客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總19(參考版)

【摘要】11/12A、營銷策略中的文化營銷技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護(hù)、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營銷的前提基礎(chǔ)；二、搶占客戶的“天窗”——客戶的“眼”、贏得客戶的“心”（購買和使用動機(jī)）與“手”（握手合作、掏錢購買和使用）；三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬戶；四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場中的銷售陣地和終端；五、善于將客戶的口碑效應(yīng)非常化

2025-06-24 14:56

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總51(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼4/6,業(yè)務(wù)人員對特殊訂單需通知客戶到工廠驗貨。,公司應(yīng)協(xié)助客戶聯(lián)系運輸工具。，以取得客戶的諒解與支持。業(yè)務(wù)根據(jù)客

2025-06-20 00:40

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總49(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼2/6版本更改內(nèi)容更改人更改時間

2025-06-20 01:05

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總29(參考版)

【摘要】3/3客戶服務(wù)部技術(shù)助理崗位目標(biāo)1.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部技術(shù)助理考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1工單安排的合理性、及時性40％技術(shù)主管監(jiān)控2工單、質(zhì)量反饋卡的填寫質(zhì)量20％工程師認(rèn)可率技術(shù)主管監(jiān)控3質(zhì)量反饋卡的信息核對、錄入、傳遞、保管合格率

2025-06-20 01:05

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總50(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼3/6及時妥善處理客戶投訴,向客戶提供滿意的服務(wù)。本程序適用于客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)等投訴的處理。客戶投訴：因為公司提供之產(chǎn)品存在整體質(zhì)量問題或部件損壞和短少及本公司所提

2025-06-20 00:15

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總27(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標(biāo)1.客戶類2.內(nèi)部管理類3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新類客戶服務(wù)部受理組主管考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1投訴處理總體客戶滿意度40％根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計、客戶抽查2信息統(tǒng)計、信息反饋報表和報告的及時性和準(zhǔn)

2025-06-20 03:35

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總23(參考版)

【摘要】3/4一、商達(dá)利商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)"商達(dá)利商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)"是以商業(yè)管理文化傳播為依托、科技為背景，集商業(yè)管理咨詢，商環(huán)境設(shè)計及商業(yè)科技發(fā)展于一體的多元化商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。"商達(dá)利"經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累與研究，并與現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合，為零售業(yè)推出了一整套適合中國現(xiàn)狀的管理模式,使業(yè)界經(jīng)營管理邁上一個新臺階?！?商達(dá)利"自建立以

2025-06-26 05:08

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總52(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部品管部頁碼5/6，由銷售部負(fù)責(zé)人報告銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理作出處理?！犊蛻敉对V處理單》進(jìn)行統(tǒng)計,并將問題最多一項內(nèi)容發(fā)出《糾正預(yù)防報告》給責(zé)任部門進(jìn)行原因分析,并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,品管部在下個月

2025-06-20 02:17

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總97(參考版)

【摘要】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識：職位名稱：配送員所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設(shè)立日期：2004年3月職位目的：配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作，保證產(chǎn)品供應(yīng)。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚：司機(jī)、接待員直接下屬：主要職責(zé)： 重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)

2025-06-20 00:26

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總0(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)部經(jīng)理職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)部經(jīng)理所在部門客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系管理職系直接上級銷售總監(jiān)直接下級客戶服務(wù)代表1名填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：組織完成公司的售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度；開發(fā)老客戶的新需求；協(xié)調(diào)本部門與公司其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系；負(fù)責(zé)對本

2025-06-20 00:52

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總28(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)部售后工程師崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書客戶部售后工程師崗位目標(biāo)1.客戶類2.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部售后工程師考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1安裝實施、維修、維護(hù)合格率60％客戶端拜訪抽查技術(shù)主管監(jiān)控2客戶針對實施情況滿意度20％調(diào)查回訪

2025-06-20 00:35

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總70(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧一、衡量批標(biāo)：項目指標(biāo)年度目標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平庫存天數(shù)庫存記錄準(zhǔn)度

2025-06-20 00:15

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總36(參考版)

【摘要】3/4國安創(chuàng)想客戶服務(wù)部考核制度1、績效薪資根據(jù)考核結(jié)果按季度統(tǒng)一發(fā)放，不滿考核期者不作核算。 2、為保障用戶滿意度調(diào)查結(jié)果的公正，由人力資源部和商務(wù)部員工組成調(diào)查組，根據(jù)客服部報表挑選樣本，并進(jìn)行用戶電話訪談。 3、，獲得全額績效薪資；，獲得半額績效薪資。考核辦法的基本規(guī)則如下：1、經(jīng)理考核指標(biāo)考核權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定（各項得分*權(quán)重后累計）考核

2025-06-20 02:17

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總20(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)職位說明書崗位名稱客戶服務(wù)所在部門質(zhì)量管理部直接上級質(zhì)量管理部部長直接下級崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司軍品技術(shù)服務(wù)工作占全部工作時間的百分比：50%工作任務(wù)組織為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)軍方、部隊的要求提供技術(shù)資料以供其使用根據(jù)客戶的需要組織相關(guān)人員參

2025-06-20 00:35

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總9(參考版)

【摘要】/客戶服務(wù)代表職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)代表所在部門客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系行政事務(wù)職系直接上級客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：妥善安排客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責(zé)時間百分比發(fā)生頻率職

2025-06-20 00:40

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