對花草淋水一次到兩次。 做好室內(nèi)、室外庭園景點 布置，及換花工作。 5． 0 負責定期保養(yǎng)各種園林機械設(shè)備， 保證其機器處于正常的工作狀態(tài)。 W I / Q049 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 21 園林綠化驗收工作程序 綠化驗收組由園林施工隊，管理處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗收。 驗收程序 : 接管綠化設(shè)計施工圖紙。 對照施工圖紙 ,對綠化施工面積進行實測實量。 核對圖紙設(shè)計品種，是否與現(xiàn)場實種植物一致。 核對現(xiàn)場植物規(guī)格，是否達到設(shè)計標準。 對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定時限整改后再進行復(fù)驗。 檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。 園林綠化工作中的檢驗 目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。 適用范圍：公司綠化管理工作。 職責： 清潔綠化部負 責對綠化管理進行不定期巡查。管理處綠化主管主任負責對綠化日常養(yǎng)護進行日檢。公司質(zhì)量檢查組負責對綠化管理進行月檢，并做好記錄并保存。 綠化管理過程包括： 植物養(yǎng)護 植物造型和修剪 植物的病蟲害防治。 植物的澆水與施肥。 5. 相關(guān)記錄 〈〈綠化工程驗收單 〈〈日檢表〉〉 《清潔綠化質(zhì)量檢查表》 綠地花木養(yǎng)護管理制度 住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。 住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。 綠化工程驗收時，應(yīng)符合下列要求 : 保養(yǎng)成活期在三個月以上。 綠化工程設(shè)計圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計施工并達到標準。 4. 管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務(wù)。 5. 住宅區(qū)的綠化更新改造工