【導(dǎo)讀】題目漢中茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。學(xué)生姓名****學(xué)號(hào)0720204015. 所在院(系)管理系。專業(yè)班級(jí)電子商務(wù)071. 教研室主任年月日。第一部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　

【正文】 品或服務(wù)以供使用和消費(fèi)這一過(guò)稱有關(guān)的一套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。 漢中的茶葉發(fā)展還處于市場(chǎng)的初級(jí)階段，沒有很好的把自己的品牌打出去，所以現(xiàn)在不可能在各地區(qū)去建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，在傳統(tǒng)的銷售市場(chǎng)中，積極與各大零售企業(yè)建立業(yè)務(wù)來(lái)往，人家擁有雄厚的資金實(shí)力與知名的品牌效應(yīng)，通過(guò)他們以達(dá)到銷售產(chǎn)品與宣傳作用。 茶企業(yè)也可以通過(guò)自身建立屬于自己的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò) 網(wǎng)上直銷的方式推廣與銷售自己的產(chǎn)品與宣傳自己的品牌。不過(guò)針對(duì)漢中那些小企業(yè)，也可以通過(guò)在知名的第三方平臺(tái)上開設(shè)自己的網(wǎng)店進(jìn)行銷售。同時(shí)也可以更好的利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的中間商，因?yàn)檫@些中間商在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中為用戶提供信息的中間功能，他們不僅有強(qiáng)有力的技術(shù)保障，更有大批的消費(fèi)者資源。 促銷策略（ Promotion Policies 是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買 行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售的信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)，一般是通過(guò)兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對(duì)面地進(jìn)行推銷；另一種是非人員推銷，即通過(guò)大眾傳播媒介在同一時(shí)間向大量顧客傳遞信息，主要包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補(bǔ)充的作用。此外，目錄、通告、贈(zèng)品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個(gè)好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時(shí)引導(dǎo)采購(gòu)；激發(fā)購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品特點(diǎn)，建立產(chǎn)品形象 ；維持市場(chǎng)份額，鞏固市場(chǎng)地位等等。 漢中茶企業(yè)應(yīng)該更好的利用自身大量的旅游勝地為依托，把自己的茶文化、茶品牌與之相結(jié)合來(lái)促銷，游客不僅感受到漢文化的深厚底蘊(yùn)，也能夠品嘗到漢茶的獨(dú)特。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境中通過(guò)自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、 Email 營(yíng)銷、 bbs 社區(qū)等方式來(lái)推廣。 二、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 1. 網(wǎng)站需求分析 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是每個(gè)人生活當(dāng)中最重要的組成部分之一 ,而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益風(fēng)行 ,阿里巴巴已經(jīng)上市 ,淘寶亦為眾人所知 ,同時(shí)在許多成功的案例中 ,更加確切的證明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)越性，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì) , 17 馬云說(shuō)信息時(shí)代 ,掌握了網(wǎng)絡(luò) ,我們就掌握了時(shí)代 ,只有掌握了網(wǎng)絡(luò) ,我們才不會(huì) 被網(wǎng)絡(luò)。 鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷目標(biāo)、有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用、能夠使企業(yè)增加銷售，提高市場(chǎng)占有率、可以拓展企業(yè)信息發(fā)布渠道，樹立企業(yè)形象等優(yōu)點(diǎn)，在電子商務(wù)大背景下，建立一個(gè)屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站已是迫在眉睫。 從消費(fèi)者性別來(lái)看， 茶葉消費(fèi)受年齡、性別、收入等消費(fèi)者特征的影響。調(diào)查結(jié)果表明 ， 在年人均消費(fèi)超過(guò) 600 克的群體中飲茶的男性比女性，所以在訪問網(wǎng)站的大部分消費(fèi)者中，男性居多，因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)多考慮男性的審美觀，適當(dāng)增加一些吸引男性的元素。其次結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)，這些消費(fèi)者，大部分都是年輕人，而且收入較高，追求個(gè)性化事物，因此網(wǎng)站在追求美觀性的同時(shí)還要不落俗套，可增加些交互性、時(shí)尚的內(nèi)容。 從消費(fèi)群體來(lái)看，網(wǎng)站流量來(lái)源也可以為以下幾種： ① 企事業(yè)單位。 他們可能把茶葉作為公司的一種福利待遇發(fā)放給員工，而實(shí)體店的茶葉價(jià)位往往比較高，所以他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而形成消費(fèi)需求。 ② 茶生產(chǎn)商。他們可能是出于要建立自己的網(wǎng) 店從而借鑒本網(wǎng)站，也可能是想與本網(wǎng)站加盟實(shí)現(xiàn)共贏。 ③ 茶經(jīng)銷商。他們可能從本網(wǎng)站獲得信息，或是與本網(wǎng)站建立某種貿(mào)易關(guān)系，轉(zhuǎn)銷本網(wǎng)站所推廣的茶葉。 ④ 臨時(shí)散客。 本網(wǎng)站采用 +C+SQL Server2020 技術(shù)。 不僅僅只是 ASP 的一個(gè)簡(jiǎn)單升級(jí)，它更為我們提供了一個(gè)全新而強(qiáng)大的服務(wù)器控件結(jié)構(gòu)。從外觀上看， 和 ASP 是相近的，但是從本質(zhì)上是完全不同的。 幾乎全是基于組件和模塊化，每一個(gè)頁(yè)，對(duì)象，和 HTML 元素都是一個(gè)運(yùn)行的組件對(duì)象。在開發(fā)語(yǔ)言上， 拋棄了 VBSCRIPT 和 JSCRIPT，而使用 .NET Framework 所支持的， C.NET 等語(yǔ)言做為其開發(fā)語(yǔ)言，這些語(yǔ)言生成的網(wǎng)頁(yè)在后臺(tái)被轉(zhuǎn)換成了類并編譯成了一個(gè) DLL。由于 是編譯執(zhí)行的，所以它比 ASP 擁有了更高的效率。而且用 做商務(wù)網(wǎng)站比較容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)?m$給我們封裝了很多控件，以及很多現(xiàn)成的模式。 網(wǎng)站內(nèi)容涉及漢中茶企業(yè)相關(guān)信息、行業(yè)新聞、漢中仙毫系列產(chǎn)品展示、茶圖文資訊、茶葉論壇、用戶調(diào)查等。另外可添加 一些與茶葉相關(guān)的產(chǎn)品，如茶具，茶休閑會(huì)所等。下面是網(wǎng)站的部分截圖 18 網(wǎng)站 banner 部分 漢中茶企業(yè)相關(guān)信息 用戶調(diào)查 19 只有當(dāng)搜索引擎、網(wǎng)站管理員、互聯(lián)網(wǎng)用戶之間，能有一種默契的利益均衡，這個(gè)行業(yè)才會(huì)順暢發(fā)展。竭澤而漁式的網(wǎng)站建設(shè)，只會(huì)使你與用戶、與搜索引擎越來(lái)越遠(yuǎn)。搜索引擎與網(wǎng)站管理員之間，宜和諧發(fā)展，共同擁抱美好的愿景。 以下是百度給出的一些建站建議： ? 站點(diǎn)結(jié)構(gòu)宜簡(jiǎn)潔明晰 不要讓你的用戶一進(jìn)你的站點(diǎn)就因?yàn)榧姺笔忞s而不知所措。從某種意義上來(lái)說(shuō)，百度的 Spider 也是一個(gè)相對(duì)特殊的訪客而已。每一個(gè)子域名，每一個(gè)目錄，都最好有明確的內(nèi)容區(qū)隔，避免不同子域名或者目錄對(duì)相同內(nèi)容的互相串用。 ? 創(chuàng)造屬于你自己的獨(dú)特內(nèi)容 百度更喜歡獨(dú)特的原創(chuàng)內(nèi)容。所以，如果你的站點(diǎn)內(nèi)容只是從各處采集復(fù)制而成，很可能不會(huì)被百度收錄。 ? 保持經(jīng)常的更新 經(jīng)常的更新，蜘蛛程序就會(huì)經(jīng)常的光顧；而長(zhǎng)期不更新的網(wǎng)站，蜘蛛到訪會(huì)日趨減少。 ? 謹(jǐn)慎設(shè)置你的友情鏈接 如果網(wǎng)站上的友情鏈接，多是指向一些垃圾站點(diǎn)，那么你的站點(diǎn)可能會(huì)受到一些負(fù)面影響。參與各類以 SEO 為目的的自助鏈接活動(dòng)，很可能“過(guò)猶不及”。 ? 把自己的網(wǎng)站做成常青樹 如果沒有搜索引擎，你的網(wǎng)站仍然訪客盈門，那么你的網(wǎng)站就屬于“常青樹”了。面向用戶做網(wǎng)站，而不要面向搜索引擎做網(wǎng)站，這是成為常青樹網(wǎng)站的真諦。 三、網(wǎng)絡(luò)推廣策略 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡(jiǎn)稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡(jiǎn)稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣 告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、 20 搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。 從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。 營(yíng)銷推 廣 Email 營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下 ,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。在推廣的過(guò)程中因注意一下幾點(diǎn)：○ 1 基于用戶許可○ 2 通過(guò)電子郵件傳遞信息 ○ 3 信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。 社區(qū)推廣 漢中茶葉通過(guò)以下幾方面使用ＢＢＳ做營(yíng)銷：為顧客提供服務(wù)借助： BBS 這個(gè)交流平臺(tái)，企業(yè)能較為及時(shí)全面地了解用戶的感受和意見，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)的解決措施。這種顧客與顧客之間互動(dòng)、顧客與企業(yè)之間互動(dòng)的方式，能極大提高使用本企業(yè)產(chǎn)品的顧客的滿意度和降低企業(yè)的顧客服務(wù)成本。更為重要的 是，企業(yè)可以通過(guò) BBS 來(lái)收集更多的顧客信息，了解更多的顧客意見，從而更好地開發(fā)出顧客需要和滿意的產(chǎn)品。 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與維護(hù)企業(yè)、品牌的形象 ：通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)督與密切注視論壇上網(wǎng)民對(duì)漢中茶葉的相關(guān)言論，可以了解顧客對(duì)企業(yè)或品牌的形象的真正感知，以便企業(yè)有針對(duì)性地做出改進(jìn)。 網(wǎng)絡(luò)廣告：漢中茶葉可以將自己網(wǎng)站 BBS 里的廣告位與相關(guān)網(wǎng)站的 BBS 的廣告位進(jìn)行互換，增加相互之間的鏈接，從而擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站的知名度和吸引更多的瀏覽者。從而更好的推廣漢中品牌茶葉。 口碑營(yíng)銷：盡管 BBS 的人數(shù)比起門戶網(wǎng)站少了很多，但每一個(gè)成員都有可能是一個(gè)顧客或潛在的顧客，贏得了他們我們就贏得了一個(gè)市場(chǎng)。另一方面我們也應(yīng)該注意到， BBS 的自由、開發(fā)的文化特征，使得我們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要更加小心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)小的失誤可能會(huì)毀掉很長(zhǎng)時(shí)間的努力甚至更多。 4. 病毒性推廣策略 所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。病毒 式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。漢中的茶企業(yè)也可以更好的利用者易策略更好的宣傳自己的品牌與企業(yè)網(wǎng)站。第 五部分 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1 人員的招募 ： 1000~1500 元； 2 市場(chǎng)調(diào)研： 800~1500 元； 3 網(wǎng)站建設(shè)： 800~1000 元； 4 網(wǎng)站優(yōu)化： 500~1200 元； 21 5 網(wǎng)絡(luò)宣傳： 8000~15000 元； 6 雜費(fèi)： 1500~2020 元； 合計(jì)： 12600~20200 元 第六部分 效果評(píng)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不單指的網(wǎng)站推廣，也并不但是一個(gè)網(wǎng)上銷售，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所帶來(lái)的效果也是多種表現(xiàn)，比如對(duì)客戶服務(wù)的支持、對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等，這些效果的產(chǎn)生不是一蹴而就的，需要一個(gè)過(guò)程。下面就單從網(wǎng)站的評(píng)估體系出發(fā)，對(duì)網(wǎng)站硬性指標(biāo)和互動(dòng)指標(biāo)做一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。 網(wǎng)站硬性指標(biāo)： 網(wǎng)站能夠讓客戶很輕松、方便的登錄 。通過(guò) 323 名的用戶的反饋統(tǒng)計(jì)，種類分布滿意度 80%，請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間滿意度 90%，圖片綜合質(zhì)量 78%，首頁(yè)布局質(zhì)量 67%，首頁(yè)信息類型滿意度 82%。 網(wǎng)站互動(dòng)指標(biāo)： 通過(guò) 323 名的用戶的反饋統(tǒng)計(jì)， 認(rèn)真程度 達(dá)到 89%， 產(chǎn)品了解 95%， 準(zhǔn)確程度 77%，興趣調(diào)查 滿意度 57%， 需求調(diào)查 滿意度 61%。 第七部分 參考文獻(xiàn) [1]鄭寬明．漢中茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)集成研究 [J]．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究 .2020(1)： 108 一 109． [2]王東生 . 基于解釋結(jié)構(gòu)模型的茶葉品牌發(fā)展策略 [j].陜西理工學(xué)院學(xué)報(bào) .. [3]瞿彭志 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [M].:183193. [4]明日科技，孫明麗，王斌，劉英 .SQL Server2020 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)完全手冊(cè) [M].人們郵電出版社 .2020. [5]孫曉飛，馮冠 .C程序設(shè)計(jì) [M].清華大學(xué)出版社 .2020. [6]歷小軍 .電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) .機(jī)械工業(yè)出版社 .2020.