【導讀】班和培訓項目日程表以及培訓場地的布置和培訓教具的示例。下面提供了三份開班計劃書樣本。需要強調的是，在培訓正式開始之前，針對于不同人員。對受訓者而言，通過開班計劃書可以大致了解課程的進展情況并為此。對培訓組織者而言，通過開班計劃書可以了解到在特定時間做什么事情的額外信息。制作給受訓者的開班計劃書時，講師需要把握的唯一原則就是簡單、有條理。遞信息，管理參與，應對抵抗，估，確定目標，組織培訓班，設計培訓（實驗性學習循環(huán)，在培訓準備階段還有一個重要的工作就是培訓場地的布置。培訓場地的布局原則是最大限度的舒適和參與。受訓者的座位以保證目光自然交流通暢為宜。那種“遙遠距離的感覺”可能導致討論不足。設備、資料和輔助工具順序排放，以便能迅速取用。是在飯店中，隔壁房間的躁音可能會造成很大的干擾。主題、學員之間的關系等）來調整房間設計。直觀教具能令培訓班錦上添花，并起到集中學員注意力的作用。

　　

【正文】 細說明 評估的內容 主要是通過受訓者的感性認識評估培訓項目，包括了受訓者的態(tài)度、活力、熱情、興趣和支持等方面內容，以及受訓者對培訓講師的基本評估 評估的時機與方式 可以通過培訓中觀察受訓者的反應（參見表 65）和培訓后由受訓者填寫調查問卷對培訓項目和培訓講師兩方面進行評估（請參見表66和 6－ 7） 評估開展的建議 ? 建議在培訓即將結束前進行，以避免受訓者急于離開而無法認真填寫調查 問卷； ? 建議受訓者在調查問卷中留下姓名。這樣，一方面可以要求受訓者對自己的評估負責，另一方面也可以幫助追蹤個別受訓者的培訓效果或提供額外的輔導。 二． 反應層次的評估示例 表 75：培訓中使用的觀察報告 培訓觀察報告 No. 說明： 本觀察報告供培訓組織者（主管）使用，主要是對培訓過程受訓者的反應和講師的表現(xiàn)使用。 第一部分：培訓課程基本信息 培訓項目名稱 時間 地點 講師姓名 受訓部門與人員 第二部分：受訓者反應 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 58 頁 1． 哪些內容吸引了受訓者的注意力？ 2． 哪些內容對受訓者而言最沒有吸引力？ 3． 受訓者是否積極配合了講師的工作以確保培訓項目的正常開展？ 4． 哪些受訓者表現(xiàn)比較突出？ 5． 哪些受訓者表現(xiàn)比較沉默？ 6． 受訓者對培訓進度的反應如何？ 第三部分：講師表現(xiàn) 1． 講師是否有效抓住了受訓者的注意力？他是怎么影響他們的？ 2． 講師是否表現(xiàn)得大方？ 3． 講師是否清晰、清楚解釋了培訓的內容？ 4． 講師是否重復（或回顧）了重點的內容？ 5． 講師是否使用了恰當?shù)呐嘤柗椒ǎㄈ缬螒?、角色扮演等）以增強培訓效果? 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 41 頁 共 58 頁 6． 講師是否充分調動了受訓者的情緒以充分參與其中？ 表 76：反應層次的 評估問卷（由受訓者填寫） 培訓評估問卷 您好！ 本問卷的主要目的在于了解您對此次培訓的整體評價，我們期望能夠通過本問卷了解您真實、具體的感受和建議，以便我們可以更好、更快的改善和提高培訓服務的技能和技巧，從而能夠在下次培訓中為您提供更優(yōu)質的培訓服務！ 再次感謝您的支持與幫助！ 第一部分：受訓者基本信息 姓名： 工作部門： 日期： 培訓項目名稱： 培訓地點： 第二部分：培訓課程 1． 我對本次培訓的整體印象是： 有興趣 1 2 3 4 5 沒有興趣 進度太快 1 2 3 4 5 進度太慢 太簡單 1 2 3 4 5 太難了 與工作相關 1 2 3 4 5 與工作不相關 結構清晰 1 2 3 4 5 結構不清晰 組織良好 1 2 3 4 5 組織不好 輕松 1 2 3 4 5 緊張 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 42 頁 共 58 頁 2． 您認為本次培訓在整體課程設計上是否系統(tǒng)、完整？ ○ 非常系統(tǒng) ○ 系統(tǒng) ○ 一般 ○ 不太系統(tǒng) ○ 十分零散、不系統(tǒng) 為什么？ 3． 您認為該培訓內容是否與您的工作密切相關？ ○ 密切相關，隨后可以立刻應用于工作中； ○ 密切相關，但目前本企業(yè)尚未建立相應的工作流程或職能，需要自己轉化； ○ 有一定的用處，可以考慮在工作中應用或嘗試； ○ 一般； ○ 無用。 為什么？ 4． 您認為本次的培訓內容 ○ 內容新穎，之前未系統(tǒng)地了解相關內容； ○ 內容新穎且具有一定的挑戰(zhàn)性； ○ 老生常談，沒有新意； ○ 內容空洞 為什么？ ？ ○ 非常有參考價值； ○ 有一定的參考價值； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 43 頁 共 58 頁 ○ 一般； ○ 內容不具體，不充分。 為什么？ ？ ○ 太遲 ○ 適當 ○ 應另外安排時間 您認為合適的時機是： 8．您認為培訓內容方面最大的優(yōu)點和缺點是什么？ 優(yōu)點： 缺點： 第三部分：培訓講師 您認為此次培訓中講師授課整體效果的綜合評價（知識水平、儀表、儀態(tài)等）？ 姓名 很好 較好 一般 較差 極差 為什么 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 44 頁 共 58 頁 第四部分：培訓風格 1． 您認為本次的培訓過程中現(xiàn)場氣氛： ○ 非常好 ○ 較好 ○ 一般 ○ 較差 ○ 很差 為什么？ 2． 您認為講師在培 訓中是否有效在引導著整體的教學進度與現(xiàn)場反應？ 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 45 頁 共 58 頁 ○ 非常有效 ○ 較好 ○ 一般 ○ 較差 ○ 很差 為什么？ 第五部分：個人感受 1． 您認為培訓課程中哪些部分是您最感興趣的？為什么？ 2． 您認為培訓課程中哪些部分是您最不感興趣的？ 3． 您認為培訓課程中哪些部分是對您的工作最有幫助的？為什么？ 4． 您認為培訓課程中哪些部分是對您的工作最沒有幫助的？ 5． 您認為本次培訓可以在拿些方面進一步改善（請列出三個方面）？ 6． 您認為目前工作中最大的問題或困