網(wǎng)絡營銷課程論文-資料下載頁
2025-01-17 02:38本頁面
【正文】 欺詐案的數(shù)量相比2007年上升33%，其中最常見的網(wǎng)絡欺詐就是未能兌現(xiàn)承諾的商品。⑤網(wǎng)絡欺詐以及暗箱操作增加了消費者的不安全感，減少網(wǎng)絡消費的頻率，最終制約了網(wǎng)絡團購市場的發(fā)展。售后服務滯后。售后服務滯后主要緣于三個方面，一是人力支持不足，拖延售后問題的解決時間；二是客戶意識淡薄，躲避拖延，怠于承擔責任，間接地驅(qū)逐自身客戶資源；三是網(wǎng)站負責人精力不濟，耽于主要工作，無力事必躬親，延緩服務提供時間，最終客戶忠誠度難以為繼。目前我國本土團購網(wǎng)站增長迅猛，勢如破竹。對于這一處于襁褓之中充滿無限生命力的新鮮事物，其發(fā)展前景一片光明，但也需加以引導。第一、發(fā)展空間巨大。易觀國際發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售市場趨勢預測2009～2012》報告顯示，2009年我國網(wǎng)絡購物延續(xù)高速增長，交易規(guī)模升至2500億元左右，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模有望突破1億，%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡購物。第二、網(wǎng)購聯(lián)盟。我國團購網(wǎng)的個體性決定了它的獨立分散性，團購網(wǎng)的個體操作及“每天團購一次”的初衷限制其發(fā)展，盡管我國已經(jīng)出現(xiàn)了比較細化的團購網(wǎng)，定位較清晰。在寬大的界面里，單一的產(chǎn)品圖樣引人注目卻缺乏多樣性。因此，網(wǎng)購聯(lián)盟具備發(fā)展的可能性，專業(yè)而多樣的網(wǎng)購聯(lián)盟，以方便有效的超鏈接方式，把團購網(wǎng)站聚集在一個大型專業(yè)的平臺上，提高網(wǎng)購產(chǎn)品點擊率，減少單個團購網(wǎng)尋找客戶的時間消耗，從而增大產(chǎn)品或服務的銷售幾率。第三、監(jiān)管促成長。團購網(wǎng)已迎來發(fā)展的春天，但發(fā)展后勁需要法規(guī)的支撐。針對目前網(wǎng)絡購物的誠信缺失問題，美國的信用評級制度值得我們借鑒，監(jiān)管方以及投資方均應抱著責任心謹慎行事，讓網(wǎng)購在法律的天空下健康成長。參考文獻 [美] Philip . 營銷管理. 北京：中國人民大學出版社，2002 趙乃真主編. 網(wǎng)絡營銷. 北京：中國勞動社會保障出版社，2003 [美] Bud Smith等著. 王思寧等譯. 網(wǎng)上營銷指南. 北京：電子工業(yè)出版社，2000 [美] Martha McEnally著. 袁瑛等譯. 消費者行為學案例. 北京：清華大學出版社，2004 劉紅強編著. DELL營銷. 北京：經(jīng)濟科學出版社，2003 杜明漢主編. 市場營銷知識. 北京:中國財政經(jīng)濟出版社,2002 范明明主編. 市場營銷學. 北京:科學出版社,2004 蘭苓主編. 市場營銷學. 北京:中央廣播電視大學出版社,2000范明明主編. 市場營銷與策劃. 北京:化學工業(yè)出版社,2003:高等教育出版社,2003梅紹祖等主編. 網(wǎng)絡營銷. 北京:人民郵電出版社,2001錢東人等主編. 網(wǎng)絡營銷. 北京:高等教育出版社,2004
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