客戶信息管理--客戶服務部門全套管理制度-資料下載頁
2025-01-15 22:48本頁面
【正文】 戶統(tǒng)計表危險客戶名稱客戶編號主營項目負責人經營表現(xiàn)財務狀況破產征兆十四、客戶信息綜合管理流程否⑦改進工作開始①制定制度②組織執(zhí)行執(zhí)行③收集信息配合④信息分類⑤確定密級審核審批⑥編號分發(fā)接收匯總分析⑧定期總結審批結束是審核審批是否有效審核客戶服務部客戶服務經理總經理其他相關部門十五、客戶檔案建立流程開始①立檔準備工作②排列客戶信息資料③編寫頁號、立卷④填寫卷內目錄⑤填寫《備考表》⑥填寫案卷封面⑦裝訂案卷⑧立檔工作評價結束審閱審閱客戶信息主管客戶信息專員客戶服務部經理十六、客戶檔案管理流程開始①建立檔案②借閱手續(xù)借閱申請③歸還手續(xù)④定期檢查處理意見審核處理問題配合過期銷毀審核⑤銷毀檔案⑥情況反饋審核結束審批審批審批客戶服務部其他相關部門客戶服務部經理總經理歸還十七、信息保密管理流程開始客戶信息①劃分密級審核傳閱范圍②編號傳遞接收文件執(zhí)行保密③監(jiān)督檢查④補救處理審核⑤組織執(zhí)行執(zhí)行反饋⑥處理報告審核審批存檔結束審批客戶服務部各相關部門客戶服務部經理總經理審批十八、客戶注銷管理流程結束開始①提出申請②核準④核準⑤辦理退款審批③申請賬款余額結算轉交客戶簽收審批審批⑥銷戶客戶信息專員客戶信息主管客戶服務經理總經理財務部十九、客戶信用制度制定流程通過未通過未通過通過結束開始①競爭對手的信用標準和政策審批④制定《客戶信用等級評定標準和政策》⑤制定《客戶信用等級評定表》②客戶信用收集分析③客戶銷售統(tǒng)計分析⑥核定客戶信用額度、賬期審批⑦通知客戶客戶服務部客戶信息專員客戶服務部經理二十、客戶信用等級變更流程否否是是結束開始①發(fā)現(xiàn)客戶信用異常通知客戶信息主客④變更客戶信用等級修改信用等級⑤客戶信用等級變更登記⑥通知客戶②調查出現(xiàn)異常的原因③
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1