假日酒店貴賓接待程序簡介-資料下載頁
2025-06-17 15:06本頁面
【正文】 日程安排、接待單位聯(lián)系人、聯(lián)絡(luò)方式、付款方 式等）呈報(bào)總經(jīng)理。 2. 確認(rèn)好各部門接待的工作安排。與禮賓部確認(rèn)接送航班、抵離時(shí)間、交通工具；與前廳部確認(rèn)好房間種類、房號(hào)；與管家部確認(rèn)房內(nèi)擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；餐飲部確認(rèn)訂餐時(shí)間、地點(diǎn)、餐飲規(guī)格。3. 在VIP客人抵店前兩天派發(fā)“VIP接待通知單”至各相關(guān)部門。4. 在貴賓抵離時(shí)須指派一名銷售主管人員在大門口參加迎送工作。5. 安排公關(guān)部人員進(jìn)行拍照留念。6. 在貴賓在店期間以銷售部人員為主，負(fù)責(zé)同貴賓接待方進(jìn)行聯(lián)系?？头繑[放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)VIP級(jí)別的不同，相應(yīng)對于客房擺放物品的規(guī)格也有不同的要求。一、 TOP VIPTOP VIP級(jí)水果盤 成本13元2 點(diǎn)心一份 成本3元 一瓶高檔紅酒（放置在銀酒籃中） 成本18元瓶插一個(gè)（含單枝百合花8支） 成本80元 合計(jì)：售價(jià)228元、內(nèi)部調(diào)撥成本114元 一副金洗手盅（內(nèi)放一片檸檬片及三片花瓣）二副刀叉（放置在白色餐具套內(nèi)）二個(gè)紅酒杯（配杯蓋及杯墊）一個(gè)紙碟（放三張餐巾紙及兩根牙簽）一個(gè)紅酒開瓶器（放在酒籃上）一張總經(jīng)理的名片二、 VIP1VIP1級(jí)水果盤 成本11元點(diǎn)心一份 成本2元 瓶插一個(gè)（含單枝百合花4支） 成本40元 合計(jì)：售價(jià)116元、內(nèi)部調(diào)撥成本53元一副金洗手盅（內(nèi)放一片檸檬片及三片花瓣）二副刀叉（放置在白色餐具套內(nèi)）一個(gè)紙碟（放三張餐巾紙及兩根牙簽）一張總經(jīng)理的名片三、 VIP2VIP2級(jí)水果盤 成本8元點(diǎn)心一份 成本1元 瓶插一個(gè)（含單枝劍蘭花8支） 成本24元 合計(jì)：售價(jià)66元、內(nèi)部調(diào)撥成本33元一副金洗手盅（內(nèi)放一片檸檬片及三片花瓣）二副刀叉（放置在白色餐具套內(nèi)）一個(gè)紙碟（放三張餐巾紙及兩根牙簽）一張總經(jīng)理的名片四、 VIP3VIP3級(jí)水果盤 成本6元瓶插一個(gè)（含單枝劍蘭花4支） 成本12元 合計(jì)：售價(jià)36元、內(nèi)部調(diào)撥成本18元一副普通洗手盅（內(nèi)放一片檸檬片及三片花瓣）二副刀叉（放置在白色餐具套內(nèi)）一個(gè)紙碟（放三張餐巾紙及兩根牙簽）一張總經(jīng)理的名片貴賓的迎候l 根據(jù)貴賓的級(jí)別酒店將安排不同的領(lǐng)導(dǎo)對客人進(jìn)行迎接。特級(jí)、一級(jí)貴賓（TOP VIP、VIP1）酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理及所有部門經(jīng)理二級(jí)貴賓（VIP2）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管家部、前廳部、銷售部、餐飲部、安全部、大堂副理三級(jí)貴賓（VIP3）副總經(jīng)理、管家部、前廳部、銷售部、餐飲部、大堂副理l 通常情況下，晚于20點(diǎn)到店VIP2級(jí)以下的貴賓主要由當(dāng)日的MOD和大堂副理進(jìn)行迎接。以上安排請各部予以協(xié)助完成。感謝各部的支持！21 / 21
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