淺談基本統(tǒng)計方法實施要點-資料下載頁
2025-06-17 19:02本頁面
【正文】 分析：由生產之量測時刻別可看出早班上告時段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產時刻別差異所引起，并應從早上之作業(yè)情況再予以調查分析，以尋出改善對策。 n 特性要因法：1 特性要因圖的定義 當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）的影響時，我們將這個要因予以整理，成為有相互關系且有系統(tǒng)的圖形。簡言之就是將造成某項結果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達結果與原因之間的關系，“某項結果的形成，必定有其原因；設法使用圖解法找出這些原因來”，這個概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于1952年所發(fā)明，又稱“石川圖”。其主要目的在闡明因果關系，亦稱“因果圖”，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。（如下圖所示） （因果圖） （魚骨圖）2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關因素，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間的關系。 對策追求型：將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形，目的在于追尋問題點。 應該如何防止，目標結果應如何達成的對策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關系。 3 如何繪制特性要因圖 確定特性：在未繪制之前，首先須決定問題或品質的特性為何？一般來說，特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設備停機率、報廢率等與品質有關或是以和成本有關的人事費、行政費、材料費等予以表現。 繪制骨架：首先將紙張或其他用具（如白板）右方劃一方框填上決定的特性，然后自左而右劃出一條較粗的干線，并在線的右端與方框接合處，劃一向右的箭頭。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的方框內，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時應留意較干線細一些。各大要因記載可以4M+1E：人員（MAN）、機械（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHED）及環(huán)境（ENVIRONMENT）等五大類加以應用。 依據大要因，再分出中要因：細分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應較大骨線細，中要因之選定約35個為宜，繪制時應將有因果關系之要因歸于同一骨線內。 要更詳細列出小要因：運用中要因之方式，可將更詳細的小要因討論出來。 圈出最重要的原因：造成一個結果的原因有很多可以透過搜集數據或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以方框或圓框圈選出來，作為進一步檢討或對策之用。 記載所依據的相關條件：當特性要因圖繪制完成后，別忘了填上下列要項。 制作目的 制作日期 制作者 參與人員 4 繪制特性要因圖應注意的事項： 特性以注明“為什么”“什么”較易激發(fā)聯想。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。 收集多數人的意見，多多益善。運用時應注意下列原則： 意見愈多愈好。 禁止批評他人的構想及意見。 歡迎自由奔放的構想。 可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意。 層別劃分（原因別、機械別、工程別、機種別...)。 無因果關系者,不予歸類。 多加利用過去收集的資料。 重點應放在解決問題上，并依結果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時去做）？ （由誰來做）？ （方法如何）？ MUCH（費用多少）？ 以事實為依據。 依據特性別分別制作不同的特性要因圖。5 特性要因圖的應用： 特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點，并依循原因找出解決問題的方法。特性要因圖的用途極廣，在管理工程，事務處理上都可使用，其用途依目的分類： 改善分析用； 制定標準用； 管理用 品質管制導入及教育用； 配合其他手法活用，更能得到效果，如：查檢表、柏拉圖等。 6 特性要因圖范例：某鞋廠某月份成型課“貼合不良”一項特性要因分析如下： 原因追求型目的：為何貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 對策追求型目的：減少貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 注意： 原因應標于箭頭尾端，不應標于箭頭上方或下方。 應將重大要因用圓圈或方框圈出。 ...表示要因重要性。
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