【導讀】題目漢中茶葉網(wǎng)絡營銷方案。學生姓名****學號0720204015. 所在院(系)管理系。專業(yè)班級電子商務071. 教研室主任年月日。第一部分網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

　　

【正文】 品或服務以供使用和消費這一過稱有關的一套相互依存的機構，它涉及信息溝通、資金轉移和事物轉移等。 漢中的茶葉發(fā)展還處于市場的初級階段，沒有很好的把自己的品牌打出去，所以現(xiàn)在不可能在各地區(qū)去建立自己的銷售網(wǎng)絡，在傳統(tǒng)的銷售市場中，積極與各大零售企業(yè)建立業(yè)務來往，人家擁有雄厚的資金實力與知名的品牌效應，通過他們以達到銷售產(chǎn)品與宣傳作用。 茶企業(yè)也可以通過自身建立屬于自己的電子商務平臺，通過 網(wǎng)上直銷的方式推廣與銷售自己的產(chǎn)品與宣傳自己的品牌。不過針對漢中那些小企業(yè)，也可以通過在知名的第三方平臺上開設自己的網(wǎng)店進行銷售。同時也可以更好的利用網(wǎng)絡市場的中間商，因為這些中間商在網(wǎng)絡市場中為用戶提供信息的中間功能，他們不僅有強有力的技術保障，更有大批的消費者資源。 促銷策略（ Promotion Policies 是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買 行為，以達到擴大銷售的目的。企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適當?shù)攸c、以適當?shù)膬r格出售的信息傳遞到目標市場，一般是通過兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對面地進行推銷；另一種是非人員推銷，即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量顧客傳遞信息，主要包括廣告、公共關系和營業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導采購；激發(fā)購買欲望，擴大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品特點，建立產(chǎn)品形象 ；維持市場份額，鞏固市場地位等等。 漢中茶企業(yè)應該更好的利用自身大量的旅游勝地為依托，把自己的茶文化、茶品牌與之相結合來促銷，游客不僅感受到漢文化的深厚底蘊，也能夠品嘗到漢茶的獨特。在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境中通過自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告、 Email 營銷、 bbs 社區(qū)等方式來推廣。 二、網(wǎng)站規(guī)劃與建設 1. 網(wǎng)站需求分析 網(wǎng)絡已經(jīng)是每個人生活當中最重要的組成部分之一 ,而網(wǎng)絡購物日益風行 ,阿里巴巴已經(jīng)上市 ,淘寶亦為眾人所知 ,同時在許多成功的案例中 ,更加確切的證明了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)越性，這是一個不可逆轉的趨勢 , 17 馬云說信息時代 ,掌握了網(wǎng)絡 ,我們就掌握了時代 ,只有掌握了網(wǎng)絡 ,我們才不會 被網(wǎng)絡。 鑒于網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷目標、有利于企業(yè)降低成本費用、能夠使企業(yè)增加銷售，提高市場占有率、可以拓展企業(yè)信息發(fā)布渠道，樹立企業(yè)形象等優(yōu)點，在電子商務大背景下，建立一個屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站已是迫在眉睫。 從消費者性別來看， 茶葉消費受年齡、性別、收入等消費者特征的影響。調查結果表明 ， 在年人均消費超過 600 克的群體中飲茶的男性比女性，所以在訪問網(wǎng)站的大部分消費者中，男性居多，因此在設計網(wǎng)站的時候應多考慮男性的審美觀，適當增加一些吸引男性的元素。其次結合網(wǎng)絡消費者的特點，這些消費者，大部分都是年輕人，而且收入較高，追求個性化事物，因此網(wǎng)站在追求美觀性的同時還要不落俗套，可增加些交互性、時尚的內容。 從消費群體來看，網(wǎng)站流量來源也可以為以下幾種： ① 企事業(yè)單位。 他們可能把茶葉作為公司的一種福利待遇發(fā)放給員工，而實體店的茶葉價位往往比較高，所以他們轉向網(wǎng)絡，進而形成消費需求。 ② 茶生產(chǎn)商。他們可能是出于要建立自己的網(wǎng) 店從而借鑒本網(wǎng)站，也可能是想與本網(wǎng)站加盟實現(xiàn)共贏。 ③ 茶經(jīng)銷商。他們可能從本網(wǎng)站獲得信息，或是與本網(wǎng)站建立某種貿易關系，轉銷本網(wǎng)站所推廣的茶葉。 ④ 臨時散客。 本網(wǎng)站采用 +C+SQL Server2020 技術。 不僅僅只是 ASP 的一個簡單升級，它更為我們提供了一個全新而強大的服務器控件結構。從外觀上看， 和 ASP 是相近的，但是從本質上是完全不同的。 幾乎全是基于組件和模塊化，每一個頁，對象，和 HTML 元素都是一個運行的組件對象。在開發(fā)語言上， 拋棄了 VBSCRIPT 和 JSCRIPT，而使用 .NET Framework 所支持的， C.NET 等語言做為其開發(fā)語言，這些語言生成的網(wǎng)頁在后臺被轉換成了類并編譯成了一個 DLL。由于 是編譯執(zhí)行的，所以它比 ASP 擁有了更高的效率。而且用 做商務網(wǎng)站比較容易實現(xiàn)，因為 m$給我們封裝了很多控件，以及很多現(xiàn)成的模式。 網(wǎng)站內容涉及漢中茶企業(yè)相關信息、行業(yè)新聞、漢中仙毫系列產(chǎn)品展示、茶圖文資訊、茶葉論壇、用戶調查等。另外可添加 一些與茶葉相關的產(chǎn)品，如茶具，茶休閑會所等。下面是網(wǎng)站的部分截圖 18 網(wǎng)站 banner 部分 漢中茶企業(yè)相關信息 用戶調查 19 只有當搜索引擎、網(wǎng)站管理員、互聯(lián)網(wǎng)用戶之間，能有一種默契的利益均衡，這個行業(yè)才會順暢發(fā)展。竭澤而漁式的網(wǎng)站建設，只會使你與用戶、與搜索引擎越來越遠。搜索引擎與網(wǎng)站管理員之間，宜和諧發(fā)展，共同擁抱美好的愿景。 以下是百度給出的一些建站建議： ? 站點結構宜簡潔明晰 不要讓你的用戶一進你的站點就因為紛繁蕪雜而不知所措。從某種意義上來說，百度的 Spider 也是一個相對特殊的訪客而已。每一個子域名，每一個目錄，都最好有明確的內容區(qū)隔，避免不同子域名或者目錄對相同內容的互相串用。 ? 創(chuàng)造屬于你自己的獨特內容 百度更喜歡獨特的原創(chuàng)內容。所以，如果你的站點內容只是從各處采集復制而成，很可能不會被百度收錄。 ? 保持經(jīng)常的更新 經(jīng)常的更新，蜘蛛程序就會經(jīng)常的光顧；而長期不更新的網(wǎng)站，蜘蛛到訪會日趨減少。 ? 謹慎設置你的友情鏈接 如果網(wǎng)站上的友情鏈接，多是指向一些垃圾站點，那么你的站點可能會受到一些負面影響。參與各類以 SEO 為目的的自助鏈接活動，很可能“過猶不及”。 ? 把自己的網(wǎng)站做成常青樹 如果沒有搜索引擎，你的網(wǎng)站仍然訪客盈門，那么你的網(wǎng)站就屬于“常青樹”了。面向用戶做網(wǎng)站，而不要面向搜索引擎做網(wǎng)站，這是成為常青樹網(wǎng)站的真諦。 三、網(wǎng)絡推廣策略 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、固定排名、基于內容定位的廣 告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、 20 搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內容定位廣告等。 從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 營銷推 廣 Email 營銷是在用戶事先許可的前提下 ,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。在推廣的過程中因注意一下幾點：○ 1 基于用戶許可○ 2 通過電子郵件傳遞信息 ○ 3 信息對用戶是有價值的。 社區(qū)推廣 漢中茶葉通過以下幾方面使用ＢＢＳ做營銷：為顧客提供服務借助： BBS 這個交流平臺，企業(yè)能較為及時全面地了解用戶的感受和意見，并有針對性地采取相應的解決措施。這種顧客與顧客之間互動、顧客與企業(yè)之間互動的方式，能極大提高使用本企業(yè)產(chǎn)品的顧客的滿意度和降低企業(yè)的顧客服務成本。更為重要的 是，企業(yè)可以通過 BBS 來收集更多的顧客信息，了解更多的顧客意見，從而更好地開發(fā)出顧客需要和滿意的產(chǎn)品。 實時監(jiān)測與維護企業(yè)、品牌的形象 ：通過實時監(jiān)督與密切注視論壇上網(wǎng)民對漢中茶葉的相關言論，可以了解顧客對企業(yè)或品牌的形象的真正感知，以便企業(yè)有針對性地做出改進。 網(wǎng)絡廣告：漢中茶葉可以將自己網(wǎng)站 BBS 里的廣告位與相關網(wǎng)站的 BBS 的廣告位進行互換，增加相互之間的鏈接，從而擴大企業(yè)網(wǎng)站的知名度和吸引更多的瀏覽者。從而更好的推廣漢中品牌茶葉。 口碑營銷：盡管 BBS 的人數(shù)比起門戶網(wǎng)站少了很多，但每一個成員都有可能是一個顧客或潛在的顧客，贏得了他們我們就贏得了一個市場。另一方面我們也應該注意到， BBS 的自由、開發(fā)的文化特征，使得我們在利用網(wǎng)絡論壇進行營銷的時候要更加小心謹慎，一點小的失誤可能會毀掉很長時間的努力甚至更多。 4. 病毒性推廣策略 所謂“病毒式網(wǎng)絡營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒 式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。漢中的茶企業(yè)也可以更好的利用者易策略更好的宣傳自己的品牌與企業(yè)網(wǎng)站。第 五部分 經(jīng)費預算 1 人員的招募 ： 1000~1500 元； 2 市場調研： 800~1500 元； 3 網(wǎng)站建設： 800~1000 元； 4 網(wǎng)站優(yōu)化： 500~1200 元； 21 5 網(wǎng)絡宣傳： 8000~15000 元； 6 雜費： 1500~2020 元； 合計： 12600~20200 元 第六部分 效果評價 網(wǎng)絡營銷并不單指的網(wǎng)站推廣，也并不但是一個網(wǎng)上銷售，所以，網(wǎng)絡營銷工作所帶來的效果也是多種表現(xiàn)，比如對客戶服務的支持、對線下產(chǎn)品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等等，這些效果的產(chǎn)生不是一蹴而就的，需要一個過程。下面就單從網(wǎng)站的評估體系出發(fā)，對網(wǎng)站硬性指標和互動指標做一個簡單評價。 網(wǎng)站硬性指標： 網(wǎng)站能夠讓客戶很輕松、方便的登錄 。通過 323 名的用戶的反饋統(tǒng)計，種類分布滿意度 80%，請求響應時間滿意度 90%，圖片綜合質量 78%，首頁布局質量 67%，首頁信息類型滿意度 82%。 網(wǎng)站互動指標： 通過 323 名的用戶的反饋統(tǒng)計， 認真程度 達到 89%， 產(chǎn)品了解 95%， 準確程度 77%，興趣調查 滿意度 57%， 需求調查 滿意度 61%。 第七部分 參考文獻 [1]鄭寬明．漢中茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)域品牌優(yōu)勢集成研究 [J]．集團經(jīng)濟研究 .2020(1)： 108 一 109． [2]王東生 . 基于解釋結構模型的茶葉品牌發(fā)展策略 [j].陜西理工學院學報 .. 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