客戶服務部門客戶服務資料匯總96-資料下載頁

【總結(jié)】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：經(jīng)理所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月職位目的：組織產(chǎn)品配送、制訂產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)計劃和客戶關系管理，帶領部門員工完成公司的銷售服務工作，為公司市場銷售提供有效支撐。工作關系：直接上級：營銷經(jīng)理同僚：直接下

2025-06-17 00:15

客戶服務部門客戶服務資料匯總24-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務部受理服務代表崗位目標和考核指標說明書客戶服務部受理服務代表崗位目標1.客戶類2.學習創(chuàng)新類客戶服務部受理服務代表考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結(jié)果設定信息來源1處理客戶咨詢、投訴的及時性、準確性根據(jù)相關報表2處理客戶業(yè)務變更的及時性、準確性根據(jù)相

2025-06-17 00:40

客戶服務部門管理制度模板doc-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務部門管理制度部門簡介客戶服務部門于2011年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業(yè)文化及

2025-07-20 14:13

[精選]項目二了解物流客戶服務部門-資料下載頁

【總結(jié)】項目二了解物流客戶服務部門?一、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的定義是全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權力方面形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)=職責分工+權力分配項目二了解物流客戶服務部門?直線型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理廣告部銷售

2025-01-22 04:46

客戶服務部門的工作管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務部門的工作管理制度　　一、服的客主要工作　　1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作；　　2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；　　3、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎；　　二、客服工作管理規(guī)定　　1、工作期間應面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責任心；　　2、與客戶接觸的過程中，應積極主動的全

2025-04-08 22:37

客戶信息管理--客戶服務部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】、客戶信息主管的崗位職責職責1負責客戶信息的收集、統(tǒng)計、分析，保證客戶信息準確、資料完整職責3負責對企業(yè)的客戶資源進行整理、統(tǒng)計、分析職責4抓好客戶檔案管理工作職責5制定客戶名冊管理制度、客戶檔案的立檔、保管、保密制度職責6負責制定客戶信用等級評定辦法、客戶信用限度確定辦法職責7負責制定客戶信用狀況變化分析辦法職責2負責客戶信息管理系統(tǒng)的建

2025-01-15 22:48

客戶投訴管理制度--客戶服務部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理制度第1章總則第1條目的。為及時、高效地處理好客戶投訴案件，維護公司形象與信譽，促進公司質(zhì)量改善與售后服務升級，特制定本制度。第2條管理范圍。包括客戶投訴表單編號原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反映等項目。第3條適用時機。凡本公司產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的投訴時

2025-01-13 15:19

客戶信息綜合管理制度--客戶服務部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露，確保信息的完整和安全，科學保管、高效有序地利用客戶信息，特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動提供依據(jù)，客戶服務部各級人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定。客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經(jīng)銷商。公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構(gòu)，可列為特

2025-08-14 11:19

客戶服務部部門職責-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務部部門職責 客戶服務部及部門經(jīng)理職責 客戶服務部門是公司聯(lián)系客戶的紐帶，是維護客戶資源、防止客戶流失的堡壘，是實現(xiàn)公司業(yè)務增長、使公司在競爭中勝出的橋梁。客戶服務部既要向客戶提供優(yōu)...

2024-11-09 17:39

客戶服務部部門手冊范本-資料下載頁

【總結(jié)】范文范例參考北京####有限公司客戶服務部部門手冊2015年3月制第一章客服部組織架構(gòu)客服經(jīng)理客戶服務組主管華東區(qū)客服專員華南區(qū)客服專員西南區(qū)客服專員華中區(qū)客服專員東北區(qū)客服專員西北區(qū)客服專員華北區(qū)客服專員

2025-06-17 02:02

技術服務部門職責-資料下載頁

【總結(jié)】技術服務部職責條例第版文件編號ZH－HR－008－編制審核批準發(fā)布日期：2020年月日實施日期：2020年月日

2024-11-02 06:19

2022年客戶服務部門的工作管理制度相關范文-資料下載頁

【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。 客戶服務部門的工作管理制度相關范文 篇一：客服部門管理制度 目錄 第一章：總則?????????????????...

2025-01-26 01:30

信息服務部門的組織結(jié)構(gòu)-資料下載頁

【總結(jié)】 三、信息服務部門的組織結(jié)構(gòu)□信息服務組織機構(gòu)的組成部分1970年以前，數(shù)據(jù)處理的領導者都喜歡把信息服務部門分成三個組：系統(tǒng)組、程序設計組和操作組。許多人則愿意將系統(tǒng)組和程序設計組合成一個組，這樣就只有兩個組。當信息服務任務擴大時，以及當硬件和軟件的復雜性增加時，就必須設立專門化的小組。自從1970年以來，幾乎每年都有新的專門化領域形成。因此，信

2025-06-25 12:00

企業(yè)后勤服務部門述職報告-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)后勤服務部門述職報告 【篇一】企業(yè)后勤服務部門述職報告 　　尊敬的各位領導、同志們： 　　一年來，在上級公司和服務部經(jīng)理的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就...

2024-12-06 04:08

技術服務部門作業(yè)標準-資料下載頁

【總結(jié)】5/11作業(yè)標準S-60001總頁數(shù)7正文1附件6文件控制部門:項目管理部技術服務部門作業(yè)標準批準人柳玉輝審核人崔戈擬制人李建敏批準日期1999．5．12生效日期1999．5．12

2025-07-15 02:37

客戶服務部門客戶服務資料匯總95(已改無錯字)

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客戶服務部門客戶服務資料匯總95(參考版)

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