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【總結(jié)】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉收貨登記品管部申請/調(diào)查生產(chǎn)部實施財務(wù)部結(jié)案報

2025-06-17 00:35

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【總結(jié)】/長話業(yè)務(wù)事業(yè)部大客戶服務(wù)代表崗位目標(biāo)1.財務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1)完成客戶關(guān)系維護年度任務(wù)，包括大客戶管理、控制大客戶掉線率；(2)保證所負(fù)責(zé)的大客戶提供銷售機會在90％以上；(3)控制所負(fù)責(zé)的大客戶欠費率在5‰以內(nèi)；(4)保持所負(fù)責(zé)的大客戶托收率在70％以上；2.客戶類(1)及時反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息；(2)提升內(nèi)部客戶滿意度。

2025-06-17 00:26

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【總結(jié)】/倉庫質(zhì)量保證體系控制XXXX總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程修改日期：生效日期：１．0目的：保證倉庫具有良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求。２．0責(zé)任：１．倉管員應(yīng)確保良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求２．倉庫主管（倉庫盤點負(fù)責(zé)人）應(yīng)定期檢查倉庫質(zhì)量保證體系執(zhí)行情況。

2025-06-17 01:05

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【總結(jié)】/客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧一、衡量批標(biāo)：項目指標(biāo)年度目標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平庫存天數(shù)庫存記錄準(zhǔn)度

2025-06-17 00:40

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【總結(jié)】3/4國安創(chuàng)想客戶服務(wù)部考核制度1、績效薪資根據(jù)考核結(jié)果按季度統(tǒng)一發(fā)放，不滿考核期者不作核算。 2、為保障用戶滿意度調(diào)查結(jié)果的公正，由人力資源部和商務(wù)部員工組成調(diào)查組，根據(jù)客服部報表挑選樣本，并進行用戶電話訪談。 3、，獲得全額績效薪資；，獲得半額績效薪資。考核辦法的基本規(guī)則如下：1、經(jīng)理考核指標(biāo)考核權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定（各項得分*權(quán)重后累計）考核

2025-06-17 02:17

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【總結(jié)】/客戶服務(wù)職位說明書崗位名稱客戶服務(wù)所在部門質(zhì)量管理部直接上級質(zhì)量管理部部長直接下級崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司軍品技術(shù)服務(wù)工作占全部工作時間的百分比：50%工作任務(wù)組織為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)軍方、部隊的要求提供技術(shù)資料以供其使用根據(jù)客戶的需要組織相關(guān)人員參

2025-06-17 00:35

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【總結(jié)】/客戶服務(wù)代表職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)代表所在部門客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系行政事務(wù)職系直接上級客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：妥善安排客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責(zé)時間百分比發(fā)生頻率職

2025-06-17 00:40

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【總結(jié)】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識：職位名稱：經(jīng)理所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設(shè)立日期：2004年3月職位目的：組織產(chǎn)品配送、制訂產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)計劃和客戶關(guān)系管理，帶領(lǐng)部門員工完成公司的銷售服務(wù)工作，為公司市場銷售提供有效支撐。工作關(guān)系：直接上級：營銷經(jīng)理同僚：直接下

2025-06-17 00:15

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【總結(jié)】/客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表崗位目標(biāo)1.客戶類2.學(xué)習(xí)創(chuàng)新類客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1處理客戶咨詢、投訴的及時性、準(zhǔn)確性根據(jù)相關(guān)報表2處理客戶業(yè)務(wù)變更的及時性、準(zhǔn)確性根據(jù)相

2025-06-17 00:40

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【總結(jié)】深圳燃?xì)饧瘓F有限公司龍崗公司客戶服務(wù)部職責(zé)說明書深圳燃?xì)饧瘓F有限公司龍崗公司客戶服務(wù)部職責(zé)說明書文件編號部門名稱客戶服務(wù)部部門編號部門崗位編制直接領(lǐng)導(dǎo)肖順桂平行部門綜合辦公室計劃財務(wù)部發(fā)展部、工程部安全技術(shù)部天然氣置換辦公室供氣部大工業(yè)區(qū)客戶服務(wù)部下屬部門搶險維修組改管點火組管網(wǎng)維護組營業(yè)組、

2025-06-17 03:35

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【總結(jié)】致：分銷中心客戶服務(wù)代表自：XXXX公司客戶服務(wù)部（#）題目：客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準(zhǔn)確率（IRA）１

2025-06-17 00:15

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【總結(jié)】/一、崗位情況調(diào)查表(職務(wù)說明書)（后面附件中的職務(wù)說明書僅供參考，調(diào)查表內(nèi)容填寫以要求為準(zhǔn)）崗位名稱食堂服務(wù)員崗崗位編號所在部門總務(wù)科崗位定員7直接上級食堂班班長崗位工資直接下級無分析人所轄人員無分析日期本職：服務(wù)、接待小灶就餐人員職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)

2025-06-17 00:26

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總05-資料下載頁

【總結(jié)】23/24一、形體規(guī)范篇1、男員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。3、站立與客人交談時，怎么辦？答：目光停留在客人鼻

2025-06-17 00:15

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【總結(jié)】５/5商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級課程2000年12月25日第37期真實的瞬間----回歸服務(wù)的年代l引言上一講我們通過一個真實的故事問自己：客戶，我能幫你做點什么？并從產(chǎn)品的角度論述品牌，這一講，我們將對客戶作一個界定，而這個界定，又是因為品牌的另一個重要因素-

2025-06-24 12:27

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【總結(jié)】客戶服務(wù)部門管理制度部門簡介客戶服務(wù)部門于2011年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求，客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業(yè)文化及

2025-07-20 14:13

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