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2025-06-16 12:24本頁(yè)面
【正文】 系統(tǒng) ? 存放方式：? 按品牌存檔，一個(gè)品牌放一個(gè)易得利夾子里，夾子側(cè)面寫(xiě)上品牌名， 項(xiàng)目之間用隔頁(yè)紙分開(kāi)；? 所有資料應(yīng)依時(shí)間順序存放，最近的資料放最上面；? 由AE負(fù)責(zé)存檔；? AE離職前應(yīng)將所存檔案移交AM，再由AM移交給新任AE；? Team及Team之移交，由AD參與交接工作，含存檔文件、工作狀況、 客戶窗口情況等；? 每年換新的檔案夾存放當(dāng)年度資料。遇到橫向文件時(shí)頭朝內(nèi)存檔；? 所有檔案保留兩年。Proposal永久保存；? 新客戶比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客戶資料，請(qǐng)交總經(jīng) 理秘書(shū)存檔。AE文件存檔之分類目錄附后，請(qǐng)放在夾子的第一頁(yè)。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。 文件管理 一、打字作業(yè)須知 一般文件： 中文： 正文 宋體四號(hào)字（14號(hào)） 小標(biāo)題 宋體（或黑體）四號(hào)字加下劃線 大標(biāo)題 宋體（或黑體）加大/加粗/居中 英文： 正文 Times New Roman四號(hào)字 小標(biāo)題 Times New Roman四號(hào)字加下劃線 大標(biāo)題 Times New Roman加粗加大字號(hào)居中 行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理） 一、打字作業(yè)須知 投 影 片： 紙張選橫向 中文： 標(biāo)題 黑體加粗40號(hào)字 正文 黑體加粗24號(hào)字 英文： 標(biāo)題 Arial加粗40號(hào)字 正文 Arial加粗24號(hào)字 行距： （字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理） 一、打字作業(yè)須知 文件段落之編號(hào)依內(nèi)容順序編碼如下： 中文： 一、二、三…… 3 …… ?、? 、? …… 英文： I、II、III …… A、B、C …… a、b、c …… 3 …… ? 、? 、? …… 一、打字作業(yè)須知 ? 中英文一律左對(duì)齊 ? 檢查錯(cuò)別字，排版，加頁(yè)碼，加公司LOGO ? 追求完美 二、裝訂須知 ，用投影片復(fù)印 （橫向/豎向） ，裝訂時(shí)注意方向，不要漏裝 ，LOGO向外 三、電腦文件管理須知 （按品牌名，按Fax, Memo） ，再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾 客戶應(yīng)對(duì)能力 一、客戶是神嗎？ ，那只會(huì)顯示出你的無(wú)知 222。你賣的是專業(yè) ，卻可以是你的朋友 222。朋友是可以告訴你許多事，同時(shí)是溝通想法的好時(shí)機(jī) ，找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn) 222。會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情 222。在客戶面前，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你的熱情與活力 二、記?。∧闶茿E！ ，當(dāng)內(nèi)部有共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說(shuō)服客戶，但不是絕對(duì)堅(jiān)持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說(shuō)你就倒戈，最重要的是誰(shuí)有道理，切記！不是強(qiáng)辯，合理的堅(jiān)持是應(yīng)該的，捫心自問(wèn)，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。 ，耳在聽(tīng)，眼在看，腦在想！ 三、客戶的應(yīng)對(duì)守則 ，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉動(dòng) （目的：能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去） ，勿打斷他的話路，細(xì)心聆聽(tīng) ，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！ work的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶（除非特例） ，想清楚再說(shuō)！ 三、客戶的應(yīng)對(duì)守則 8. 當(dāng)你的主管與客戶對(duì)話時(shí)需細(xì)心聆聽(tīng)，虛心學(xué)習(xí) 9. 別扯你主管的后腿 “他怎么怎么樣”（尤其是 會(huì)議上） ，仍需當(dāng)成會(huì)議上的時(shí)機(jī)來(lái)看待 ，謙虛是美德！ 時(shí) 間 管 理 什么是時(shí)間管理 讓時(shí)間跟著你的腳步走！ 時(shí)間的特性 只會(huì)消失，永遠(yuǎn)不夠， 目前只能用管理達(dá)到相對(duì)增加的效果 時(shí)間管理技巧之一——掌握事件空間 1. 事件空間： 輕重緩急的相對(duì)坐標(biāo)關(guān)系 2. 以小換大的掌握方式： 每天利用10分鐘換取10小時(shí)的空間 時(shí)間管理技巧之二——協(xié)調(diào)人際磁場(chǎng) 社會(huì)的時(shí)間 時(shí)間管理技巧之三——超越自我感受 1. 時(shí)間只是一種避免抽象所產(chǎn)生的符號(hào)；真 正的障礙是你自己的感覺(jué)。 2. 集中目標(biāo)，超越感受，也就是心無(wú)旁物。 習(xí) 慣 管理的終結(jié)是習(xí)慣！ 讓時(shí)間習(xí)慣你自己，否則你自己只能被 時(shí)間習(xí)慣。 書(shū)面化作業(yè) AE的日常工作 ? 我們每天須做如下事情； ? 外勤工作：開(kāi)會(huì)，拜訪客戶 ? 內(nèi)勤工作； 事務(wù)性工作：接/打電話，接BRIEF，發(fā)工作，內(nèi)部討論等； 書(shū)面作業(yè)：會(huì)議記要，電話記要，備忘錄，傳真，估價(jià)單， 工作卡，進(jìn)度報(bào)告等； 其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。 ? 繁雜的工作性質(zhì)決定工作方式，書(shū)面化作業(yè)成為AE必備的基本功。 書(shū)面化作業(yè)的好處 ? 好記性不如爛筆頭，以免遺漏 ? 口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面為證，避免扯皮 ? 提醒你的伙伴，便于掌控工作進(jìn)度 ? 為自己充分思考留有余地 書(shū)面化作業(yè)的幾項(xiàng)內(nèi)容 ? 會(huì)議 ? 每次會(huì)議前要有會(huì)議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴 ? 會(huì)議后要有會(huì)議記錄，包括明確的會(huì)議結(jié)論及下一步工作, 并在24小時(shí)之內(nèi)傳真給客戶 ? MEMO ? 用于內(nèi)部溝通，及時(shí)提醒你的伙伴相關(guān)工作及注意事項(xiàng) ? FAX ? 與客戶及第三單位的工作往來(lái)，并CC相關(guān)人員 ? 對(duì)于客戶的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是 否收到 書(shū)面化作業(yè)的幾項(xiàng)內(nèi)容 ? 估價(jià)單 ? 工作完成后,及時(shí)請(qǐng)客戶確認(rèn)估價(jià) ? 有外付成本的工作,需請(qǐng)客戶先確認(rèn)估價(jià)，才可執(zhí)行 ? 工作卡 ? 內(nèi)容清楚、明確 ? 要有明確的時(shí)間、進(jìn)度及負(fù)責(zé)人 ? 進(jìn)度報(bào)告 ? 每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關(guān)人員 廣告鬼十則 一、工作必須主動(dòng)去尋找，不應(yīng)該被指派后才去做。 二、工作應(yīng)該搶先積極去做，不應(yīng)該消極被動(dòng)。 三、積極從事大的工作。 四、目標(biāo)應(yīng)該放在困難的工作上，完成困難的工作才能有所進(jìn)步。 五、一旦開(kāi)始工作，千萬(wàn)別放棄，不達(dá)目的決不罷休。 六、爭(zhēng)取主動(dòng)，因?yàn)橹鲃?dòng)與被動(dòng)之間有著很大的差別。 七、要有計(jì)劃，只有立下長(zhǎng)期計(jì)劃才會(huì)有忍耐性，才會(huì)花工夫去做， 才能產(chǎn)生朝正確方向前進(jìn)的希望與毅力。 八、信任自己！如不能信任自己，工作時(shí)將不會(huì)有魄力，就難以堅(jiān)持 不懈。 九、應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻動(dòng)腦，全面地觀察和思考。 十、挫折是進(jìn)步之因，是推動(dòng)力的源泉，否則將會(huì)變得懦弱無(wú)能
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