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【總結】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉收貨登記品管部申請/調(diào)查生產(chǎn)部實施財務部結案報

2025-06-17 00:35

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【總結】/長話業(yè)務事業(yè)部大客戶服務代表崗位目標1.財務和業(yè)務拓展類(1)完成客戶關系維護年度任務，包括大客戶管理、控制大客戶掉線率；(2)保證所負責的大客戶提供銷售機會在90％以上；(3)控制所負責的大客戶欠費率在5‰以內(nèi)；(4)保持所負責的大客戶托收率在70％以上；2.客戶類(1)及時反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息；(2)提升內(nèi)部客戶滿意度。

2025-06-17 00:26

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【總結】/倉庫質量保證體系控制XXXX總公司客戶服務部負責人：編寫人：批準人：IDS標準操作流程修改日期：生效日期：１．0目的：保證倉庫具有良好的倉儲條件，達到倉庫質量保證體系要求。２．0責任：１．倉管員應確保良好的倉儲條件，達到倉庫質量保證體系要求２．倉庫主管（倉庫盤點負責人）應定期檢查倉庫質量保證體系執(zhí)行情況。

2025-06-17 01:05

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【總結】/泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：司機所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月1日職位目的：保證銷售公司用車需要，并保證行駛安全無事故發(fā)生。工作關系：直接上級：客戶服務中心經(jīng)理同僚：接待員、配送員直接下屬：主要職責： 重要性應負

2025-06-17 00:36

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【總結】/客戶服務部月業(yè)績回顧一、衡量批標：項目指標年度目標一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務客戶服務水平庫存天數(shù)庫存記錄準度

2025-06-17 00:40

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【總結】3/4國安創(chuàng)想客戶服務部考核制度1、績效薪資根據(jù)考核結果按季度統(tǒng)一發(fā)放，不滿考核期者不作核算。 2、為保障用戶滿意度調(diào)查結果的公正，由人力資源部和商務部員工組成調(diào)查組，根據(jù)客服部報表挑選樣本，并進行用戶電話訪談。 3、，獲得全額績效薪資；，獲得半額績效薪資?？己宿k法的基本規(guī)則如下：1、經(jīng)理考核指標考核權重考核結果設定（各項得分*權重后累計）考核

2025-06-17 02:17

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【總結】/客戶服務職位說明書崗位名稱客戶服務所在部門質量管理部直接上級質量管理部部長直接下級崗位定員所轄人員一、職責與工作任務：職責一職責表述：負責公司軍品技術服務工作占全部工作時間的百分比：50%工作任務組織為用戶提供產(chǎn)品技術培訓根據(jù)軍方、部隊的要求提供技術資料以供其使用根據(jù)客戶的需要組織相關人員參

2025-06-17 00:35

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【總結】/客戶服務代表職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務代表所在部門客戶服務部職位定員1名所在職系行政事務職系直接上級客戶服務部經(jīng)理直接下級填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標：妥善安排客戶服務工作，提高客戶服務效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設。工作職責時間百分比發(fā)生頻率職

2025-06-17 00:40

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【總結】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：經(jīng)理所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月職位目的：組織產(chǎn)品配送、制訂產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)計劃和客戶關系管理，帶領部門員工完成公司的銷售服務工作，為公司市場銷售提供有效支撐。工作關系：直接上級：營銷經(jīng)理同僚：直接下

2025-06-17 00:15

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【總結】/客戶服務部受理服務代表崗位目標和考核指標說明書客戶服務部受理服務代表崗位目標1.客戶類2.學習創(chuàng)新類客戶服務部受理服務代表考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定信息來源1處理客戶咨詢、投訴的及時性、準確性根據(jù)相關報表2處理客戶業(yè)務變更的及時性、準確性根據(jù)相

2025-06-17 00:40

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【總結】深圳燃氣集團有限公司龍崗公司客戶服務部職責說明書深圳燃氣集團有限公司龍崗公司客戶服務部職責說明書文件編號部門名稱客戶服務部部門編號部門崗位編制直接領導肖順桂平行部門綜合辦公室計劃財務部發(fā)展部、工程部安全技術部天然氣置換辦公室供氣部大工業(yè)區(qū)客戶服務部下屬部門搶險維修組改管點火組管網(wǎng)維護組營業(yè)組、

2025-06-17 03:35

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【總結】/一、崗位情況調(diào)查表(職務說明書)（后面附件中的職務說明書僅供參考，調(diào)查表內(nèi)容填寫以要求為準）崗位名稱食堂服務員崗崗位編號所在部門總務科崗位定員7直接上級食堂班班長崗位工資直接下級無分析人所轄人員無分析日期本職：服務、接待小灶就餐人員職責與工作任務：職責

2025-06-17 00:26

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【總結】23/24一、形體規(guī)范篇1、男員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。3、站立與客人交談時，怎么辦？答：目光停留在客人鼻

2025-06-17 00:15

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【總結】５/5商海導航-----惠普經(jīng)銷商大學·高級課程2000年12月25日第37期真實的瞬間----回歸服務的年代l引言上一講我們通過一個真實的故事問自己：客戶，我能幫你做點什么？并從產(chǎn)品的角度論述品牌，這一講，我們將對客戶作一個界定，而這個界定，又是因為品牌的另一個重要因素-

2025-06-24 12:27

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【總結】客戶服務部門管理制度部門簡介客戶服務部門于2011年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業(yè)文化及

2025-07-20 14:13

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